IVADI Instituto Valenciano Digestivo

Experiencia negativa: Mi experiencia no fue la mejor con IVADI. Sólo puedes hablar por WhatsApp para pedir cita. Te piden que envies un email con tu información médica. Un medico te llamara para consulta...te diagnostican en 5 min de llamada telefonica. Me pedieron que hicera una ecografia. Despues de hacerla me.dicieron que ahora pediria cita por llamada telefonica (una vez mas) pero como no tenia ningun resultado negativo tampoco hacia falta... Tenia muchas esperanzas con este servicio por lo que veo en redes sociales pero no me ayudo en nada. Sigo con problemas y intentando encontrar otro instituto y medicos de especilalidad con buen trato al paciente.

Experiencia positiva: Al director del IVADI: la atención médica de la Dra. Colmenares es satisfactoria, pero lo que me parece *VERGONZOSO* es que no podamos contactar telefónicamente con la consulta. Solo por Whatsapp y si es algo urgente "que hacemos" . Esto no es un servicio técnico de electrodomésticos, estamos tratantando con pacientes y necesitamos un contacto directo con la consulta. Hasta el momento no hacen nada por solucionar este PROBLEMA.

Experiencia negativa: Reedito, tuve que irme a otro centro por la pésima coordinación con el hospital estando grave de salud. Al principio no estuvo mal, pero cuando mi enfermedad se complicó, no supieron actuar correctamente haciendo que se retrasara mi operación y mi recuperación. Nunca más supe de ellos.

Experiencia fantástica: La atención es inmejorable. El primer contacto son los mensajes de WhatsApp, escritos con una gran educación, que dan confianza y demuestran el alto nivel del servicio. Cuando acudí a recepción, volvieron a ser unas chicas muy amables que me atendieron estupendamente.Muchas gracias. Fui atendida por el doctor Grau que dio explicación a todas mis consultas y me indicó una prueba que tengo que realizarme y así volver. Muchas gracias también.

Experiencia negativa: Dra Moreno nada actualizada en temas de sibo. Tenía muchas esperanzas puestas en esta clínica pero un fracaso más para mi caso. Con temas de inflamación intestinal y sibo esperas que por lo menos te escuchen y estén al día con las novedades pero ha sido todo lo contrario. No volvería

Experiencia fantástica: Muy buena explicación del tema y la psicologa, lo hizo muy entendible y muy ameno enhorabuena por tan buenos profesionales en todos los ámbitos de la medicina

Experiencia fantástica: Bona atenció. Explicacions clares.

Experiencia fantástica: Me ha encantado la doctora, simpática y muy profesional.

Experiencia fantástica: Todo perfecto. La Dra Angela Nicolás me ha dado mucha seguridad y me ha explicado todo muy claro, me ha parecido muy buena profesional. Las chicas de recepción, encantadoras también.

Experiencia fantástica: Fui una charla muy interesante y amena, deseando asistir al próximo evento.

Experiencia fantástica: Estoy encantada con la Dra.Nicolas, es amable y no tiene prisa con los pacientes.

Experiencia negativa: Un fraude total . Ya me pareció raro q solo atiendan por whatsap , y q la primera consulta sea telefónica y te “ diagnostique” en 5 min … me mando un producto para el colon irritable sabiendo q me dolía la boca del estómago a rabiar , y me han dicho en otro digestivo q tuve q ir de urgencias ( ya que aquí no me cogían el teléfono ni me contestaban al what) que ese producto de aceites esenciales hace mucho daño si lo tomas con una gastritis Cmo tengo yo . El propio médico q me llamó , aún sabiendo en recepción o Cmo se les llame a las q solo mandan whatsappa , no ha sido capaz de llamarme . Eso si , el copago bien cobrado … 2 copagos por cierto … por 5 min de teléfono . Por suerte tuve q buscar otro de urgencia en el cual me han atendido como verdaderos profesionales … palpándome , eco , endoscopia … y sobre todo escuchándome . Dudo mucho de las reseñas q hay bien escritas … me dedico a trabajar en sanidad privada , y he estado en sitios como estos que las reseñas son MENTIRAS ! Así q no os fiéis … quedaros con las negativas , porque todas coinciden en lo mismo. Que no os saquen más el dinero y que dejen de jugar a los médicos .

Experiencia fantástica: Es mi primera visita al IVADI. En recepción muy bien. Tiempo de espera correcto. La Dra. Ángela Nicolás muy amable escuchó mi caso atentamente haciéndome todas las preguntas para poder centrar el caso y mandarme las pruebas oportunas.

Experiencia fantástica: Trato impecable

Experiencia positiva: Ha estado bien la consulta.

Experiencia fantástica: Si tienes problemas digestivos sin duda te ayudarán a mejorar tu salud

Experiencia fantástica: hola buen dia .. DIOS LES BENDIGA EN GRAN MANERA .... GRACIAS POR SU CONOCIMIENTO Y Divulgación PARA BIEN DE MUCHOS COMO YO , QUE NECESITAN DEL MISMO.. ME DECLARARON HIGADO GRASO , Y LA VERDAD NO HECHO CASO A LA FORMULA MEDICA Y AHORA ME SIENTO MAS MAL.. A LEER EN SU BLOG , ME MOTIVA A PONERLE MAS CUIDADO A ESTA ENFERMEDAD TAN SILENCIOSA . DESDE LA CIUDAD DE CALI ..EN COLOMBIA ....LES ENVIO SALUDOS Y ABRAZOS. SIGIFREDO RODRÍGUEZ GUTIERREZ.

Experiencia positiva: La atención fue puntual con buena profesionalidad y todo bien explicado, muy contento.

Experiencia fantástica: He de reconocer que tanto las personas q estaban en recepción han sido muy amables , eficientes :fui a pedir cita , me dieron cita y se molestaron en mirar si ese mismo día había fallado alguien y tenían algún hueco q aprovechar . Y encontraron uno . Además de eso, yo salía de una colonoscopia y se preocuparon por verme un poco la cara enrojecida por si era una reacción de la anestesia. Se notaba que tenían muy buen ambiente de trabajo y entre ellas se estaban apoyando en lo que hacían y ayudándose . El doctor también muy buen , calmado en sus explicaciones y toma nodal , sin prisas y con interés , el tiempo en sus explicaciones. De verdad q salí gratamente sorprendida de la atención recibida .

Experiencia fantástica: Excelente trato y dedicación, se invierte el tiempo que haga falta con cada paciente, vale la pena esperar el largo plazo de la cita.

Experiencia fantástica: Es la primera vez que voy a esta clínica y me he llevado una buena inexperiencia Muy amables todos desde el personal de recepción hasta la doctora, me ha gustado mucho la forma en la que explican el problema ya que son temas que desconocemos y nos asustan y a veces vamos un poco perdidos y necesitamos que nos den un poco de luz y eso no lo hacen en todas partes. Por otra parte me ha dado la impresión de que la doctora es bastante profesional y sabía muy bien de que hablaba.

Experiencia fantástica: Clinica de máxima confianza. Equipo muy profesional. Sin duda 100% recomendable

Experiencia fantástica: La mejor atención médica y la recepción excepcional. Las chicas de recepción me atendieron genial y con mucha paciencia. Volveré seguro por ellas ya que me explicaron todas las pruebas con toda amabilidad y eso es de agradecer hoy en día. Gracias!

Experiencia fantástica: Muy bueno

Experiencia fantástica: La consulta ha sido muy satisfactoria. Muchas gracias

Experiencia negativa: Me cambiaron la cita presencial a cita telefónica, a las alturas que estamos. Me llamó una doctora y me pidió una gastroscopia, sin preguntarme apenas nada sobre mis síntomas. La gastroscopia la realizó un doctor con experiencia, y cuando desperté de la sedación, ya acompañada, me comentó que había tomado dos biopsias, y que tardarían 3 semanas en estar los resultados. Me dijo que tenía Esófago de Barrett, aspecto que comenté por WhatsApp para la segunda visita, y que fue obviado por parte del personal de recepción. Me dan cita el día y la hora que quieren, de malas formas, y me dicen que "con Adeslas sólo trabajan 3 médicos". No sé dónde recoger los resultados de las biopsias, o si me los envían. Sólo sé que tengo cita el 7 de noviembre, y no sé ni con qué doctor/a. Supongo que esta cita será importante para mejorar o empeorar aún más mi opinión con IVADI. Años atrás, me atendió el Dr. Cortés, y fue una experiencia muy buena. No sé qué está pasando con IVADI, la verdad. EDITO: antes de ir a la consulta del día 7, vomito lo poco que he podido desayunar en casa. Voy torcida del dolor. Entro más de media hora tarde (me acompaña mi padre), porque meten a mínimo una persona delante (iría pagando). La doctora Ana Gallén me pregunta si soy paciente de la Dra Mora. Le digo que no, que me llamó por teléfono simplemente. Por WhatsApp, me dijeron que no hacía falta llevar los resultados de las biopsias, que ya lo piden ellos. Sin embargo, la dra me los pide. Yo los había pedido por teléfono, a Análisis Patológico, por si acaso, y tenía las dos imágenes y el informe en el móvil. No se lo lee. Me dice que me siga tomando lo que me estoy tomando (tto del médico de cabecera), y que han sacado una nueva fórmula buenísima, Esoxx One. Y me dice que vuelva en dos años. Ni Manometría, ni phmetría. En la farmacia, me dicen que esa fórmula no es una novedad, sino que ha cambiado de marca y que antes se llamaba de otra forma. He tenido que cambiar de hospital. El día 20 me hacen la Manometría y la phmetría. Y a partir de ahí se podrán tomar decisiones. El personal del mostrador, riéndose, debatiendo los turnos que les vienen mejor o peor para cambiárselos. Una de ellas dice que le tiene puesto una especie de buscador a su hijo porque sólo tiene 3 años y le da miedo que se pierda. Cierran incluso la puerta para seguir con "sus cosas". Así es normal que no atiendan el teléfono. De pena. Y en esto es en lo que se ha convertido el IVADI. No sé cómo se sentirá el Dr Xavier Cortés Rizo ante esto. No sé si ya le da igual. Por cierto, las recetas iban al nombre del Dr, y firmadas (falsificadas) por la Dra que me "atendió". Hacía tiempo que no vivía una cosa igual. Sólo puedo dar las gracias al médico que me hizo la gastroscopia, y a la enfermera. Me trataron muy bien ante una prueba a la que le tenía bastante respeto.

Experiencia fantástica: Maravillosa sesión de yoga.Gracias por su generosidad a todos los miembros de IVADi que participaron

Experiencia fantástica: Muy buena atención personal. Me he sentido escuchada y comprendida, con total confianza...

Experiencia fantástica: Excelente profesional Dr. Xavier Cortes....cercania y empatia máxima con el paciente ❤️ ♥️

Experiencia fantástica: He asistido en 2 ocasiones y el trato tanto medico como asistencial es maravilloso, gracias por ser tan agradables

Experiencia fantástica: He asistido a una sesión gratuita de yoga al aire libre para problemas intestinales y ha estado bastante bien. La monitora muy maja y el equipo IVADI también, obsequiando a las asistentes con un tentempié saludable.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales muy buena atención y rápida dentro de lo que son las consultas que ya sabemos por desgracia que hay que tener paciencia de 10 vuestro servicio gracias

Experiencia fantástica: Una experiencia muy satisfactoria! La organización perfecta y la profesora muy maja. Lo ha hecho muy ameno. Me ha gustado mucho. Muchas gracias a IVADI también x el detalle del almuerzo saludable.

Experiencia fantástica: Maravillosa iniciativa una mañana estupenda con una clase de yoga fantástica. Sin duda iniciativas cómo estás deberían ser habituales para hacer más felices a las personas. Gracias

Experiencia positiva: De momento he tenido solo una primera consulta, pero muy contenta con la doctora Colmenares. Me escuchó, empatizó y enseguida planificó las pruebas a realizar para que demos con la raíz de mi problema. Trato muy cercano y agradable. Actualización: La gestión de citas es pésima, solo atienden a través de whatsapp. Pasan días y días y no obtienes respuesta. Conseguir una nueva cita es tan difícil que te acabas yendo a otro especialista.

Experiencia fantástica: El trato del Doctor Xavier Cortés fue exquisito. Me explicó el motivo de mi dolencia y me dio medios para solucionarlo. Lo recomiendo 100%.

Experiencia fantástica: Muy agradable la Dra. Colmenares

Experiencia fantástica: Trato amable e interés en el problema

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: Una atención de 10 tanto por parte del Dr. Cortés como del resto del equipo.

Experiencia fantástica: Profesionalidad, cercanía y simpatía. Repetiré seguro.

Experiencia fantástica: Muy bien trato por parte del profesional. Muy cercano.

Experiencia fantástica: Gran profesionalidad y muy atentos con los pacientes.

Experiencia fantástica: Atención personalizada y muy profesional, además de cercana.

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de la doctora Colmenares

Experiencia negativa: Muy lenta la petición en laboratorio del pack para intolerancias y para sacar sangre. Muchas horas esperando.

Experiencia fantástica: Muchas gracias a la Doctora Michel, por su trato amable, cercano y profesional.

Experiencia fantástica: La doctora una persona muy agradable,el trató muy bien. Por mi,un 10!

Experiencia fantástica: De momento todo ha ido genial! La Doctora Michel un encanto!

Experiencia positiva: Atención adecuada, necesitamos más citas para valorar experiencia,pero en principio nos ha gustado....

Experiencia fantástica: La Dra. Antequera es genial. Ha sido muy amable y me ha explicado todo de manera que pudiera entenderlo.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales y excelentes personas. Agradecer el servicio y atención de la doctora Jaen y las enfermeras! Un 10.

Experiencia fantástica: Excelente atención de todo su personal, así como de la Dra. Michele Colmenares.

Experiencia fantástica: De momento la consulta con la Dra Angela Nicolas ha sido muy positiva. Muy agradable y sabe escuchar, cosa que no sabe todo el mundo.

Experiencia fantástica: Atención de 10, profesionalidad inmejorable. Sin duda el número uno en su especialidad. Bellisima persona. Muchas Gracias Xavi Cortes.

Experiencia fantástica: Gran equipo de profesionales. Me estan ayudando mucho con mis problemas digestivos y la bacteria que actualmente tengo. Recomendado al 100%. Gracias

Experiencia fantástica: La doctora es excepcional, el trato inmejorable por parte de todos.Encantada ,lo recomiendo

Experiencia fantástica: He ido hoy por primera vez y encantada. Enseguida me ha pautado pruebas para llegar lo más rápido a descubrir el problema, una maravilla.

Experiencia negativa: Imposible contactar con ellos. Te ofrecen cita telefonica con una doctora que no aparece en su cuadro medico. Preguntas por esta doctora y no contestan....ya no me fio

Experiencia fantástica: La Dra Sanchis es muy buena profesional, además de empatíaca, me sentí comprendida desde el principio.

Experiencia fantástica: La atencion por parte del personal que esta en el mostrador y de la doctora Colmenares esta siendo impecable, profesional y cercano. Muy agradecido.

Experiencia fantástica: Totalmente satisfecha con la atención del Doctor Cortés, gran profesional, atento y con las explicaciones necesarias para transmitir tranquilidad al paciente

Experiencia fantástica: Fui a consulta con la Dra. Colmenares. Tanto en recepción como en la consulta con la doctora, resaltar la competencia, profesionalidad y amabilidad en el trato. Muy satisfecha y muy recomendable.

Experiencia fantástica: Mi experiencia,hoy que he ido por primera vez,ha sido gratísima,tanto por las chicas del mostrador,que han sido amabilisimas,como por la doctora Colmenares.Lo recomiendo 100%

Experiencia negativa: El servicio de nutricionista es carísimo y poco rápido. Por otro lado el servicio dd atención telefónica ante cualquier duda o solicitud de cita es desesperante . Solo se puede contactar con WhatsApp y la media para contestar es de 2 o 3 días. Mal servicio

Experiencia positiva: Es sólo la primera visita, y de momento la verdad es que me he sentido muy bien atendida tanto por la doctora Nicolás , cómo por el personal de recepción. Realizaré las pruebas indicadas y volveré.

Experiencia negativa: Acudí porque según su web, se trataba al paciente de manera diferente con diferentes enfoques y no solo los que aplican todos los médicos. Resultó ser exactamente lo mismo. Mismos protocolos, mismas preguntas, mismas pruebas. Muy decepcionada.

Experiencia negativa: Mi experiencia con IVADI, entonces OB SALUD, es bastante nefasta. Acudí para hacerme una reducción de estómago por La Técnica Apollo que según publicitan en su web" es una nueva técnica que permite reducir el tamaño del estómago y limitar su capacidad por vía endoscópica. De esta forma se disminuye la cantidad de comida ingerida a la vez que enlentece la digestión." Y siguen publicitando en su web: "¿Cuánto peso perderé? La pérdida de peso empieza a partir de la primera semana, consiguiendo una pérdida media de peso el primer mes de 8 kilos, siendo a los seis meses la media de peso perdido de 20 kilos. Podrás llegar a perder hasta un 60% del exceso de peso. Al hacer más pequeño el estómago, sentirás menos hambre y comerás menos." Pues muy bien, todo esto lo indico porque en mi caso NO HA SERVIDO PARA NADA, no he perdido ni un kilo de peso desde hace un año que me operé. Lo más triste de todo es la atención recibida por los responsables de IVADI ante mi situación, no me han dado solución médica a mi problema y cuando les pido la devolución del dinero por el incumplimiento de lo que publicitan, me ofrecen una pequeña cantidad a cambio de "cerrar el pico". Vamos, no me han hecho ni caso, que vaya a los tribunales y allí estamos. Entidad poco aconsejable para confiar tu salud.

Experiencia negativa: Mi experiencia como paciente es mala. Después de una primera cita donde me pidieron varias pruebas, no me han vuelto a dar cita.me puse en contacto por correo en el julio para valorar resultados, y aún no me han respondido.

Experiencia fantástica: He estado con la doctora Nicolás,una profesional de 10 Me gusta la organización que tienen para comunicarse con los pacientes. Y la amabilidad de la persona de recepcion

Experiencia fantástica: La doctora Ángela Nicolás , me ha atendido muy bien, el tiempo que he necesitado, muy atenta y profesional . Muchas gracias!

Experiencia fantástica: colonoscopia con sedación, dr. José R. Moles, anestesista dr. Onrubia, grandes profesionales; explicación previa a la prueba que se desarrollo tal y como me habían descrito; trato amable y cercano. Gracias.

Experiencia fantástica: En mi primera visita, el Dr. Grau se mostró muy concienzudo y profesional, haciéndome preguntas y observaciones que me parecieron muy oportunas además de dispensarme un trato correcto y amable.

Experiencia fantástica: Me han atendido de maravilla. Muy profesionales todos, desde el personal de recepción hasta el doctor. Sin duda, si tengo que tener otra visita, repetiré.

Experiencia negativa: Hablo desde mi experiencia en el área de nutrición. Después de años de médicos, consiguieron dar con mi problema. Sin embargo, la atención al cliente es PÉSIMA. No les puedes contactar por llamada, solo por WhatsApp. Han llegado a tardar semanas en concertarme una cita dado que responden una frase cada varios días.

Experiencia negativa: No entiendo como un Instituto Valenciano Digestivo no tenga fijo o manera de pedir una cita por teléfono. Entiendo que hay que progresar pero hay personas que no usan WhatsApp y tampoco quieren escribir un correo para pedir una cita.

Experiencia fantástica: La Dra Colmenares es de lo mejor, nos lo explicó todo fenomenal y muy atenta. La recomendaría Las chicas de recepción son un encanto, súper amables.

Experiencia fantástica: He tenido consulta por primera vez con Ivadi y la verdad que he salido muy contenta. La Dra Colmenares un encanto, me ha dado mucha confianza,una gran profesional.

Experiencia negativa: No hay atención telefónica. Somos pacientes y necesitamos contactar con ellos por otra vía que no sea WhatsApp puesto que demoran más de 48 horas en responder. En mi caso tuve un brote severo y no hubo forma de contactar con mi doctora.

Experiencia fantástica: Acudí al IVADI algo desesperada por problemas digestivos causados por un SIBO recurrente que me condicionaba la vida y me daba una sintomatología muy condicionante. Gracias a la doctora Sanchis! Que maravillosa profesional, que experiencia clínica tan agradable y que fácil hace que parezca todo. Me alegro mucho de haberla encontrado y de ser su paciente. La recomiendo muchísimo

Experiencia negativa: La consulta con el Dr. Grau es correcta. Pero pongo una estrella porque la gestión de citas o de cualquier tipo con esta clínica es absolutamente desesperante. Solo se puede pedir cita por whatsapp. Contestan dos días más tarde con suerte con una cita aleatoria. Si no te viene bien, se vuelve a empezar para conseguir otra cita... otros dos días de espera... eso si no se equivocan y te la vuelven a dar mal (como me ha ocurrido a mí). Después, si vas sin compañía aseguradora pero necesitas el ticket... tú pagas pero el ticket, según ellos lo envían el viernes. Cosa que hasta ahora nunca ha sucedido y me ha tocado reclamarlo varias veces. En resumen, voy a tener que dejar de acudir a la consulta de un doctor que me gusta porque la administración de la clínica es sencillamente lo peor que he visto nunca.

Experiencia fantástica: La doctora de digestivo que atendió a mi señora el pasado dia 15/9 fue Nadia Moreno Sánchez , la cual nos atendió estupendamente , muy atenta y profesional a la vez que cercana , sintiendonos muy comodos en su consulta ; estandole muy agradecidos por su atención ; gracias doctora

Experiencia negativa: La experiencia con la doctora muy buena. Pero es inaceptable la forma que tienen de gestionar las citas. Solo es posible por whatssap y por el whatssap pasan de ti. Les he enviado ya 5 WhatsApp y ha pasado una semana y siguen sin responderme. Es absolutamente lamentable cómo lo gestionan. En la página web aparece un correo electrónico que luego me sale que es inexistente al enviar el correo. Tan difícil es hacer las cosas bien? Dan ganas de no volver.

Experiencia negativa: la atención al paciente por parte de recepción deja mucho que desear. no puedes contactar con ellos de manera inmediata. Es surrealista que la única atención de un hospital en aparato digestivo tenga ese déficit de gestion del paciente

Experiencia fantástica: Buena experiencia desde la recepcionista Laura, eficiente , atenta profesional. El Dr Grau muy receptivo, explica en detalle el problema, y soluciones . Inspira confianza y tranquilidad muy profesional!!

Experiencia fantástica: Se nota mucho cuando un médico de verdad toma nota de la información que le das, hace preguntas precisas y contesta las que uno hace. La visita con la doctora Nicolás ha sido muy satisfactoria. El examen que realiza es muy completo y las pruebas que solicita también.

Experiencia fantástica: Buena atención y buen trato por parte del doctor Grau (digestivo) que fue quien atendió mi problema. También buen trato y amabilidad por parte de las chicas que atienden las citas y la llegada del paciente. En general era mi primera visita en ese hospital y fue buena la atención recibida por parte de todos

Experiencia fantástica: Ha Sido un placer ser atendida por usted,por su trato hacia los pacientes,paciencia,empatía,buena comunicación etc...muy buena la experiencia siendo la primera vez que tengo una consulta con usted.sali de ahí satisfecha y con mucha esperanza de que se solucionará mi problema. Espero seguir en sus manos. Muchas gracias doctora,es excelente en su trabajo,siga así,no cambie.

Experiencia fantástica: Muy contenta con ivadi, tanto el tema citas, las recepcionistas( un encanto). Pero sobre todo escribo esta opinión para darle las gracias a la doctora Beatriz Antequera. El equipo ivadi debe de estar orgulloso de tener médicos como ella. Empática, te escucha, se preocupa. En definitiva te hace sentir bien y te da confianza.

Experiencia fantástica: Estupendo el trato recibido. Poca espera y tratamiento claro y rápido. Muy contenta de la elección de esta especialista. Además trato muy agradable y empatico. Muchas gracias!

Experiencia negativa: Sobre la atención medica y del personal de recepción no tengo nada malo que decir. Más bien todo lo contrario. Muy buen trato y atención. Pero sobre la atención posterior al paciente... Por eso dirijo mi comentario al Sr. Alejandro Aracil gerente de IVADI. Es Iamentable que no haya atención telefónica de ningún tipo, ¿A quién se le ha ocurrido que se van a atender TODAS las consultas de los pacientes solo por whatsapp o email?. ¡Por favor, se trata de un servicio médico no de la reparación de una lavadora!. ¿Cuál es el motivo de esta decisión? ¿Reducir en gastos de personal? ¿Evitarse las "molestas" llamadas de pacientes? Además, si la respuesta fuera rápida, pero no es el caso. horas o días pueden pasar antes de tener respuesta. La atención vial mail o whatsapp debería ser una opción, no la única opción. Y, a mi juicio, no debería estar permitido este tipo de atención y menos en un servicio médico que no es precisamente barato. Sinceramente espero que esta crítica les sirva para mejorar su atención a los pacientes. EDITO 12/09/23. Pensaba pedir cita pensando que habrían mejorado, pero por las reseñas recientes que leo y a pesar de su respuesta tras mi reseña inicial, veo que no han mejorado nada su atención al paciente lo cual confirma que esa no es su prioridad. Evitar tener personal atendiendo las consultas telefónicas es priorizar la rentabilidad antes que la atención al paciente. ¿Es eso lo que busca Señor Gerente del IVADI?

Experiencia negativa: Ya me lo esperaba por la actitud y las preguntas de la primera cita de la Dra.Mora, pero la segunda ha sido lo más lamentable que he vivido en mucho tiempo. Estoy fatal del estómago con claros síntomas de que algo no va bien. Aun teniendo malabsorcion a la fructosa positiva no me ha dado NINGUNA solución. Da la sensación que no tiene ni idea o no la suficiente (algo que quiero pensar que no es así porque es médico) No se plantea solucionarme el problema y menos todavía explicarme un poco más. Sé muchísimo más de este tema por otros médicos digestivos de calidad que por la que se supone que es MI médica digestivo. De verdad, qué PENA me da que hayan médicos con tan poca empatía y ganas de trabajar e investigar para saber más. Estoy segura de que solucionaré mi problema, pero esta experiencia lo único que ha hecho ha sido causarme impotencia y tristeza. Ha sido una completa pérdida de tiempo y de salud.

Experiencia negativa: La Dra Colmenares fue la q me atendió,de momento la única pega que no me explicó como hacerme las pruebas q me pidió. La atención al paciente en recepción un fiasco,ya q al no realizar allí dichas pruebas ni te explican cómo hacértelas ni exactamente q pruebas son las solicitadas,teniendo yo q buscarme la vida preguntando en otros sitios. La atención solo vía WhatsApp pueden tardar dos días en contestarte,un desastre para dárselas d ser el instituto valenciano de digestivo.

Experiencia negativa: Atención al cliente pésima. Como asegurado adeslas, no hacen más que pasarse la pelota de unos a otros para agendar una primera cita dando largas y excusas incluso colgandome el teléfono, por parte de la salud, en la p*** cara y de manera descarada y directa sin dar una explicación. Resumidamente ivadi manda citarte a la salud cuando "abren agendas", una vez llamas te mandan a la web cuando "abran agendas", sin tener en cuenta que al ser asegurado de adeslas no da la opción a traves de la web si no de nuevo por teléfono. Horrible.

Experiencia negativa: Desgraciadamente no tengo nada bueno que decir de este centro. Dos experiencias muy malas y ya no vuelvo más. Desde el nutricionista que me atendió, la atención en recepción, que solo atienden por WhatsApp, … todo me pareció muy poco profesional y muy caro. Al acabar la primera cita y salir muy insatisfecha con el nutricionista, me negué a pagar la consulta de 100€. Duro ni 15 minutos y literalmente paso mis respuestas de un formulario físico a su portátil con una actitud poca agradable, por lo que tenía claro que no iba a seguir viendo mi caso con el. Me dirigieron al director del centro, quien empatizo conmigo y garantizo que me cambiarían de nutricionista y que me darían cita con ella para compensar esta. Algo que no sucedió, simplemente me llamo por teléfono unas semanas después para confirmar que hiciera lo que dijo el otro. Semanas después conseguí una cita con esta nutricionista para las 19h de la tarde. Me llamaron el mismo día para decirme que querrían adelantar mi cita para las 17h30 (para eso si que llaman, pero tu a ellos no puedes llamar). He salido antes del trabajo para acudir a la cita adelantada, para luego estar esperando una hora. No me atendieron hasta las 18h30, un desastre. Cuando les consulte como es posible que haya sucedido eso, la respuesta fue “queríamos llenar una cancelación que nos había salido”. Además fue la respuesta tanto de la recepcionista como de la nutricionista. ¿Cómo puede ser que un centro ponga tan poco valor al tiempo de sus pacientes? Estuve ni 15 minutos con la nutricionista y una factura de 50€. No recomiendo en absoluto este centro, hay centros mejores en Valencia donde tratan mucho mejor a los clientes y respetan su tiempo también.

Experiencia positiva: Una de cal y otra de arena… en mi caso me lleva la Doctora Nicolas que es una excelente persona y profesional, te escucha te aconseja y tiene una gran calidad humana, es un 10. Las enfermeras del mostrador depende de con quien des, hay unas que son un amor pero hay otras que no parece que traten con clientes, que al fin y al cabo es lo que somos. Eso siiii pedir cita es lo peor del mundo, y te tratan bastante mal por wasap si es que te contestan, como tú no contestes en la hora te dejan sin cita, como en mi caso… . Respecto a las pruebas en mi caso la anestesista fue un cielo, pero no tengo lo mismo que decir de los médicos que las realizan en dos ocasiones fueron dos diferentes, y no fueren precisamente amables, ni tampoco me parecieron muy profesionales. Iban con mucha prisa, sin explicarte las cosas, y si la prueba no salía como en mi caso… a otra cosa mariposa.

Experiencia negativa: He estado no llega ni a 10 minutos con la Doctora Maria, que tampoco ha sido muy asertiva(y ni me ha palpado el abdomen).Total, han sido 100 euros por primera visita, me parece exageradisimo.Muy descontenta con el servicio-precio.ñ

Experiencia fantástica: Para mí la Dra Laura sanchis es una excelente persona y médico excepcional y vocacional,yo siento que se preocupa de corazón de lo que te pasa, te escucha, empatiza. Yo me pongo en sus manos y confio en ella. Me faltarían palabras. Necesitamos más médicos cómo ella. VOCACIONALES. Decir también que las chicas de la recepción son muy cariñosas y amables y simpáticas.

Experiencia negativa: Mal, muy mal, cero recomendado, mala atención al paciente después de tener que hacer malabares para conseguir una cita con ellos y encima después de estar allí chulería que se les llame si hay dudas... pero si solo responden por Whatsapp...

Experiencia fantástica: Un doctor muy amable y empático,explicando las cosas con claridad y paciencia para que el paciente lo entienda. Tranquiliza su trato humano y profesional. El tiempo de espera en consulta ha sido también correcto. Sin duda una suerte haber dado con el doctor Xavier Cortés.