Centre Mèdic d'Especialitats GEMA I

Experiencia negativa: El personal que contesta quan truques hauria de fer un curs accelerat de tractar al públic, i d'empatia i educació. No us afavoreix tenir aquesta gent treballant, us dona mala imatge. Un centre amb renom com era abans i ara a tenir-ne més i donar mal servei, que és la sanitat privada senyors, feu-s'ho mirar o canvieu de professió.

Experiencia fantástica: Todo perfecto, sin esperas y con personal muy amable, atento y profesional

Experiencia negativa: HORRIBLE tracte al públic. Hi ha una dona amb un collar que porta la lletra A que parla molt malament als clients. Fa cara d'estar amargada. És una persona molt mal educada i mal parlada amb els clients, ni els mira a la cara i no els ajuda amb res. Realment, veient les ressenyes que hi ha sobre aquesta dona no sé com encara està a la plantilla del Centre.. Ves a saber. Em vaig sentir molt mal tractada. NO TORNARÉ MAI MÉS.

Experiencia negativa: La doctora Roser López Diu no només em va parlar malament si no que m’ha causat un dolor a l’orella que encara no m’ha marxat després de dos mesos. Treure cerumen de l’orella no hauria de causar dolor, altres doctors m’ho han fet anteriorment sense problema. A més la gent de GEMA no s’ha dignat a contestar la queixa escrita que vaig fer. Així de poc els importa els pacients.

Experiencia negativa: Tenía cita telefónica a las 15:30 y son las 20:39 y no me llaman. Te cobran la visita sin llamarte. Muy mal...

Experiencia negativa: Molt mala experiència amb la doctora Roser López Diu. Mai en la meva vida m'he trobat un doctor t'han maleducat i amb una falta total d'empatia. S'ha posat furiosa i m'ha faltat el respecte simplement per insistir sobre el problema que tenia i per dubtar de fer-me un tac. Havia llegit altres opinions negatives d'aquesta doctora i havia pensat que seria només un fet puntual. Al contrari, aquesta doctora té un caràcter que la fa un perill pels pacients. Si GEMA es permet tenir una doctora que ja ha tingut múltiples queixes, és que potser hi altres doctors dolents.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y amabilidad de la administrativa Noemi. Buen servicio del dr. Matias parreño.

Experiencia negativa: Pésima recepción. Un gallinero. El peor centro de Gema. Mal servicio y se dedican a hablar de otras compañeras.

Experiencia negativa: Fatal el Gemma del c/ Nou. Vàrem trucar per demanar fer una consulta per telèfon a un Dr.i saber si havíem d,anar i ens ho varen negar. Ens varen dir que paguèssim la primera visita...zero enpatia amb el pacient en una societat cada cop més deshumanitzada i orientada a la pela:(

Experiencia negativa: Recepción es un caos, hay días que parece el patio del gallinero, los pacientes en la sala de espera nos enteramos de todos los rollos que se llevan, te dan citas equivocadas y para rematar son bstante antipáticas. La atención médica es muy correcta, hay muy buenos médicos, pero recepción es un cero, solo saben criticar las decisiones de los de arriba

Experiencia fantástica: Me visita la Dra. Roser López, por un problema de vértigo, el trato ha sido correcto, me atendió muy bien y me lo explicó todo sin prisas. Estoy muy contenta por su ayuda y profesionalidad.

Experiencia negativa: Demanar hora pel dermatòleg, avui 8 d'abril, nomes tenim un dermatòleg, hora fins el 10 de juny, fatal.

Experiencia negativa: Tras pedir cita para hacer una prueba a mi hija de 24 años que va en silla de ruedas y no vivimos en Mataro, el dia de la cita me dice el medico que alli no se hace dicha prueba, que se han equivocado al programarla. Pido el volante de asistencia sanitaria para poder hacerla en otro sitio y no lo encuentran, solo tienen una fotocopia que han hecho. Pido que busquen el original y la recepcionista tras no encontrarla llama a otra diciendo de muy malas maneras que hay una señora que se empeña en tener el original… No lo encuentran pido una hoja de reclamaciones por el mal trato y hacerme venir y no me la dan. Nunca mas volvere, voy a pedir hoja de reclamaciones a ver si llega….

Experiencia negativa: Desastre! la gente mas antipatica de todo Mataro está en esa recepción. Por no decir que te dan una cita y luego no la encuentran... el servicio medico es bueno pero la gente de recepcion les va a hacer perder a muchos clientes, es increible como se puede ser tan desagradable y gestionar tan mal las citas...

Experiencia negativa: No entiendo estos centros les pagamos y no te atienden bien en mi caso llame hoy porque me surgieron problemas y no llegaba para vacunarme y me dan para el mes siguiente cuando la vacuna debe ser mensual no miran por la salud miran por su interés y bolsillo.una pena para un privado elegir otros que sean personas no robots.eso si cuando les interesó a ellos yo si les cambie día o hora .

Experiencia fantástica: Neuropsicòleg Joan Deus excel.lent, atenció personal administratiu també de deu

Experiencia negativa: No cogen el teléfono NUNCA Un desastre

Experiencia negativa: muy mala atención medica, la persona que recibe el teléfono no sabe ni los especialistas que hay en el centro ni que especialidad tienen, los especialistas evitan mandar pruebas medicas.

Experiencia fantástica: Gran atenció i professionalitat rebuda per part de la Senyoreta Anna Muñoz. Gràcies per el seu tracte i amabilitat. Rosa Santacreu

Experiencia negativa: Me dirijo a este centro en concreto. La semana pasada intente dejar un cv, aunque se, de sobras que se dirigen a un email, (cuando buscas empleo hay que insistir), una de las chicas muy amablemente dijo que si, y su compañera (de unos 30 años) le dijo que “la Mary”, entiendo que será rrhh, dijo que no admitan cv, lo puedo entender… pero el modo y las forma de esa chica, no son los más correctos para estar en recepción de un Centro Sanitario, Maleducada , soberbia, y cero empatía, lo contrario de los requisitos que hay que tener para trabajar allí. No se su nombre, si no, lo indico. Llevo años trabajando en sanidad, y por descontado yo no tendría un perfil así, ya que son la cara de la empresa, y se olvidan que tratan con personas.

Experiencia negativa: Hoy tenía cita con mi abuela para el Otorrino, la verdad que la especialista atendió como si estuviéramos en un supermercado con número. El trato hacia mi abuela fue muy distante, un diagnóstico muy apresurado (aunque no dudo de su profesionalidad) y decir que un medicamento se tome aunque den todos los efectos secundarios, me parece muy poco acertado por parte de un profesional de la medicina. Además, tenemos que pedir segunda cita con ella y para más INRI tenemos que pedir cita con un dermatólogo, que seguramen te e verá mejor la dolencia de mi abuela. No recomiendo la Otorrino, por trato y forma de diagnosticar.

Experiencia negativa: Mala atención e información por parte de la recepción en la información de una reprogramacion de una visita, la cual había sido solicitada con antelación de un año

Experiencia negativa: Fatal atención por falta de personal.

Experiencia negativa: Querer sacar beneficios a costa de la salud, no es etico. Primero preocuparos por la salud de los clientes. No estaria mal emplead@s con mas educacion y simpatia. Algunos doctores dejan mucho que desear. En general, muy pésimo. No volveré nunca jamás!!

Experiencia fantástica: Estamos muy contentos con el equipo de otorrinos de pediatria del centro. Siempre nos han tratado de una forma muy cercana, muy amables y explicando todo de una manera clara. Las personas de recepción que nos han atendido siempre han sido muy amables también.

Experiencia fantástica: El dentista Mohamed , con su trato , su amabilidad y su gran destreza trabajando, siempre salgo satisfecho.

Experiencia fantástica: Perfecte atenció per part dels metges. ELS ÚNICS QUE NO ET FAN ESPERAR 2 HORES AL TELÈFON. Especial agraïment al Dr Ibáñez.

Experiencia negativa: Imposible contactar por teléfono. Siempre igual. Vergonzoso

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia negativa: No puntúo 0 porque la aplicación no me lo permite. Nefasto servicio de programación de cirugía y nefasta gestión. Nadie acepta responsabilidades, toda respuesta es un intento de justificar lo injustificable. Cualquier plan B será mejor.

Experiencia negativa: Ahir a la tarda tenia hora amb el Dr. Subias. A les 19.50 tenia l'hora. A les 19.37hr parlo amb Gema per telèfon i em diuen que li ha fallat una visita , que si jo confirmo que aniré. Dic que si, efectivament, que ja estic de camí cap a la consulta. A les 19.59 hr arribo a la consulta, el Dr. ha marxat. Es a dir , arribo 9 minuts tard, però el Doctor està avisat que estic anat. Aixó vol dir que no em va esperar ni 5 minuts, perquè a i 59 ja no hi era. Sovint he esperat a la consulta mes de 40 minuts, però es clar, éll es el Doctor, jo només un pacient que necessita atenció. El meu temps no és important, encara que tingui un problema mèdic, no és pas la peluqueria on anava! El temps del del doctor si es important, sobretot si es divendres tarda. Una vergonya absoluta. Gema, no ho esteu fent bé.

Experiencia negativa: Aquesta tarda a causa d'un error de l'hora de visita, l'error pot haver estat de la pacient, en cap moment s'ha responsabilitzat al centre o a l'administració. Tot i això, una de les persones de l'administració ha parlat de manera irrespectuosa, despectiva i en alguns moments s'han superat límits i s'ha arribat a fer judicis morals cap a la pacient. Demanaria que es prenguessin mesures i s'assegurés que els drets dels usuaris i les usuàries del centre es compleixin.

Experiencia positiva: Fue fácil hacer una cita. Pagué 140 euros por 2 visitas al especialista en otorrinolaringología. Los doctores fueron muy amables y profesionales y se tomaron el tiempo para escuchar mi situación. Muchas gracias.

Experiencia negativa: Son los peores que hay

Experiencia negativa: La app no funciona para dar citas.

Experiencia negativa: He ido hacer una consulta y me han atendido fatal, el personal que está atendiendo a los pacientes, cero empata, muy mal!!!!!!

Experiencia negativa: persona de atención telefónica viernes 20/10 a las 10,15h con muy mala predisposición a dar solución a un fallo del centro. Muy desagradable y sin dejar hablar

Experiencia negativa: Gemma funciona durante 11 meses al año pero el mes de vacaciones fatal no recomiendo la visita aunque digan que no cierra

Experiencia negativa: Desastre, tras desastre. Peor que en la Seguridad Social, y ¡pagando!. La respuesta de la queja es automática. Sentimos su "percepción" y bla bla bla, pero al enfermo ¡Que le den!.

Experiencia negativa: Los especialistas pueden ser muy buenos y todo pero el tiempo que se espera es increíble, puedes pasarte 1 hora esperando que te atiendan. La verdad es que es total irrespeto al tiempo de las personas.

Experiencia negativa: Hoy día 31/10/2022 llamo al centro y permanece cerrado,salta el buzon que hoy y mañana permanece cerrado,ni un numero de urgencias.Hoy no es fiesta?y menos un centro médico. Cada día tengo más claro que tiene una atención pésima, intento dar un boto de confianza pero no es posible

Experiencia negativa: Vaya porquería de gestión. Y no, NO ES UNA "PERCEPCIÓN". No cogen nunca el teléfono. Vuestra famosa "Cita online" no deja que te registres.. Un desastre. Un cliente menos....

Experiencia negativa: Fatal gestión administrativa, me cancelan dos visitas, me programan una nueva y finalmente NO Tengo visita programada ( pediatria), aun así me dicen que ellos no saben lo que hablé con la chica que me atendió, que tampoco saben quien me atendió, al solicitar una nueva visita me dan para 10 dias mas tarde, limpíandose las manos con lo que para mi es un gravísimo error.

Experiencia negativa: Fatal el servicio de neumologia, a nivel de citas tienen espera para pruebas de más de 2 meses siendo urgente y no te dan ninguna solución. Las recepcionistas nos han cambiado la cita 2 veces, sin aportar soluciones para la urgencia. Siendo una mutua privada, deberían valorar el servicio que dan, que comparándolo con otros centros deja mucho que desear. En los últimos años el servicio ha ido a peor. Si podéis evitar ir ahí mejor, porque te dan la primera visita, pero las pruebas puedes estar meses.

Experiencia negativa: Después de esperar varios meses para tener cita con la especialista digestiva, me llaman la semana de antes para decirme que me la anulan la cita pq la doctora no estará y q la siguiente hora que tienen para darme será con otro doctor y en enero 2024 que no tienen nada antes. Si tienes algún problema de salud digestivo mejor ni plantearse empezar con Gemma.

Experiencia negativa: Hoy tuve la cita con la cirujana Maxilofacial del sitio, debo decir que el trato por su parte fue muy apresurado y desagradable no quiso ni mirar el tac ni darme ninguna facilidad para mandárselo y que lo estudiará, gaste 3h de mi tiempo y 100€ qué no me sobran, para que al final me dijeran y cito lo que me dijo la cirujana: - un buen ortodoncista te puede hacer una buena ortodoncia sin quitarte el colmillo. No me despejo ninguna duda y realmente ya no se que hacer. Que me dijo que si quería cita con los dentistas de ahí qué pidiera para quitarme más dinero? Que los 100 no cubre preguntar o consultar cuando pueda con algún compañero y que ya me dirán algo, no? Pues eso pésimo servicio y lo que te cobran ni vale la pena volver

Experiencia negativa: Buenos días, llevo mas de 3 meses y medio para una extracción de la muela del juicio. No me dan ninguna facilidad para las pruebas y mucho menos para coger la cita para la operación. No sólo eso que llevo mas de 15 minutos al telefono en espera por que no hay absolutamente NADIE para atenderte . Me parece PÉSIMO el servicio de atención al cliente . En general bastante mal todo . Gracias por nada .

Experiencia negativa: Servicio telefónico pésimo y gestión cero recomendable. Pedí cita por teléfono en agosto y me la dieron para al cabo de dos meses. He llamado hoy (falta una semana exacta para dicha cita) para consultar disponibilidad y me comentan de malas maneras que no tienen la cita registrada. Me proponen otra fecha para dentro de dos meses más (a finales de año cuando lo solicité en agosto) y esta es su única solución sabiendo que es una consulta urgente. A todo esto he estado más de media hora esperando a que me cojan la llamada y te contestan con soberbia y malas formas. Muy poco profesionales.

Experiencia negativa: Molt malament. A sobre truques educadament i et pengen el telefon.

Experiencia positiva: Bons

Experiencia negativa: Molt malament, demano hora per telèfon, per dermatologia urgent, tinc sort i tenen una anulació, el mateix dia, al matí tinc hora, m'envian al centre incorrecte i la especialitat de traumatologia!!! anulo la visita!! Són persones amb problemes mèdics i comentem aquests errors Pèrdua de temps i sense visitar Molt malament!!

Experiencia negativa: Veien, la resta de ressenyes, probablement la meva no sigui tant greu... Però trucar a un centre privat a dia 02/09 i que et diguin que dermatología no té hores fins Gener, em sembla increïble...

Experiencia negativa: Poso 2 estrelles perquè les noies que agafen el telèfon no tenen la culpa, 1 setmana esperant a que em truquin per dir-me si es viable fer una extracció d’un queixal ja que es veu que el metge està de baixa per covid. No tenen ningún altre metge de guardia? Substitució? A la pública tindrien un salvavides.

Experiencia positiva: De moment amb la dentista molt bé i amb la recepció deontològica també. L'atenció tota en català, excepte la dentista d'estiu, que ni l'entenia.

Experiencia negativa: Entré a pedir para una visita, me contestaron muy mal y que es posible antes de los 4 meses, si esa es la forma de tratar a los nuevos clientes no me imagino cómo tratan a los antiguos. No recomendado.

Experiencia fantástica: si te atienden 1 vez en este centro.... no volverás a ir a la sanidad pública. Incomparable, inmejorable.

Experiencia negativa: Te cambian la visita y cuando te la vuelven a dar te encuentras con más gente a la que le han dado la misma hora y evidentemente las visitas se retrasan por más de media hora.

Experiencia negativa: Es imposible que te contesten al teléfono cuando llamas . Llevo 2 días intentando que alguien conteste y sale un contestador , luego otro , y por último cuelgan . La Atn al paciente/cliente es pésima . Por último , me programaron para ayer una visita telefónica con el doctor , y ni me llamo . Es increíble . Hoy estoy llamando todo el día para ver qué pudo pasar , y ni contestan … es lamentable .

Experiencia negativa: Solicite hora al nefrólogo. Dr. Barbosa. Un desastre , ni se miró con cariño el historial. Empezó a hablarme sobre otros temas no relacionados con el problema de las piedras. Eso si el tio estaba ya preparado para irse a jugar a padel . No recomiendo ir a este nefrólogo

Experiencia negativa: Empezó siendo un lugar de referencia y siento decir que el servicio es cada dia mas lento, las visitas cada dia te las dan cada vez mas tarde en el tiempo. Deja mucho que desear por este motivo ya que es un centro privado y no debería estar así.

Experiencia negativa: Si tenéis que venir con movilidad reducida no está muy adaptado Hoy no funcionaba ascensor , y ni te ponen ayuda , ya te espabilaras tu en subir a la primera planta por las escaleras. Vergonzoso Y eso que es centro médico

Experiencia negativa: Pésima atención recibida por la Dra Bonilla del equipo de digestivo. Indico los síntomas que tengo abdominales y no hace exploración ni si quiera cuando se lo pido. Se limita a darme unos sobres naturales que le digo que no me sientan bien y su respuesta es “ vuelve a probarlos” …Si necesitan salir con la sensación de que la han atendido y escuchado no es la profesional indicada.Siempre me he visitado con este equipo y nunca me había sentido tan mal

Experiencia negativa: Bajo mi punto de vista es lamentable contar con personas malhumoradas en atención al público, muchísimo menos en un centro médico donde acuden personas con problemas de salud. Llevo toda la vida en comercio y sé de lo que hablo, la clientela no tiene que pagar las frustraciones de nadie. Si alguien no es feliz que busque mejorar de empleo. Mi comentario va hacia una de las recepcionistas que me dá la impresión ni nombre hará falta citar porque salta a la vista. Destacar que es crítica constructiva. Y también el hacer saber que por ejemplo el trato recibido en GEMA ginecoogía es espectacular. Todas las demás recepcionistas súper gradables

Experiencia negativa: Lleve a mi hija pequeñita porque tiene problemas de asma y no puede llevar mascarilla porque se ahoga y tenia una urgencia grave. Tenia todo el cuerpo lleno de granitos, fiebre y lloraba mucho y decidimos ir rapidamente a este centro (un miercoles por la tarde) y la Srta.Ana recepcionista de Alergologia nos echo del centro porque mi hija y nosotros no llevabamos la mascarilla. Le explique que con las prisas y la urgencia se nos olvido y que mi hija se ahogaba q no podia llevar y en vez de darnos la posiblidad de darnos unas ya que es un centro medico y tendran 10.000 mascarillas... NOS ECHO A LA CALLE literal... nos dijo q NOS FUERAMOS porque habiamos entrado sin mascarillas...INCREIBLE... ante mi incredulidad y falta de empatia ante una urgencia INFANTIL tan grave... nos fuimos corriendo a la Teknon (nos prestaron mascarillas y nos atendieron de urgencias sin esperar 1 segundo) que diferencia de trato de 2 centros PRIVADOS los cuales se paga bastante por cada visita... GEMA MATARO NO ESTUBO A LA ALTURA. Que DESASTRE de lugar...no se fien ante una urgencia... error nuestro por pensar que era un buen Centro Hospitalario Privado. Que mala experiencia

Experiencia fantástica: En referencia a la opinión falsa de "Sin Uso": Curiosamente yo estaba en la sala de acompañante cuando llega un matrimonio con una niña. La recepcionista le comenta con suma delicadeza que tienen que ponerse la mascarilla y el señor de muy malas maneras le pregunta insistentemente "cual es su nombre'?". A este señor nadie lo hecha del Centro por este motivo sino que es su actitud vehemente e incontrolada la que le hace salir (supongo de la vergüenza del número que estaba montando"). Hay que llamar las cosas como son y no infundir opiniones falsas que además pretenden influir sobre el trabajo de las personas.

Experiencia negativa: La mala atención al "cliente/paciente" comienza desde el primer momento que se contrata al personal que va a interactuar con ellos, por esa misma razón, hoy voy a hacer uso este medio para reclamar y hacer constar mi insatisfacción con respecto al trato obtenido en el centro GEMA de la C/ TORRIJOS, por parte de la recepcionista IVET PRAT. Su falta de empatía, cordialidad y cabalidad, ya no solo conmigo, si no con las personas de avanzada edad que además van con muletas y a las que hace esperar 20 minutos de pie porque ella aplica la ley del mínimo esfuerzo al no querer comprobar una autorización que le fue enviada por e-mail tal como el indicaba el paciente, (lo pude comprobar en la sala espera antes de la visita, mientras esta señorita merendaba), además de sus formas groseras y fuera de lugar faltando al respeto al dirigirse a mi posteriormente por otros motivos, ponen en evidencia su deficiencia y capacidad de educación. Por ello, desde aquí, transmito mi más profundo malestar y si les llega esta reclamación, les pido que tomen las medidas para que este tipo de comportamientos no resulten en molestias para sus "clientes/pacientes", y no afecten la buena imagen que hasta ahora mantiene su centro.

Experiencia negativa: Pedir cita para visitar a un especialista, llegar 10 minutos tarde por culpa del trabajo,tráfico , problemas de aparcamiento... 0 empatía por parte del especialista y de la recepcionista, darte hora para 2 meses en adelante, volver con tiempo para no tener que pasar por eso ( llegando 15 minutos antes de la cita ) y tenerte esperando UNA HORA alegando que la doctora iba con retraso, entonces ella te puede hacer esperar verdad? No se pero voy a pensar si volver a visitarme en este centro

Experiencia fantástica: A totes les recepcions molt amables i atentes!(son tot noies) El doctor Rigo (Otorrino) i el doctor Barbosa (Nefròleg) excel.lents professionals.Al servei de odontologia, una dentista molt amable i professional que em va atendre a l'embaràs i que malauradament no recordo el nom per mencionar-la.Molt recomanable.

Experiencia positiva: Vaig començar a visitar-me de traumatologia buscant una segona opinió i pu dir que és la millor decissió que he pres en molt de temps. Recomenable al 100%.

Experiencia negativa: Servei molt deficient. Em cancel.len la visita el mateix dia I Una setmana més tard a l'hora de la consulta 1 hora a la sala d'espera esperant per una consulta a l'otorrino de 10 min. Horrorós, no tornaré.

Experiencia negativa: Como cliente de Gema Medical, hemos tenido buenas experiencias como clientes con Gema Medical durante los últimos cinco años, pero NO recomiendo a la Dra. Irene Villa Masana por su actitud grosera hacia el paciente, sus malos comportamientos fueron los siguientes: En marzo de 2021: - Retraso de más de 30 minutos en la consulta, incluso sin ninguna disculpa al paciente. - Anestesia para la extracción dental no efectiva, ella incluso comenzó a trabajar. Tiene que mejorar sus habilidades profesionales. - Después de una semana de la extracción dental en marzo, tuve que cancelar la cita para el tercer diente debido a su mala extracción dental. Realmente tengo miedo por sus habilidades. Ella me dijo que puedo ir si mi diente duele de nuevo. El 2 de junio de 2021 - Como doctora, es su deber revisar los registros del paciente antes de la cita, hoy su primera palabra para mí es por qué vengo a verla. - Para extraer un diente o dos, como doctora, tiene que revisar las condiciones del paciente y dar sugerencias sobre cuál tiene prioridad hoy, no escuchar al paciente. En general, sería apreciado que la Dirección Médica revisara la actitud laboral de la Dra. Irene Villa Masana y sus comportamientos groseros hacia el paciente. Espero noticias de la Dirección Médica de Gema.

Experiencia negativa: La meva queixa es per l'atenció rebuda per l'endocrina. Vaig anar a la seva consulta amb el diagnòstic ja fet del metge de capçalera. Una tiroidotis post part, quan vaig demanar hora al centre els hi vaig demanar especificament que volia que la endocrina m'ajudés a perdre pes (he guanyat 15 kg) i que em donés recomanacions perque estic molt estancada. Em van dir que cap problema. Quan arribo a consulta l'endocrina em reafirma el meu diagnòstic , em diu que menji sa i faci excercici i ja està. Li dic que quins aliments em van bé, malament etc... i que si em feia la dieta i em va dir que ella no en feia de dietes i que podia menjar de tot. Total que vaig anar perque em tornés a dir que tenia una tiroiditis, que ja sabia i no en va donar ni una dieta ni unes tristes recomanacions. A sobre es va enfadar quan li vaig dir que el que volia eren recomanacions per l'hipotiroidisme i dieta. No la recomano gens, 0 professional i menys empatica encara.

Experiencia negativa: No entiendo porqué sigo viniendo aquí.. casi siempre pasa lo mismo... 40' de espera no te los quita nadie; igual la próxima si no me queda otra que volver, vengo 1 hora más tarde

Experiencia negativa: Tiene más lista de espera que la pública. Como te visite un médico y te pida una prueba vas listo... Tardas un siglo en tener un diagnóstico.

Experiencia negativa: Pésima la Doctora Immaculada Vilalta Vidal. Trato grosero e insultante y cero ganas de trabajar y escuchar al paciente. Personas como ella trabajan con niños?

Experiencia negativa: Llevamos años yendo a esta clínica usando varias especialidades. Estamos satisfechos hasta la incidencia de hoy con la Dr. Irene Villa Masana, de cirugía facial, quien nos trataba como si viniéramos a pedirle un bocado de pan. Con una cita cerrada de hace un mes, nos preguntaba para qué venir, si quería quitar una muela or dos…… la forma de atendernos es totalmente grosera y de mala educación. Es increíble pues Gema tiene buenos profesionales, y con otros doctors y enfermeras el trato siempre ha sido muy agradable.

Experiencia negativa: Atención falta. Tenia visita con la endocrinóloga para el 21 de julio, me llamaron días antes para adelantar al 14 de julio y hoy día 12 de julio me avisan que la doctora no podrá visitar y recién tienen hora para el 2 de agosto. He realizado la analítica teniendo en cuenta la fecha de la visita y ahora tengo que esperar un mes para que me atiendan y al paso que van seguramente antes de la visita volverán a llamar, para volver a cambiar. Parece una burla...... que vergüenza No se merecen ni una estrella. Referente a la contestación que han dado a mi reseña: Sus disculpas no me sirven de absolutamente NADA, no solucionan ni mejoran, tampoco en absolutamente NADA la MALA ATENCIÓN. No es serio que cambien como se les antoje. Es peor que pedir hora en la seguridad social... y para eso pago lo que pago por una cobertura privada... nada profesional es un tema de salud!!!! no me sirve de nada vuestra disculpa!!!

Experiencia negativa: Lamentable atención telefónica.

Experiencia negativa: Només puc donar opinió del endocrí és pésim no de endocrina , el endocrí et cancel.la les visites el mateix día i algún cop ni t ho comuniquen. Per mí un servei no recomenable. Jo recomano la endocrina de la clínica issa de Mataró al carrer nou també. Molt bona endocrina .

Experiencia negativa: Si voleu anar al dentista, passeu. Si t'has de fer alguna cosa que econòmicament els hi surti a compte encara i com els agafis, ara si és una neteja o algun tractament lleu, passen de tu. Res, han canviat molt, avant molt bons però ara noi gens bé, et deixen tirat i no tenen res d'empatia.

Experiencia negativa: Mal servicio. Largas esperas, mala atención.

Experiencia negativa: Excelente cuadro médico pero pésima administración.el teléfono inservible para comunicarse y la página web lo mismo.esta en pruebas.o sencillamente no funciona. Mal

Experiencia fantástica: Es la primera vez que me atienden en este centro. Mis expectativas eran bajas por las críticas leídas y por eso escribo esta reseña. Me dieron hora súper rápido para una higiene bucal. Llegué un poquito tarde a la cita y aun así me atendieron. La consulta del dentista está impecable y todo en perfectas condiciones de mantenimiento, un 10, la verdad. La doctora que me atendió, Mar Barragan, no ha podido ser mas atenta ni profesional. He quedado muy, muy contenta y repetiré sin duda. Feliz de haber encontrado una dentista de referencia. La recomiendo 100%.

Experiencia negativa: Visita de otorrio con una doctora, fatal la atención. Ni me preguntó los síntomas ni me aconsejó nada. Era mi primera vez, pagué 80€ por 10 minutos en los que solo hablé yo, ella no se interesó en nada. Decidí ir a este centro confiando en un buen servicio médico, y visto lo visto mucho mejor la Seguridad Social. Viva la sanidad publica!

Experiencia negativa: La doctora Carreño me hizo una limpieza bucal. Que es gratuita por mi mutua y me cobro 240€...mi hija me dijo que era gratuito y solo me devolvieron la mitad del importe después de reclamar. Después me querían cobrar 8 implantes cuando solo me pusieron 3 y después de otra reclamación Solo conseguí que me redujeran a 4...un robo en los tiempos que corren a mano armada. Y un desprestigio para el centro donde tiene la consulta

Experiencia negativa: Centro médico pésimo, peor imposible , llamo para visitarme pues tengo dolores fuertes y me dicen imposible , ni una consulta telefónica, nada como si se tratara de un supermercado que se ha acabado un producto , surrealista total

Experiencia negativa: Todo en esta clínica va súper lento,estaba esperando mi prueba un mes ,creo que para clínica privada,tendrán que dar las fechas más rápido.Y en consulta esperaba 55 minutos antes de que me atendieron.

Experiencia fantástica: He leído de todo, pero yo personalmente la atención impecable! Llevo años yendo y hemos utilizado muchas especialidades por ser una familai de 5 miembros. Y repido, siempre, perfecto.

Experiencia negativa: Mala experiencia con el doctor Montero de medicina general,no lo recomiendo a nadie, la primera vez que fuí con él y la última,és prepotente,brusco y me atendió súper mal, de entrada no respondió a mi saludo, ni a la entrada ni a la salida,de muy malas maneras me dijo que fuera a otro médico,pedí una hoja de reclamación por el mal trato recibido por este "doctor".

Experiencia negativa: Trabajo en un centro médico y se como funciona a nivel administrativo y de atención. Soy usuaria del centro Gemma des de hace años y su atención es muy pésima. Es un centro privado y como tal no tendría que tener lista de espera. Te consideran un número y uno más y la atención es incompleta y poco profesional. Si vas a ultimas horas se nota que tienen ganas de acabar con su turno laboral. Las personas que atienden las llamadas y te dan hora parece que te hacen un favor. He tenido un problema con unas sesiones y nadie me ha dado una solución. Para ellos eres otro usuario más, les sobra trabajo y les falta seriedad. Entiendo que hay mucha faena en sanidad pero esto no es problema del paciente y compete al centro encontrar una solución y atender mejor a las demandas del paciente. Cuando voy a Gemma me siento un numero más roza los limites de la mala educación.

Experiencia positiva: En sus nuevas instalaciones por fin todo nuevo! Las otras... Un zulo.

Experiencia positiva: Mejorable.

Experiencia negativa: La puntualidad horrible llevo una hora de espera y todavía no he entrado, así las veces que he venido.y creo que no hacen nada por mejorar.

Experiencia fantástica: Trato muy agradable y muy atentas. Seguro mi centro de confianza en Mataro

Experiencia negativa: Perdida de tiempo. Nada recomendable. Si vais con compañia de seguros os pondran problemas. Segun la recepcionista te dicen cosas contrarias

Experiencia negativa: Estuve esperando la consulta con pediatra 1 hora, pésima atención por parte de recepción ( mujer desagradable y nada diligente) y al médico nunca me atendió; no lo recomiendo.

Experiencia negativa: La primera impresion malisima mala atencion en la recepcion. A medida que entras te das cuenta que parece en vez de una clinica privada una clinica de la seguridad social de los años 90 con el cambio de tener teles. Salas de espera nada agradables con parches en las sillas. Para colmo no se por que te dan hora cuando te hacen esperar una hora. Y la sala de examinar de risa parece una sala montada en una hora. Mi consejo es que mejor ir a otros sitios que te atienden mejor y tienen lo ultimo en maquinas

Experiencia positiva: Tienen muchas especialidades médicas. En cambio la puntualidad no es su fuerte.

Experiencia fantástica: Muy profesionales, muy contenta con el trato

Experiencia negativa: Visitas rapidas y peticion de demasiadas pruebas