EV Medical Vera

Experiencia negativa: He visto a 3 doctores hasta ahora. Todos muy educados, pacientes, atentos y eficientes. El personal de recepción, muy básico y poco amigable, no quiere estar en el trabajo. El joven fue muy grosero y agresivo. Ninguna compañía de seguros de salud privados debería apoyar este centro porque es imposible comunicarse con ellos por teléfono. El sistema automático está permanentemente activado y cuando el llamante llega a la posición número 1, la voz automática anuncia que están ocupados, trata de llamar más tarde. Podrías intentar 50 veces y la situación será la misma. Este centro médico debe perder todo apoyo y certificación debido al pésimo servicio de recepción y la falta de comunicación por teléfono.

Experiencia positiva: Centro médico ocupado pero eficiente con médico, pruebas de sangre, varios especialistas incluyendo radiografía y fisioterapia. Actualizado 20/4/22 Ahora no está tan ocupado y tienen incluso más servicios como nutrición y salud cardiaca.

Experiencia negativa: Dos días llamando y ni te cogen el teléfono

Experiencia negativa: Imposible contactar con ellos , hago una primera llamada se supone que estoy como llamada en espera en la posición cuatro me cuelgan con un mensaje diciéndome que lo vuelva a intentar esto después de quince minutos , en la segunda llamada me posicionan en el puesto número cinco y tras quince minutos me vuelven a colgar hago un nuevo intento y empezamos en el puesto cuatro ósea que han atendido a ocho personas y yo a la espera de locos

Experiencia negativa: No cogen el teléfono, ponen una locución interminable y nunca llega tu turno

Experiencia negativa: Es imposible pedir cita telefónica, no lo cogen nunca,desesperante......y....

Experiencia negativa: Las chicas de recepción todo perfecto informan, son amables etc. Medic@s un desastre aunque vayas con cita previa llaman como les apetece. Ya he ido dos veces y las dos lo mismo, sale la doctora ve a una señora que conoce y la hace pasar, sin mirar si su cita era la que correspondía. Por su puesto le he comentado que era nuestro turno. Su trato ha sido cordial y amable. Pero a lo que realmente íbamos no nos han podido atender por falta de enfermeras. La vez anterior lo mismo. Las dos veces me ha decepcionado bastante.

Experiencia negativa: Es IMPOSIBLE contactar por teléfono. Cada vez que llamas, la operadora te indica que estás en la posición 5 de espera, y cuando llegas a la primera posición aparece un mensaje diciendo que en estos momentos no pueden atender tu llamada y que lo intentes de nuevo más tarde. Es una tomadura de pelo porque pasa SIEMPRE que llamo. Una vergüenza de servicio.

Experiencia negativa: En relación a como contactar con ellos pondría 0 estrellas. Cuando llamas te coge enseguida y una grabación te va diciendo cada 20 segundos en que posicion de espera estás para ser atendido (me ha pasado siendo la 9, la 5, la 4 y varios días diferentes) cuando llevas 15 minutos esperando otra grabacion te dice que no es posible contactar con ellos en este momento, pasando de la primera o segunda posición a la última si vuelves a llamarlos. Si necesitar una cita tómatelo con mucha paciencia solo para que te cogan el telefono y con tiempo claro. Las operadoras son amables cuando ya lo consigues y la cota para el traumatologo me la han dado para dentro de 10 días y para cardiologo estoy en lista de espera, de resto no se, porque todavia no he ido

Experiencia negativa: NO COGEN EL TELÉFONO. UN DESASTRE. Es muy frustrante tener que pelearte con un operador…

Experiencia negativa: Una tomadura de pelo la centralita. Cuando llegas a las posición 1 después de media hora te cuelgan. IMPOSIBLE contacto telefónico. ¿Pero que atención es esta?...

Experiencia positiva: Fuimos con cita previa, para enfermería. En recepción buen trato. La entrada de los pacientes fue un poco sin criterio, porque no nos llamaban y la gente iba entrando sin preguntar a los que estábamos delante. Me tuve que acercar a la enfermera e indicar que teníamos cita y que no nos había llamado… En seguida nos atendió, con un trato excepcional, muy amable y agradable con nuestro hijo. Es un centro pequeño, pero completo. Recomendable. La cita previa la cogí telefónicamente y sin ningún problema.

Experiencia negativa: Menudo servicio, primero no hay manera de que cojan el teléfono en todo el día y luego de presentarme allí preguntando si hay medico/a o enfermero/a para que me puedan ver una herida me dicen que aquello no es un servicio de urgencias y que sin cita no atienden. Vamos a ver, si hay un médico y no hay nadie como era el caso, lo mínimo es preguntar al médico/a si puede atenderme, pues bueno ni el gesto, y además me dice que estaban ya casi cerrando. Es de entender los comentarios que por aquí se ven. Estoy seguro que los buenos comentarios provienen de amigos y conocidos que no han tenido que hacer uso de este centro. Nada recomendable!!

Experiencia negativa: Si queréis perder el tiempo, dinero y salir igual que entrantes es vuestro sitio. 5 veces que e ido 5 veces mal , médicos que idea poca o ninguna, interés en tratarte ninguno tampoco y vas para nada para que cobren de tu seguro nada más. No lo recomiendo para nada. Mejor busquen por huercal overa o lorca que merece más la pena que esto. Es más como dato aplico que el centro salud de vera me ayudo más que este centro. 0 recomendaciones de verdad

Experiencia positiva: El medico bien los que te atienden en persona bien, pero cuando necesitas una urgencia o pedir una cita telefónica es imposible contactar. Eso no puede ser a sí. A ver si mejoran este tema por que tienes que ir cada vez que quieras cambiar alg. ‍♀️ y solo pierdes tiempo y nunca de contestan.

Experiencia negativa: Llevo todo el día intentando contactar llamando unas diez veces y siempre me ponen en espera , voy ascendido en posiciones y cuando llegó a la uno, después de 15 m, me dice una voz que en estos momentos no me pueden atender, que llame más tarde. Un despropósito.

Experiencia positiva: En general, el personal es amable y los médicos son realmente buenos y serviciales. Solo que es muy difícil hacer una cita por teléfono porque te tienen esperando. A veces media hora. Tuve una mala experiencia cuando tuve una emergencia. No había citas disponibles el mismo día. No mantienen una cita de 10 minutos de reserva para emergencias. Tuve que ir hasta Almería. Esto es inaceptable.

Experiencia negativa: Ni cogen los s teléfonos, porque no quieren. Te pueden tener al teléfono en cola una hora y no cogen

Experiencia negativa: Es imposible contactar con ellos, la mayoría de veces no cogen el teléfono. Una vez te personas allí y consigues coger cita, el trato es correcto.

Experiencia negativa: Cambié una cita para analítica y no la cambiaron de fecha. Llegó hoy y me dicen que no estoy apuntada , que no acudí a la cita anterior, que anulé con antelación y cambié de fecha. Ni piden disculpas. Podrían mejorar el trato a los usuarios.

Experiencia negativa: Imposible contactar telefónicamente. Después de más de 15 minutos en espera, surge una voz cancelando la llamada y que llame más tarde. Esto ocurre SIEMPRE. Hasta ahora NADIE ha solucionado este problema. El personal médico muy bueno, incluida la enfermera de análisis que es muy profesional y muy atenta.

Experiencia negativa: No atienden verdaderas urgencias, un niño malo con problemas respiratorios y te dicen por teléfono que el medico se tiene que ir que no hay cita que vayas a Almería. Te tienen en cola en el teléfono y con suerte te cogen.

Experiencia negativa: Estaba contento con la clínica hasta que pusieron el sistema de llamadas en espera dándote un número, a los 15 minutos se corta la llamada. Hoy llevo 4 periodos de 15 minutos y no hay manera de poder hablar con ellos para pedir cita, creo que deberían cambiar el sistema

Experiencia negativa: ¿Morir de exito ? Ev Medical ha sido siempre una clinica donde ha habido buena atención al cliente y buenos profesionales médicos aunque como en todos los negocios con importantes mejoras por hacer . Tienen mas puntos positivos que negativos de ahi su incremento en el numero de pacientes atendidos pero parece ser que han llegado a su tope o esta muriendo de éxito . . Muchos dias para darte cita en las ecografias, una centralita que te indica que esta en la cola en la SEXTA llamada , cuelgas y no te devuelven la llamada y por ultimo dejar de atender pacientes por el retraso de unos minutos . Cuando en ese centro y en otros que la cita de un paciente se retrase 20 minutos o más es una situación frecuente . Y además te responden con altanería que el medico no te va a atender aunque le sobre tiempo fuera de su hora agendada. Los que trabajamos de cara al publico y al cliente somos conscientes de que cada minuto no esta programada y esa flexibilidad supone entre ventajas la fidelidad del cliente El tiempo de un medico vale mucho pero el decenas y cientos de pacientes esperando a ser atendidos despues de la hora de su cita por retrasos es muchisimo mas valioso

Experiencia negativa: Me da pena sinceramente poner una mala reseña, pero tenía mi cita a las 9:30 de la mañana me presentado un poquito antes porque no me gusta llegar con la hora justa,delante mía había una muchacha en el mostrador no sé lo que estaba haciendo pero en fin se ha sentado en la misma sala de espera, sale la médica me llama Carolina me levanto pero mira la chica que había a mi lado y dice ah no espera que hay una una delante tuya total que se mete para adentro mmm se supone que busca el papel con los nombres el que acaba de mirar y por eso me ha llamado y llama a la chica que había a mi lado ,bueno pues ya está, se ha podido confundir la muchacha vale, sigo ahí esperando y llegó un matrimonio de personas mayores me pregunta si la médica ha llamado y le digo que sí ,le digo me ha llamado a mí pero ha dicho que había una delante mía y me dice la señora mayor ah pues sería yo, que la señora llega tarde de su hora,yo digo no ha llamado a otra, total que yo mi cita era a las y media eran más de 40 ya sale otra vez la médica y mi sorpresa es que ya no me llama a mí llama a la señora mayor que ha llegado después que yo, tarde de su hora.Pase de llamarme la primera la médica a pasar gente por delante mía,el que no trabaje ni nada y tenga tiempo de esperar vale pero gente como yo que se busca las horas justas pues muchas gracias por hacerme perder mi único descanso para nada

Experiencia negativa: Llevo 3 días intentando comunicarme con ellos para pedir cita para una ecografia que hace una semana me la mandaron y dicen que aún no hay agenda abierta y no responden al teléfono, da igual la hora que llame. Vergonzoso que tenga que desplazarme hasta allí para poder solicitarla . Para ser un privado muy mal servicio telefónico.

Experiencia negativa: En consulta de traumatología las veces que he venido que han sido como 10 veces se retrasan muchísimo un retraso de más de 30min llegando a esperar hasta casi 1h cuando me dicen que lleva un retraso de unos 20min... Y acaba siendo casi 1h aquí pérdida...

Experiencia fantástica: El chico de recepción es muy amable y eficiente. Gracias a la enfermera que te saca sangre no voy temblando a las analíticas,es una profesional. La clínica ha ganado con la doctora de familia Leonarda. Es una magnífica médica,atenta,con experiencia y explica cada cosa claramente. Esos son los médicos q necesitamos.

Experiencia fantástica: Excelente servicio de todo el personal, muy amable y servicial.

Experiencia negativa: No hay manera de que cuelguen el tf, siempre comunicando y evidentemente imposible de pedir una cita. Vergonzoso.

Experiencia negativa: El joven de la recepción es muy antipático y poco servicial. Hace que sea muy difícil conseguir una cita. Sin embargo, si puedes conseguir una cita, el personal médico actual es excelente.

Experiencia fantástica: Una vez que has 'negociado' el sistema telefónico y has pasado la recepción... los médicos y enfermeras son excelentes, simpáticos y comprensivos.

Experiencia fantástica: Estamos muy satisfechos, el personal es muy amable, los médicos se toman mucho tiempo para los pacientes. Puedo recomendar esta práctica con buena conciencia.

Experiencia fantástica: Personal absolutamente fabuloso, enfermeras y médicos. Muy amables y hablan muy buen inglés.

Experiencia fantástica: siempre muy bien ..todo el equipo

Experiencia negativa: Constantemente me cortan cuando trato de llamar, después de 6 intentos logré comunicarme y la cita más temprana con el traumatólogo era casi en 3 semanas. Conseguí una cita antes en Huercla Overa, así que llamé para cancelar... tomé 17 intentos ya que solo seguía siendo cortado y me colgaban. En febrero vi a un médico que no hablaba inglés, pero nos arreglamos. Me hicieron análisis de sangre, pero nunca volví ya que intenté varias veces y nunca logré comunicarme. Si logras comunicarte y conseguir una cita con la persona adecuada, tal vez genial, pero yo he renunciado, no volveré a intentarlo.

Experiencia negativa: Nunca responden al teléfono. Lo que para un centro medico resulta un servicio pesimo.

Experiencia fantástica: Me atendió Consuelo y volvería a ir solo para que me atendiera ella, muy profesional y cercana. Genial.

Experiencia negativa: He pedido para hacer un preoperatorio y lo ponen todo difícil

Experiencia negativa: No atienden urgencias. He ido con mi hijo pequeño que no come ni bebe por el dolor, y no pueden atenderle porque dicen que sólo es con cita y que no me puedo esperar porque la doctora se quiere ir a su casa. Una vergüenza de privado.

Experiencia fantástica: médico increíblemente atento,neumologo un 10,vivo a 1h de la clínica y volveré las veces que hagan falta por el trato repito neumologo un +100,e vuelto al mes para revisor y de nuevo espectacular el trato de toda la gente que trabaja allí y muy rápido todo a penas esperas y de nuevo el neumologo de 10 no de 100

Experiencia fantástica: Un fabuloso doctor que habla inglés y cuida muy bien a los pacientes. No hace pruebas innecesarias para aumentar el costo del tratamiento.

Experiencia fantástica: Trato perfecto

Experiencia fantástica: Gran experiencia en EV Medical. Fui el lunes a hacer una cita para el jueves - necesitaba un test de antígenos de Covid para poder volar al Reino Unido el viernes. Hablé en español (¡roto!) pero la recepcionista hablaba buen inglés. Escribió la hora de la cita, el costo (40 euros) y el tiempo de resultado en una tarjeta para mí. El jueves, misma experiencia con el idioma (recepcionista diferente). Esperé unos 5 minutos y luego me atendió una enfermera muy amable. Después esperé unos 15 minutos por el resultado, que me fue entregado en papel. No les puedo encontrar falla.

Experiencia fantástica: Buena atención al cliente y un EXCELENTE servicio de fisioterapia. Lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Muy recomendable, grandes profesionales 6 muy buena atención.

Experiencia fantástica: Rápido, cómodo, variedad de servicios médicos

Experiencia fantástica: Un equipo estupendo! Desde que entras por la puerta, en todas las secciones te encuentras con verdaderas profesionales, amables, empáticas y eficientes. Estoy muy agradecida de cómo atienden a mis padres.

Experiencia negativa: No se quién esté respondiendo los teléfonos en este momento pero vamos, EDUCACIÓN CERO. Responden, no hablan y cortan la llamada. Volví a llamar y solo ponían la grabadora. Si siendo de pago dan ese servicio no quiero imaginar como sería si fuera gratis.

Experiencia fantástica: Equipo humano excepcional! Administrativas, enfermeras, médicos ...van todos a una, con la mejor manera posible de atenderte. Con empatía, humanidad y profesionalidad. Mi marido y yo les estamos muy agradecidos. Y aunque el equipo entero es estupendo, yo tengo que nombrar especialmente a la Dra. Carol Ortiz. Ha sido un descubrimiento dar con una persona tan profesional y humana a la vez. Que a pesar de estar saturada de trabajo, una vez que entras en su consulta, te atiende como si fueras su única paciente. Con verdadero interés y empatía. Yo pensaba que ya no quedaban médicos así. Por favor, no la pierdan nunca! Es muy valiosa!! Gracias a tod@s, de corazón

Experiencia positiva: Primera vez para una consulta de medicina general que salió muy bien. Segunda visita para una prueba PCR: 1 hora de retraso en la cita y 130 euros de todos modos !!!!! Viajo mucho y es la prueba más cara que he pagado.

Experiencia negativa: Una pareja de ancianos irlandeses, entramos en EV Clínicas por la tarde para intentar arreglar un PCR antes de nuestro vuelo de regreso a casa. Nos dimos cuenta de que, aunque tienen un médico que habla inglés, no había nadie en la recepción que conociera el inglés. Una mujer joven nos habló en español durante mucho tiempo. No entendimos nada sobre cuándo y cómo se entregarían los resultados, solo que nos había dado una hora de cita para un viernes. No teníamos idea de a qué hora, ya que no se le ocurrió escribir la hora de la cita y dárnosla. Salimos frustrados y preocupados. Regresamos con un traductor al día siguiente sin éxito. Una vez más, todo lo que pudo hacer fue dominar la conversación en español, sin dejar que nuestro traductor tuviera la oportunidad de hacer nuestras preguntas. Necesitan conseguir personas que hablen inglés en la recepción por las tardes, especialmente cuando están gastando dinero en mantener a un médico que hable inglés en el personal. Nunca volveremos ahora que hay un nuevo centro médico internacional en Vera Playa justo detrás de Consum.

Experiencia fantástica: Recepcionista muy servicial. Proceso de registro fácil y el doctor fue muy detenido, útil y agradable.

Experiencia negativa: Llamé para pedir una receta médica muy urgente que uso como terapia diaria. Debido a una serie de problemas que se conectaron, no pude llamar con la debida anticipación para pedir cita. Pedí la cortesía de tener un minuto de tiempo de la doctora de cabecera, que ya me conoce y que me había recetado este medicamento en el pasado. También pedí que no se molestara a la doctora y simplemente me imprimieran la receta y me la entregaran en la recepción. Al teléfono no hubo nada que hacer, la señora muy maleducada al teléfono, cuando expliqué que sin este medicamento podría tener crisis epilépticas, dijo que no era importante porque de todos modos no podía hacerme una receta. Sé que la culpa fue mía porque no logré llamar a tiempo para pedir una cita, pero frente a una emergencia y a un verdadero riesgo de crisis epiléptica, en la recepción no les importó y me dejaron allí sin ninguna empatía. Se trataba de un minuto de tiempo y un poco de empatía. PÉSIMA RECEPCIÓN. Obviamente, nunca más me verán.

Experiencia positiva: Trato muy bueno, desde que llamas para pedir cita hasta que te atienden. La Enfermera que me atendió el Viernes por la mañana muy bien.

Experiencia fantástica: Excelente trato el de la enfermería, es la segunda vez que voy y genial, lo recomiendo totalmente.

Experiencia negativa: Muy mal trato el recibido esta tarde por uno de los traumatólogos que forma parte del equipo médico. Me he dirigido a su consulta y tras exponerle mi caso y comentarle los diagnósticos que otros profesionales sanitarios habían realizado sobre mi afectación, el doctor se ha mostrado esquivo y su trato hacia mi persona ha sido un tanto irreverente e impropio de un profesional que debe tratar con pacientes. Desde ese instante me he sentido incómodo en la consulta y también he percibido que las evaluaciones que esta realizando sobre mi caso las estaba haciendo de mala gana y con poco interés. Sintiéndolo mucho he tenido que realizar esta reseña para dejar constancia de mi malestar hacia el trato recibido esta tarde. Desde el respeto y total educación no recomiendo a este doctor del equipo de traumatología.

Experiencia fantástica: Servicio muy útil y agradable.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, confunden y cancelan tratamiento alegando que en realidad no dan ese servicio, habiendolo reservado previamente con ellos.

Experiencia fantástica: Es la mejor con gran diferencia en lo profesional y atención al cliente, sin duda la mejor de todas.

Experiencia fantástica: Serios, cercanos y con un trato hacia el cliente con el cual se desmarcan ... Muy profesionales, atención personalizada y trato amable

Experiencia fantástica: La mejor clínica a la que he ido

Experiencia fantástica: Buen trato del personal

Experiencia fantástica: Grandes profesionales

Experiencia fantástica: Me atendieron muy rápido y un trato muy bueno !! Todo muy limpio y el personal es muy agradable

Experiencia fantástica: Un trato excelente y muy buenos profesionales. Recomendable al 100%

Experiencia fantástica: La atención genial, y el servicio de fisioterapia de categoría. La recomiendo al 100%

Experiencia fantástica: Gran servicio y profesionales. Se necesitaba en el municipio un centro asi.

Experiencia fantástica: Excelente atencion al cliente y gran servicio de fisioterapia.

Experiencia fantástica: Gran servicio y amabilidad! Fui sin previo aviso por un golpe que me dieron en el coche, y al día siguiente ya estaba recibiendo mis sesiones de fisioterapia ya que me dolía el cuello. Muy recomendado!!

Experiencia fantástica: Con la implantación de nuevas unidades asistenciales como MEDICINA GENERAL, ENFERMERÍA Y PODOLOGIA ademas de la ya existente de TRAUMATOLOGÍA con el Dr. Agustín Gómez ha GANADO en calidad asistencial..os felicito.