Hidelasa
Información sobre Hidelasa
28002, Madrid
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 10h-20h
- Martes: 10h-20h
- Miércoles: 10h-20h
- Jueves: 10h-20h
- Viernes: 10h-20h
- Sábado: 10h-14:30
Nuestro comentario desde Nutricionistas Top sobre Hidelasa:
Hidelasa se destaca por su excelente atención al cliente y su equipo de profesionales, donde destacan nombres como Vanesa y Rocío, quienes han recibido numerosos elogios por su amabilidad, paciencia y asesoramiento especializado. Los clientes elogian la variedad de productos disponibles, que incluyen desde sillas de ruedas hasta artículos de ortopedia y servicios de audiología, siendo un lugar de confianza para quienes necesitan asistencia en estos ámbitos.
Muchos usuarios han compartido experiencias positivas, destacando la rapidez en la entrega y la disposición del personal para ayudar en la elección del producto adecuado para cada situación. La atención personalizada y las recomendaciones adaptadas a las necesidades de cada cliente se mencionan como puntos fuertes de Hidelasa, convirtiéndose en su ortopedia de confianza.
A pesar de las positivas valoraciones, también hay críticas sobre la gestión de atención al cliente, mencionando un servicio deficiente en algunos casos, así como problemas con devoluciones y disponibilidad de productos. Si bien algunos usuarios han notado esperas largas y falta de información en ciertos momentos, esto no ha opacado en su totalidad la percepción positiva general hacia la empresa.
En conclusión, Hidelasa es un establecimiento que combina profesionalidad y cercanía, con un rango de productos que satisface muchas necesidades, aunque hay áreas de mejora en cuanto a la atención y gestión del tiempo de espera.
Hidelasa: Opiniones
Experiencia fantástica: Gran atención con recomendaciones personalizadas para cada caso. Servicio de entrega ultra rápido y a domicilio. Sin duda se ha convertido en nuestra ortopedia de confianza. Totalmente recomendable.
Experiencia fantástica: Tienda con una gran variedad de productos, atención super especializada y MUY PACIENTES. Muchísimas gracias a Mónica por tu comprensión y paciencia.
Experiencia fantástica: Compramos una silla de ruedas hace unos meses para mi hermana y Vanessa nos ha atendido en todo momento con mucha paciencia, amabilidad y cortesía. Mi hermana está muy contenta con su silla eléctrica ya que le ha dado más autonomía. toda la información recibida ha sido muy buena. Incluso nos ayudó mucho con un problema que tuvimos en el aeropuerto porque no querían dejar volar la silla, cuando si se podía. estamos encantadas con el servicio prestado. Fui a asesorarme por un concentrador de oxígeno para mi madre y también me dio un buen asesoramiento. Muchas gracias por tu trabajo, estamos muy contentas con todo tu buen hacer.
Experiencia fantástica: Encantada con el trato y la gestión. Productos de primera calidad y a medida. Un 10/10 al personal que trabaja allí y un 20/10 a Vanesa, que es quien me ha ayudado a mi con varios productos.
Experiencia fantástica: Necesitaba un collarín semirrígido por una intervención de cervicales. 1 día antes de que me dieran el alta, contacté por teléfono, me atendió Vanesa, me dio información sobre varios modelos y se ocupó para que al día siguiente pudiera recogerlo en la tienda, pudiendo elegir el que mejor se adaptara, sin ningún compromiso de compra. Excelente profesional, Trato exquisito, perfecto, producto de calidad marcas reconocidas. Me ayudó mucho cuando lo necesite. Muchísimas gracias Vanesa. Recomiendo 100%. Mucha Salud para todos!!
Experiencia fantástica: No puedo más que decir cosas estupendas. Fuimos ahí porque nos lo recomendaron. Nos asesoraron en todo. Compramos una silla de ruedas, en la que teníamos dudas respecto a la talla, y vinieron al hospital a probársela. Hubo un problema con la silla, una vez comprada, y nos lo solucionaron al instante. Solo puedo decir cosas buenas de la atencion prestada.
Experiencia fantástica: Grandes profesionales, agradecer a Vanesa su asesoramiento sobre un colchon antiescaras, y en menos de una hora hemos podido ir a la tienda a por el . Gracias
Experiencia negativa: Tengo un contrato de alquiler con ellos que finaliza el 17 de agosto. Hoy 12 de agosto intento contactar y es imposible, ni teléfono, ni internet. He de suponer que se han ido de vacaciones, pero ni me lo dijeron al alquilar por la fecha de fin, ni dan ninguna información en contestador o internet. Esto es un servicio al cliente lamentable.
Buenos días Begoña, estamos abiertos todo el mes. Nuestro horario de apertura de la tienda son las 10:00.Posiblemente ha coincidido tu llamada cuando estábamos atendiendo a un cliente en tienda y nos ha sido imposible cogerlo, así como contestamos a los correos a lo largo del día.A lo largo del día nos pondremos en contacto contigo para atenderte encantados.Un saludo,La Dirección
Experiencia negativa: Pésima atención y no cumple lo que promete. Desaconsejo ir.
Experiencia negativa: No se si empezar por la falta de empatía, por no cumplir expectativas o porque no cumplen lo prometido. Lamento mucho haber confiado en ellos y espero que vosotros tampoco tengáis que lamentarlo
Experiencia negativa: A la hora de vender te dan todas las facilidades: llévala, que la persona que la necesita la pruebe, no sé preocupe si hay algún problema se la cambiamos por otra, pero cuando vas al DÍA SIGUIENTE a cambiarla por otra de las que venden dicen que no me la pueden cambiar que las ruedas están usadas, claro que están usadas, cualquier silla de las que ustedes venden tienen las ruedas usadas.
Experiencia negativa: Lamentable, una amiga compra una silla para su madre, al día siguiente va para cambiarla, su madre no se encuentra cómoda y le dicen q no, cuando le habían dicho que sin ningún problema. Incumplimiento de contrato verbal y vulneración del derecho del consumidor al retorno del producto cuando no satisface sus necesidades.
Experiencia fantástica: La atención ha sido muy correcta y amable, tuvimos un problema personal y nos lo resolvieron sin ninguna pega, algo que es muy de agradecer. Por mi parte he de decir que lo recomiendo al 100% y cuando vuelva a necesitar un producto de este establecimiento, volveré a adquirirlo aquí.
Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llamamos antes de ir ya que vivimos a 40 km de distancia para asegurarnos de que tendrían disponible el artículo que nos hacía falta y nos dijeron que si lo tenían y después de estar una hora esperando en la tienda nos dice que no lo tienen. Pero igual que nosotros estaban todos los clientes que había en la tienda en ese momento, quejándose de la tardanza y el trato del personal que atiende en la tienda. Es vergonzoso y por supuesto no recomiendo a nadie que pase por esa tienda.
Experiencia fantástica: Muy simpatico el trato. Me atendió el dueño y paso un buen rato tomando medidas etc para la silla de rueda de mi hijo. Muy atento y paciente, atención excelente.
Experiencia negativa: Lamentable el servicio de atención, pregunté por una silla de carbono, no supieron si la tenían, si la habían alquilado o qué. Parece un bazar más que una ortopedia, por la forma de atender no creo que dure mucho esa tienda, con personal sin ningún tipo de formación. Precios desorbitados y cada vez con menos productos. No volveré a entrar allí.
Experiencia negativa: Una señora argentina que me atendió fue muy poco profesional. Encima, sus cientos de pulseritas en el brazo que ponían "Viva Ayuso", "Viva el PP", "PP de Madrid" y "Viva Milei" sobraban. Su atención fue pésima hablando de cosas que no venían a cuento. Pese a todo, mi madre se llevó una faja ortopédica y no duró más que dos lavados
Buenas tardes María José,Comentarte que no hay nadie trabajando en nuestra tienda con esa descripción, puede que te equivoques de establecimiento. No obstante comentarte que todos nuestros productos permiten lavado acorde con las intrusiones de fábrica.Un saludo
Experiencia negativa: Les pondría un 0 pero no puedo después de venderme una bota antiequino defectuosa con las gomas dadas de si no me devuelven el dinero por normativa de la empresa no me dieron ticket ni me dijeron que el dinero no se devolvia me dieron factura y no pone nada de que no se devuelve unos sinvergüenzas que solo quieren el dinero en vez de la necesidad de la gente pondré una reclamación en el omic ni se os ocurra comprar nada carísimo todo, defectuoso, dependientas no tienen ni idea de nada
Buenas tardes Gema,El pasado 26 de enero nuestro técnico se desplazó al hospital tras vuestra llamada solicitando un antiequino.En ese momento no pudimos dejar el antiequino puesto ya que, tal y como nos indicó el paciente, no había nadie para realizar el pago, por lo que os dejamos el producto preparado en la tienda conforme a la talla del paciente para que pudierais recogerlo y abonarlo.Al recogerlo nos solicitasteis una factura para solicitar la prestación de la Seguridad Social.Sin embargo ayer viniste a la tienda indicando que ya no necesitabais el producto (pese a que se trata de una prescripción médica) y en ningún momento indicas que estuviera defectuoso (de hecho, no lo está).A pesar de haber transcurrido más de 15 días desde la compra, accedimos a realizar la devolución a través de un vale sin caducidad, conforme a la política de devolución expuesta de forma visible en el puesto de caja.Tu falta de conformidad con la política de la empresa no puede ser excusa para mentir e insultar.Atentamente,La dirección
Experiencia negativa: Horrible la atención de las chicas que trabajan allí. No tienen ni idea de nada y no te explican nada. Quise devolver unas plantillas sin usar pq al llegar a casa vi que eran muy grandes y me dijeron que no. Pero ya no solo eso, que lo puedo llegar a entender, sino que quise mirar otras y solo me decía, eso es talla s o m.. eso lo veía yo,necesitaba saber si me servía para mi problema. En fin, me dio lastima las señoras mayores que había allí, q seguro necesitaban algo importante. Un despropósito de sitio.
Experiencia fantástica: Mi experiencia en este establecimiento ha sido muy buena, muy bien atendida por una empleada (Vanesa) con mucha atención y profesionalidad!!! Volveré a ir a comprar. Gracias por el trato recibido.
Buenas tardes Paloma, muchas gracias por tus amables palabrasVanesa es una parte fundamental de nuestro equipo, siempre dispuesta a atender de forma impecable y resolver cualquier duda. Esperamos verte pronto.Un abrazo
Experiencia fantástica: Soy usuaria de audifonos y tras mucho buscar algún centro que pudiera ayudarme, solo lo han hecho aquí de una manera en la que nunca me habían atendido así de bien Darles las gracias por el servicio de audiologia que es excelente
Experiencia fantástica: Fui a comprar un articulo de ortopedia y me sorprendieron con un servicio nuevo de audiologia que recomiendo sin dudas 100% recomendable
Experiencia fantástica: Fui a comprar un aire de yeso para mi tobillo roto y el servicio fue amigable, atento, conocedor y rápido. También hablan inglés, lo cual fue un gran plus. ¡Gracias!
Gracias Ly-Shu por tus amables palabras. Esperamos que te recuperes pronto y no dudes en contactar con nosotros si necesitas algo.
Experiencia negativa: Muy mala atención. Y muy malos productos.
Buenas tardes Rubén,Lamentamos leer tus palabras.Para poder dar cada día un mejor servicio, nos gustaría que nos contases que ha ocurrido y así poder entender el porqué de tu reseña.Un saludo
Experiencia fantástica: Es un sitio donde la atención es excelente recomendado 100%.
Experiencia negativa: La persona que se dedica a vender articulos y se hace llamar jefa, no voy a decir su nombre, no tiene ninguna formación y se dedica a poner férulas. Soy antigua empleada de esta empresa. Los trabajadores se someten a una presión continua y a un chantaje emocional de aqui te espero, súmale el control que llevan sobre ello, y cuidado cuando esteis pagando en caja, os están escuchando con micrófonos!! Si seguis comprando aqui, espero que antes os asesore un verdadero profesional. ¿Qué excompi mio si echaron a todos por que nos espiaban??? AJJAJAJAJAJA Y ahora muchos cuidado, a parte de no tener nadie título os está atendiendo el personal de limpieza...
Experiencia fantástica: Nos atendió muy bien Rocío, un valor extraordinario para la tienda, por sus estupendas y claras explicaciones. Seguro que volveremos.
Experiencia negativa: Sólo quieren vender y vender. Hay una señora con acento argentino bastante antipática que intenta por todos los medios venderte la silla de ruedas más cara. Ningún asesoramiento, sólo cuenta las desventajas de las más baratas sin preguntar tus necesidades y cuando dices que lo vas a pensar y le pides que abra otra para verla te pone mala cara.
Buenas tardes Susana, lamentamos mucho lo ocurrido.¿Podrías decirnos cuando ocurrió? Desde finales de diciembre la persona a la que te refieres no se encuentra en tienda. Si todo todavía necesitas asesoramiento, pregunta por Vanesa, estaremos encantados de atenderte.Un saludo
Experiencia negativa: Solicité un presupuesto de recambios para una silla freezy. La persona que me atendió por teléfono me aseguró que ahoritita mismo me devolvía la llamada con los precios. Después de una semana todavía nada. Ahora, ahorita y nada.
Experiencia fantástica: Puedes encontrar de todo, no solo de ortopedia, gente muy amable, servicio técnico de las sillas de ruedas. Además puedes alquilarlas, el único pero el precio, pero lo demás muy bien. Tiene aparcamiento en la puerta y bien comunicado con transporte público
Experiencia negativa: El 17 de Enero de este año compro una cama ortopédica (1247 euros) con elevador para la salida de hospital de mi marido, completamente inválido y con Alzheimer avanzado. El Viernes 20 la instalan. El sábado 7 de Octubre, ni nueve meses de uso (mi marido pesa la mitad de lo que la cama soporta en teoria) se rompe el motor elevador. El lunes 9 hablo con Hidelasa, les explico lo que pasa y mando fotos del motor. Me dicen que el Miercoles irá un técnico....efectivamente vá, lo mira y no arregla nada, e Hidelasa me manda el siguiente correo...el miercoles 11: "BUENAS TARDES CARMEN EL SERVICIO TÉCNICO POR IR AL DOMICILIO COBRA 100€ Y DESPUES LE PASAMOS PRESUPUESTO DEL ARREGLO YA QUE NO LO CUBRE LA GARANTÍA LOS 100€ HAY QUE ABONARLOS MEDIANTE TRANSFERENCIA ANTES DE QUE EL SERVICIO TÉCNICO VAYA UN SALUDO" Les mando el texto de la Ley de Protección....ni caso. Que es como si estrello un coche (la cama no la hemos estrellado)....enfín, que pasan mucho tanto de la urgencia como de la garantía legal. Hemos perdido ya diez días, la situación de mi marido es insostenible. Si actúan así es porque les sale bien la jugada.
Experiencia negativa: Compre unas medias compresivas por 200 euros que me aprietan en Los muslos y causa dolor enrojecimiento inflamacion, volvi a reclamar, me dijeron qué me las doblara para afuera, lo hice y Los sintomas siguen Igual, ahora me Han aumentado las varices. Me compre otra de la farmacia y no me causa ese enrojecimiento.
Buenas tardes María Liseth,Lamentamos leer tus palabras. Nos gustaría poder solventar esta mala experiencia. Para ello te pedimos llames a la tienda y preguntes por Javier o Vanesa, estaremos encantados de atenderte y dar una solución a tu caso.Un saludo,La Dirección
Experiencia negativa: Contacte con ellos porque necesitaba un cargador de una scooter eléctrica, así que les pedí un presupuesto. 3 días más tarde, contacte con ellos para formalizar el pedido del mismo, teniendo en cuenta, eso sí, que técnicamente este iba a llegar entre 24-48h después. 8 días de espera después, he decidido cancelar la operación puesto que el cargador no ha llegado y la gestión de la situación es pésima. Entiendo que hay contratiempos y cuestiones que a veces se escapan a nuestro control, pero creo que el cliente merece siempre honestidad e información, más aun teniendo en cuenta que necesitamos medios de apoyo para vivir, y han sido varías las ocasiones en las que he intentado contactar con la persona que me atendió al principio sin éxito. Desde la tienda me dicen que me llamarán, pero he llegado a estar 1 día entero esperando y siempre he sido yo la que ha tenido que insistir. Lamentablemente, no contactaré con ellos en otras ocasiones.
Experiencia fantástica: Amplia variedad en artículos de ortopedia, sillas de ruedas, etc... La tienda es bastante grande y tienen de todo, y lo que no, te lo traen. Excelente atención por parte de Rocío, que estuvo muy pendiente de nosotros tanto en tienda como por teléfono, y a pesar de todo lo que la mareamos, siempre nos atendió con mucha simpatía y dedicación, un amor de persona.
Experiencia fantástica: Muy contenta con el nuevo servicio de audiologia
Muchas gracias por tus palabras. En Hidelasa nos esforzamos cada día por dar lo mejor a nuestros clientes y más amplia gama de servicios.Un saludo,La Dirección
Experiencia positiva: Un surtido muy completo
Muchas gracias Pilar!! Esperamos verte pronto de nuevo.
Experiencia fantástica: Trato excelente
Experiencia negativa: Atención nefasta, una espera de más de MEDIA hora. La dependienta es muy lenta e ineficiente.
Experiencia negativa: Un a cola tremenda y una persona atendiendo sola en caja. Muy mala atención.
Experiencia fantástica: Encantada de tener una alternativa para que la revisen la audición a mi madre Muchas gracias
Experiencia fantástica: Profesionalidad , cercanía,te dedican todo el tiempo que necesitas ,te resuelven todas las dudas,un placer siempre.
Experiencia fantástica: El trato y asesoramiento por parte de sus profesionales fué de 10. La recomiendo sin duda.
Experiencia fantástica: Rocío es una magnífica y amable profesional que atiende y anima a visitar Hidelasa, Avda de América y a comprar
Buenas tardes Mercedes, muchas gracias por tu amable reseña. Para nosotros es muy importante saber que nuestros clientes están satisfechos con su visita a nuestra tienda. Estaremos encantados de volver a verte!Un saludo
Experiencia negativa: Todo carísimo....por internet, los mismos productos, mucho más baratos..no vuelvo a comprar ahí
Buenas tardes Passio, como es lógico, hoy en día cualquier producto se puede encontrar por internet. Sin embargo, en internet no encontrarás a un experto en ortopedia para asesorarte sobre el mejor producto que se adapte a tu patología o necesidades, tampoco podrás encontrar productos a medida prescritos por un médico, ni un técnico ortopeda que te haga unas plantillas a medida, y así un largo etc.En Hidelasa no solo “vendemos” productos, asesoramos a cada cliente en persona, invirtiendo el tiempo necesario para encontrar el mejor producto adaptado a las necesidades de cada uno.Comprar productos de ortopedia no es como comprarse unos “zapatos baratos por internet” que si salen mal no pasa nada, comprar productos de ortopedia significa que hay una patología que debe ser atendida por profesionales.Muchas gracias Passio por visitarnos y esperamos de todo corazón que tu problema se resuelva pronto.Un saludo.
Experiencia negativa: Una vergüenza a las 20:00 te cierran la puerta en las narices, le digo que solo es coger unas plantillas que es urgente y se niegan en rotundo a vendermelas, supongo que el negocio no es de esta señora y por eso desprecia a un cliente que por supuesto no volveré jamás.
Experiencia fantástica: Súper contento con el servicio de AUDIOLOGIA que me han propuesto Tengo expectativas audífonos y me los han dejado en perfectas condiciones Gracias
Experiencia fantástica: Muy satisfecho, con el trato , atencin y posterior resolucion de una incidencia administrativa que tuve. Muy serios y resolutivos.
Experiencia negativa: Fatal, el trato un asco, una de acento argentino que te trata como si te regalará algo, que pocas ganas de trabajar tienen he, no lo recomiendo, ojalá sigan manteniendo su negocio con trato al publico de vergüenza nonte pongo -100 porque no puedo
Estimado Augusto, lamentamos mucho tu mala experiencia en nuestra tienda.Para nosotros el cliente es lo primero e investigaremos lo ocurrido.Nos gustaría que nos dieras otra oportunidad, por tanto, si te animas a visitarnos de nuevo pregunta por nuestra Responsable Comercial o la Dirección y estaremos encantados de atenderte.Un saludo,La Dirección
Experiencia fantástica: La atención prestada hoy por todos los integrantes de su plantilla a sido excepcional En especial por el chico que nos aconsejó para comprar una faja lumbar Y encima son pet friendly
Muchas gracias, Luis.Tus palabras nos animan a seguir cada día ofreciendo lo mejor a nuestros clientes y a sus amigos peludos
Experiencia negativa: La atención no es óptima. Con una cola de 6 personas, dos dependientas atendiendo, la tercera se va a comer (cabello castaño y con gafas) viendo la cola y dejando a la gente esperando. Señorita, primero se atiende al público y luego, se va usted a comer.
Experiencia negativa: NADA RECOMENDABLE!!!! NO DEVUELVEN EL DINERO, INCLUSO CUANDO EL PRODUCTO ESTÁ EN SU EMBALAJE ORIGINAL. LO ÚNICO BUENO DEL SITIO ES LA DEPENDIENTA QUE ME ATENDIÓ, UNA CHICA JOVEN, NO SÉ SU NOMBRE, UN ENCANTO Y BUENA PROFESIONAL. LA ENCARGADA NO SE DIGNÓ A SALIR A ATENDER MI RECLAMACIÓN. LO DICHO, UNA VERGÜENZA DE SITIO. LA ESTRELLA VA PARA TI, SEA CUAL SEA TU NOMBRE... GRACIAS POR TU AMABILIDAD Y ESPERO QUE PRONTO ENCUENTRES UN SITIO MEJOR.
Experiencia negativa: Son MUY POCO RECOMENDABLES, para venderte una silla de ruedas son muy rápidos pero cuando después necesitas algo no quieren saber nada. Solicité la factura por mail (;vivo a 40 km de Madrid) para pedir el reintegro y después de esperar tuve que ir físicamente a por ella. Me parece una falta de profesionalidad digna de mencionar. Hay otras ortopedias donde te tratan bastante mejor.
Experiencia fantástica: Muy contentos con la rapidez en suministrar el producto y con la persona que se desplazó hasta nuestro domicilio para adaptarle el aparato. Juan Carlos fue muy atento y dejó perfectamente ajustado el aparato al paciente, gran paciencia y profesionalidad.
Experiencia negativa: Las mediciones para la manga compresora y el guantelete de compresión linfática no eran correctas y hubo que repetir todo el proceso por su falta de profesionalidad; aun así, quisieron cobrarme la segunda manga. Muy mala experiencia.
Buenas tardes María, lamentamos escuchar esto. Tras haber leído tu mensaje hemos intentado localizar la venta de la que hablas, ya que este no es el proceder de nuestro equipo ni nuestra política de empresa.Sin embargo, no localizamos en nuestra base de datos esta operación ni ninguna otra que conste a tu nombre . Para poder ayudarte necesitamos que nos des más datos sobre esta venta, como por ejemplo: la fecha, el ticket de compra, etc.Estaremos encantados de atenderte una vez localicemos la operación que indicas.Un saludo,La Dirección.
Experiencia fantástica: Muy buena la atención recibida por parte del personal que, al notarme que no me encontrarme bien, me ofrecieron sentarme en un asiento mientras esperaba. Y además, Javier, de audiología, ante la imposibilidad de ir a recoger el encargo, se trasladó a mi domicilio para entregármelo. Javier, es un buen profesional, explicando la utilización de un tapón auditivo y con gran paciencia. Muchas gracias.
Experiencia negativa: La encargada mantiene la puerta abierta de la calle permanentemente, todo el día me decía, con el consiguiente despilfarro de energía con aire acondicionado y me decía q así lo pedía su encargada sin más razones. Y cuando venden un producto deberían dar los códigos para las facturas para no tener q volver y perder el tiempo.
Buenas tardes Carlos,La puerta estaba abierta ya que estamos realizando un cambio de mobiliario y pequeñas mejoras en la tienda, por lo que el personal que está realizando estos cambios necesitaba entrar y salir.Respecto a los códigos de producto no sabemos muy bien a que te refieres.Un cordial saludo,La dirección
Experiencia negativa: Me dijeron que estaba cerrado cuando aún no eran las 20:00 que mal
Experiencia negativa: Hola pregunté por el alquiler de una silla por tl y la información no coincidió con nada de lo que me informó por tl ni días de alquiler , ni dinero por día ni me dijo los 100e de fianza , Me pareció un engaño ,!!!
Experiencia fantástica: Aquí compré mi andador. Tengo muy mal las lumbares y cervicales. Trato estupendo
Experiencia positiva: Alquilé una silla de ruedas con muy buena atención y tuve con mi madre un fin de semana inolvidable...pero les falta personal ó...algo q solucione las esperas...
Experiencia negativa: Los empleados muy mal educados,los productos pocos y algunos que compre yo, con defectos..no compreis nada alli..son un timo. Y muy soberbios no se si habra algun encargado pero la direccion del local es un desastre!!
Experiencia negativa: Aunque el producto esté en garantía, la visita del tecnico para la reparación de una cama motorizada ,te la cobran y muy cara. Sale mas económico traer y llevar al técnico en un taxi dos veces.
Experiencia negativa: La página web DEJA MUCHO QUE DESEAR. La "lupa" - buscador no sirve. Escribí la palabra cubiertos, tenedor, zurdos y no hay nada...imposible!!! Luego voy a la parte de vida diaria, elijo en el menú desplegable y no funciona En síntesis, despues de haber probado 3 veces, he desistido
Experiencia negativa: A pesar de los comentarios de la Web, mi esposo fue en búsqueda de un producto que me ayude a caminar y tal y como leímos, la atención deja mucho que desear y quieren venderte más de lo que necesitas No fue una buena experiencia
Experiencia negativa: La atención es penosa, he tenido que ir tres veces por unos frenos. Las dos primeras me dieron el incorrecto y a la tercera me han dado sólo la pieza que necesitaba porque no tenían el que necesito. Cuando anteriormente me habían dicho que tenía que comprarlo entero. Todo esto con mal trato y sin disculpa. A parte de que este año me han cobrado el freno a 15€ y el año pasado, el mismo a 40€. Obviamente el año pasado me timaron. No pongo menos estrellas porque no se puede pero no se merecen ni una. Se aprovechan de la gente con productos que son imprescindibles para la buena vida de las personas con limitaciones.
Experiencia negativa: Un desastre
Experiencia positiva: Tienen muchísimas cosas,son de calidad pero caras
Experiencia negativa: Son lo peor de lo peor, y luego nos piden que no compremos en Amazon, busca otra ortopedia
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Rápidos y muy serviciales. Totalmente recomendable. El técnico Jose Manuel perfecto
Experiencia negativa: Fatal el tema de la devolucion de dineros , estar seguros de lo que comprais , la encargada nunca da la cara y la atencion peor que pesima .
Experiencia fantástica: Buena atención, se adaptan a tus necesidades, rápidos y amables. Jose Manuel y Juan Carlos muy profesionales. Lo recomiendo.
Experiencia negativa: Necesitáis muchos amigos para subir la media de puntuación. Trato pésimo. La encargada, ni estaba ni se la esperaba
Experiencia negativa: Precios desorbitados en plena pandemia, en Internet o en farmacias aledañas encuentras lo mismo a mitad o menos de precio. El gobierno ha fijado el precio de las mascarillas quirúrgicas en 0,96. Ellos las vendían el día antes a 4,50. Espero que alguien tome medidas contra quien se lucra a costa de la salud de todos.
Experiencia fantástica: Agradecer la rapidez y profesionalidad en facilitarnos un corsé en el propio hospital con la dificultad que tenemos en estos días para gestionar cualquier cosa. Muchas gracias a los técnicos José Manuel y Juan Carlos por su trabajo.
Experiencia negativa: Lamentablemente se quieren apropiar de un dinero que no les pertenece y por el que dinos un anticipo, nuestra familia y amigos siempre han ido recomendado por nuestro entorno a adquirir priductos alli , pero lamentablmente nos sentimos timados y usurpados...Nunca mas compraremos o recomendaremos este lugar a nadie mas. El cliente finalmente tiene la razon. Nada hace mas daño que el boca a boca.
Experiencia negativa: La atención por parte de las dependientas no tiene mucho que comentar,el problema de este establecimiento surge cuando consigues contactar con la encargada Vanesa, de profesional no tiene nada, no sabe cómo atender al público y trata con desprecio a los propios empleados delante del cliente, se pierde cuando le preguntas por cuestiones técnicas de los productos,no sabe resolver una duda ni da ninguna solución,es una estafadora,te intenta vender productos de segunda mano como si fueran nuevos. Esta señora que es familia del dueño?? Que poca profesionalidad por parte de ella,muy indignado.
Experiencia negativa: Me vendieron una caja de guantes caducados durante el Covid 19. Llamo para decírselo y me dicen que ellos los usan y como opción me dan un vale. Al final me han devuelto el dinero pero me he tenido que poner chunga. No me daban la hoja de reclamación si me devolvían el dinero. Son unos IMPRESENTABLES. En un negocio sanitario te intentan colar algo caducado y encima en lugar de excusarse y facilitar las cosas devolviendo el dinero pretenden dar un vale.... Pero yo les voy a volver a comprar algo....
Experiencia negativa: Una atención nefasta
Experiencia negativa: No atienden por telefono. Alquiler de producto deficiente
Experiencia negativa: Robo: venden artículos en mal estado y luego se desentienden y se quedan con el dinero. Evitar a toda costa.
Experiencia negativa: Imposible comunicarse telofonicamente , he llamado en 6 ocaciones diferentes dentro del horario laboral y nada ...
Experiencia negativa: No comprar nada si no se está totalmente seguro de que lo que te venden es lo adecuado porque no devuelven el dinero sino un vale para gastar en la tienda en cosas caras que no neceditas
Experiencia negativa: Me compré una cosa que resultó estar caducada y luego vi que estaba más caro que en una farmacia. Encima ni había aire acondicionado. No recomendado.
Experiencia negativa: Decepcionante. Una silla de ruedas defectuosa comprada hace 3 meses ya lleva 2 averías que no solucionan. No recomiendo esta tienda.
Experiencia negativa: Atención pésima!!! La tienda vacía, tres dependientas y 30 minutos de espera. Me he marchado por puro aburrimiento. Es una pena, la tienda está bien pero fatal atendida. De vergüenza
Experiencia negativa: Cierran antes de su hora. Les llamé para preguntar a que hora cerraban para devolver una ferula que me la habían dado del derecho en vez del izquierdo y estando dentro de la tienda, cerradas 10 min antes de tiempo y viéndome por el cristal no fueron capaces de abrir...
Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien. Necesitaba unas muletas y collarín rígido de forma urgente y sin problema. También me ofrecieron silla de ruedas. Trato agradable y profesional. Materiales de calidad, depende de lo que quieras gastar, claro, pero lo básico muy bien.
Experiencia negativa: A pesar de que la atención es muy buena, pagué y me llevé un producto voluminoso y caro, al que le faltaban piezas. Al ir a devolverlo, no querían devolver el importe hasta hablar con la encargada que no atendió al teléfono a pesar de que la llamaron más de 5 veces. Como insistí, me devolvieron finalmente el importe. Un 10 para los empleados a pesar del error de darme un producto defectuoso peto un 0 para la encargada que no atiende cuando se la requiere.
Experiencia negativa: Un familiar hizo un pedido y le dieron largas un montón de tiempo sin ningún tipo de información. Eso sí, la señal bien que se la quedaron. Reclamamos y los listos nos hacen un vale. Las empleadas son bastante agradables, y da la impresión de que hacen lo que pueden. Sin embargo, cuando desviaron el problema a la encargada, el trato fue soberbio y prepotente. Aunque creo que lo entiendo, no me extraña que esté tan amargada la encargada, porque casi nos desmayamos del calor insoportable que hacía en la tienda. No compréis, precio altísimo y trato pésimo. Hay ortopedias mucho mejores.
Experiencia negativa: La pagina web petada de anuncios y pop ups. Imposible acceder
Experiencia positiva: Ideal para encontrar todo lo relacionado con sillas de ruedas, lesiones, misnuvalia...
Experiencia positiva: Distribuidor de productos de ortopedia y ayudas mecánicas para discapacitados
Experiencia negativa: Muy poco esmero en la atención al cliente, se la pasa muy lleno y tienen muy poco personal... para un asesoramiento completo y exacto no lo recomendaria!
Experiencia fantástica: Excelente establecimiento. Cuentan con una amplia variedad de productos de buena calidad. El personal es muy agradable y saben recomendarte estupendamente. Tienen muchas marcas y además tienen la suya propia que es algo más barata, pero no significa que eso influya en la calidad.
Experiencia fantástica: Muy buenos productos y asesoramiento a la hora de comprar productos de ortopedia para un familiar, volveré en caso de necesitar nuevos productos.
Experiencia fantástica: Bonita tienda, personal amable y gran variedad de productos...
Experiencia fantástica: Gran variedad de productos y a buen precio,volvere.
Experiencia negativa: **ESTAN EN OBRAS!!!** no está cerrado, pero como si lo estuviese, lo poco que hay está tirado por ahí, hay solo una persona "atendiendo" pero si le preguntas por algo te dice que lo busques tu por que con el lío ella no sabe si lo hay o no, ni donde está.
Experiencia negativa: No descuelgan el teléfono. He llamado seis veces y ayer otras tantas, pero no lo coger. "Si quiere hablar con la tienda, marque 1" , pero nada.
Experiencia positiva: Bastante desagradable la persona que atendió. Parecía que no quería vender y había que irle sacando la información con sacacorchos. LAS DEVOLUCIONES LAS HACEN CON VALES. Así que ojo si quieres comprar algo cuyo importe sea alto.
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