Grupo IHP Pediatría

Experiencia fantástica: Después de sufrir una desagradable revisión a nuestra hija de tres años en traumatología, decidimos buscar una segunda opinión dentro de IHP Sevilla. El Doctor José Manuel Martínez nos atendió en la consulta que IHP tiene en el Hospital Vithas de Castilleja de la Cuesta, y solo tenemos parabienes. El trato fue exquisito, el diagnóstico diametralmente opuesto a la primera opinión, y solo podemos decir que dos semanas después de la retirada de la escayola nuestra hija está casi recuperada y nosotros muy satisfechos.

Experiencia fantástica: Buenas atención, y buenos medicos

Experiencia positiva: Buenas instalaciones y buenos médicos

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Magníficos profesionales.

Experiencia negativa: Imposible que cojan el teléfono. Casi 3 horas llevo llamando con el manos libres puesto y comunicando.

Experiencia fantástica: Es y será referente de la pediatría, grandes profesionales en atención sanitaria y administrativa. Gracias por todo

Experiencia fantástica: Atención y trato administrativo 10! Siempre intentan ayudarme !!

Experiencia negativa: Que pena como está el ihp, buen centro en su día cuando llevaba a mis hijos pero a día de hoy una pesadilla para coger citas on líne es imposible y algunos profesionales tardan meses en verte. A mi pesar, porque me gustaba nuestra pediatra, dejaremos de ir.

Experiencia negativa: Es imposible que te den cita por teléfono. Tengo a mi niña malita y es imposible coger cita...siempre ocupados. Da igual la hora que sea. Me parece increíble. Finalmente nos dieron cita por correo electrónico. No dejo de acudir a ihp por los profesionales, en especial por el Doctor Carmona Ponce, pero el servicio que proporcionáis para pedir cita es un horror. Por favor si es necesario metan más personal como teleoperadores para que puedan atender a sus pacientes. La verdad que es desesperante. Gracias.

Experiencia negativa: Llevamos semanas mi marido y yo intentando que cojan el teléfono para conseguir una cita y poder tener un pediatra para nuestro hijo, que no paramos de llevarlo a urgencias. Su página web no es más que un laberinto sin soluciones ya que es imposible tanto por ella como por la aplicación conseguir una cita. No puedo juzgar a sus profesionales ya q nunca e conseguido esa cita,juzgo su gestión que me parece un atentado contra la salud. Aparte observó q las reseñas de 5 estrellas están compradas ya que por cada reseña negativa suben 25 positivas sin reseña ninguna ...se preocupan más por su perfil en la red que en la realidad

Experiencia negativa: La atención recibida hacía mis hijas por parte de los doctores y doctoras ha sido siempre buena, ante eso no puedo tener queja. La gestión de las citas online es pésima. Lleva mucho tiempo sin poderse hacer desde la web. Por mi trabajo no puedo estar llamando para poder coger una cita telefónica. Cuando se podía hacer online era muy rápido y cómodo, pero de repente dejó de funcionar. Escribí un mail al servicio de atención al usuario haciendo la consulta y no contestaron.

Experiencia negativa: Con la pediatra estoy contenta, pero hoy que tenía visita con ella aprovechamos para ponerle los pendientes, mala idea! Si ofrecen ese servicio una espera que lo hagan profesionales, ya que quiere que su hija sufra lo menos posible y queden bien puestos, porque es para toda la vida... Pues no ha sido así, mi hija lo ha pasado fatal, la persona que lo ha hecho no sabía ni por donde tenía que meter el pendiente y le hizo el agujero sin poner la cánula para luego meterlo... Le han quedado los agujeros totalmente desiguales y encima por la parte trasera muy torcidos... Ahora que hago? Se los quito que vuelva a cicatrizar y repetir, teniendo que pasar otra vez por el mal trago y el dolor...SE LES DEBERÍA DE CAER LA CARA DE VERGÜENZA!! sino se ve capacitado para hacerlos, que lo hubiera dicho sin problemas y no hacer lo que ha hecho. DECEPCIÓN TOTAL Y FALTA DE PROFESIONALIDAD, ESPERO QUE NO LE VUELVA A PASAR A NADIE

Experiencia fantástica: Estuvimos por Sevilla de viaje y nuestra hija enfermó. Unos familiares nos recomendaron recurrir a ellos. En seguida nos dijeron dónde nos podían atender antes y nos trataron genial. Ojalá tener una red para nuestra hija así en Madrid

Experiencia negativa: No entiendo como pueden dar un servicio tan nefasto a las personas que desembolsamos un dinero mensual para tener un poquito de más calidad a lo que nuestra salud se refiere. Ni web para coger cita ni ppr teléfono. Horroroso todo,que decepción.

Experiencia negativa: No puedes hacer consulta telefónica me hacen ir hasta allí.

Experiencia negativa: Pésima gestión de la atención telefónica. Ofrecen un servicio que no existe. Jamás he conseguido hablar con ellos por teléfono.

Experiencia negativa: Nunca entras a las horas que estás citado. Siempre hay retrasos en las consultas y larga espera .

Experiencia negativa: Nunca cojen el teléfono imposible pedir cita

Experiencia negativa: Gestion telefónica pésima! Es imposible contactar con ellos

Experiencia negativa: Imposible coger cita por teléfono, no es de recibo que cualquier opción que marqués estén siempre ocupados. Y lo de los problemas técnicos para ciat online deben ser muy graves porque así llevan meses......Desesperada y necesito urgente una cita y no sé qué hacer

Experiencia negativa: Llevo meses intentando coger cita para mis hijos. No lo intenten, yo empecé a llevarlos a Quiron porque aquí imposible, y eso que han tratado a mi hijo mayor durante 6 años.

Experiencia negativa: Llevo desde ayer llamando para cambiar una cita de fecha y después de más de 20 llamadas no he podido contactar aún. Lo he intentado a través de la web y tampoco funciona. Servicio de atención al usuario NEFACTO

Experiencia negativa: 1 año de lista de espera para un oftalmólogo!!!! Eso con una doctora concreta pero si le digo que con cualquiera, me dan un mínimo de 5 meses de espera. Creo que por la seguridad social nos ven antes

Experiencia negativa: Imposible coger cita on line y hablar por teléfono con cada uno de sus centros. Una pesadilla como necesites algo de esa forma.

Experiencia negativa: La aplicación no funciona desde hace meses y para coger cita telefónica no puedes porque las líneas están siempre ocupadas, es incleible pagar por un seguro y que te atiendan peor que en la SS

Experiencia negativa: La página web para las citas ni carga, no me deja entrar. Y al teléfono es imposible que te Cojan la llamada.

Experiencia negativa: Gestión de citas online pésimo. Pagina muy farragosa y poco intuitiva. Es una pérdida de tiempo. Voy a dejar de ir a IHP aunque estuviera contenta con algunos profesionales por este motivo. En vez de servir para agilizar la petición de citas, es una pérdida de tiempo.

Experiencia negativa: Mi mala experiencia ha sido tanto en atención telefónica como con el Oftalmologo Cayetano Flores, quien a mi parecer deja mucho que desear como profesional. Dos veces me dieron mal la cita las administrativas y dos veces me tuve que ir porque resulta que la que tiene que saber el tiempo que se tarda en una dilatación de pupilay el horario del doctor soy yo y no las personas que trabajan ahí. Sabiendo que era la segunda vez que iba, que tuvimos que organizarnos para ir y que le tuve que dar de comer antes a mi hija de dos años para poder ir a medio día, me hizo irme porque el no se queda dos horas más que no cobra. Sabiendo que yo mi cita después de haberme ido ya la primera vez, la tenía bien pero me la cambiaron porque el estaba malo y la compañera que me la cambió diciéndole yo para lo que era, me la volvió a dar mal. A él todo eso le dio exactamente igual, lo único que le preocupaba era no irse a su hora.

Experiencia fantástica: Grandes profesionales maravillosa atención al paciente

Experiencia fantástica: Grandes profesionales, yo tengo de pediatra al doctor Antonio Peralta, un gran pediatra y un gran profesional, por lo demás todo un 10

Experiencia negativa: Mascarilla infantil a 1€ (se supone que no deben costar más de 96 céntimos, según decreto) y luego la persona que me ha atendido ha abierto un paquete con unos guantes (que a saber cuánto tiempo llevarían debajo del mostrador, no eran de un solo uso porque los volvió a poner tal cual en el mismo sitio...). Las podía haber contado con unas pinzas... La culpa mía por no quejarme, pero muy mala impresión

Experiencia negativa: Las instalaciones muy bien, la recepción muy amable y atenta. La atención médica del dermatólogo indescriptible. Dos minutos, sin ver al niño, sin dejarme preguntar. No me he enterado de nada, no vocaliza ni escucha. Cero interés. Lamentable de verdad.

Experiencia positiva: Hasta ahora en atención todo muy bien, pero CERO total y rotundo en Atención Telefónica para citas. Que no hay tienen infraestructura ni un sitio o call center se nota jamás puedo hablar con ellos. Llevo 14 días llamando a diario y tras una larga espera te dice la locucion que llames pasados unos minutos. Hay gestiones que no se pueden hacer por cita web. En mi caso es una consulta y duda con la nutricionista y no hay forma de contactar por teléfono. Pero para cualquier especialista o sea li q sea por teléfono es imposible. Luego vas a los centros como em Bella vista y tienen una cola en recepción increible pese a estar 6 chicas en el mostrador, ya que solo 2 atienden y las otras están con el teléfono se entiende que atendiendo a clientes. E igual pasa en Sevilla Este. Nefeasta estructura atencion telefonica. Un CERO. Ya que pagamos podrían al menos solventar esto y no tener que ir en persona para poder coger cita. Es de vergüenza.

Experiencia negativa: No está abierto para urgencias 24h

Experiencia positiva: Todo en el mismo sitio

Experiencia positiva: Han cambiado de edificio el IHP de Bellavista. Está justo al lado

Experiencia positiva: Fantásticas las nuevas instalaciones. Lo malo la mala combinación de transporte público y el aparcamiento .