Arpa Médica

Experiencia negativa: Desastrosa organizacion. Tiempos de espera en sala interminables. Si no fuera porque mi doctor está aquí no volvería.

Experiencia negativa: Se nota buena voluntad pero tienen una organización muy mala. Tuve que ir varias veces para recoger el resultado de una ecografia, pues una vez la habían perdido, luego solo me dieron el informe médico y aún estoy esperando las imágenes, después de un mes.

Experiencia negativa: Llevo cuarto de siglo atendida por la Dra. Muñoz, y la seguí cuando se cambió a esta clínica. El motivo de mi queja es en particular por el servicio de densitometría. Tengo una prótesis metálica en las lumbares, con lo cual ahí no se ve la pérdida ósea, sale que está perfecto. En 2023 fue la primera vez que una técnica se dio cuenta (yo no tengo por qué saber esas cosas), y me la hizo, además de en el fémur, en la muñeca, resultando la mayor pérdida ósea en ésta. Fui el 9 de mayo de este año y la técnica era otra. Se lo advertí, que el año anterior la otra técnica que había me la hizo también en la muñeca, pero a pesar de mi advertencia me la hizo sólo en fémur y lumbares, y no le dio la gana hacérmela en la muñeca, que es donde peor está.

Experiencia fantástica: Me gustaría felicitar a las personas que están en recepción en la clínica de Juan Bravo. Son unas maravillosas profesionales, eficientes y muy agradable.

Experiencia negativa: Desde hace años voy a la clínica de Juan Bravo y rara es la vez que no hay ningún problema. Desde luego, si sigo yendo es porque la Dra. Muñoz me parece una profesional excelente. En primer lugar, reservar cita es una tarea complicada, y cuando la consigues tienes que esperar mínimo 2 meses. El día de mi cita llegué a la hora reservada y que pasó, ¡no tenía registrada ninguna cita a mí nombre! (Cabe añadir que es la SEGUNDA vez que me pasa esto). En ambas ocasiones la doctora no estaba y no me pudo atender ese día. En segundo lugar, los resultados de mis pruebas los perdieron y cuando consiguieron localizarlos estaban en una carpeta de otra paciente. Por último, añadir que aunque vayas y hayan apuntado bien tu cita tendrás que esperar mínimo 45 minutos a que te atiendan porque siempre van con muchísimo retraso. Desde luego, tienen un gran problema de organización y los que lo pagan siempre son los pacientes.

Experiencia negativa: Despues de dos horas esperando para una mamografía y densitrometria y ver colarse a otras pacientes y levantarme dos veces a preguntar,hago saber mi enfado y unas se culpan a otras y nadie asume su responsabilidad . Mi tiempo no vale? La cita me la habian dado dos mese antes. IMPRESENTABLES

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia negativa: Normalmente voy a la clínica del Darro y todo va bien, pero para hacerme una prueba diferente me tuvieron que enviar a la clínica de Juan Bravo y todo fueron problemas. En primer lugar, reservar cita fue un infierno entre que no tenían fechas y me anulaban o cambiaban las fechas de día y hora. Finalmente conseguí fijar mi cita por teléfono. El día de mi cita llegué puntual y adivinad, ¡no tenía registrada ninguna cita! Así que estuvieron durante una hora colando a todo el mundo por delante de mí hasta que "tuviesen un hueco". Vergonzoso. Tienen un gran problema de organización y los que lo pagan son los pacientes. Podrían haberme metido a mi hora y retrasar a todo el mundo cinco minutos en lugar de hacerme esperar a mí una hora por un error que habían cometido ellos. Y encima esto fue en plena en época de coron**irus, que lo que más se aconseja es pasar el rato en clínicas y hospitales. Claro que sí.

Experiencia negativa: Siempre van con retraso. Da igual la hora a la que llegues, mínimo 45 minutos te toca esperar.

Experiencia fantástica: He preguntado por wasap y me han respondido muy rápido, han solucionado todo muy rápido,Diego es el que me ha atendido un 10.

Experiencia fantástica: La atención de Arpa Medica fue realmente excelente. Una calidad humana impecable. Gracias!

Experiencia fantástica: Me encanta venir a esta clínica. La profesionalidad y amabilidad tanto de doctoras como del resto de profesionales es fantástica.

Experiencia fantástica: Excelente trato del Dr. Rodriguez, te lo explica todo fenomenal y te hace las pruebas con mucho cuidado.

Experiencia negativa: He pedido varias veces mi informe médico de mamografía y eco de mama del año pasado, por todos los medios que me han dicho ( teléfono, email , etc ) que lo hiciese y sigo esperando. FALTA DE ATENCIÓN ABSOLUTA

Experiencia fantástica: Llevo muchos años confiando en ellos y cada médico que me ha tratado ha sido fantastico. Totalmente recomendable, doctores , enfermeras, administración y las personas de recepción.

Experiencia fantástica: Fui a realizarme unos análisis de sangre y Elsa es encantadora, amable, muy resolutiva y hace las extracciones que ni te enteras. Muchas gracias.

Experiencia negativa: La verdad acudo a este centro por la Dr Inmaculada Muñoz, hasta ahora muy buenas referencias de ella y el trato "directo" pero eficaz recibidos son mis motivos. Pero estoy muy descontenta con el último trato recibido,en concreto con la persona (enfermera o no sé cuál sea su puesto,lo desconozco) Elsa Prieto, no sólo fue despota en la conversación que tuvimos sobre la realización del análisis de sangre que me realizó, sino que fue una gran desconsiderada al pinchar sin ningún cuidado ni aviso, lo que me formó un indeseable hematoma(cosa q nunca me ocurre) Siento si tuvo un mal día o no supo gestionar su frustración pero yo los tengo igualmente en mi profesión como sanitaria y jamás pago con prisas, desamabilidad y poca profesionalidad. Aportar a algunos comentarios en las reseñas de este mismo centro "la verdad" sobre la lenta atención en recepción y saturación , ciertamente se deberían proponer gestión diferente, no sé si dependa de programa informático del que disponen, o necesidad de aumento de plantilla.

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que acudo a la clínica ginecológica Arpa Médica. Aunque están especializados en tratamientos de fertilidad y asistencia a la reproducción, me atendieron con mucha amabilidad y diligencia tanto para las diferentes dosis de la vacuna contra el VPH, como para una prueba PCR.

Experiencia negativa: Estoy indignada! Uno pide una cita porque obviamente se encuentra mal! Pues he pedido hora con el otorrino Juan Rafael Aliaga la semana pasada porque no aguanto los oídos, y hoy justo que era mi cita me llaman 2 hrs antes para decirme que el Dr no trabaja con mi seguro de salud, ahora me pregunto yo porque el día que pedí la cita no me lo dijeron, y de paso me preguntaron cual era! Ahora me quedo yo con mi molestia porque a el Dr no le dio la gana de atenderme! Y si está dentro del cuadro médico de mi seguro de salud, por algo pedí la cita allí.

Experiencia fantástica: Estuve en el centro haciendo varías pruebas, es la primera vez que iba, y tengo que decir que muy bien, Elsa, de análisis con mucha paciencia conmigo porque mis venas son muy muy malas, es la primera vez que me realizan un análisis a la primera. Y la enfermera Ángela, es tan amable, resolutiva ya que me ayudo muy bien a aclararme con unas dudas. No siempre encuentras a personas así.

Experiencia negativa: Me crucé Madrid porque dice "abierto los sábados" y estuvo cerrado. MUY MALO Arpa!

Experiencia fantástica: La mejor prueba de antígenos que me han hecho nunca. Alba, gracias.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia .Compre unos test covid 19 no funcionaban siempre daba negativo.Llame varias veces y mandé varios correos y no me hicieron ni caso,pasaron del tela olimpicamente me costo la caja de test 236 euros tirados a la basura y sin respuesta

Experiencia fantástica: Mi reseña está dedicada a la doctora Martha Luna, gran especialista, mejor persona. Venía de un intento fallido para quedarme embarazada y ella obró el milagro a la primera. Pero no solo eso, aparte de guiarme en el tratamiento, me apoyó con ánimo, paciencia y mucho cariño, que es algo que considero que las mujeres con dificultades para ser madres necesitan, porque es un proceso que desgasta mucho. Ella invirtió tiempo en mí, en que saliese bien, y le estaré agradecida toda la vida, porque me ahorró disgustos, gastos y desánimo, y me hizo el regalo más maravilloso del mundo en forma de bebé sano. Desde mi más profundo cariño y agradecimiento, recomiendo encarecidamente su trabajo a todas las mujeres que estén teniendo problemas para concebir, ya que les allanará el camino y hará que se sientan cuidadas. A mí me cambió la vida, la mayor de las serendipias.

Experiencia fantástica: El Dr. Arriaga es un fenómeno. Un médico de trato amable, que te va explicando lo que te sucede y complementa el tratamiento que, además, es muy efectivo. Te hace seguimiento y las pruebas las realiza él en consulta, así que no te tienes que hacer el Camino de Santiago, sino que ya, desde la primera consulta, te vas con un posible diagnóstico y con un tratamiento. Espero que no se jubile hasta dentro de muchísimos años. En cuanto a la clínica, el personal me parece muy atento. A veces hay mucha gente porque hay diversas consultas y todas pasan por la misma recepción, pero las chicas siempre te reciben con una sonrisa en intentan ayudarte en todo lo posible, aconsejándote incluso más allá de lo que uno podría esperar. Es una clínica muy recomendable.

Experiencia negativa: Resultados de PCR COVID fuera del plazo garantizado. Problemas en el aeropuerto por no tenerlo todavía. Hemos tenido que llamarles y nos han dado resultado 1h después de lo que necesitábamos.

Experiencia negativa: Ayer me hice PCR a las 14h. Me dijeron que hoy me daban el resultado por la mañana. Son las 17h y no sólo no me han dado el resultado sino que no me cogen el teléfono. He tenido que cancelar el viaje para el que necesitaba la prueba.

Experiencia negativa: Cogí cita para confirmar que estaba embarazada, me dieron la Última hora del día , el doctor Palomo nos hizo preguntas un poco fuera de lugar a mi pareja , pero lo dejamos pasar. Luego se ausentó 20 minutos, y vino una chica ( ayudan te ) diciendo ah! Que estáis aquí! Nos hizo pasar a la eco , en la eco el doctor fue correcto. Pero luego lo único que nos dijo fue tendero que ver si tenéis anticuerpos de COVID ( que no venía al caso). Sale de la sala. Y cuando salimos preguntamos x el doctor para hacerle las últimas preguntas y nos dicen , no el doctor ya se ha ido! Le hago las preguntas a la ayudante y me mira con muy mala cara y me responde solo una. Me tomaron para hacerme un análisis y no me dieron los resultados. Esa ha sido mi experiencia, personal. Seguramente haya gente que haya tenido mejor experiencia que yo.

Experiencia fantástica: Feliz de ser atendida por la Dr. Inmaculada. Un trato espectacular, me sentí super cómoda y escuchada. Me atendieron exactamente a la hora que tenía concertada. En 45 minutos me hicieron revisión completa: eco vaginal, citología, análisis de sangre, mamografía y eco de mama. No puedo estar más contenta, muy recomendado!!

Experiencia negativa: Me hice analítica, mamo y eco en mayo, desde junio estoy reclamando ver las pruebas, no las entregan como el año pasado en papel. Me dicen que me registre en la web, en paciente GAM, hago todo lo que me indican y no puedo entrar. He llamado y hablado cinco veces, he escrito para que conste al email de recepción, siempre me dicen lo mismo : se lo paso al informático!, estoy en agosto y todavía no puedo ver ni mi analítica ni nada. Y nadie toma cartas en el asunto. Tengo derecho a mis pruebas, y si continúan así, dando largas para no darmelas, tomare las medidas legales correspondientes hasta obtenerlas, aunque sea lo último que haga en esta vida. A mi no me toman el pelo .Para no volver

Experiencia negativa: Menudos sinvergüenzas! Llamas para preguntar si abren el sábado para un antigenos urgente para viajar a EEUU (solo te vale con 24h antelación) y te dicen que sí abren, coges cita online confirmada y al llegar el dia de la cita alli esta cerrado sin explicación ni aviso. Llamas y te dicen que lo han cerrado en último momento porque no habia suficiente gente. Increíble! Sin avisar a los pacientes. Casi perdemos el viaje por su culpa con todo lo que ello conlleva. Falta de seriedad absoluta

Experiencia fantástica: Hoy he estado en la consulta de Juan Bravo 25, atendida por el buen y gran ginecólogo Faustino,muy contenta por su atención. Lo que no me parece bien es que se les trate al personal del centro,por otros pacientes de la manera menos preciada y faltandoles el respeto,que se acuda sin cita y decidan ser atendidos y que se les interprete los resultados, antes de las pacientes que si tenemos cita y exgiendo. Ellas sin faltarle el respeto y el señor (que venia a recoger unos resultados que ni si quiera eran suyos)amenazandolas y queriendo ser atendido en el momendo. Las personas como este hombre no se les debería dejar pasar a la clinica.

Experiencia positiva: La doctora Muñoz fenomenal, eficiente, agradable... La persona que hay en recepción pegada a la puerta de pelo moreno, superorganizada, rápida y no se le escapa una. La doctora que hace los Doplers un desastre. No aconsejo coger cita aquí a primera hora si luego tienes que ir a trabajar porque la primera vez hace 3 meses me tuve que ir porque media hora no había llegado y hoy (jun 2021), 25 minutos después de la cita (8:45 am) todavía no me han llamado porque la doctora acaba de llegar! Es decir, que la doctora llega tardísimo la primera vez, me voy, no me dan cita hasta pasados 3 meses y vuelve a llegar tarde...

Experiencia fantástica: Día 26 de mayo. Mañana complicada en Arpa Médica. La electrónica es imprevisible y el fallo informático que se ha producido deja al equipo de Juan Bravo sin posibilidad de atender a sus pacientes en condiciones. Desde recepción nos van llamando a los citados para evitarnos un paseo en balde pero algunos, que ya estamos en camino, decidimos ir, a ver si hay suerte y se soluciona pronto. Mi hija y yo llegamos a las diez (nuestra hora prevista) y el sistema sigue "caído". Todas las profesionales están desbordadas pero, con la esperanza de que vaya a resolverse el problema, nos invitan a quedarnos por si, al menos, pueden hacernos alguna de las pruebas. Los pasillos bullen: por aquí se hace un análisis, por allí una ecografía,... Pasadas las once se produce "el milagro" y en recepción vuelven a lucir las pantallas de los ordenadores y se intenta organizar las consultas y atender a todos los que seguimos por allí. De pronto aparece una señora que monta un espectáculo como si ella y su hija, "a la que han anulado su cita, cuando había tenido que buscar quien la sustituyera para acudir a la consulta, y ha hecho un gasto en gasolina (¡con el precio que tiene la gasolina ahora...!), etc., etc.", fueran las únicas perjudicadas por el fallo informático del día. Enseguida entra en la consulta de la doctora y, desde fuera, oímos las voces de indignación que sigue dando. Las profesionales del centro y el resto de pacientes que seguíamos allí hemos aguantado estoicamente la falta de respeto hacia todos nosotros que estaba demostrando. Mi hija y yo hemos salido de allí, más tarde de lo previsto (sí, es lo que pasa cuando "se cae el sistema"), pero con todas nuestras consultas y pruebas hechas y agradecidas a la profesionalidad, amabilidad ¡y paciencia! del equipo. Gracias. Son muchos años con vosotros y esperamos que sean muchos más. Belén

Experiencia negativa: Me parece impresentable la espera que hay que hacer para ser atendido CON CITA PREVIA. He llegado a estar HASTA 1 hora esperando. No entiendo porqué dan citas de esta forma, si saben que no van a poder estar a tiempo ¿¿¿por qué no citar en otro momento?? Creo que el tiempo es igual de valioso para todos y no valoro PARA NADA que se menosprecie mi tiempo solo por ser una "paciente". Precisamente, es una clínica privada a la que ya se paga una cuota por acceder. Jamás en mi trabajo se me ha ocurrido hacer esperar a un cliente ni 5 minutos. El tiempo de un médico es igual de importante que el de un paciente... Muy triste que una gran clínica se manche de esta forma por una mala gestión del tiempo...

Experiencia fantástica: Centro Ginecológico Profesional

Experiencia fantástica: Las 5 estrellas son para el doctor moreno. La recepción de darro en cambio un horror, personal desagradable.

Experiencia fantástica: Una clínica magnífica, me atendieron muy bien, totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Localización idónea y el personal es un encanto. La recomiendo sin duda.

Experiencia negativa: Es muy muy dificil que te cojan la llamada. Puedes pasarte horas llamando y te entra el contestador

Experiencia fantástica: Excelente todo

Experiencia fantástica: Fuimos a hacernos una prueba de antígeno. Excelente servicio rápido. Dana fue muy eficiente. Muy limpio y excelentes condiciones y técnicas estériles.

Experiencia fantástica: Fui a la clínica a mi revisión anual de Ginecología con el Dr. Moreno. El trato y la profesionalidad es excelente. Recomiendo este centro 100%.

Experiencia fantástica: Llevo años haciéndome todas las revisiones de ginecología en esta clínica y estoy encantada, siempre me han atendido muy bien y me han hecho todas las pruebas que he necesitado para llevarme un seguimiento

Experiencia fantástica: Encantado con el trato recibido, las pruebas PCR a un precio súper asequible, de lo mejor de Madrid

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta con el trato recibido en la clínica, sobre todo con el Departamento de Ginecología. Volveré sin duda.

Experiencia fantástica: Hace poco fui hacerme la prueba del COVID y me atendió una señorita llamada Sara y me atendió súper bien y me explico todo genial. Enseguida me hicieron la prueba. Recomiendo este sitio para hacerte la prueba del COVID por el trato que recibes de la que te atiende. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Ideal para hacerse la PCR en el barrio Salamanca de Madrid antes de viajar. He ido festivos y fines de semana. Siempre abierto

Experiencia fantástica: Estuve en la Clínica de Juan Bravo para mi revisión con el Dr. Moreno, y desde la atención telefónica, recepción, análisis clínicos, fue inmejorable. 100% recomendable.

Experiencia negativa: Lo peor en atención que te puedes encontrar. Pedí unas pruebas y me dijeron que en 24-48 h estarían, 8 días después y sigo sin los resultados y sin el dinero. Llevo llamando durante esos 8 días y no cogen el teléfono, hasta hoy 23 de diciembre. IRRESPONSABLES.

Experiencia fantástica: Me he hecho allí la prueba de antígenos y todo muy bien. El lugar es muy acogedor y el trato fenomenal. Sin duda repetiría

Experiencia negativa: Son extremadamente lentos. Se tarda más en recepción q en la propia consulta. Tenía cita a las 11h y he entrado a las 11.45h Solo vengo aquí por mi doctora, q es la mejor. Por lo demás el centro es un desastre ‍♀️

Experiencia fantástica: Arpa Médica es una clínica de fertilidad con mucho prestigio y modernidades, utilizan tecnología muy avanzada. El trato en el centro de la calle Juan Bravo ha sido inmejorable, en mi caso en temas COVID-19 mucha rapidez y amabilidad

Experiencia fantástica: Magnífica clínica con grandes profesionales que se preocupan por las salud de sus pacientes. Me gustaría destacar al Dr. Fernando Moreno Lete. Una persona cercana, atenta, de exquisito trato, que escucha y mira a los ojos, que explica y aclara, que se preocupa y te hace sentir que no eres una paciente más. Eres su paciente. Excelente, doctor. Gracias.

Experiencia fantástica: Centro de referencia médica y con grandes profesionales en todos los departamentos. Experiencia inmejorable!!

Experiencia fantástica: Son super amables todos, un lugar muy acogedor y un ambiente muy familiar.

Experiencia fantástica: Atención inmejorable y grandes profesionales. No duden en visitar la clínica.

Experiencia negativa: Me citaron a las 18:45. Cuando llegué, habían cerrado hace una hora, y nadie me cogió el teléfono ni evidentemente me abrió la puerta. Ni una llamada ni mensaje ni nada avisándome, anda q les costaba mucho avisarme... NADA PROFESIONALES

Experiencia negativa: Se comprometieron a darme los resultados de la prueba PCR en 24/48H ya que necesito viajar por trabajo y hacerlo tranquila, y no ha sido así. Me aseguraron que los tendría.

Experiencia negativa: Llamé por teléfono para concertar cita y aproveché para pedir el coste de la prueba. Me aclararon que la prueba para los Igg y los Igm costaba una cantidad -me preguntaron qué tipo exactamente de prueba quería hacer y se lo especifiqué- y una vez allí tuve que pagarle a la enfermera que me pinchó exactamente el doble. Como tengo en casa una persona de muy alto riesgo me la hice de todas maneras, pero creo que no son formas, y que se aprovechan del personal.