Policlínic Torreblanca - Grup Policlínic

Experiencia negativa: la atención telefonica caótica, desesperante, no recomendable

Experiencia negativa: Instalaciones muy deficientes y ni siquiera pude comprar una botella de agua en las máquinas porque no iba el contact less… Si tenéis otra opción, no vengáis aquí.

Experiencia fantástica: Fantastic. La Dra Herrera ha fet una molt bona feina a les meves dents, la enfermera Montse m ha tractat amb molt carinyo i com no, Espe la recepcionista ha estat molt amable

Experiencia negativa: Cualquiera que sea la especialidad a la que se acuda siempre van con retraso de 20 minutos o más. Desesperante. Y para colmo hoy que yo llego 10 minutos tarde la ginecóloga ya se habia ido y encima tienen la cara dura de decirme que la doctora me ha estado esperando un cuarto de hora. Debe ser que su reloj funciona diferente al resto del mundo. Tengo claro que a este centro no vuelvo nunca mas.

Experiencia negativa: Fui para hacerle un láser para dejar de fumar te hacen pagar antes de entrar y después viene el timo del año no hace absolutamente nada para que las personas sepan que aquí lo de dejar de fumar es un fraude

Experiencia fantástica: Muy buena atención desde un principio es un equipo muy profesional desde bea asta el equipo del doctor luis iscaro

Experiencia fantástica: Muy satisfecho con la atención en general. Además excelente el departamento dental.

Experiencia negativa: No te cogen NUNCA el teléfono. Eso sí, te hacen esperar muuuucho con la musiquita y luego te cuelgan :-(

Experiencia negativa: Tranquilamente el peor centro sanitario al que he acudido yo, mi familia y todo mi alrededor.

Experiencia fantástica: Muy contenta, saben de su especialidad. El trato super bien, amables, muy simpaticos y cuidadosos

Experiencia fantástica: El trato recibido fué fantástico tanto del dr como de las dos auxiliares que me pusieron la via y se encargaron de atenderme el rato que estuve en quirófano y box.

Experiencia negativa: Telefònicament una vergonya, es molt lamentable que una clinica tingui una màquina per atendre als clients arriban a un moment de desesperació crec que es una falta de respecte al usuari.

Experiencia negativa: Con cita previa tuve que esperar más de una hora y media. Para un análisis de sangre debes dar tus datos primero y tardé más de una hora, y pensaba que la seguridad social va lenta.... Tuve problemas con los resultados de los análisis y no podía acceder a ellos, imposible contactar telefónicamente y el chat para ayudarte no vale para nada porque te dan números de teléfono. Y para colmo necesito que me hagan el informe médico y tardan de un mes a 1 mes y medio. Si os vais a morir, id directamente al cementerio, no paséis por esa clínica. Jamás volveremos. Y por cierto la Dra.Renzulli nos dió su targeta y no contesta ni a los mail ni a las llamadas telefónicas.

Experiencia positiva: Es impossible demanar O canviar d'hora ja que sempre et surt una màquina. No pots explicar el que et passa O demanar informació. El estalvi de persones posant una màquina no s'ha fet pensant en el pacient si no en els diners cosa que diu molt poc d'un centre de salut.

Experiencia negativa: Es impossible demanar cita i menys preguntar si tenen servei d'urgències. Com amb Policlínica es impossible parlar amb ningú "humà", canviarem tota la família de Centre per visites mèdiques.

Experiencia negativa: En el mostrador parece que lo urgente son las conversaciones intranscendentes entre las trabajadoras en vez de atender al paciente. La visita con la doctora de urgencias no ha durado ni dos minutos de reloj. No se ha levantado ni de la silla para explorarme.

Experiencia fantástica: Buenas noches, hace una semana me realizaron una prueba diagnostica con preparación y sedacion, quería dar las gracias a todo el equipo por su profesionalidad y en especial al Dr Pelaez. Pero quería sobretodo expresar mi gratitud a Maribel, por el seguimiento de mi caso, ayudarme,orientarme y en todo momento abierta a ayudar y escuchar UNA GRAN PROFESIONAL gracias.

Experiencia negativa: Oftalmóloga te carga pruebas que no han realizado, en mi caso fui a graduar vista y me metieron hasta una operación de ojo, en dos visitas cargaron 8 pruebas si no recuerdo mal, he logrado que se retrocedan algunas pero aun faltan tres mas por retroceder el cargo, la Sra que dirige el centro muy educada pero no resuelve, supongo que su trabajo es ser muro pantalla, mañana volveré y seguiré con mi lucha, odio la mentira y la tomadura de pelo

Experiencia negativa: Podología.01/08/24 Hora 16:15 hay Autentico carnicero. Desidia y dejadez total, pasivo e incluso molesto por su impedimento a la hora de ejercer su trabajo, debe ser que las compañías privadas de la cuales soy cliente no pagan lo suficiente para una correcta atención. Lo que él no podía o no quería llevó cinco años haciéndomelo en una clínica con especialistas más jóvenes que el. No uses tu seguro privado para ir al podólogo en especial para este doctor. Paga una mejor atención.

Experiencia negativa: Me ha atendido el Dr. Arturo Triana y muy pocas ganas de trabajar, por mucho que sea agosto no puede ser que hayan “profesionales” así

Experiencia negativa: ginecóloga Doctora Grasa Abat, necesita un curso de educación i trato al paciente. Por llegar 5 minutos tarde, que me pararon en el mostrador para firmar una documentación , me hizo esperar 50 minutos y al entrar a la consulta fue un acoso y derribo , nunca había sufrido una humillación igual, desprecio y falta de respeto, hasta que consiguió que me fuera de la consulta sin visitarme. Me cuesta entender como un centro privado sigue permitiendo que más mujeres se encuentren en esta situación ya que por lo que he leído esta doctora es reincidente.

Experiencia negativa: Atención al cliente pésima Cada vez van a peor. En las últimas semanas nos han cancelado y modificado la cita 5 veces con excusas, incluso estando ya en el centro. La única respuesta que dan es “lo siento”, “le entiendo” pero singuen cancelando citas. La rotación de doctores es exagerada y no permiten hacer ningún tipo de seguimiento al tratamiento….eso si, se paga todo por adelantado. Experiencia pésima tras 3 años pagando y pagando tratamientos. Para rematar, no hay ningún tipo de coordinación o responsable que atienda la reclamaciones. Clínica a evitar!

Experiencia negativa: Hice el tratamiento láser para dejar de fumar, y no funciona para nada. 250€ a la basura. Me sentí estafada.

Experiencia fantástica: Felicitar al equipo que me realizado la gastroscopia Me he sentido muy acompañada y la prueba ha ido muy bien

Experiencia negativa: El servicio de ginecología es un caos, no se enteran de nada, no saben ni las cosas más básicas te cancelan la visita sin avisar y encima sin un buen trato y con antipatía. No volveré.

Experiencia fantástica: Un 10 para todo el equipo de médico, anestesista y enfermeras que realizan las colonoscopias. Son profesionales y muy, muy amables, lo que te transmite tranquilidad y seguridad.

Experiencia fantástica: Muy contenta con Jordi Fuentes, de análisis de sangre. Tengo las venas muy complicadas y acumulo muy malas experiencias en otros centros. Jordi me ha encontrado la vena a la primera. Muy amable. Gracias

Experiencia negativa: Poloclinica cometen vulneracion de los derechos de los pacientes con gran discapacidad,por negacion de atender los pacientes por via telefonica recogido en los art.de la Constitucion Española.Ni pagando aplican las leyes de prioridad.No lo aconsejo por discriminacion y vulneracion a los enfermos pluripatologicos,donde se abierto una investigacion en este centro

Experiencia fantástica: He sido muy bien asesorada por Blanca, respecto de cómo funcionan los análisis y las autorizaciones de la mutua. Luego ella misma me ha hecho la extracción de sangre y casi no he notado el pinchazo. Una gran profesional.

Experiencia fantástica: Trato excelente y en especial nombrar a Núria y la Dra. Rivera por su profesionalidad y cariño. Recomendadísimo todo el servicio.

Experiencia fantástica: Fuy por problemas con la alergia , y fuy muy bien atendida por la Dr.pilar y salí contenta con su atención y su ayudante un encanto de niña , la verdad que lo recomiendo.

Experiencia fantástica: La chica de administración Judith un encanto y mucha empatia. Supo resolverme todos los problemas. Tenía que haber más gente como ella

Experiencia negativa: Retraso de + de 30 minutos en las citas concertadas, visita podologías 15 minutos ! Te reprograman las cita como extra , con otro Dr. y no te dicen que es Extra , y te tienes que esperar a que el doctor visite su agenda. Las recepcionistas pasotas , desganadas mínima información, o no saben o no quieren! Hablar entre ellas que me importa un comino su vida si lo hacen bien !

Experiencia negativa: Mala experiencia con el podólogo. Me atendió en menos de 15 minutos, me cortó la uña y el dedo en seco, me puso yodo y un vendaje y dijo que ya estaba. Salí con un problema peor que con el que entré. Llevaba guantes, pero no vi que manipulara el material de forma aséptica. Le mencioné dónde me dolía, pero me dijo que no debía tocarlo porque empeoraría. No lo recomiendo.

Experiencia negativa: Primero de todo, coger cita en el dentista es un infierno! Te ponen un contestador con una musica y finalmente nadie te coge. Después de varios intentos y desistir me llamaron ellos y me dieron cita una limpieza dental. El día antes de dicha cita me llaman para decirme que el dentista que me hacer revisión tiene otra visita y tendría que adelantar la mia. Les digo que se han equivocado que lo mio es una higiene dental a parte de la revisión. Me dicen que tengo que ir dos días separados que por “protocolo” (menudos protocolos más eficientes) tengo que ir dos días. Por incompetentes y cambiarme la visita el día antes no pienso volver, ya han perdido una paciente. No se si les importara algo pero que hagan las cosas con sentido e igual que les molesta que canceles el día antes que piensen que sus clientes también tenemos vidas y trabajos a los que atender.

Experiencia negativa: De muy mala educación la atención de la persona que está en la recepción primera planta, hoy viernes 14 a las 8.15. Le pregunto por rehabilitación, responde" no se de que me está hablando?Le repito necesito sesiones de rehabilitación. Responde. Con mala cara eso no es aquí. Me quedo en silencio y con mala vuelve a decir le estoy diciendo que no es aquí. Añade es arriba. Es que no se sabe explicar bien. Por favor a la persona que contraten para una recepción que sean personas amables y con educación y preparación para la atención al público

Experiencia fantástica: estoy muy satisfecho con la Clinica Dental y Dra Gutierrez y su equipo. Trato muy profesional.

Experiencia negativa: Reseña sobre dermatología estética: la atención de las chicas de recepción es horrible, parece que te estén haciendo un favor con solo hablarte. No sé lo recomiendo a nadie.

Experiencia fantástica: Gracias Amalia de recepción, felicitaciones por tu profesionalidad y el buen trato a los pacientes

Experiencia fantástica: El trato excelente. Comenzando por la recepcionista Sol, la Dra higienista dental Malena , la Dra. Gracia y todo el personal en general . Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Quiero puntualizar que la reseña va exclusivamebte hacia la Srta. Raquel Ruiz que en todo momento ha sido una persona súper risueña, educada y considerada. Estoy ahora mismo en las instalaciones después de más de 2h para hacerme una analítica, me parece algo lamentable pero tengo la esperanza que haya sido algo excepcional. Aún y con ésto, después de todo ese rato de espera y con ganas de realizar una queja, me llama Raquel (que me había atendido al principio para pedir los datos con una sonrisa y super simpática) pidiendo disculpas y haciendo su trabajo de forma super eficiente y súper risueña. En lugar de poner una reseña negativa, gracias a ella, pongo una positiva por su gran trababjo, por su empatía y buen hacer! Con ésta mención espero que quién lo lea se de cuenta que una sola persona con buena actitud y buen hacer, puede cambiar la percepción de una persona ante una situación desagradable. Muchas felicidades Raquel, sigue así!!!!

Experiencia negativa: Vuestro sistema de petición telefónica de cita previa da pena

Experiencia negativa: Ayer martes 26 acompañé a mi mujer al médico, teníamos hora a las 18:50 con la Dra ROSA MARÍA BONELLS, nos hacen pasar y nos dícen que esperemos en la puerta. Nos quedamos esperando y detras de nosotros llega un chico y se queda esperando también. Pasados 40 minutos vemos que no sale nadie por la puerta, por lo que se nos ocurre ir a recepción a ir a preguntar. Al preguntar descubren que la doctora se ha ido hace rato... Para averiguar que ha pasado intentan contactar con ella por teléfono. Responde después de varios intentos y se excusa comentando que salió a las 19:10 por la puerta y no había nadie esperando... Disculpa? Estábamos tres personas esperando delante de la puerta y no salió nadie... Un descuido lo tiene cualquiera, pero mentir de forma tan descarada? Incluso ví los rostros de sus compañeros en recepción que me supo hasta mal por ellos. Una autentica verguenza... Lo que me dolió de verdad es que un trámite de 15 minutos se alagó 1h, y claro, al salir me habían puesto una multa en la zona azul por habernos pasado del tiempo solicitado. No pedimos la hoja de reclamaciones precisamente por este tema, por las prisas, pero tenemos que volver la semana que viene, y no tenemos ninguna duda de que la pediremos cuando vayamos.

Experiencia negativa: 15.59 horas. Tengo hora con oftalmología a las 16.00, la doctora no ha podido venir. Dicen que me han llamado para avisarme, no tengo ninguna llamada, ni tampoco mensaje y he venido expresamente para verla después de 2 meses. Me citan para 29 días después. Sin comentarios.

Experiencia fantástica: La asesora Alba ha sido muy simpática, atenta y respetuosa a la hora de atenderme y ofrecerme toda la información que necesitaba. Gracias Alba! Y la doctora que me ha atendido, ha sido muy profesional! Lo recomiendo!

Experiencia negativa: Le regale un tratamiento estético a mi esposa, y es lamentable que uno confíe en los profesionales y te quieran estafar a la más mínima, le ofrecieron un tratamiento, y le realizaron otro que claramente era más económico que el que pague, como si fuera poco nisiquera le han ahblado por el post tratamiento. La atención se la dio Marta de policlinic rubi, pero hay tratamientos que solo se imparten en torreblanca... pésimos profesionales!!!!

Experiencia fantástica: Odontologia, Dtra Herrera Villamil y su equipo: Montse,Esperança,Sol,Melina,Sonia y Alba. Un trato excelente, cariñoso y acogedor desde hace años. Una suerte contar con ellas, siempre dando facilidades y siempre tan atentas. Gracias.

Experiencia fantástica: Hoy me ha hecho higiene Alba y he quedado encantado!!!!

Experiencia positiva: Me he realizado un tratamiento de invisalign en el Departamento Dental del Policlínic y estoy contenta con la gestión del equipo en general y también en particular de la coordinadora Elisabet Giménez, ya que cuando lo he necesitado han sido resolutivos en mi caso.

Experiencia negativa: Voy hoy a visita. Necesito nueva visita en 3 semanas , voy al mostrador, divido 2para entradas y 2 para salidas pero una sola persona atendiendo todo y una cola de 15 esperando. No puedo esperar. Intento pedir cita online pero la doctora no existe en la web. Llamo por teléfono y la única opción es un robot que no entiende los números del DNI. Lo intento varias veces pero nada. En la web hay un chat para conectar online. Pongo la pregunta pero no contesta nadie. Lo intento varias veces pero nadie atiende el chat, ni siquiera un robot. Espero que los doctores/as sepan lo que hacen.

Experiencia fantástica: Tengo dos amigas que se ven con la Dra Renzulli Michelena y les ha hido súper bien y me decidí a consultarla para bajar de peso y para mejorar mis problemas digestivos y la verdad a mi tb me ha hido muy bien Me mando analíticas muy completas jamás me las habían hecho y ahora mis digestiones muchisssssimo mejor y desde que toma las vitaminas se me ha parado la caída del cabello y me siento con más energía más ágil Muy buena profesional la recomiendo!

Experiencia fantástica: Hoy me han hecho una gastroscopia a las 17h todo el equipo magisimo, amable y atento. Tanto el doctor como su equipo. Pero sobretodo quiero agradecerle a la chica rubia (que no sé su nombre) la atención, el cariño, la amabilidad todo de 10. Se lo he dicho a ella pero, ojalá hubiera más personas como esta chica. Mil gracias.

Experiencia fantástica: Con una atención tan cercana y tan amable, da gusto ir hacer esa revisión al dentista a la que a todos nos da un poquito de miedo. Muchas gracias por vuestra amabilidad y por el buen trato que he recibido, me voy muy contento. Me recibió Espe y otra chica en recepción súper simpáticas, luego Alba me acompaño en toda mi visita, me visitó la doctora Gutiérrez e Higiene Melina. Muchas gracias, un súper equipo!

Experiencia negativa: A ver, por dónde empezar…. Son muy amables hasta que pagas, luego pasan de ti, pero eso no es importante para mí, el tema del tratamiento que por cierto es costoso, me ofrecieron algo que realmente no realizaron, estafa y mentiras!!! Me manejo en el tema por lo que sé que el tratamiento que ofrecen no es el realizado… en fin NO RECOMIENDO ESTE LUGAR!!! Y no hace falta que me respondan… lo sentimos por tu experiencia denisse, esto nos ayuda a mejorar…. La verdad ni se molesten jajaj. El área de estética es un fraude.

Experiencia positiva: Recepció lenta. Sortida innecessària si no ens fessin passar a recollir la targeta sanitària. Metges...de tot. El que no puc suportar és un centre sanitari i una lavabos....

Experiencia fantástica: Encantada con el servicio en policlinic departamento dental. Todos muy profesionales

Experiencia fantástica: Muy buen trabajo de la higienista Melina. ¡Repetiré seguro!

Experiencia fantástica: Una experiencia muy buena, repetiría sin ninguna duda :)

Experiencia negativa: Algunos especialistas, en concreto el Dr. Adán, son realmente recomendables, pero la atención al paciente del centro, tanto en persona como por teléfono, es realmente mala.

Experiencia positiva: Encanta con el servicio en policlínic, en concreto con el servicio dental. Muy profesionales y atentos!

Experiencia fantástica: Me realizaron una extracción de muelas del juicio. No noté ni el pinchazo de la anestesia. 10/10

Experiencia negativa: Ya ni pagando privado No es normal que tengas hora a las doce, no les aparezca ( menos mal que conservaba el email de confirmación) y encima tengan 6 personas de retraso ¿ Piensan que no trabajamos? Estamos enfermos no de paseo VERGONZOSO SI ESTO NO CAMBIA NOS VAMOS A PIQUE NI SEGURIDAD SOCIAL NI PRIVADO UNA PENS

Experiencia negativa: Hoy tenia hora con el Neurologia , des-de diciembre del 2023 , que me hice la resonancia , y hoy 29 de enero tenía la hora con el Dr Homedes Pedret , se me rompe la mascarilla y claro me dice la mujer que te atiende ( como dependientas ) tan poco amable y con cara de pocos amigos me dice SIN MASCARILLA NO TE VA A ATENDER EL DR , y yo le digo si mira que se me acaba de romper , le digo yo me puedes dejar una o vender , NO VES A LA FARMACIA , me recorro todo el policlínico en busca de una maldita Mascarilla y nadie ABSOLUTAMENTE NADIE ME DEJO UNA MASCARILLA, TUVE QUE CANCELAR Y PERDER LA HORA CON EL MÉDICO PORQUE NO TENIA MASCARILLA, Solo decirlos QUE POCA EMPATÍA TENÉIS TODAS LAS DEPENDIENTAS DEL POLICLINICO TORREBLANCA , hubo una que me alzó los hombros como que me dijo A MI QUE ME IMPORTA SI SE TE ROMPIÓ LA MASCARILLA NO SE SI LEEN LAS RESEÑAS SOLO DECIRLES QUE EL MUNDO ES UN PAÑUELO Y OJALÁ NUNCA OS PASE UNA SITUACIÓN SIMILAR

Experiencia fantástica: DENTAL . Si quieres el mejor dentista como PROFESIONAL y como persona , DR DANIEL MZ. FRANCES, DENTASOLVER, AVENIDA TORREBLANCA 2-8 PLANTA 2 SANT CUGAT DEL VALLES y te atienden en unas instalaciones donde te sientes muy a gusto , bonitas elegantes acogedoras, nuevas

Experiencia negativa: Te dan cita dos meses despues para una eco. Y luego llegando la fecha la cancelan sin mas. Perdon un mes y medio , igualmente un dia antes lo cancelan. Gracias por la precision

Experiencia fantástica: Una experiència muy positiva, todo empezo por el espectacular trato recivido en recepcion por Espe. De hay pase al box con la higienista Melina, no me hico falta comentarle mi miedo por los dentistas. Recibi un trato y un tacto ejemplar… Sin lugar a duda volvere a repetir con ella.

Experiencia negativa: Para no volver. Esperar más de 40min para la visita cuando acudes con cita previa, es una vergüenza!! Entiendo que alguna se puede alargar, pero lo que no entiendo es que atiendan las visitas que llegan de imprevisto antes de las que tienen la cita concertada. Lo normal sería atender según la agenda, respetando las horas, e ir intercalando las "urgencias", no pasarlas por delante. La sala de espera está abarrotada, incluso con familias sentadas en el suelo. El pediatra muy atento, pero colapsado con la sobrecarga en la agenda.

Experiencia negativa: Reseña Ginecóloga Sra M. Grasa Abad. Esta doctora no os hace justicia. Es una mala persona, y te hace sentir fatal. Según ella, llegué 5 minutos tarde y pretendía castigarme sin atenderme, dejando pasar a las siguientes visitas. Una vez me atendió me echo. He visto que hay varias reseñas de ella parecidas. El único fin de esta reseña es evitar que le pase a más pacientes.

Experiencia fantástica: Encantats amb el tracte a la clinica dental. Grans professionals i a recepció la Espe sempre molt amable i atenta a tot el que necessitis!!

Experiencia negativa: El servicio telefónico es horroroso, tengo los resultados de unas pruebas que me ha de valorar el médico y es imposible coger cita después de 5 llamadas y mensajes al contestador

Experiencia negativa: Acudí a este centro por una punción tiroidea, cuando entré a consulta la dra. Se confundio con otra documentación de otro paciente, salimos a mostrador y entre la recepcionista y ella no se aclaraban yo estaba alucinando, que podía salir mal... La misma recepcionista ayudó a la Dra con la punción, no sé hasta qué punto esto es legal, fue un despropósito, gritando a la recepcionista que lo estaba haciendo mal, que captura y pulsa, que ahi no és, cuando la intervención me dijeron que no era para tanto, en un nòdulo me pincharon dos veces porque la primera no lo hicieron bien.fue horrible, me tuve que estirar fuera de lo mal que me lo hicieron pasar.muy poco profesionales.EN LA VIDA VOLVERÉ AQUÍ.

Experiencia negativa: Cada vez que voy me hacen esperar entre 30 minutos y una hora y media. Una vez me llamaron por si podía ir antes, fuí y me hicieron esperar 40 minutos. Cuando el problema se da siempre significa que no hay interés por arreglarlo. Pésima gestión.

Experiencia negativa: Respecto a la gestión de analíticas o extracciones de sangre de Synlab: un 2, tras varias asistencias. Motivo: es sin cita previa, aún llegando en varias ocasiones la primera, has de pasar por una toma de datos en la que se hace Cola, luego pasan las personas con sensibilidades, luego las "citas previas" que supuestamente no se podía coger, ... Conclusion: 1,20h tardas de media! Para colmo. Luego perdieron muestra. Cabe decir que el personal sanitario es EXCELENTE. El problema es la empresa

Experiencia negativa: Un desastre. Hemos ido dos veces con nuestro hijo de 15 meses para hacerle una analítica y hemos tenido que repetir las 2 veces. En la primera no marcaron todos los parámetros que nos había pedido el especialista. En la segunda, la calidad de la muestra no era adecuada para poder realizar la analítica. Nos hemos enterado porque hemos llamado ya que en la web salía que había valores en curso, como no lo cogían hemos llamado a la central en Esplugas y nos han dicho que ya habían pasado nota de la incidencia pero nadie nos había avisado. Era una analítica importante porque operan al pequeño la semana que viene y el anestesista la necesita el lunes. Le hemos tenido que pinchar 4 veces en lugar de 2 y un niño tan pequeño…. Con el mal rato que pasa cada vez. También resulta imposible contactar por teléfono. Sin duda, no volveremos a este centro para analíticas. Nada recomendable.

Experiencia fantástica: En casa vamos todas al dentista de Policlínic y desde el primer día nos han atendido estupendamente. Todo el personal es super agradable, te atienden estupendamente desde q entras por la puerta hasta q sales. Mis dos hijas estan encantadas. En alguna ocasión he tenido q esperar pero imprevistos nos pueden salir a todos. Gracias a todo el equipo !!!!!

Experiencia fantástica: Altamente recomendable !!!!! Llevamos ya años como usuarios de la clínica dental, ortodoncias de mis hijos y mi marido, higienes y curetajes. Ahora me ha tocado a mí mis implantes. Todo el equipo es maravilloso pero tengo mención especial a Montse y a Dra Herrera, te hacen sentir tan bien y son tan profesionales!!! Hacen todo lo posible para que te sientas cómoda y ante cirugías y extracciones no sientes el mínimo dolor. Han hecho que perdamos el miedo de acudir al dentista Todo el equipo es genial, te llaman cuanto te toca higiene ahhh gratuita por qué no tengo mutua y están pendientes de todos los casos.

Experiencia fantástica: En casa nos visitamos todos en Clínica Dental y estamos muy contentos. Las instalaciones son preciosas, y el personal super agradable.

Experiencia negativa: Mis experiencias en este centro todas malas, te dan cita y te la cancelan el mismo día o te dicen que no tienen ninguna cita registrada, que el Dr se fue, que está enfermo etc… en fin una pérdida de tiempo

Experiencia negativa: 90 minutos de espera para oftalmología. No tenéis corazón. Lamentable servicio.

Experiencia fantástica: Estuvimos con la Dra. Gabriela Gutiérrez para que le viera a mi hijo de 4 años un diente roto a causa de una caída, trato inmejorable de todo el personal en todo momento, súper cariñosas con el todo el rato, muchas gracias por todo

Experiencia negativa: Martes 31 de octubre,entra en el policlínico sobre les 19:00 horas con un corte en el dedo y envuelto en una servilleta de papel para intentar parar la sangre. . Respuesta de la recepcionista, no podemos atenderla , no tenemos urgencias ni nadie que le pueda atender. Y os hacéis llamar médicos y sanitarios?? Gracias por nada....

Experiencia negativa: Visita por la tarde del día 14.11.23. Alguna de las recepcionistas que son la primera imagen de la clínica, debería hacer un curso de atención al cliente. Un paciente que llega al centro médico en muchas ocasiones se encuentra mal y recibe contestaciones por parte de ellas inapropiadas, como si tuviéramos que saber el procedimiento interno con las mutuas que trabajan. Haciendo comentarios entre ellas y mostrando una actitud sin empatía. Tendrán mucho trabajo pero no es justificación al trato que algunas de ellas dan a los pacientes, no venimos por gusto o a darles más trabajo !! Sabéis que es la empatía ?? Hago otra reseña para las personas que hacen las grastroendoscopias , totalmente lo contrario. Atienden con mucho amabilidad e incluso cariño. Muchísimas gracias para ellos.

Experiencia negativa: No hay forma de coger cita por teléfono para una eco. Llevo semanas llamando y siempre se corta la llamada después de 5 minutos sonando

Experiencia negativa: No he podido pedir cita. No quiero hablar con una máquina

Experiencia fantástica: Trato muy agradable, mención especial a Eli en el departamento de traumatología.

Experiencia negativa: Avui he anat aquests centre a fer- me una analítica y l’atencio de la. recepció de l’entrada deixa molt que desitjar. Despres de estar 20 minuts esperant en un lloc que no tocaba, he passat per la segona recepció i m’han dit que no em podien fer la prova per que no tenían el material, l’opció que m’han donat es que els i deixes el teléfon que em trucarían quan el tingueussin. Pero yo necesitaba les proves avui ja que tinc que tindre els resultats quan vagi al metge. Comunicació de les dos recepcions nula, no tecomano aquests centre per res.

Experiencia negativa: El vostre sistema de reserva de cites telefòniques automatitzat és caòtic. Provoca pèrdua de temps, requereix repeticions i fa considerar al pacient una opció menys frustrant. Això si, el temps perdut no te'l torna ningú.

Experiencia negativa: El sistema que teniu de cita previa per internet es desastrós lamentablement: 1.- Estan registrat no recupera les dades (Sur Error). 2.- Sensa registrar no pots assenyalar doctor perque soposa ets nou client. El sistema automatica telefonic per demanar cita també: 1.- La maquina demana el DNI i no t'entén. 2.- Despres et deixa en espera per un operador humà que no arriba mai. 3.- Al final talla la comunicació i diu que ja et trucaran ells. Tot aixó es lamentable, un servei al client que, mes aviat en fa perdre.

Experiencia positiva: Para ser un lugar relacionado con la salud, la puerta de entrada debería ser automática sobre todo para minusvalías. No tiene buenas indicaciones de dónde están los ascensores, es confuso

Experiencia positiva: Yo voy mucho por el centro y hay médicos muy bien, pero hoy sábado 28 el médico de urgencias fatal muy mal educado , y dos horas de espera, y cuando entro ni me manda nada, fatal faltal

Experiencia negativa: Gran pena que no tengan las salas bien señalizadas. Además,hoy una gran cola para entrar a la sala A. En general los policlinics dejan mucho que desear.

Experiencia negativa: Tratamiento estético fallido. Atención al cliente malísima. No lo recomiendo. Hay muchas clínicas mejores en Sant Cugat.

Experiencia negativa: Ya hace tiempo que en este centro no tienen ningún médico competente. 'Doctores' poco profesionales y sin conocimientos. No vuelvo ni por un resfriado

Experiencia negativa: Mala experiencia. Llevo 3 años para depilación láser, más de 12 sesiones y nada efectivo. Da la sensación de que lo único que les interesa es seguir dándote más sesiones para sacar dinero, por no hablar de que el recuento de sesiones nunca sale y siempre es a su favor. No lo recomiendo en absoluto.

Experiencia negativa: Es imposible coger cita! Llevo más de dos días hablando con la máquina y dejando mensajes pero nadie me llama!!! Y por la página web es inposible, va igual de mal. Ya podrían cambiar el sistema para coger citas

Experiencia fantástica: En general es una clínica de buen servicio, fui por una cita al ortopedista y me atendieron al instante y la cita sólo tuvo 5 minutos de retraso que ya es bastante bueno en el gremio de la atención a la salud, está muy bien ubicada, el parking es grande, hay que tener cuidado porque la entrada no es por la Avinguda Torreblanca, sino a la vuelta, la entrada principal es sobre la calle que queda al costado izquierdo.

Experiencia negativa: Pongo una estrella solo, si tienes que hacerte una analitica mejor no vengas en este centro son muy lentos ( synlab policlínica Torreblanca) es in centro que van sin horas pero solo hay una chica haciendo las analíticas y pierden mucho el tiempo entrando y saliendo las ves mas fuera del box que dentro. Solo tengo a 8 personas delante y de momento llevo mas de una hora y media esperando y aun tengo a tres perdonas delante. Me sale mas a cuenta desplazarme a otro centro aunque sea mas lejos si no tengo hora que venir aqui.

Experiencia negativa: Servicio administrativo desorganizado. Tampoco hay manera de contactar ni por correo electrónico, ni por teléfono ni por su página web. Me colocaron un holster de corazón en lugar de uno de tensión que había pedido el doctor. Tube que repetir la prueba que dura 24 horas. Me ofrecieron que podría tener el resultado del holster equivocado, ya que había sido su error. El Dr. Casas, un gran profesional por cierto, pidió verlo. No lo encuentran, parece que lo han anulado o perdido. Les sugerí que lo buscaran y me avisaran. No aceptaron. Sería bueno para ustedes y para su reputación como "centro referente de Sant Cugat" que cuidaran la atención al cliente de una forma más empática.

Experiencia negativa: Es un buen centro, con buenos medicos y personal muy preparado, pero no estoy nada de acuerdo con el cambio a la centralita telefónica automática porque lo dificulta todo y se pierde mucho tiempo, mientras antes era mucho más fácil, rapido y efectivo

Experiencia positiva: Van muy rápido atendiendo, pero eso hace también que se resienta el trato y tiempo que te puedan dedicar los doctores. A la salud hay que dedicarle más tiempo y atención y se nota que a los doctores les apretan para ir lo más rápido posible con las visitas