VIVOLABS-CLÍNICA Y LABORATORIO

Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio, Olatz, y lamentamos que la experiencia no haya cumplido con tus expectativas. De todas formas, hay varias cuestiones a tener en cuenta.En las pruebas diagnósticas relacionadas con la salud sexual, es esencial realizar la toma en el momento adecuado, teniendo en cuenta el periodo ventana del patógeno sospechoso y, si la muestra es de orina, realizando la extracción con la primera micción de la mañana. De lo contrario, y si existe también contaminación en algún momento del procedimiento, los resultados podrían verse alterados.También es muy importante tener en cuenta que, según la metodología empleada y el tiempo pasado entre estudios, es posible que un resultado negativo se torne positivo en un intervalo de tiempo variable. Esto no tiene por qué significar que el resultado inicial fuese erróneo, sino que puede que la segunda muestra se tomase de mejor forma, o que la carga patogénica del microorganismo sea mayor más tarde y su detectabilidad más sencilla.Una vez más, nos disculpamos por el malestar experimentado. Estaremos encantados de atenderte por vía email o telefónica si podemos hacer algo para mejorar tu experiencia.

¡Muchas gracias por tu valoración positiva! Transmitiremos tu mensaje a nuestro personal de la CONCEPT STORE.

Buenas tardes, y muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. En primer lugar, lamentamos mucho que tu experiencia con nuestras pruebas de ETS no haya sido la esperada. Entendemos la importancia de obtener resultados precisos y confiables, especialmente en temas tan delicados.De todas formas, nos gustaría aclarar que nuestras pruebas se realizan utilizando tecnología PCR ultrasensible, diseñada para ofrecer la máxima precisión en la detección de patógenos, con la mayor sensibilidad y especificidad posibles. Además, es necesario recordar que los tiempos de detección pueden variar dependiendo del tipo de infección y del momento en que se realiza la prueba, y siempre nos esforzamos por proporcionar la mejor orientación posible a nuestros pacientes. La fiabilidad del estudio no está circunscrita a un intervalo temporal exacto, y en nuestra web reflejamos cuáles son los periodos ventana estimados para muchas de las infecciones, aún siempre recordando que se requiere asistencia médica ante cualquier duda.Respecto al tipo de muestra, queremos asegurarte que seguimos un proceso riguroso para garantizar que cada prueba se realiza correctamente según las necesidades específicas de cada análisis. Los resultados se interpretan con el mayor cuidado, basándonos en las muestras obtenidas.Entendemos tu preocupación y nos entristece que hayas quedado insatisfecho/a. De todas formas, es necesario esclarecer que no existe ningún motivo para reportar falsos positivos, pues no contamos con la infraestructura para la venta de antibióticos u otros fármacos que se requieren para combatir una ETS.Si tienes cualquier duda sobre la metodología empleada o la veracidad de los resultados, estaremos encantados de atenderte por vía email o telefónica. Nuevamente, nos disculpamos por cualquier molestia experimentada, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.

¡Gracias por tu valoración! Es muy importante para nosotros otorgar el mejor servicio de cara al público, tanto a la hora de explicar los procesos como en la obtención de resultados y las consultas posteriores.

¡Gracias por tu valoración! Es muy importante para nosotros que todo usuario reciba atención personalizada, siempre con el fin de ofrecerle la prueba que más pueda ayudar a alcanzar una salud proactiva.

Gracias por tu reseña. Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva, pero por desgracia, no podemos encontrar tus datos de paciente, ni la prueba realizada.Si podemos ayudarte de cualquier forma, te pedimos que por favor te pongas en contacto con nosotros por vía telefónica o email para conocer el motivo de tu descontento y tratar de subsanarlo. Muchas gracias por tu cooperación.

Nos alegra que el proceso haya sido de tu agrado. Trabajamos día a día para que nuestros servicios sean los más sencillos, cercanos y profesionales posible.

¡Gracias por tu reseña, Agora! Nos alegra que todo haya ido bien y que el servicio cumpliese tus expectativas.

Muchas gracias por tu reseña, Christian. Para nosotros, es un verdadero orgullo recibir reseñas como esta, pues nuestro objetivo principal siempre es aportar la mejor ayuda a nuestros usuarios, de forma simple y con cercanía. Transmitiremos tus buenas palabras a nuestro equipo, específicamente a Natalia, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.

Gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio, Pablo. En VIVOLABS, tenemos como pilar el apoyo y la atención personalizada a todos nuestros usuarios. Nos alegra cumplir expectativas y seguiremos trabajando para que así sea.

Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que todo haya ido bien, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.

Muchas gracias por tu reseña, Beatriz. Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva, pero después de analizar tu caso de forma exhaustiva, hay ciertas cuestiones que puntualizar.En primer lugar, es necesario destacar que, a pesar de la alta sensibilidad y especificidad de nuestras pruebas de diagnóstico de ETS por PCR ultrasensible, hay que tener en cuenta ciertos factores a la hora de interpretar el resultado. El tipo de toma de muestra (orina, hisopado u otro), el tiempo que ha pasado entre el contacto con el patógeno y la infección, el periodo menstrual y otros muchos factores pueden llegar a alterar los resultados obtenidos. En ocasiones muy puntuales, es posible obtener un falso negativo, ya sea porque la muestra no contenía material genético del patógeno en cuestión o por otros muchos parámetros. El tiempo entre análisis también es esencial para la interpretación final. Dicho esto, hemos intentado ofrecerte el mayor apoyo posible por vía telefónica y online para explicar y solventar la situación. Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de volver a atenderte. Lamentamos tu mala experiencia y trabajaremos para que las futuras sean mejores. Muchas gracias por tu cooperación.

Gracias por tu reseña, Andrés. Para nosotros, es muy importante ofrecer la mejor experiencia posible, siempre con cercanía y lenguaje sencillo para el usuario. Nos alegra que el trabajo se refleje en experiencias positivas como la tuya.

¡Muchas gracias por tu reseña!

¡Nos alegra que todo haya ido bien! Trabajamos día a día para que nuestros métodos de toma de muestra sean los más sencillos y cómodos.

¡Gracias por tu reseña! No dudes en volver si necesitas asistencia.

Efectivamente, la genética es esencial para la prevención, la predicción y el diagnóstico de enfermedades. ¡Muchas gracias por tu valoración!

Gracias por tu reseña.

¡Nos alegra que tu experiencia haya sido positiva!

Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar el servicio de la CONCEPT STORE. ¡Nos alegra que haya ido todo bien!

¡Gracias por tu reseña!

Nos alegra que todo el proceso haya sido de tu agrado. Gracias por valorar nuestro servicio.

Muchas gracias por tus palabras. Uno de nuestros pilares es ofrecer atención personalizada a cada usuario, explicando las características de cada prueba de forma sencilla para que la elección sea fácil.

Buenas tardes, y muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Hemos buscado tus datos en nuestra base de usuarios y no hemos encontrado nada referente a tu nick. Por favor, si tienes cualquier problema o podemos ayudarte a mejorar tu experiencia, te agradeceríamos que te pusieses en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@vivolabs.es. Con tan poca información o detalle, no podemos ayudarte.

¡Gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio! Nos alegra que todo haya ido bien.

¡Muchas gracias por tu reseña! Tal y como comentas, en nuestra CONCEPT STORE existe la posibilidad de realizarse estudios genéticos personalizados según los requerimientos del usuario.

¡Muchas gracias por tu valoración, Carmen! Saber que ofrecemos una atención cercana y adecuada nos ayuda a seguir trabajando día a día para ofrecer los mejores servicios. Transmitiremos a Natalia tus buenas palabras y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.

¡Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio, Jason! Para nosotros, es importantísimo que todo usuario se sienta bien atendido, cómodo e informado en nuestras instalaciones. Transmitiremos tus palabras positivas a Natalia, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.

Nos alegra que el servicio haya cumplido tus expectativas. Uno de nuestros objetivos principales es que todo usuario entienda los resultados de su prueba. Por ello, nuestros informes son cercanos y ponemos siempre a disposición una llamada informativa con nuestro equipo genético en cada una de las pruebas.

¡Gracias por tu valoración!

Gracias por tu valoración. Trabajamos día a día para asistir al usuario en todo el proceso, tanto antes como después de la compra.

¡Muchas gracias por tu valoración! Precisamente ese es nuestro objetivo: que los usuarios conozcan su estado de salud de la forma más rápida y sencilla posible, sin tiempos de espera excesivos ni citas interminables. La simplicidad es uno de nuestros pilares más importantes.

¡Muchas gracias por tus palabras!

Valoramos mucho tu reseña. Tal y como mencionas, la toma de muestra de nuestras pruebas es de lo más sencilla y, en la mayoría de los casos, se puede realizar tanto en centro como desde el hogar. Uno de nuestros mayores objetivos es buscar la comodidad de usuario en todo momento.