IMQ Centro Médico Colón | Bilbao

Experiencia negativa: Con una lesion en la rodilla sin poder andar, no me han dado una hoja que diga que no puedo trasladarme ya que trabajo en zaragoza y lo que me dice el medico es que ese no es su problema, que me puedo trasladar en taxi. Y me cuelga el telefono. Pésima atención y trato.

Experiencia negativa: He llamado para pedir una cita para mi madre ,me dicen que primero les tengo que dar todos los datos de mi ama y que me llaman ellos otro día para darme la cita ...que es ese su protocolo...me parece muy mal esta forma de trabajar..ya que si no me cuadra la cita no entiendo pq tienen que tener los datos.No se respeta la protección de datosHa sido la atención telefónica muy poco profesional por lo que buscaré otro sitio

Experiencia negativa: Muy lentos no cumplen los horarios cada vez tardan más ha perdido la calidad de privada ya es un servicio similar a la pública

Experiencia fantástica: Acudo cada mes a que me inyecten la vacuna antialergica . La enfermera encantadora y muy profesional. Casi nunca tengo que esperar habiendo pedido hora. Desconozco al resto del personal.

Experiencia negativa: El Dr. Pérez Llerandi tiene la costumbre de dejar pasar a gente que él conoce en su consulta, sin que tengan cita previa, y así, "dejar tirados" a los que sí la tienen. A mi, me ha pasado ya ésto en 3 ocasiones.

Experiencia fantástica: El doctor Pérez Llerandi es muy buen médico.

Experiencia negativa: Debería dar cero estrellas pero no se puede a la Dr. Gómez dermatologa. Pésima atención, pareciera que trabajará para sanidad pública porque poco se nota que le importa a qué acuden los pacientes, gente así no debería estar trabajando. Si tienes o crees que tienes un problema en la piel no te recomiendo que consultes porque lo único que va a hacer es ser grosera e inútil.

Experiencia fantástica: Estuve en Enfermería, con previa cita. Todo puntual, con experiencia y claramente higienizado

Experiencia negativa: He tenido una experiencia negativa. Pedí cita con una nutricionista infantil y me asesoraron por teléfono que debía ser con una Endocrina infantil. Como era mi primera vez, acepté y me dijeron que había 2 doctoras, me ofrecen una cita 1 dia a las 19:30 horas, por lo que solicité si podían darme OTRO HORARIO por la mañana a poder ser, o a primera hora de la tarde. Me confirman mi cita para ayer 22 de Abril de 2024 a las 12:30 con mi niño. Con la Doctora Portillo Endocrino Pediátrico. Acudo con bastante antelación, ya que encima me desplazo desde Uribe Kosta hasta Bilbao para esa cita. Después de esperar como otras madres en el mostrador del área infantil...que no había nadie más que la cola, me animo a ir enfrente, al mostrador de adultos. Primera vez que acudo, la chica que me atiende en el mostrador me dice que verifique los datos y firme el consentimiento. Ni leerlo me deja...firmo... Me indica que no encuentra mi cita. Viene otra al mostrador...me indica, consulta número 10. Cuando sale la doctora de la sala 10, me dice que ella es Medico de familia y que ella es Mugica Portillo ( Portillo de segundo).... Le pido por favor que me diga cual es entonces la de la Doctora Portillo ,la de pediatría....y muy amablemente me acompaña al mostrador...de nuevo... Casualidad ayer 22de Abril de 2024 la Doctora Portillo no se encontraba en el centro. Vamos que viajé en Balde No entiendo porqué me citan cuando no está la doctora en cuestión. Y teniendo 2 Doctoras con mismo apellido una de primero y otra de segundo, , una Medico de Familia y otra Endocrina, no entiendo que se den éste tipo de fallos. Lo único que espero es que por lo menos,no me pasen el copago de la consulta QUE NO TUVE. Gracias

Experiencia negativa: He intentado reservar una cita, no han sabido gestionarla y por poco tengo que dar las gracias porque se dignen a hacer su trabajo.

Experiencia negativa: Llame para pedir cita para realizarme una prueba. Tras cogerme los datos me dijeron que me llamarian y 2 semanas despues sigo esperando la llamada... Finalmente me la realice en otro centro!

Experiencia negativa: No doy cero estrellas, porque no es posible. El servicio de Urgencias ambulatorias no lo es tal. Es un medico de cabecera que te atiende si puede. Para URGENCIAS! hay que pedir cita, porque aunque no haya nadie no te atienden hasta que ellos lo consideran...

Experiencia positiva: Limpio, agradable. La atención de la entrada correcta pero yo no diría amable. Muchos especialista reunidos en edificio.

Experiencia positiva: El detalle de que siempre hay que esperar

Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de las trabajoras de recepción y contentos con la revisión que le ha hecho el Doctor Marcos a nuestro peque

Experiencia fantástica: Atención rápida y profesional.

Experiencia positiva: Demasiada gente a la misma hora.

Experiencia fantástica: Super bueno todo, gracias por la amabilidad en general pero sobre todo a Ainara

Experiencia negativa: Primera consulta con la Dra. Obregón, retraso de casi 1 hora. No pide disculpas y le sienta fatal que se lo recrimine. Para la segunda consulta, pido hora la primera para no tener que esperar tanto. Me dicen que me pueden dar la segunda, lo que acepto. Me atienden la cuarta, otra vez con retraso de 45 minutos. Me vuelvo a quejar y se enfada, me amenaza con no atenderme. Al final, me hace la pequeña intervención en una camilla debajo de una tela de araña en el techo. Me dice que no vuelva más donde ella y me remite a quitarme los puntos donde la enfermera, cuando normalmente lo realiza ella misma. Cuando estoy esperando y empiezan a pasar las personas antes que yo, pregunto a las recepcionistas y ellas, al menos, sin tener culpa de que la Dra. meta gente sin hora, se disculpan. Sra. Obregón, si tiene que atender urgencias, pueden perfectamente esperar hasta el final de las consultas, en vez de hacer esperar a TODOS los clientes más de una hora respecto a la cita acordada. Los clientes del IMQ merecemos un respeto a nuestro tiempo. La Dra. Obregón se ofende cuando le digo que en la Seguridad Social te atienden mejor. Muchas gracias por las disculpas que debería haber proporcionado la Dra. Obregón. No obstante, considero que las urgencias graves se tienen que atender en Zorrozaurre y, las menos graves, pueden esperar al final y no tener a la segunda cita ya con retraso. En este caso, la cuarta cita iba con una hora de retraso. Y ésto no es algo puntual, por los comentarios del resto de la sala, se produce muy habitualmente.

Experiencia negativa: Últimamente mal

Experiencia negativa: La verdad el trato súper mal por parte de los médicos el personal de las recepciones excelente, en urgencias expresamente la doctora de hoy fatal nunca había tenido un trato aquí de esta manera

Experiencia negativa: No suelo poner malas reseñas, pero acabo de tener una conversación telefónica con una de las recepcionistas y la atención ha sido lamentable. Con prisas y con ganas de colgarme, de hecho me ha colgado mientras me estaba despidiendo yo cordialmente....da pena que gente que se dedica a la "atención al cliente" tenga este tipo de trato. En este tipo de puestos, la paciencia y la cordialidad son indiscutibles en mi opinión.

Experiencia negativa: La doctora que me consultó no tomó el tiempo suficiente para escuchar mis síntomas. En 7-10 minutos ya me había proporcionado la receta y mil estudios para cosas que no tenía sentido que me revisaran, ya que no formaban parte de mis síntomas. Al final, no me explicó los estudios que me había indicado, y tuve que regresar a su consultorio para que me explicara, ya que no entendía el porque de varios de ellos. No creo regresar a ser atendida con dicha doctora.

Experiencia negativa: 15 /9/23 apenas llegar en la entrada digo buenas tarde ni me contesta luego una arrogancia me hablo fatal yo no recordaba quien era mi médico de cabecera y no me ayudo nada luego ke logro entrar me grito que por ahí no era una persona con muy malos modales..y claro el siento yo sin saber ke tenía que pasar por resección , que era la primera vez veía que pasaba la gente y yo ahí les pregunto y me dicen ke que si hay que registrar muy mal es un destete pagas para que te atiendan con muchos malos modales …es una rubia de cabello corto y gafas gente no callar hay que decir lo que etas pasando

Experiencia negativa: He acompañado a un familiar a una consula de manera privada, la Doctora en cuestión una decepción total, ni información, ni respuesta, ni informe, vamos, que podíamos habernos ahorrado el tiempo y el dinero. Quedó en enviar por mail información sobre tratamiento o pautas a seguir. Al salir, mi familiar saca la tarjeta de crédito para pagar y nos dicen las dos personas de recepción que esa Doctora sólo cobra en metálico, mi familiar pagó 120 euros en metálico, sin recibir ni un recibo, ni un informe. Cinco semanas después llamo para reclamar la información que no había llegado al mail, tal y como comentó la Doctora, y me dicen que lo que pido es una consulta telefónica y que, como era de manera privada, eso también se paga y tiene un coste. Mi enfado fue monumental, les advertí que no pensaba pagar nada más y que era una vergüenza todo. La Doctora me llamó esa misma mañana para decirme que, efectivamente se le había olvidado enviar el mail que nos comentó, pero que bueno que ya me decía por teléfono, la información que me suministró fue vergonzosa, que hiciéra lo que ya le comentó en la consulta que estaba haciendo, lo que me demostró que no le había ni escuchado. Me dió tanto coraje que no quise ni rebatirle por teléfono, porque además el tono de la Doctora, cuando me llamó, era tirante, parece que le molestó que llamara para reclamar la información que estábamos esperando hacía cinco semanas. La especialidad es Neurología, una auténtica vergüenza.

Experiencia fantástica: Acudí a hacerme una analítica y el trato fue excepcional.

Experiencia fantástica: Buscaba un neumólogo -a, y al leer las reseñas, alguien elogiaba a la neumóloga Pastor. He sido tratada por ella y estoy muy de acuerdo con aquel comentario. Es una doctora joven, cercana y profesional que se preocupa y te explica en qué consiste tú dolencia. Me he sentido muy bien tratada.

Experiencia fantástica: Siempre un trato estupendo.

Experiencia fantástica: He ido en tres ocasiones a curas con la enfermera Sandra y ha sido una gran profesional,muy cuidadosa amable.

Experiencia fantástica: Buenos profesionales, y buena atención

Experiencia fantástica: Acudí hace una semana a este centro al servicio de médico de familia que tienen para urgencias. Sin duda, el mejor servicio que tiene el imq con diferencia. Aprovecho para darle las gracias a la Dra. Bilbao que fue quien me atendió. Una excelente profesional que me ayudó en todo lo que pudo y más para resolver mi problema. Por profesionales así, merece la pena tener el imq.

Experiencia positiva: Atención buena. Se deben mejorar las instalaciones.

Experiencia fantástica: Quería agradecer públicamente la atención tan eficiente del servicio de neumologia, dra. Pastor, del alergólogo y del servicio de radiografía, aunque especialmente me gustaría dar las gracias, por la eficiencia, capacidad de organización y coordinación, a las administrativas de las consultas. Ojalá funcionase así siempre la sanidad!

Experiencia fantástica: queremos agradecer a la radiologa del scanner que este pasado 24-01-2023, realizo un scanner facial a mi marido cuando fuimos por urgente despues de una caida. eskerrik asko benetan

Experiencia fantástica: Buen servicio.

Experiencia fantástica: Mi experiencia siempre ha sido buena , te facilitan las citas , tiempos de espera cortos … y los médicos son grandes profesionales .

Experiencia positiva: Ayer 17/05/2022 a las 18:00, estaba en recepción una señora rubia con gafas en el mostrador nada mas entrar que me trató con soberbia, poca educación y poco respeto. No solo a mi, si no al resto de clientes que entraban. La dermatologa, sin embargo, muy amable y profesional y las recepcionistas del siguiente mostrador mas adentro también muy amables y educadas.

Experiencia fantástica: El personal que te atiende muy bueno en general atentos con el paciente ojalá fuese así en todas partes

Experiencia fantástica: La Dra. Raquel (otorrino) un encanto, nos atendio de maravilla a mi marido y a mi,una gran profesional volvere

Experiencia fantástica: 10 estrellas para la otorrina Raquel, súper maja y me quitó un tapón de cera sin enterarme.

Experiencia fantástica: Muy buen centro medico con grandes profesionales, buena atención al público y buenas instalaciones.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia, al contactar por primera vez , por teléfono , con una señora que debe encargarse de “ atención al público “; mal educada , muy soberbia , poco empatía , sin ser clara en las explicaciones. Es una pena , porque la clínica tiene buenas referencias .

Experiencia negativa: La comunicación sin escucha es imposible, dos veces he llamado al número que indican en la web y he sentido que no me escuchabanbo no me querían escuchar, es decir intentaba hablar y se empeñaba la señorita en hablar sin saber que es lo que quería, ya que no me dejaba hablar. Atención telefónica nefasta.

Experiencia negativa: Horroroso al entrar no puedes respirar cada vez que he venido es como si hubieran fumigar, los que tenemos problemas respiratorios, no dejan para el arrastre, una verguenza, que quiten ya esas máquinas desifectantes... para que digan que no hay máquinas desinfectantes parece wuhan

Experiencia positiva: La Dra era muy mala

Experiencia fantástica: Muy buena atención la que he recibido hoy por el médico de atención continuada. Nunca había coincidido con él (solía coincidir con una doctora) y es la primera vez que salgo contenta de este servicio. Se interesa por el paciente.

Experiencia positiva: En general bien, algo largas algunas esperas por lo que se agradecería wifi gratuito.

Experiencia fantástica: Una atención y trato magníficos tiempo de espera muy corto.

Experiencia positiva: Mi experiencia en este centro ha sido casi siempre satisfactoria. Tengo un médico de cabecera amable, empático, humano (que últimamente escasean), y sobre todo gran profesional: Jose Ignacio Aya Zuleica. Como apunte diré que muy pocas veces he tenido que esperar demasiado tiempo para entrar en consulta, no puedo decir lo mismo del aparato digestivo (a veces ha pasado de una hora el tiempo que he tenido que esperar para entrar en consulta). El personal siempre ha sido amable y resolutivo.

Experiencia fantástica: Encantada con el centro. Lo he conocido de casualidad y pienso acudir a todas mis citas médicas en el. Rapidez, empatía, resolutivos, amables… todo el personal bien coordinado y da la sensación que ya te conocen y conoce tu historial. Todo lo que se desea en un centro sanitario. Gracias!

Experiencia fantástica: Encantados con el médico de cabecera Aya y el pediatra Marcos

Experiencia fantástica: Cëntrico, muy profesional y versátil, ya que también admite Sanitas.

Experiencia negativa: Imposibles de ineptos. Dicen una cosa por telefono. Vas y es otra. Te marean para decirte que pidas cita, y en la cita te mandan a otro sitio. El médico te ve y no te atiende porque no es su competencia segun él. Una perdida de tiempo total.

Experiencia negativa: Desconocimiento absoluto en este Centro sobre la vacuna de la gripe, cuando atención al cliente me ha confirmado hoy mismo que comienza la campaña 2020-21 en IMQ el 13 de Octubre de 2020. ¿descordinación? un poco de humanidad que somos personas de riesgo y necesitamos vacunarnos cuanto antes, dada la situación pandemica que sufrimos. Gracias

Experiencia fantástica: Estupendo Centro Sanitario. Muy contenta. Repetiré seguro¡¡

Experiencia fantástica: El enfermero que me ha atendido, durante una semana llamado Manu, es un gran profesional y un encanto de persona. También hay que dar las gracias a las personas que se lo merecen

Experiencia fantástica: Muy contenta y ya son varias veces las que he acudido. Excelentes instalaciones y mejor atención por parte de todo el personal, en concreto de la Dra. Astigarraga. Lo recomendaría.

Experiencia fantástica: En este centro tienen un montón de especialidades y una coordinadora (Belén Zas) que es una autentica joya, siempre hiper resolutiva y amabilisima. Un placer ir al centro IMQ Colón!

Experiencia positiva: Muy satisfecha con el trato, recomiendo el sitio. Dificil aparcar en la puerta xo si encuentras...

Experiencia negativa: Pesima atencion de la Dra. Villanueva. Aparte de no comunicarme el diagnostico, se le olvido colocarme el tipo de medicamento que debia de tomar y la dosis. Le dije que era probable que haya tenido temperatura y le pregunte que como podia hacer para saber, me dijo que me comprara un termometro. Le pregunte si ella tenia y me dijo que si... Pesima atencion

Experiencia negativa: Que te atiendan a la hora que te han dado es ciencia ficción. Entiendo que eso es cosa de los Y las médicos que les importa 3 huevos que tengas que irte a trabajar porque con algo tienes que pagar el IMQ que te has hecho precisamente para no esperar

Experiencia negativa: La informacionque se ve aquí es falsa. Dice que hoy sabado esta abierto hasta las 21h, y si se despliega el horario, dice que mañana domingo tambien esta abierto de 8.00 a 21.00 horas. Despues de ir hasta alli acompañando a una persona enferma y con un tiempo de perros, nos encontramos que está cerrado y alli sí dice que se atiende de lunes a viernes. Aparte de cobrar podian actualizar la informacion de internet.

Experiencia negativa: Recepción maleducada ,esperando y sin hacer caso...mala información y gestión ...y ya que tenéis la molestia de contestarme aquí, podéis también dar mas información básica a las personas que cogen el tlf: no puede ser que para un fallo de volantes que deberían saber ustedes,tenga que buscarles las vueltas yo durante dos dias largos de contestación vaga y contradictoria, y yo ya tengo mi trabajo como para estar pendiente de cómo se hacen las cosas en su empresa, oiga. Saludos

Experiencia negativa: Atención pésima por parte de la mujer que me ha atendido via telefónica al preguntarle, proporconandole mis datos, por el nombre de la doctora que me hizo el reconocimiento al no recordarlo. Una mujer muy desagradable. Seguro que hay gente realmente cualificada y con más educación que podría estar trabajando en ese puesto en lugar de esta persona.