Arasalud - Integral Medical Center

Experiencia negativa: Esta crítica va dirigida al centro, no a los profesionales. Para poner en contexto, mi pareja tiene cita a las 18:15, acude al centro a las 18:00 para no retrasarse. Ya siendo las 18:15 no la atienden, ya que parece ser que hay más gente, luego de eso vienen a atenderla una hora después a las 19:30 de la tarde. Aquí es donde me gustaría comprender como tienen estipulado los tiempo de espera/recepción entre cliente y cliente, en este caso se está pagando un seguro privado para evitar este tipo de situaciones, ya que en el centro de salud o en el ambulatorio si sería normal esperar este tiempo, pero en este caso hablamos de un centro pequeño donde no saben gestionar la capacidad y tiempos entre cliente y cliente. Entiendo perfectamente que cada cliente que acude requiere su tiempo, pero si saben perfectamente que una consulta les lleva entre 20 a 30 minutos, entonces no estén dando citas con reserva de horario si después para acudir a tu hora tienes que esperar 1 hora.

Experiencia fantástica: Chani es un espectáculo de ginecóloga, nos ha llevado el control del embarazo de mis dos hijas y es espectacular. Es cierto que nunca entras a la hora que te toca, pero una vez dentro entiendes el por qué.

Experiencia fantástica: Cuando nos ocurren cosas desagradables nos falta tiempo para publicarlo , QUIERO COMENTAR EL TRATO ESPECTACULAR TANTO DE; las chicas dé información, como las enfermeras , como la doctora . Un 10+++++++ . Da gusto , ser siempre bien recibido y no sentirte juzgado. MIL GRACIAS. Ángel

Experiencia fantástica: Trato inmejorable, ojalá sigan así, tanto la radiologa, doctora de medicina general, enfermera, ginecologa y las compañeras de recepción. Eso es amor por su trabajo y empatía y respeto hacía el paciente.

Experiencia negativa: La puntualidad muy mala.para ser un centro privado.

Experiencia positiva: Servicio y atención muy bien tanto como disponibilidad de citas, pero siempre retrasos hasta de 1 hora y sin solución si tienes otra gestión se pierde tiempo. Tambien la poca intimidad en mostrador , ante los que estan en sala

Experiencia fantástica: Excelente atención médica y sobretodo ginecológica. Trato muy profesional y cercano, la Dra Chani transmite mucha tranquilidad y seguridad en las consultas de seguimiento durante el embarazo. Gran equipo!! Muchas gracias

Experiencia fantástica: Este Centro Médico cuenta con diferentes especialidades. Las chicas de recepción y el personal sanitario son muy simpáticos y amables,en especial la Ginecóloga Sebastiana.

Experiencia positiva: Muy buena la atención recibida , la doctora es un encanto y explica muy bien .Las chicas en recepción muy agradables.

Experiencia fantástica: La Dra. Sebastiana es encantadora, además de atenderte con mucha dedicación, lo explica todo con detalle. Salí encantada! Un 10 para el equipo!

Experiencia fantástica: Estoy súper contenta, no es la primera vez que iba, y aunque fue hace años cuando fui, está vez también salí encanta un trato estupendo y muy buena profesionalidad, estuve en consulta y me agradó que no me durará 5 minutos, me resolvió las dudas y me ayudó mucho, gracias a la Dr. Sebastiana y a las chicas de recepción también muy simpáticas

Experiencia negativa: Una hora esperando ayer, llega una chica sin hora le da hora y a continuación la pasan a consulta, me dirijo al mostrador y me dice en la cara de que ella tenía hora antes que nosotros como si no lo hubiera visto y escuchado ya que todo está cerca de ti, pues nos marchemos, no lo recomiendo, no digo que haiga buenos profecionales, pero no me gusto nada el trato y la forma de actuar

Experiencia negativa: Decepcionada. Pedí cita en ginecología en esta clínica por primera vez siguiendo la recomendación de una amiga. Llegué antes de mi cita y estuve esperando 45 minutos. Me fui pues debía atender otro compromiso, y aún quedaba una paciente por delante de mí en la lista (estimo que la espera si me hubiese quedado habría sido de una hora y media). Deberían organizarse mejor. Lo único positivo ha sido la atención recibida en recepción, las chicas muy amables.

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con el trato. Tuve un error al solicitar la cita por internet y al llegar allí la chica del mostrador me dio soluciones y me atendió con mucha amabilidad e incluso pudieron hacerme un hueco para ese mismo momento con otro médico de la misma especialidad que buscaba y el médico muy cercano, amable y me explicó todo con mucho detenimiento. Muchísimas gracias!

Experiencia negativa: Lo cierto es que pido cita para ginecología , cuando acudo me encuentro con que existe cierto retraso. En total más de una hora y media perdida , porque finalmente decidí irme debido a que quedaban otras dos personas delante. Atención nefasta , no son capaces ni de llamar para comunicar que existe retraso de tal magnitud , y además no son capaces ni de pedir disculpas por el tiempo perdido. Desde luego y para ser privado , donde te gastas el dinero para poder acudir. No es nada recomendable , ni por organización ni por predisposición. Si no quieren perder el tiempo , les recomiendo que acudan a otro lugar.

Experiencia negativa: Realmente mi experiencia fue bastante mediocre. Ya no sólo por tiempo de espera... más de 1 hora y media... Dan cita cada 15 mint cuando saben que no tienen capacidad para atender esa demanda. Y en segundo y más importante por el profesional que me atendió para mi hija en pediatría. Considero que hay cuestiones como peso y vello corporal que jamás se deben decir en presencia del menor, luego vienen las anorexia y bulimia y nadie tiene la culpa...En tal caso se debe decir al padre en privado, aunque considero que hasta eso sobra, ya que se atribuye competencias que no le corresponden, a casa es usted endocrino? A caso es usted dermatologo? No facilitare datos por la ley de protección sino de buen gusto lo haría.. Ahhh si ... creo que para el precio que cobran el profesional no debería al menos manejar bien el teclado de su ordenador? Sino quizás deben replantearse las tarifas. CONSEJO: mejor vamos a urgencias del SCS que tardamos menos, es gratis y tienen más delicadeza con los menores.

Experiencia negativa: Buenas tardes, Tenia cita el día 01/12/2022 para ginecología la cual había pedido con meses de antelación ya que no vivo en la isla y voy con el tiempo muy organizado para poder acudir ha hacerme mis revisiones a mis médicos de allí . Llegue a la cita mencionada a las 09:50, me dan un número para el turno ( el número 4) aún iban por el número 2 cuando yo llegue a consulta. Detrás de mi sobre las 10:00 aproximadamente, llega a consulta una señora con una joven, se les entrega un número para el turno ( número 5). Me comenta una señora que también estaba esperando que ella tenia cita a las 9:30h, y que a esa hora es cuando habían empezado a dar consulta, dicha señora entra en consulta a las 10:15h ( ella tenia el número 3). Cuando sale de consulta salta del número 3 al numero 5. Por lo tanto, les pregunto a las chicas de Recepcion que porque se habían saltado mi número y había entrado a consulta la persona que llegó detrás de mi, a lo que me responden que ella tenia cita a las 09:45 y yo a las 10:00. Por lo cual ella había acudido tarde a su cita. En estos casos pienso que aunque tuviese cita antes si llega tarde debería pasársele el turno más que nada por respeto a quien sí acudió a su cita en hora. Ya a las 10:50 decido marcharme de consulta porque todavía no había terminado consulta con la persona que tenía cita antes que yo. Acudo al mostrador y les comento que me debo marchar y me responden que tienen un tiempo estimado de 15 minutos por paciente. Me parece totalmente ilógico que piensen que en 15 minutos vayas a atender una consulta de ginecología. Si habéis establecido ese tiempo para poder meter mas pacientes diarios y facturar más me parece una vergüenza, ya estáis jugando con el tiempo de la gente que es igual de valioso que el de ustedes. Y por otro lado si veis que vais con retraso podéis poneros en contacto con el paciente y comentárselo y que acuda a consulta un poco más tarde y no tener a la gente esperando 1 hora en la sala de espera. Un saludo.

Experiencia fantástica: Muy profesionales.

Experiencia negativa: La atención en pésima, van con retraso y ni te llaman para comentarte que van con retraso. Encima que pagas ya que es privada y te atienden tarde.

Experiencia fantástica: Mi pareja fue a la ginecóloga Sebastiána y todo muy bien, buen trato

Experiencia negativa: No entiendo como pueden seguir teniendo el negocio abierto si a día de hoy tienen 4 denuncias.

Experiencia positiva: Bien y mal. La primera vez que fui todo bien, me hicieron revisión y genial. La segunda vez fui para ponerme un DIU y me dijeron que tenia útero bicorne. No me lo pusieron por eso mismo. Volví una tercera vez con el Dr. Javier y súper bien, además me dijo que él no me veía el útero bicorne. He ido a más ginecólogos que me han dicho que no tengo el útero bicorne como me diagnosticaron. Son muy buenos especialistas y la atención es muy buena, pero llevo años creyendo que tenía algo que en realidad no tengo.

Experiencia fantástica: Nunca había acudido a esta clínica, he ido en la mañana de hoy a realizarme una analítica y he de decir que he salido encantada con el trato recibido tanto por la administrativa de recepción (morena y con gafas) como por la enfermera que me atendió. Da gusto que te atiendan con tanta amabilidad y cercanía.

Experiencia negativa: NEGLIGENCIA Hace un año fui a revisión con la Dr. Sebastiana. Me tuvo casi dos meses yendo a la clínica porque no sabía exactamente lo que tenía (cuando se dan estos casos se debe mandar al paciente al hospital para que la puedan diagnosticar adecuadamente). Fue en urgencias que me enteré que tenía cáncer de ovarios. No me lo diagnosticaron a tiempo por ella hacerme esperar y será algo con lo que lucharé toda la vida mientras ellos se lavaron las manos.

Experiencia negativa: Menuda ladrona la dermatóloga, fui hace unos meses a quítame un lunar, completamente normal, que tenía en una ceja, y me cobró 75 € por decirme, " yo eso, no te lo quito, hay que dar puntos y se te puede quedar una cicatríz muy fea" y para justificarse me hizo una receta, que no le pedí, para las manchas en la piel. Sepa usted señora que ya no tengo ese lunar y que la cicatríz ni se nota. Recomiende usted a sus amigas las cirujanas plásticas a otra más boba.

Experiencia fantástica: Fui por primera vez y me encantó. El ginecólogo Javier segura me atendió estupendamente, muy cercano y muy agradable. Repetiré sin duda.

Experiencia fantástica: Muy buen trato, puntualidad y profesionalidad. La ginecóloga muy agradable, te lo explica todo detalladamente. Totalmente recomendado.

Experiencia fantástica: Primera cita hoy con el urólogo y genial, muy puntual, buen equipo médico y en la recepción muy rápida, repetiré y recomendaré.

Experiencia negativa: Realmente malo, no vayas aquí. Larga espera, receta equivocada, tuve que volver 3 veces para corregirlo. Advertencia.

Experiencia fantástica: El mejor centro médico de la isla

Experiencia positiva: La atención al paciente muy buena, pero deben de organizarce mejor al dar las citas, no pueden pedir puntualidad y cuando llegas hay cuatro personas delante de ti. Me ha ocurrido en varias ocasiones. Gracias

Experiencia fantástica: Buen centro médico y cerca de casa. Lo he visitado en varias ocasiones y por motivos diferentes, y todo muy positivo...desde las recepcionistas hasta l@s especialistas. Centro de 10... La única pega, pero que no es culpa del centro, es que hay alguna que otra especialidad que no cubre DKV.

Experiencia negativa: No llegué ni a entrar... 1 hora esperando y no me habían dicho que había retraso ni nada, a la media hora pregunto, y a los 45 min me dijeron que ya quedaba poco. No iba a salir y pagar a gustó por el servicio.

Experiencia fantástica: Siempre eh ido a medicina general porque está la doctora Victoria que en mi opinión es de lo mejorcito. Hace unos días fui al ginecólogo y la doctora Sebastiana es una doctora muy humana, te lo explica todo al detalle para que lo entiendas, y está bastante tiempo en la consulta, la recomiendo 100% y al centro también, en general el personal es muy agradable

Experiencia negativa: Muy buenas atenciones, el pinchazo no dolió casi nada, pero lo que sí dolió fue el bolsillo, 60€ por un análisis de sangre es muy muy caro.

Experiencia fantástica: Considero que este centro está muy bien preparado tanto en aparatología como en profesionales, la atención es muy buena y cercana. Es fácil aparcar cerca y todo está muy limpio y ordenado. Me llamó la atención el hecho de que tienen una sala aparte en la que familiares y amigos de forma privada y cómoda pueden disfrutar de ver la ecografía que en otra sala se está haciendo la mamá, un detalle de agradecer. Sin duda muy recomendables. Un 10 en valoración. Sin duda recomendables.

Experiencia fantástica: Muy profesionales , instalaciones y el ambiente de lo mejorcito! Recomendable 100%

Experiencia fantástica: ¡Me gustó bastante! Muy profesionales.

Experiencia fantástica: Muy buen trato, profesionales.

Experiencia positiva: Son muy profesionales y muy agradables y atentos

Experiencia fantástica: El trato de la Dr Sebastiana fue de sobresaliente, fui para revisión del embarazo y salimos encantados. Trato del 20.

Experiencia fantástica: El trato es correcto y los especialistas con los que he tratado hasta ahora, me han ayudado y atendido muy bien.

Experiencia fantástica: Lugar con magníficas profesionales y trato exquisito. Recomendable, lugar de referencia en el ámbito de la salud.

Experiencia fantástica: Recibí muy buena atencion médica y personal. Buenos profesionales médicos.

Experiencia negativa: Sinceramente..para mí gusto, de profesionales solo tenéis un título que os lo acredita. No lo digo a malas ni mucho menos, pero es lo que considero oportuno decir. Mi experiencia fue una única vez, y fui para no volver. Me parece de muy poco profesional (e aquí porque digo la frase del principio) que si una clienta es nueva, como yo en su momento, lo más normal es que la de recepción al menos te explique un poco como sería el proceso; añadiendo así mismo una carta de precios, para al menos tener una idea de lo que realmente te harán y su precio equivalente. Otra cosa que añado, es el tiempo de espera; si decido pagar por un servicio en el cual espero rapidez a la hora de atender; ¿Por qué me hacéis esperar casi una hora después de haber llegado con antelación a mi cita? Y ya por último, deciros que no está nada mal dar una factura a los clientes; para así saber el costo de cada cosa que le hacen cuando es atentido. Gracias.

Experiencia fantástica: grandes profesionales y un trato muy agradable.

Experiencia fantástica: Gran equipo, gracias.

Experiencia fantástica: Gran lugar: personas muy amables y serviciales (aunque no hablo español en absoluto), gran doctora - agradable, competente, explica todo lo que está haciendo durante el examen y proporciona fotos y descripción de la ecografía muy claras (tuve que presentarlas a mi médico de cabecera y ella estaba muy satisfecha con lo que recibió aunque tampoco habla español en absoluto :) )

Experiencia fantástica: Destacar que en mi segunda visita al Centro Médico Arasalud el trato de las secretarias de atención al público ha sido afable,cordial. En cuanto a las consultas realizadas con la Doctora María Victoria Merino, subrayar la profesionalidad el trato exquisito , cercano y aprovecho esta sección para dejar constancia de expresar mi gratitud por el apoyo y la ayuda que la Doctora de Medicina General y de Familia dispensa.

Experiencia negativa: No soy de poner comentarios sobre mi experiencia en los sitios pero en este caso me fié de estas puntuaciones para elegirlo y mi experiencia ha sido muy negativa. Elegí este centro para hacerme las ecografías de mi embarazo ya que soy primeriza y quería tener recuerdos tanto en fotos como en video de mi niña. En la primera visita parecía que todo iba muy bien ya que pude tener fotos algo nítidas del feto y la profesional que me atendió fue muy amable y paciente para tener las fotos. Lo único malo de esta visita qué que no se grabó el vídeo. Pues llamé para informar que el cd no tenía nada grabado por lo que muy amablemente se disculparon y me dieron fecha para otro dia. En esta segunda visita antes de irme revisaron de nuevo el cd y tampoco se había grabado por lo que me fui sin nada para casa. Al día siguiente la gerente del centro se puso en contacto conmigo y me pidió disculpa por todo y me dió la opción de que me hiciera la última ecografía 5d sin ningún coste por las molestias. Acepté ya que al ser máquinas y por las posiciones del bebe esto podía pasar y tampoco iba a hacer un mundo de esto. En esta última ecografía fue cuando ya me vine a casa enfadada ya que no pude ver nada, ni en video ni en fotos, por lo que cuando la doctora me dijo que no se podía hacer nada le dije no pasaba nada, al menos se había intentado (todo ello yo pensando ya en ir a otro centro ya recomendado por amigas que si habían podido tener su recuerdo en las mismas semanas de gestación que yo). Mi enfado viene a la salida cuando la recepcionista me pide 80€ por la consulta (ella no tendría culpa ya que es lo que le habrán dicho que me tenían que cobrar) y es cuando ya no pude aguantar y le dije que 80€ de que si me voy sin nada y la doctora le comentó con un grito desde la consulta que no me cobrara nada (cuando ni aunque hubiese salido bien, ya que me había dicho que no me iba a cobrar porque en la anterior sin haber salido bien SÍ que pagué). Siento haberme extendido tanto pero quería explicarlo bien para que no les pase a otras madres ya que a mi me quitaron toda la ilusión por tener este recuerdo. Le pongo 2 estrellas porque al menos en las consultas al principio siempre han sido muy amables pero con un final bastante nefasto.

Experiencia fantástica: Trarto exquisito. Gracias a todo el equipo.