Vithas Hospital Madrid Aravaca

Experiencia negativa: Más de dos horas y media esperando para que me hagan una ecografía porque han citado 23 pacientes para una tarde... No he visto nada igual!! Menos mal que la ecografa es una profesional y nos ha tratado muy bien. También cabe destacar que las luces de la entrada están apagadas (las de la sala de espera también lo han estado un buen rato) y el hospital da un aspecto muy tétrico en general.

Experiencia fantástica: Vithas Aravaca y Vithas Majadahonda, funcionan perfecto, tanto a nivel administrativo como a nivel médico, con profesionales a la altura. Muy satisfecho

Experiencia fantástica: Estoy muy agradecida con el trato de todo el personal desde admisión, la doctora,personal de quirofano, enfermeras. Entre otras cosas las habitaciones no son las más modernas pero la limpieza y el trato del personal hace que todo valga la pena, al menos mi experiencia fue muy grata.

Experiencia fantástica: Me encanta todo y sobre todo la buena atención!

Experiencia fantástica: Trato y organización espectacular. Ayer tuve una intervención y doy un sobresaliente a todo.

Experiencia fantástica: Tengo muy buena experiencia de este Hospital: citas rápidas, facilidad para cambios, eficacia del personal y médicos competentes y amables.

Experiencia fantástica: La atencion Medica estupenda. El Dr traumatologo. Fabuloso su profesionalidad y atencion Dr Scarano. Traumatologo. Un Diez

Experiencia fantástica: La Dra Ana Anaut es una profesional excepcional, experta, atenta, excelente en el trato. Poco tiempo de espera. Consulta rápida, todo claro, bien explicado, cariñosa con mi hijo pequeño. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Me realizaron una conoloscopia y todos desde las chicas en recepción hasta el médico y enfermeras han sido muy amables y atentos, me hicieron sentir cómoda y segura en todo momento, el año pasado estuve tratándome todo mi embarazo en este mismo hospital y la atención siempre ha sido buena, al igual que al acudir a emergencias en dos ocasiones siempre han sido muy atentos y cordiales, a mi me pilla lejos de mi casa y no me importa tirarme el viaje porque vale la pena. Servicio e instalaciones 10/10

Experiencia fantástica: Acudimos por primera vez por una urgencia pediátrica y la atención de todos los profesionales (recepción, enfermeras y médico) fue magnífica. El tiempo de espera fue corto (entre que llegamos y nos fuimos alrededor de 1,5 horas) si lo comparamos con las urgencias de otros hospitales.

Experiencia fantástica: Enhorabuena a todo el equipo hospitalario. Sin duda lo mejor de todo, la atención de cada uno de los profesionales. Mi experiencia es totalmente satisfactoria. Acudí con un problema maxilofacial que en dos semanas han resuelto: Visitas al especialista, pruebas, radiografías, analíticas, preoperatorio, intervención… todo bastante rápido en solo 2 semanas. Sigo con la recuperación. El trato exquisito, la atención magnífica, los plazos para atenderte y para la cirugía son sensatos. Las instalaciones son correctas y limpias. El día de ingreso rápido y cómodo. Gran Hospital, enhorabuena a todos y gracias, en particular al equipo del Dr Pedro M Losa por ayudarme tanto.

Experiencia fantástica: Acudimos a urgencias por un desvanecimiento de mi marido y la Atencion ha sido ESPECTACULAR, como un hotel de 5 estrellas . Las pruebas rapidísimas , empatía fuera de lo normal , todo el personal volcado. Enfermeras , médico y auxiliares . Un 10

Experiencia fantástica: Atención inmejorable. El Dr. Manuel Giron (urologia) me ha resuelto el problema de forma rápida y precisa. Totalmente recomendable para problemas de calculos en riñones. Tienen una tecnología expectacular. Al dia siguiente haciendo vida normal. 1 hora de intervención. Ni lo dudes!!

Experiencia negativa: Recibo una carta certificada de la asesoría jurídica con la que trabajan, Begur Legal, de una deuda con el hospital Vithas Pardo de Aravaca de 5k euros, con un número de cuenta para realizar el pago. Cuando llamo a la asesoría legal para que me den explicaciones porque no sabemos la procedencia me comunican que han recibido una comunicación del hospital para cerrar el expediente, porque han encontrado el pago (que realizamos hace 6 meses). Qué pasa si llegamos a pagar?? No entiendo que una compañía como Vithas sea tan desastre con estos temas, y menos entiendo que tengamos que recibir una carta certificada para hacer un pago, sin desglosar la procedencia o motivo. Antes de llegar a este punto deberían ponerse en contacto primero con el cliente para aclarar la procedencia de esta deuda antes de mandar una carta certificada sin dar detalle de nada, y solicitando un pago.. lamentable.

Experiencia fantástica: Gracias al equipo de quirófano de la Dra Silvia González Cerrón y a ella, sin duda, por el trato recibido. Empezando también por la persona que me recepcionó en urgencias el 30/09/24, la noche anterior a mi ingreso, y estuvo pendiente de darme todas las soluciones posibles a mis dudas. Al día siguiente nos encontramos por el hospital y se acercó a mí a preguntarme. Todo un detalle. Gracias también a todo el personal de enfermería, en el que incluyo a las chicas de prácticas que estaban el 01/10/24, personal de enfermería al que no os faltó ningún detalle, estuvisteis pendientes de mí en todo momento y siempre con una sonrisa. No perdáis nunca nada de todo esto. Un abrazo a todo el equipo Vithas y a mi Doctora por haber hecho esta experiencia mucho más fácil. Lourdes

Experiencia negativa: Quiero una cita y no me la dan porque tienen una paciente con mi mismo número de DNI. Tengo yo la culpa del error que hayan cometido? Tan difícil es que contacten con esa persona y solucionarlo? Es vergonzoso!!!

Experiencia negativa: Falta absoluta de seriedad y profesionalidad. Acudí a una cita dermatológica EL 28 DE AGOSTO de 2024 donde se decidió que tenía que hacerme una pequeña intervención quirúrgica. El médico me dijo que me llamaría en septiembre y que la intervención sería en octubre. No tengo ninguna noticia desde el 28 de agosto. Es indignante. Las formas del doctor dan para otra reseña. Obviamente me he ido a otro hospital.

Experiencia negativa: Doy una estrella por la mala gestión. Tres días llamando, más de 20 llamadas y nadie atiende el teléfono. Lo siguiente, ya que me toca ir, es la hoja de reclamaciones

Experiencia fantástica: aravaca muy bien, pero el nuevo de MAJADAHONDA esta todavia un poco desorganizado (lleva 22 dias funcionando) , ya que por ejemplo en Aravaca cuando te haces una RM te dan un cuestionario donde te hacen una serie de preguntas importantes. en MAJADAHONDA despues de tener el casco puesto para una RM de cabeza, me preguntaron si tenia marcapasos y al contestar que si, me sacaron y me pidieron un certificado del cardiologo que dijera que me lo podian hacer, en ARAVACA, esa pregunta esta en el cuestionario. volvere si el cardiologo me da el certificado, sino ire a ARAVACA(vivo en Majadahonda)

Experiencia negativa: Malísima gestión, yendo con un bebé, dos horas para una analítica. Y después de todo, no poder ver los resultados porque han generado mal el perfil y, por supuesto, ni contestan a las llamadas, ni a a los menajes por redes sociales. Una vergüenza

Experiencia negativa: Trato inaceptable. Tras darme cita para una ecografía, realizarme la prueba y darme cita con el especialista para conocer los resultados, el mismo día de la cita estando allí me informan de que el hospital no esta concertado con la federación deportiva por la que voy asegurado, y me dicen que ni si quiera tenían que haberme realizado la ecografía, habiendo sido el propio hospital quien gestionó todas las citas y que en el último momento me ha dejado tirado sin poder conocer mi diagnóstico, con una mano delante y otra detrás. LAMENTABLE!

Experiencia fantástica: Me han tratado muy bien en todo momento. El personal del hospital es muy cercano y trasnmiten mucha seguridad y confianza. Los doctores son encantadores. Estoy super contento de haber pasado por sus manos y recomiendo a todo aquel o aquella que lo necesite que, al menos, llamen para que conozcan un poco cómo trabajan, ya que desde ese mismo momento verán que transmiten mucha seguridad y confianza. Solo tengo palabras de agradecimiento para ellos.

Experiencia positiva: me derivaron a este hospital desde el hospital de toledo para una operación que me realice ya hace 3 meses y bastante bien la verdad, el cirujano y los enfermeros muy amables, aunque no le doy 5 estrellas por que en la primera cita para la cirugía me tuvieron mas de 1 y media hora esperando para luego decirme que no podian operarme por falta de tiempo

Experiencia negativa: Falta de organización, de procesos, de eficiencia y de dirección y control en general. Algunos trabajadores muy amables y otros de despido inmediato por su actitud hostil y chulesca con los pacientes. Faltan médicos y todo tarda muchísimo. Unas pruebas de 10 minutos se realizaron durante 3 días de hospitalización innecesaria. Un desastre

Experiencia fantástica: Cada día me gusta más este Hospital,te dan cita con el especialista deseado en fechas próximas sin tener que esperar meses,y así sentirte tranquilo al ponerte en manos de tu médico. El trato de los médicos es muy cercano,amable,tranquilizador,justo lo que unk necesita cuando acude a una consulta. Muchas gracias

Experiencia negativa: Afortunadamente vine pocas vezes a este hospital,pero es muy confuso,además las chicas de admisión algunas te mandan para sitios erróneos no estaria de mas que se aprediera dónde está cada especialidad porque cada vez que voy es un tour por diferentes pasillos y plantas...no se ven profesionales los administrativos,dudan de todo.

Experiencia fantástica: Las veces que he tenido que ir me han tratado genial y muy rapido, todo el personal muy amable y efectivo. La única pega es el parking... desesperante que falle siempre la maquinita y haya que recorrerse el hospital una y otra vez hasta que un ticket decida funcionar...

Experiencia negativa: Un desastre: una hora y media esperando la cita de l traumatóloga infantil para una niña de 1 año. Nos tocó muy tarde y nos dijo q fuéramos otro día por la mañana a hacer la rx de cadera. Hoy hemos ido, hemos esperado una hora y cuando me he hartado, he ido al mostrador. Después de eso me han llamado y me dice la técnico que solo llevo esperando 10 minutos porque no me consta lo anterior, a lo que respondí enseñándole el ticket de radiología que señalaba media hora más… El resultado; una radiografía mal centrada con una niña llorando y pataleando, claro está, tras esperar más de una hora otra vez. Por lo q será seguramente para nada. UN DESASTRE Con MAYÚSCULAS PARA IR CON un NIÑO Y ESPERAR HORAS. Eso sí, como tardan tanto, ganan mucho con el parking…. Un despropósito absoluto. En Vithas nunca más.

Experiencia fantástica: Fui a urgencias. Funciona estupendamente. Son rapidísimos. El equipo del Dr y enfermería, estupendo, un encanto. Me explicó todo, con mucho cuidado, muy profesional. Muy satisfecho.

Experiencia negativa: No puedo entender que tenga una cita programada, lleven 1 hora de retraso, les indique que tengo que ir a recoger a mi hijo pequeño y no puedo esperar más y que no me den solución. O espero o pierdo la cita. Absolutamente inaceptable.

Experiencia fantástica: Atención de primera, amabilidad, muy corto el tiempo de espera, de verdad que es agradable ir a una consulta y encontrarse con personal que te atienda con respeto. El especialista de Otorrinolaringología fue muy amable y su atención fue de primera.

Experiencia negativa: Es lamentable que depues de 4 meses esperando una cita para mi y mi mujer en dermatologia quedando todavía otros dos meses ( cita para el 6 de noviembre) me llamen el pasado viernes desde la consulta del Dtor ofreciéndome cambiarla de fecha a hoy día 16 de septiembre. He caído enfermo el fin de semana con un cuadro de gripe y gastroenteritis, llamo para cambiarla y ya no hay solución o voy en mi estado actual o pierdo la cita sin solución porque ya no tienen huecos durante todo este año. El servicio de atención telefónica es un absoluto desastre.

Experiencia negativa: Vergonzoso. Cuando era Nisa, el hospital funcionaba de 10. Desde que vithas se ha hecho cargo va de mal en peor. Para ver a un pediatra hay meses de lista de espera y la solución que Dan es pasar por urgencias donde no conocen a los niños y no les atienden de acuerdo a su historial clínico. El resto de especialidades un poco más de lo mismo. Los administrativos están trabajando en unas condiciones pésimas sin respaldo de sus superiores lo que les lleva a tener que "pelear" con pacientes enfatados, algo que he visto hoy mismo esperando a una analítica. Por supuesto, las quejas que consigues poner, nunca se responden o la respuesta es un simple "gracias". Una pena que un hospital de estas características y con estos profesionales médicos tan buenos esté tan mal gestionado. Grupo Vithas, hagan el favor de trabajar bien y atender bien este hospital que ustedes han destrozado.

Experiencia negativa: Error del Sistema Informático otra vez……Ya son 3 veces en poco tiempo. He tenido esta experiencia en urgencias varias veces y con horas y horas de espera. Personal atento pero medios insuficientes y gestión desastrosa.

Experiencia negativa: Un auténtico desastre las urgencias, después de 3 horas sin ser atendidos, al quejarnos y tratarnos como ganado, la persona de recepción nos enteramos que habría gente que llevaba más tiempo...para vithas no hay problema ya han cobrado seguramente de la aseguradora. Nos fuimos al clínico y nos trataron con respeto y nos atendieron en el acto. Si teneis una urgencia no vayáis a Vithas

Experiencia negativa: Es imposible contactar por teléfono para hacer una consulta, 28 minutos de reloj y nadie contesta. Desde que es Vithas ha empeorado el servicio una barbaridad (que no los médicos ni los administrativos, que se les ve desbordados siempre)

Experiencia negativa: Mi experiencia en este hospital es completamente nefasta, me hago resonancia y no son capaces de encontrarla. He llamado no saben indicarme nada, mande correos tampoco saben con mis datos

Experiencia fantástica: INGURADO EN ORIGEN AGRADEZCO ESPECIALMENTE AL DR.JEFE CARDIOVASCULAR. NO SE ACUERDA DE MI PERO FUE COMPAÑERO DEL MEJOR ÓNCOLOGO Y PERSONA DR.PEREZ-CARRIÓN EN LA ZARZUELA Y EN NISA. MIS NIÑOS DE HM Y QUIRÓN MUAK. ENFERMA DE LUTO Y SIGO CUIDADO. MARTA COMAS ALONSO ( PERLA). YO BUSCO A MIS DR@S EN PRIVADO. A TODO EL EQUIPO DE ENFERMEROS ( JÓVENES ) Y ESPECIALMENTE A MARÍA FELIX( MI CHARO JUBILADA)POR SU PACIENCIA Y TRATO A MI PADRE QUE ES LA ANTÍTESIS DE PILAR ALONSO BUENO D.I.P. GRACIAS DOCTOR Y EQUIPO. EN NOMBRE DE AUGUSTO COMAS CORTÉS.

Experiencia negativa: La web y la app no funcionan para pedir cita. Llamo Por teléfono y después de un buen rato metiendo mis datos, me atiende un teleoperador que me cuelga.

Experiencia fantástica: El servicio de urgencias funciona fenomenal, poco tiempo de espera y el trato muy educado y profesional.

Experiencia fantástica: Atención mas que excelente, el personal muy cariñoso y atento desde el primero hasta el ultimo,veniamos por una rotura de brazo que necesitaba operación, si en un futuro necesitamos volver no tendremos duda !!! Recomendable 100%!!! GRACIAS

Experiencia fantástica: Es una clínica muy completa. El trato es muy agradable. a veces hay que esperar un poco desde la hora de la cita hasta que te ve el medico. En mi caso fui por un problema de traumatología y lo que funciona de maravilla es el departamento de radiología. Fueron super rápidos en darme cita y lo hicieron fenomenal. En general muy recomendable.

Experiencia fantástica: Nuestra experiencia es muy buena, lamentablemente es la segunda vez que necesitamos atención de urgencia y no dudamos en ir al Hospital Vithas Madrid, por haber sido muy bien atendidos la primera vez que fuimos allí. Gracias!

Experiencia fantástica: instalaciones modernas y espaciosas, y trato perfecto de todos los profesionales. Yo antes tenía Sanitas de toda la vida e iba a La zarzuela, que está al lado, y he de decir que Vithas está a la altura sin ninguna duda, super recomendable

Experiencia positiva: Casi todo bien, salvo los sistemas de gestión. Medico rellenado volantes para los que tengo que pedir autorización. Pasar por el mostrador para que me den las citas Letra de difícil lectura para decírselo a Mapfre y texto que los profanos no entendemos. Llevar papeles para realizar las pruebas. Pasar por los mostradores para que lean la tarjeta Todo eso esta superado en el grupo Quiron desde hace tiempo y si ellos pueden significa que siguen con los papeles no piensan en el tiempo de sus médicos ni de sus clientes.

Experiencia fantástica: El personal muy atento y preocupado por el bienestar y seguridad del paciente. Informacion continua en cada momento. Admision y enfermeria espectacularmente educados y profesionales. El Dr. Gonzalez Panizo todo un profesional, educado, preocupado. Informando en consulta, tranquilizando a los pacientes. En quirofano, dando todo tipo de explicaciones sobre el procedimiento. Cariñoso. En definitiva, da gusto tratarse en este hospital porque te sientes como en casa y estas tratando como PERSONAS. Enhorabuena!!!!

Experiencia fantástica: Para mi gusto y experiencia en las 3 visitas que he realizado, el hospital Vithas es un centro de calidad por varias razones. Se respira un ambiente de tranquilidad sin aglomeraciones, la atención del personal es muy buena, las personas que acuden a este hospital (en mi experiencia) son personas respetuosas con los demás y se respetan las normas del centro para que no se genere ese ambiente de mercadillo que se dan en otros hospitales, y sobre todo la atención de los profesionales. En mi caso la Doctora Laura Rubio Flores que ha sido además de muy efectiva en su trabajo, ya que me ha resuelto en dos meses un problema que llevaban años revisando otros profesionales, es encantadora y cercana, lo que hace que te sientas en total confianza y en muy buenas manos.

Experiencia fantástica: Todo el personal fue cercano y cariñoso en los malos momentos que estábamos teniendo. No tengo quejas salvando que a las siete de la mañana el jardinero despertaba a todo el mundo con el soplahojas. Un diez por la doctora Pascual de pediatría, una profesional increíble y muy empática.

Experiencia fantástica: El personal de urgencias ha sido muy amable desde la persona de recepción,las enfermeras de valoración y el medico que nos atendió. 10/10 Gracias

Experiencia positiva: Lo primero quiero destacar a un profesional del equipo de matrones, Placido, tanto en las clases de preparación al parto, como en la atención a mi parto, lo cual estaré siempre agradecida por el trato tan amable y profesional, en unos momentos tan dolorosos. Por otro lado, posteriormente me sometí a una cirugía, y puedo decir que el equipo de cirugía general y digestivo muy correcto, no obstante, el equipo de enfermería que me atendió en mi recuperación en el hospital no fue nada profesional y no me atendieron correctamente. Por lo demás todo bien.

Experiencia negativa: Muy mal la atención de hoy día 23 en la 2 planta después de una cirugía de mama. El personal de tarde deja mucho que desear como profesionales a excepción de la auxiliar. No han pasado a ver a la paciente hasta media hora después de terminarse el suero que traía puesto del quirofano y eso después de ir 2 veces a avisar que se había terminado. La traen agua y la merienda y ni se han molestado en pasar para ver si lo toleraba, afortunadamente si ha tolerado bien, pero ni preguntar, ni tomar tensión, (es hipertensa por cierto) ni preguntar si ha hecho pis ni nada. Les ha molestado que les dijese que estaba un poco mareada y ha entrado el enfermero con malos modos diciendo que les había avisado que estaba MUY MAREADA, y la enfermera dice que no tiene porqué medir la tensión después de la cirugía. Como la habitación está frente al control he salido para avisar y en todas las ocasiones estaban charlando de lo divino y lo humano en corrillo. Al final el enfermero se ha ido de la habitación igualmente de malas formas diciendo se acabó la conversación y la paciente es ella. Vamos a ver cuando vienen a quitar la via..

Experiencia fantástica: Ayer acudí al hospital para someterme a una operación de hiperhidrosis palmar con los doctores Diego Gonzalez y Javier Gallego. El trato ha sido inmejorable. Desde el primer momento todos han sido muy amables, cercanos y profesionales, desde la propia administración, enfermeros, celadores y doctores. Los resultados de la operación los obtuve nada más despertar con mis manos totalmente secas, sin duda, va a ser una mejora en mi calidad de vida y me alegro mucho de haber tomado esta decisión y de haberlo hecho de la mano de tan grandes profesionales. Muchas gracias por todo.

Experiencia fantástica: Mi tía ha tenido una rotura muy grave del húmero y le han operado en este hospital. El trato de todo el personal sanitario, la diligencia de los doctores en el diagnóstic, en la operación y en el posterior tratamiento ha sido excelente. Se ha resuelto todo a la perfección, gracias al instrumental, los conocimientos y el trato del hospital. Lo recomendaría absolutamente. Todo el seguimiento lo vamos a hacer ahí.

Experiencia negativa: Lamentable atención por parte de algunos doctores. Tras esperar varias semanas y tener ya una cita concertada en cirugía, voy a la misma y tras esperar una hora y media en la sala de espera , me informan que la doctora ya se ha ido a su casa . Me han dejado tirado y no han sido capaces ni de avisarme . No tienen perdón . Ya he puesto queja, espero que alguna persona de la dirección se ponga en contacto conmigo. Y que se pongan las medidas disciplinarias o legales para tajar esta falta de profesionalidad con los pacientes.

Experiencia fantástica: Tengo actualmente a mi madre ingresada ( es la segunda vez) y solo puedo decir que el trato y el equipo son de 10.les doy cinco estrellas por qué no hay más.

Experiencia fantástica: Trato por parte de los médicos excelente, tanto por el oncólogo (Dr. Rodríguez Pascual), como por el cirujano (Dr. Pedraza). En momentos así, es de agradecer el trato humano de ambos doctores.

Experiencia negativa: Soy asiduo paciente de Vithas Aravaca. El fin de semana fui a URGENCIAS de Quiron Pozuelo y me detectaron un Herpes. Llamo el martes a Vithas (para cualquiera de sus hospitales en Madrid) y me dicen que no hay consulta con Dermatología hasta Octubre. ¿Será que están de vacaciones o que no tienen especialistas suficientes? Una vergüenza. Cada dia peor VITHAS.

Experiencia fantástica: He estado ingresado con neumonía. Atención medica y de enfermería profesional y humana. Muy muy bien. Ayer consulta Cardióloga :perfecta en todos los sentidos

Experiencia fantástica: Atención de primera, tanto en urgencias como las especialidades que he visitado hasta ahora (neurología y la unidad de trastornos del sueño). Trastornos del sueño: Elena Ameyugo. Neurólogo: Laura Rubio Flores En admisión me han tratado de maravillas, llegué muy mal al hospital y la chica que trabaja en recepción de la planta -2 (Rebeca) me ha ofrecido todos los medios posibles para atenderme ante la situación que yo presentaba. Encantada con el personal y el hospital.

Experiencia fantástica: ROBOS COCHES!!!!! Cuidado están robando en la calle de la entrada del hospital. Rompen las ventanillas traseras y se llevan lo que hay, no dejéis nada de valor. Me ha pasado hoy a mi y 2 coches más y está la calle entera de cristales porque es muy habitual. La policía no hace nada. Habia un señor de unos 50 años con barriga y calvo observándonos aparcar y en media hora que hemos tardado desvalijado… te observa aparcar y actúan enseguida

Experiencia fantástica: Mi experiencia en el hospital siempre ha sido formidable, quitando mis dos visitas al Doctor Bau (traumatólogo) cuya atención hacia mí fue despectiva, llena de arrogancia y sin ningún tipo de interés en un problema en mi pierna derecha. Quitando ese pequeño detalle felicitaciones a todo el equipo de Vithas desde recepcionist@s, camarer@s, personal de limpieza, radiólog@s, médic@s en sus distintas especialidades, servicio de urgencias, etc... Quisiera dar especial atención al Doctor Javier Martínez Mesa, traumatólogo especialista en mano. Excepcional profesional. Ayer tuve mi cuarta cirugía y solo tengo palabras de agradecimiento para él y para su equipo. Muchas gracias Javier como siempre. Muchas gracias también a la gestión del hospital, pues si todos los hospitales funcionaran así, la sanidad dejaría de ser un sufrimiento.

Experiencia fantástica: Desde el personal de admisión, el personal medico de quirófano y el personal d enfermería de planta han sido de diez. Las instalaciones del hospital muy bien cuidadas, tanto interiores como exteriores. Hospital recomendable al máximo.

Experiencia negativa: Ayer, y por cuarta vez, me atendió una tal doctora Stephanie Santacoloma, odontóloga, y es la peor “profesional sanitaria” por decir algo, (ya que con lo de profesional soy muy generosa), con la que me he topado en mi vida. Me atendió en la consulta del hospital, que cuesta un dinero en seguros…pero ella acabó gritándome y de malas formas y maneras sin educación ninguna y desapareciendo sin más de la consulta tras las 4 visitas para que me ajustara una férula de descarga, cosa que no fue capaz de hacer, y yo necesito usarla por un problema serio en la mandíbula que me deriva a problemas de oído, del que ya he sido operada. En fin para limpiezas dentales igual es buena pero no creo que para mucho más, y su falta de modales lo dicen todo. Finalmente cambié de doctora, y me hicieron férula nueva, lógicamente a esa mujer no la quiero ver ni en pintura, porque cada intento iba a peor hasta el punto de sacarme la muela de su sitio y tener unos dolores horribles, y ella se limitaba a decir que todo estaba bien, y no me daba solución alguna, y yo repetía que no iba a estar dando vueltas a lo mismo porque llegaba tarde al trabajo y no había manera…lo dicho muy lamentable tanto sus resultados como sus modales y saber estar, espero que esta reseña sirva a alguien más y no pierdan su tiempo con esa señora que pierde las formas de esas maneras con los pacientes que queremos una ayuda para nuestra salud! No contentos con esto y saltándose la ley de protección de datos, ha conseguido mi número de teléfono y me está llamando con número oculto para que retire mi comentario de otra clínica en la que trabaja, ahora acoso telefónico…increíble, de juzgado de guardia, no entiendo como gente así puede ejercer medicina…

Experiencia negativa: Esto es una queja en toda regla sobre la pésima gestión que tiene este hospital. La pasada semana concerté una cita telefónica con una doctora de este hospital para hoy, día 25 de junio. El objetivo era compartir con esa doctora las prescripciones que tenía de médicos anteriores con objeto de que realizaran a mi madre (94 años) una prueba de descarte de alergia a dos sustancias concretas. A los dos días me confirmaron, vía SMS, que tenía la cita telefónica. Hasta ahí todo bien. Hoy, a las 10,45h. he tenido que llamar al servicio de citas del hospital para ver cuándo me iban a llamar a lo que inicialmente me contesta que tengo que llamar al único número de teléfono que tiene el hospital y marcar la opción 4. Esa opción NO FUNCIONA: te desconectan la llamada. Después de varios intentos a esa opción 4, intento la opción "0" que, aunque no aparece entre las posibles en la locución automática que tiene el hospital, pensé que quizá diera con alguien razonable. Me contesta la recepción del hospital y me dice que las llamadas concertadas las pueden hacer a lo largo de la mañana, cuando pueda la doctora. Le digo que me habían confirmado por escrito que sería a las 10.00h. y me contesta incrédula que eso no es posible. Muy impertinente y no debería estar de cara al público. Finalmente me llama la doctora ( sobre las 12.00h.) y me confirma que esa prueba no la tiene el hospital concertada con ASISA. De verdad que es una historia increíble. Vaya desastre de servicio. Funcionan significativamente mejor los hospitales públicos, como la FJD, que he utilizado recientemente.

Experiencia fantástica: Para urgencias en nuestra familia es el hospital de referencia. Sobre todo por el tiempo de espera. Otros hospitales privados cada vez se parecen más a los públicos y aquí en una hora has salido incluso con radiografía hecha. Recomendable

Experiencia positiva: Fui el 19 de julio a urgencias a las 4 de la mañana porque estoy embarazada y tenía un dolor muy fuerte en el vientre. Acudí con mi marido bastante nerviosa y la chica de recepción y las dos enfermeras que me atendieron fueron súper amables y empáticas. Estaba muy preocupada y enseguida me atendieron y me tranquilizaron. Me hicieron las pruebas necesarias y me ofrecieron volver siempre que lo necesitara sin ningún problema aunque fuera de madrugada. Estoy muy agradecida por la atención tan buena recibida. Muchísimas gracias a las tres

Experiencia fantástica: Ha sido la primera vez que se queda mi madre ingresada en el hospital y todo ha sido de 10. Desde que entramos por urgencias hasta el alta, todo el personal tanto enfermeras, auxiliares, médicos, celadores, han tenido un trato exquisito. Estamos súper agradecidos. Ya será nuestro hospital de referencia. Gracias a todos

Experiencia fantástica: La atención estupenda, acudí a urgencias con mi hijo y le hicieron todas las pruebas necesarias y me citaron al día siguiente con el especialista que le hizo más pruebas el mismo día. Una atención estupenda y muy buenos profesionales, tanto médicos, enfermeras como personal de administración

Experiencia fantástica: He llevado 4 veces, en 3 años, a las urgencias pediátricas a mi bebé, y la atención siempre ha sido excelente. Tanto los doctores, como los enfermeros y personas de administración nos han dado un servicio excelente. Te puede tocar esperar más o menos, según coincidan muchos pacientes pero dentro de lo normal. Aún así nunca he esperado más de 1 hora. Muy contenta.

Experiencia fantástica: Fui porque me recomendó un conocido ir a Vithas Aravaca para una intervención ambulatoria y la verdad es que todo muy bien. Desde la atención telefónica para solicitar la cita hasta el personal de recepción y en especial el personal médico y de enfermería. No tuve que esperar casi nada para ser atendida a la hora que tenía fijada y me explicaron en que iba a consistir la intervención y lo que podría sentir al despertar de la sedación. La sensación fue de sentirme atendida y escuchada por el personal que me atendió. Es importante sentirse así cuando el motivo es la salud.

Experiencia fantástica: Buenos médicos y profesionales. Buenas instalaciones. Buena organización. La zona de quirófano impecable. Todo en su sitio y muy limpio. Si acaso, la recepción un poco lenta cuando hay varias personas esperando y solo un puesto atendiendo.

Experiencia fantástica: Es una bendición vivir cerca. La atención en Traumatología con la Dra. Samanta es excelente y Pedriatría con José Vicente, muy bien. Dedicados, amables y dispuestos con el paciente.

Experiencia fantástica: Me han realizado una intervención quirúrgica y todo ha funcionado a la perfección: puntualidad, coordinación, trato, amabilidad.. Un 10. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Me han realizado varias pruebas y ha sido excepcional la amabilidad y el trato recibido, la profesionalidad e instalaciones. 100% recomendable.

Experiencia negativa: Urgencias: Fatal todo, sin tener pacientes casi 2 horas de espera tanto en adultos como pediatría, desastroso nos tuvimos que marchar xq no nos atendían, triaje muy extraño sin lógica, íbamos a traumatología pero no había traumatólogo, trato admisión muy malo turno tarde, por no decir algo peor enganchón por la chuleria de la persona q estaba.Lo unico bueno una enfermera q se preocupo x la situación y fue muy amable con nosotros pero nos tuvimos q ir a Quirón Pozuelo y todo solucionado enseguida.

Experiencia negativa: Citada por este hospital de pacotilla a las 10.40 para cita con la Dra Ameyugo Fernández a las 11.40 aún no me había atendido ni ofrecido ningún tipo de explicación por hacerme perder toda la mañana .Tras casi dos horas de espera y de pedir explicación del vergonzoso retraso sin respuesta en la recepción decido subir a poner una reclamación.Al enterarse decide la muy impresentable subir en vez de a ofrecer explicación o disculpas a señalar que por ella llamase si quería a la presidenta de la Comunidad de Madrid. Es decir toda la mañana perdida, servicio sanitario no recibido, cero profesionalidad cero respeto al paciente,cero educación y para colmo pasan a otros pacientes que llegan después sabiendo que estaba aún en el centro médico Vithas Pardo Aravaca esperando una explicación por no haber sido atendida y como mínimo una disculpa por haberme hecho perder toda una mañana de trabajo.Espero que la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid tome medidas para que esta tomadura de pelo no le suceda a otras personas.Y que los centros sanitarios también cumplan con su obligación de prestación de un servicio sanitario digno.El centro vithas Aravaca se ha lavado las manos y me ha tratado con desprecio ni siquiera me sacaban la hoja de reclamaciones para dejar constancia en la Comunidad de Madrid solo una hoja interna que no sirve para nada he tenido que pedirlo en reiteradas ocasiones.He pedido hablar con la gerencia del centro y la negativa ha sido rotunda.Este centro "sanitario" debería ser investigado y sancionado por su deficiente y en mi caso inexistente prestación sanitaria.

Experiencia fantástica: Acudí a urgencias traumatológicas y me atendieron rápido y el médico fue muy amable y prolijo en la explicación de mi padecimiento.

Experiencia fantástica: La doctora Arranz Friediger es una profesional increíble. Contar con ella para que lleve tu embarazo es la mejor decisión que puedes tomar. Sin duda, volvería a repetir.

Experiencia fantástica: Fuy intervenida del menisco y quería agradecer el trato recibido por el personal del centro ( vithas Aravaca) y sobre todo al facultativo Dr: HERNÁN PRADO, por su amabilidad, trato, comprension y sobre todo por su GRAN PROFESIONALIDAD.

Experiencia fantástica: La atención por parte de los profesionales es maravillosa,amables y siempre con una sonrisa. He ido de urgencia un domingo y la verdad que ha ido muy rápido. Cero queja.

Experiencia negativa: más de 2 horas de espera en urgencias para ser atendido. 2 médicos operativos para un flujo de unos 15-20 pacientes por hora entrando por la puerta. Tomen medidas VIthas, contraten más personal.

Experiencia negativa: Que vergüenza el servicio de TAC, un tac con contraste mira como le dejaron el brazo a mi madre, poner una cánula parece más como si hubieran le hubieran hecho una incisión al brazo. Dos chicas que parecían practicantes. 1) No se presentaron como practicantes 2) Al poner la Canula se brotó mucha sangre más de lo médicamente correcto 3) Las chicas que estaban poniendo la canula tenían las uñas pintadas y con un montón de accesorios como lo son brazaletes y anillos. 4) Una actitud 0 profesional riéndose a carcajadas y paradas como idotas sin saber que hacer diciendo cosas como “ Es la primera vez que me brota tanto la sangre “ anda pues deberías saber que hacer en vez de estar parada como una tonta 5) Bien sabiendo que al irme quería preguntar algo y me cierran la puerta en la cara Una vergüenza total de hospital

Experiencia fantástica: Ayer me han realizado una intervención quirúrgica y muy bien todo: las instalaciones, el personal de enfermería, el Dr. Pedraza Muñoz. Me han atendido muy bien, y tanto el trato profesional como personal, excelente.

Experiencia negativa: Esta madrugada llevamos a nuestro hijo de 4 años por dolores de tripa desde el viernes que fuimos también y nos vuelven a decir que son gases cuando el niño no puede andar... No contenta con el resultado nos vamos a Quiron Pozuelo y resulta que le operan de urgencia con apendicitis en estado MUY avanzado(apendice perforado y extendido).... Ya hemos escrito a atención al cliente, por el momento no han contestado...

Experiencia fantástica: Estupendo trato de todos los profesionales y rapidez en la citación de consultas y pruebas médicas. Gran disponibilidad del equipo. Llevamos años confiando en ellos.

Experiencia fantástica: No había estado nunca en esa clínica, iba un poco preocupada por lo q me podría encontrar y tengo q decir q es una clínica extraordinaria, las instalaciones muy cuidadas y el doctor q me atendió en consulta, aparte de un sr amabilisimo le sumo un gran profesional con grande conocimientos. En suma salí encantada.

Experiencia fantástica: Conseguir hablar por teléfono es terrible. Después de más de cinco minutos con la música de fondo y las locuciones, se corta el teléfono y el sistema te dice que llames mas tarde. Si consigues que lo cojan, la cita previa telefónica, sera fácil de hacer y el trato y las explicaciones muy bien. Varios aparcamientos de tamaño acorde al del hospital.Sin problemas de espacio pero de pago. Un poquito elevado.La salita de espera quirúrgica un poco pequeña y se llena. La atención del personal de enfermería, de lo mejor que he visto en diferentes hospitales. Mucho respeto y vocación. El doctor con un trato muy próximo. Y el resultado de lo realizado... Si no me dicen que me han hecho el tratamiento, no me lo creería. Todo poco mejorable, en general. Añado: Hace cinco días me operaron. Me tocó ingresar prácticamente a la hora del relevo del personal. Se me hizo laaaarga la espera para ingresar. Desde el momento en que fui llamado a admisiones, todo de diez. Solo recomendar a las ATS que, cuando metan medicación en vena, no te metan el contenido de la jeringa en dos segundos. Es menos doloroso y se agradece más si se hace en 4 o 5 segundos. Es el único pero que tengo. Por lo demás, extraordinario. La Dra. Patricia Benito Exposito, excelente, así como la Dra. anestesista (excelente) y personal de quirófano.

Experiencia fantástica: Facilidad de parking. Recepción. Y admisión impecables. El equipo de enfermería y médicos preocupados y explicando todo de una manera agradable y empática . Durante la intervención. Un hepitelioma basal en espalda, explicando todo . Pienso que así debería ser en todas partes. El cirujano de 10 . Un día después , cero molestias. Gracias

Experiencia negativa: No recomiendo por malísima atención en Admisión. Os olvidan y hacen perder el tiempo por falta de interés. Hay un chico con barbita en concreto, desconozco su nombre pero no nos registró y nos dejó allí olvidados a pesar de haber nosotros escaneado el código QR a la entrada y a pesar de haber hecho nosotros la mitad de su trabajo luego después de una hora y diez minutos nos dijo que no sabía qué podía haber pasado. El médico se marchó y nunca nos atendió nadie. Una pena la falta de respeto y consideración por el tiempo de los demàs. Debería el centro tomar cartas en el asunto por estos errores.

Experiencia negativa: Me han derivado a este hospital desde Toledo, llevaba dos años en lista de espera para realizarme una operación. Me llamaron para que me viera el cirujano y hacerme las pruebas del anestesista y en unos dias operarme. El cirujano no ha querido operarme.

Experiencia negativa: Esta tarde he acudido a la consulta de urología del hospital Vithas de Aravaca y tengo que decir que me he ido bastante descontenta y decepcionada. Después de esperar en la sala de espera 1 hora y media que llevaba el doctor de retraso, cuando me toca a mí y me llaman, el médico a los 6 o 7 minutos se ha puesto a mirar el reloj varias veces de manera descarada haciéndome ver como si tuviese prisa, acto seguido se ha levantado de su silla dirigiéndose hacia la puerta, lo cual ya ha sido demasiado descarado, lo que quería el doctor era terminar ya la consulta y así lo ha expresado de forma no verbal con los actos que ha realizado. Me parece una auténtica vergüenza que después de estar esperando yo en la sala 1 hora y media del retraso que tenía, me haya despachado de esa manera haciendo esos gestos e invitándome a salir. Yo he respetado, entiendo que las citas son orientativas y por eso no he dicho nada al respecto de la espera de hora y media que he tenido que aguantar, pero no hay derecho que una vez que toca mi turno, el doctor haya tratado de invitarme a salir con esos gestos que lo único que pretenden con ellos es que el paciente como yo se sienta como me he sentido y me haya faltado al respeto. Igualmente tengo que decir que todo esto se lo he comentado al doctor al salir de la consulta y él me ha pedido disculpas.

Experiencia fantástica: Fui de urgencias y el servicio ha sido muy bueno, tanto el doctor Juan Carlos Amaya Mira que me ayudó en todo momento y los enfermeros y enfermeras que estuvieron pendiente de mí y me ayudaron en mi recuperación. Les agradezco muchísimo el trato tan cercano y humano.

Experiencia fantástica: El otro día fui de urgencias, ya que mi mujer se encontraba mal y es la primera vez que veo tanta preocupación, tanto por parte del doctor Juan Carlos Amaya Mira como de las enfermeras y enfermeros que trabajaron esa tarde con él. Darles las gracias por su gran trabajo. Sois unos grandes profesionales.

Experiencia negativa: Un desastre de hospital. Los aparatos del registro al llegar para la consulta funciona fatal. Resulta que me da el papel y no coincide con el número de la pantalla.. Luego en la consulta un trato malisimo, falta de profesionalidad y sobre todo falta de educación y respeto al paciente. Entra otro médico a la consulta y te deja a ti para atenderle a él......fatal

Experiencia fantástica: Estuve un sábado en urgencias con un dolor agudo insoportable y me atendieron al momento y me pusieron 1 calmante antes de ser atendida y reconocida. El trato fue humano y fuera de lo normal en todo momento. Sólo puedo dar las gracias.

Experiencia fantástica: Atención excepcional. Excelente equipo médico. Me atendieron muy rápido y los médicos y enfermeros me dedicaron mucho tiempo y me explicaron mi dolencia y el tratamiento con mucho detalle y amabilidad. La admisión y alta también fue muy rápida y eficiente; el personal administrativo es muy profesional. Instalaciones modernas y limpias. Siempre voy a este hospital aunque no es el más próximo a mi casa. Un 10 sobre 10.

Experiencia fantástica: La atención por parte de todo el personal es excepcional. Era la primera vez que visitaba este hospital y la experiencia, dentro de que a nadie le gusta ir a los hospitales, ha sido excepcional. Sin duda lo recomiendo. Te sientes bien tratado y bien atendido desde que entras hasta que sales. Enhorabuena.

Experiencia positiva: Bien

Experiencia negativa: Es imposible contactar telefónicamente y el funcionamiento de la web es muy deficiente por lo que si no vas presencialmente allí no hay manera de pedir cita ni resolver dudas

Experiencia fantástica: La atención de los médicos inmejorable,trato super cercano,te facilitan las pruebas y la citación y en urgencias te atienden de maravilla en especial Nadia,una enfermera que nunca olvidaré por como se portó conmigo, hospital 100 por 100 recomendable