MAPFRE Health Medical Center

Experiencia fantástica: inmejorable inmAtencion

Experiencia fantástica: ¡Super!

Experiencia fantástica: Atención y trato inmejorable

Experiencia fantástica: Buen trato

Experiencia positiva: Atención profesional del equipo humano.

Experiencia negativa: Horrible atención médica.

Experiencia fantástica: Servicio de radiología. Rápido, amable, perfecto.

Experiencia fantástica: Maravillosa atención de las recepcionistas y enfermera.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales todos, desde recepción hasta enfermería y especialistas.

Experiencia negativa: Trato amable y profesional pero demasiado tiempo de espera para tratarse de un centro privado.

Experiencia positiva: Poco tiempo de espera y buenas instalaciones. Aparcar en la calle es complicado porque hay muchos coches.

Experiencia positiva: He ido a osteopatia por problemas en mi piramidal y mano de santo. Muy buena profesional. Gran atencion

Experiencia fantástica: En el centro son muy majos y la podologa Ana muy muy maja y agradable así da gusto y buen trabajo

Experiencia fantástica: Excelente trato y atención tanto de las chicas de recepción como de los profesionales q trabajan en el centro,resolviendo todas las dudas q tenía.

Experiencia fantástica: He acudido al servicio de fisioterapia, y muy contenta con Belen. Excelente fisioterapeuta, es increíble todo lo que sabe. Una profesional de referencia. Muchísimas gracias!

Experiencia fantástica: Me he hecho un chequeo completo y ha sido todo perfecto. Coordinado por Verónica, me han atendido estupendamente. ¡Mil gracias!

Experiencia negativa: No se puede llamar por teléfono para modificar una cita, te pasan con un centro general de Mapfre que no puede modificar las horas en el mismo día, sin embargo luego llegas y tienes 7 personas esperando delante, más de una hora

Experiencia fantástica: Trato impecable por las chicas de recepción, siempre intentan ayudar para gestionar las citas lo antes posible, hacen muy buen trabajo!

Experiencia fantástica: Primera experiencia con Mapfre tras 25 años en la “competencia” y mi valoración es excelente, especialmente el trato del personal.

Experiencia negativa: Lamentable, voy para una ecografia de gemelo y me tuvieron 60 segundos en consulta, ni me la hicieron entera ni nada. Sensación absoluta de dejadez y encima pagándolo. Vamos, tirar el dinero y mi tiempo. No os la aconsejo bajo ningún concepto

Experiencia fantástica: Muy contenta por el trato humano y profesional recibido por la doctora Marta Prieto .! Ojalá hubiera más jóvenes profesionales en los centros médicos! . El personal de recepción también muy bien.

Experiencia fantástica: Las recepcionistas son un amor, la atención al cliente es espectacular, todas muy atentas a todas tus preocupaciones, trabajan de forma rápida y eficaz sin malos royos, se nota que en este centro son todas unas profesionales ☺️

Experiencia fantástica: La fisioterapia genial, los fisioterapeutas Julián, Belén y Rubén son encantadores y super agradables. También decir que son super eficaces, ya que te quitan el dolor con mucha rapidez. Lo recomiendo y si alguna vez necesito fisio volveré allí.

Experiencia negativa: Pongo la nota por la dermatóloga marta prieto, nada mas entrar te das cuenta que es una recién licenciada con ninguna educación y mínima experiencia a la que le sobra la prepotencia. Sobre todo desaconsejo acudir con menores los trata de forma hiriente de forma gratuita.

Experiencia negativa: Muy decepcionado con el área de odontología del centro de la calle Lezama. El servicio y la atención es muy deficiente. Tenía cita el pasado lunes y cuando llego ya se había ido la doctora P. E. Sanchez. Eso sí, le dejó recado a la recepcionista para que me dijera que había visto la radiografía y me tenían que extraer una pieza. Me parece una falta de profesionalidad y un desprecio al cliente como no había visto antes. Puse una reclamación en el propio centro y ni se han dignado a responder, siquiera una disculpa, así que no debe inquietar esta forma de proceder al responsable del centro. Intento contactar con el teléfono de atención al cliente, imposible, minutos y minutos de espera. Acabo de cancelar la renovación del seguro a través de su área de clientes, parece que es lo único que funciona.

Experiencia fantástica: Las veces que he ido me han atendido fenomenal y rápido. En recepción son muy amables y mis médicos también. Prácticamente siempre vengo a este.

Experiencia negativa: Nunca he sentido esta impotencia. Han enviado varias notas urgentes desde el centro de atención cliente y numerosos intentos de contactar con el centro Lezama y ninguna respuesta en dos dias a algo urgente. Esta queja se hará más extensiva porque es vergonzoso que haya ese pasotismo hacia un paciente .

Experiencia fantástica: Acudí por primera vez al centro y muy bien en general. La Dra MªJesus Pablos Antona resolvió mis dudas de una manera respetuosa, cercana, y con gran empatía. Además de dar solución a mis inquietudes.

Experiencia fantástica: Estuve en el Centro el pasado 13 de abril para una limpieza dental, me atendió Sara. Super amable y haciendo con mimo y precaución su trabajo. Muy bien. Y muy bien en general el Centro.

Experiencia negativa: Soy usuaria de los Centro Mapfre de Madrid (Lezama y Núñez de Balboa). Me veo obligada a poner esta reseña tan negativa ya que no puedo entender cómo en un Centro Médico la calidad de aire puede ser tan deficiente debido a los ambientadores y químicos que utilizan. En mi caso en concreto he acudido a ambos centros en diferentes ocasiones por problemas respiratorios, y a pesar del uso de mascarillas, fue más perjudicial el aire que respiré en ambos centros que lo que me provocaba el asma en sí. Es una pena, porque creo que el trato con los pacientes es muy bueno y por lo demás estoy contenta con el servicio prestado.

Experiencia fantástica: No tengo más que buenas palabras para el maravilloso equipo de fisioterapia de la tarde. Julian y Belén son unos grandísimos profesionales. Fui con una lesión de rodilla y posterior operación y desde el primer día noté mejoría con ellos. Además generan un ambiente estupendo, son educados, cercanos y empáticos. Tras haber terminado mi tratamiento sólo puedo decir que estoy totalmente recuperado gracias a sus manos y ánimos. Muchas gracias chicos!!

Experiencia fantástica: Todo el equipo de fisioterapia es maravilloso. Buen ambiente y grandes profesionales que consiguen que algo pesado como una rehabilitación sea una experiencia muy llevadera. Espero no tener que volver pronto (evidentemente) pero si tuviera que hacerlo elegiría este centro sin dudarlo.

Experiencia fantástica: Estoy en fisioterapia desde hace un mes viniendo diariamente y recibo el tratamiento por parte de Belen en horario de tarde. No solo estoy contentísima con el tratamiento y noto mucha mejoría en los hombros y las rodillas, si no que también el trato es super amable y la verdad que el equipo entero te hacen la tarde amena y vuelves siempre con ganas

Experiencia negativa: Acudí a la consulta del doctor Esquivias porque llevaba varios meses con eccemas en varias partes del cuerpo y en las manos. Cuando comienzo a explicarle que a veces se me infectan los granitos que me salen en las manos, me interrumpe y con un tono y mirada condescendientes, me pregunta que cómo sé que se me infecta y que por qué lo afirmo si no estoy segura de ello. Además, apenas dedica tiempo para evaluar más detenidamente el resto de síntomas, recetando rápidamente una pomada apta para todos ellos. Sentí muy poca empatía y tacto por su parte, algo que me parece fundamental en los profesionales sanitarios que atienden a personas que acuden a sus consultas porque tienen algún tipo de malestar (soy psicóloga, sé de lo que hablo). No sé si tendría un mal día o si su forma de ser es esa, pero creo que no es la manera de tratar a una persona.

Experiencia fantástica: El trato muy bueno,suelo ir mucho. El trato es muy personalizado s y cercano, sobre todo el equipo de odontologia es espectacular. Laura, la coordinadora y su equipo son súper agradables y empaticos con el paciente.

Experiencia negativa: Soy usuaria de los Centro Mapfre de Madrid (Lezama y Núñez de Balboa). La calidad de aire es muy deficiente debida a una cantidad excesiva de productos químicos-ambientadores. He puesto dos quejas, he hablado en mostradores y no he conseguido que la situación cambie ni que nadie se ponga en conmigo. Creo que un centro médico debería garantizar la salud de sus usuarios en todo momento. Es mi primer año con esta aseguradora y veo complicado poder seguir disfrutando del seguro de salud con el que, si no fuera por esto, estoy muy satisfecha.

Experiencia negativa: En el dpto de odontología pediátrica siempre van con muchísimo retraso. El personal es muy amable y atento, pero vengamos a lo que vengamos no salimos antes de 2 horas, es horrible. Deberían dar menos citas diarias.

Experiencia fantástica: Buen centro de salud de Mapfre

Experiencia fantástica: Tuve que visitar como turista, pero me trataron muy bien. La parte de la recepción fue un poco complicada para ellos, y me siento mal por todo el trabajo que tuvieron, pero aun así sonreían y eran amables conmigo. El doctor también fue muy profesional y un buen oyente al mismo tiempo, dándome una gran información que nunca había tenido en Alemania a pesar de que había visitado clínicas allí durante años. Estoy muy triste de no vivir en Madrid.

Experiencia fantástica: Trato cercano, un equipo médico profesional y una atención de calidad.

Experiencia negativa: Media hora esperando en recepción....

Experiencia fantástica: Un equipo de profesionales maravillosos.

Experiencia fantástica: Gracias por el trato del equipo de recepción Vero,Esther,Nerea y Natalia

Experiencia fantástica: Fisioterapia buenos profesionales en general, en especial la profesional que me atendió Dori

Experiencia fantástica: Odontología. Laura de la Vega un encanto siempre dispuesta a ayudar

Experiencia fantástica: Buena atención..!! Citas con bastante rapidez.

Experiencia fantástica: Buen trato y rapidez en las gestiones.Muy profesionales

Experiencia fantástica: el equipo de fisioterapia maravilloso, atentos y profesionales

Experiencia fantástica: Muy buen trato en general . Lo unico que quiero destacar es la atencion de recepcion

Experiencia fantástica: Me gusta mucho este centro. La atención inmejorable y el personal muy amable. Volveré sin duda

Experiencia fantástica: Llevo más de 20 años, acudiendo a este centro médico, no sólo por su cuadro médico, las excepcionales profesionales que te atienen en recepción hacen que me sienta en casa y marcan la diferencia de cualquier otro centro

Experiencia negativa: Llego a la 13:38 y la que pone las placas de rayos x se había ido a las 13:30 cuando tenía cita (la mayoria de los días tengo que esperar 30’)

Experiencia fantástica: El personal de odontología y de fisioterapia es genial. Es un gusto poder contar con ustedes .

Experiencia fantástica: Las chicas de recepción maravillosas, educadas y resolutivas además de simpatiquísimas. Un beso, guapas

Experiencia fantástica: un centro médico estupendo, los trabajadores son muy agradables en especial las chicas de odontología que son muy pacientes y agradables

Experiencia negativa: Una vergüenza en verano. Solo una chica para atender las citas largas colas y la maquina de auto admisión nunca funciona

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Era la primera vez que iba y una chica muy amable que se llama Nerea me ayudó con todo. Volveré sin duda.

Experiencia fantástica: Maravilloso el trato, muy amables y profesionales. Especialmente Julian el físio que me trató, después de más de 3 años de dolores en el tobillo, por fin puedo decir que estoy recuperada

Experiencia negativa: 3 semanas para ver a un especialista y cuando llegas tienes que esperar 1 hora... Por lo menos la aplicación móvil es más eficiente que llamar por teléfono para pedir la cita

Experiencia fantástica: El problema de Lezama está en la atención dada por el call center, que es poco eficiente. La atención de Laura y Teresa es muy buena, preocupándose en buscar soluciones y dando un trato amable, respetuoso y eficaz que es lo que busco cómo usuario

Experiencia fantástica: Muy buena atención y espectacular el tratamiento de Osteopatía, me han quitado en una sesión la lesión que arrastraba desde hace meses, estoy encantado.

Experiencia fantástica: Ruben un magnífico fisioterapeuta, ha conseguido que tuviera menos dolores sin hacer daño. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Buen trato del personal, en cuanto a la espera con las especialidades suele ser de 30 min no es molestia ya que eso significa que los médicos hacen bien su trabajo y se toman su tiempo con los pacientes eso es súper bueno, prefiero mil veces que se demoren a que el especialista te despache de la consulta a los 2 minutos.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales, trato muy amable, cercano e instructivo, lo recomendaría. Julián y sus compañeras de la tarde hacen un equipo sólido y eficaz. Javier Rojas

Experiencia fantástica: He ido por primera vez a este centro, para realizar una rehabilitación para mis cervicales y he quedado encantada.Mi fisioterapeuta,Belén, una gran profesional, ademas de empática y muy agradable.A pesar del gran volumen de pacientes el tiempo de espera era correcto.Espero no tener que necesitar mas rehabilitación, pero si algún dia lo necesito volverè sin dudarlo.

Experiencia fantástica: Muy buena atención. Puntuales y serios en su trabajo. Nerea,la chica de recepción me atendió estupendamente y la podóloga Ainhoa me trató muy bien. Sin duda repetiré.

Experiencia negativa: Siempre me pasa lo mismo, pides cita y tienen más de 40 minutos de retraso vayas a la especialidad que vayas… esto parece la seguridad social… no se para que pago si el servicio que dan es pésimo, muy descontenta menos con ginecología.

Experiencia positiva: He tenido que pedir cita directamente llamando a este centro, ya que en el enlace que pasa Mapfre para buscar centros ni aparece, gran digitalización... Me han dado cita para el día siguiente, no se si es normal o que están saturados.

Experiencia negativa: Es la segunda vez que voy a este centro y me encuentro que sobre todo una de las personas en centralita por la tarde, lleva la mascarilla por debajo de la barbilla. Según Real decreto-ley 13/2021 del 24 de junio, es obligatorio el uso de mascarilla en lugares cerrados. Encima es un centro médico. Si a estas alturas no se ha enterado de que estamos en una pandemia, mal vamos. Yo trabajo 8 horas en una oficina y nadie osa bajarse o quitarse la mascarilla. Con el paro que tenemos, no entiendo cómo puede tener esta persona un puesto de trabajo y otras mucho más responsables no. Quizás sería conveniente poner en vonocimiento de la policía y medios de comunicación, como personas que trabajan en un centro médico se saltan a la torera la ley. Por lo demás los médicos muy bien.

Experiencia fantástica: Pues ya me gustaría a mí no tener que opinar, así no estaría malito ;-) pero la realidad es que ha sido genial la experiencia. Cero esperas, todo amabilidad y facilidades. Gracias, aunque esté uno malito siempre es altamente curativo sentirte perfectamente tratado.

Experiencia fantástica: El servicio de Odontología es fantástico, sobre todo Laura, son un grupo estupendo de personas y sobre todo profesionales Pilar, Esther, Tere, Ana… Vengo a gusto al dentista

Experiencia fantástica: Muy amables y atentas. Da gusto venir. Hace unos meses que tengo que acudir al centro y solo puedo decir cosas buenas, tanto del personal facultativo como de las chicas de atencion al cliente. Muchas Gracias.

Experiencia fantástica: Ana me atendió con muchísima profesionalidad. Nunca me había sentido tan cómoda en un dentista, pero gracias a ella mi limpieza fue rodada.

Experiencia fantástica: Tengo que decir que no iba muy convencida de que fuera a mejorar ya que llevo varias "malas" experiencias en otros centros. Pero llegué a "manos" de mi fisioterapeuta Belén y desde el minuto uno fue de maravilla. Me escuchó y supo encontrar donde estaba mi problema. Un diez como profesional y un diez a nivel humano.

Experiencia fantástica: Recibí un trato exquisito tanto personal como profesionalmente por parte de mis fisioterapeutas Julian y Belén. Gracias a ellos, estoy totalmente recuperada y sin dolor, tras sufrir un grave accidente de tráfico.

Experiencia negativa: Horrible experiencia hoy con una doctora de podología que se me encaró y no quiso pasar consulta después de tenerme 1 hora esperando…increíble que esto pase en un centro privado. Muy frustrante. Menos mal que el personal de Admisión fue de lo más agradable. De ahí mis 2 estrellas en vez de solo una

Experiencia fantástica: Estoy operado del fibrocartilago triangular de la mano izquierda y llegué al servicio de rehabilitación del centro médico Mapfre Lezama por casualidad. He de decir que me alegro muchísimo de haber dado con ellos. Tienen unos medios técnicos muy variados para tratar cualquier tipo de lesión o dolencia pero lo mejor, con diferencia, es el equipo humano. A mi me trató Julián, un fisioterapeuta de 10. Sabe cómo tratar las dolencias y siempre aporta ejercicios muy necesarios para acelerar la recuperación. En mi caso le estoy especialmente agradecido. Estoy convencido de que si no hubiese sido por él, no habría recuperado la movilidad de mi mano de la manera (y en el plazo de tiempo) que lo he hecho. Sara y Belén son las otras dos fisioterapeutas del gabinete. El trato que dan también es espectacular. Muy humano, cercano con los pacientes y súper profesionales. Estoy muy agradecido.

Experiencia fantástica: Estoy en tratamiento de Fisioterapia con Belén Medina y estoy encantada. Desde la primera sesión hasta ahora mi progreso ha sido más que positivo. Excelente profesional y excelente persona. Mil gracias por todo Belén.

Experiencia fantástica: 5 estrellas al personal de fisioterapia del turno de la tarde. Me ha atendido Julián (razón de las 5 estrellas), pero las otras dos chicas se ven también muy profesionales y de muy buen trato. Es mi primera experiencia con este servicio en el centro Mapfre de Lezama y lo recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Llevo varias citas en este centro , neumólogo sobre todo y una radiografía … y he de decir que hasta el momento todo muy bien , en hora y alguna vez al llegar antes , entre a la consulta antes de tiempo . En cuanto a las recepcionistas me parecen encantadoras , resolutivas y con calidad humana . Aunque tengo la app casi siempre prefiero contactar por teléfono ya que la atención es bastante rapida . Espero que siga todo igual , Mña vuelvo pero ya a otra revisión :). Un saludo

Experiencia fantástica: Estoy muy contenta la verdad, es la primera vez que voy a rehabilitación y después de las sesiones prescritas y algún consejo y recomendación extra de mi fisio Belén estoy como nueva! El trato ha sido muy bueno y profesional, me sorprendió que teniendo tanto volumen de trabajo pudiera dedicarme más tiempo a explicarme ejercicios para casa, con profesionales así da gusto!

Experiencia negativa: El ejemplo de perfecto de como no hacer una buena gestión o atención. Toda la tarde esperando para ser atendido mediante cita médica telefónica y al final nada... Imposible que te te atiendan directamente el centro médico, en su lugar uns centralita atada de pies y manos actúa de parapeto. Esto es la gota que colma el vaso, no renovaré ninguno de los productos que tengo contratados con ustedes.

Experiencia fantástica: He tenido una experiencia inolvidable, la verdad que la cirujana Natalia me ayudo mucho con una muela y lo hizo todo muy fácil, y su ayudante Laura estuvo conmigo en todo momento dándome la mano para tranquilizarme. Un 10 para las dos ! El trato excelente y muy agradables y simpáticas

Experiencia fantástica: Centro Médico excelente. Un trato muy personalizado y cálido tanto por parte de los especialistas como por el resto del personal. Las señoritas de recepción son excepcionales siempre facilitándote todos los trámites burocráticos y explicándotelo de una forma amable y muy personalizada a tus necesidades. Gracias a todos por hacérnoslo mas fácil.

Experiencia fantástica: Maravillosos. El mejor centro médico que hay. Llevo viviendo años y siempre son fantásticos. Un cuadro médico excelente y en recepción maravillosas igual. Desde luego yo no me cambio de compañía porque muy posible no encuentre nada igual.

Experiencia fantástica: He ido hoy a una analítica y una ecografía. La enfermera (perdón, no sé su nombre) y el doctor Domínguez han sido muy eficientes y amables. He pedido cita para el oftalmólogo y me han dicho que podía atenderme en ese momento, y ha sido una grata sorpresa ser atendida por el doctor Araiz, cercano y muy profesional. Sin duda recomiendo este centro.

Experiencia fantástica: Un trato excelente en general. Destacar el servicio de mamografia, siempre me han hecho daño y desde que me hago las mamografias con Claudia no siento nada de dolor al realizarme esta prueba. Tambien destacar el cariño y amabilidad con la que trabaja para realizar esta prueba tan delicada. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Toda mi familia llevamos acudiendo a este centro más de 10 años y durante todo este tiempo todo el personal ha mantenido un nivel excelente tanto de atención como de cuidados médicos (no se trata de una reseña por un día concreto o una experiencia puntual, hablo de más de una década). Pero especial mención merece el personal de recepción (Natalia, Nerea, Esther, Vero, etc.), siempre con una amabilidad impecable, un trato exquisito y una profesionalidad envidiable. Esperamos seguir acudiendo otros tantos años más.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales de traumatología y radiología.Tengo claustrofobia y la resonancia de allí es abierta, Claudia, la chica que las hace, siempre ha tenido un trato excepcional y una paciencia infinita para ayudarme a pasar el mal rato. El Dr. Lorenzo un gran médico y mejor persona. Un servico de 10.

Experiencia negativa: La parte buena es que el personal de odontología es muy agradable y buenos profesionales. La parte mala es que siempre sufrimos mucho tiempo de espera, como mínimo media hora, en alguna ocasión hasta hora y media. Si necesitan más tiempo para los pacientes, deberían dar menos citas para que no haya esos retrasos tan bestiales. Ellos tienen que hacer su trabajo, pero los demás tenemos otras cosas que hacer en lugar de estar allí viendo pasar los minutos.

Experiencia fantástica: todo lo qué puede decir son cosas buenas, fui con una infección en la boca y desde el minuto cero sólo recibí cariño, facilidades y excelente trato por parte de todo el quipo. En especial quiero agradecer el trato recibido por parte de Laura y Tamara, yo qué tenía tanto miedo a los dentistas... ellas me lo han quitado. no he parado de recibir correos preocupándose por mi salud, me han agilizado citas y han estado en todo momento pendientes de cómo me encontraba. de verdad, equipo MARAVILLOSO¡¡ GRACIAS POR TODO CHICAS¡¡ ojalá todos los profesionales fueran como vosotras, cuesta muy poco ser amable y vosotras lo superáis con creces¡¡ MILLONES DE GRACIAS POR TODO

Experiencia negativa: Debo de decir que me ha decepcionado mucho este centro. Falta de comunicación entre la recepción y la consulta odontología, llegue a mi hora y pasaron 35 minutos hasta atenderme. Y cuando ya por fin me preguntaron el nombre me dijeron que había llegado tarde y ya no me hacían la limpieza de boca. Que eran cada 20 min. Y se había pasado mi hora, cuando ya les dije que yo había llegado a mi hora y me había registrado en la recepcion principal y me puse un poco serio me metieron a otra consulta y me hicieron la peor limpieza de mi vida. 12 minutos tardaron, y además se disculpo como obligada. Puse en su conocimiento que así no se dicen las cosas y menos disculparse en privado , cuando se dicen cosas en público delante de pacientes clientes. Muy decepcionado por este servicio que entra dentro de la poliza, y no es bueno. Prefiero gastar más dinero y que lo hagan como se debe hacer. Pero en otro centro de odontología.

Experiencia fantástica: La higienista Laura es un encanto volvería siempre a la misma clínica

Experiencia fantástica: GRACIAS a la Srta. Esther en recepción y al Dr. Troncoso. Trato exquisito en lo profesional y también en lo personal.

Experiencia fantástica: Las recepcionistas fueron muy amables y la atención con el especialista fue muy buena también. Gracias!

Experiencia fantástica: Buen centro médico. Atención de 10 ,siempre ayudan en lo posible. Recepción de 10.

Experiencia negativa: Trato vejatorio, inhumano, ilegal...me quedo sin adjetivos para describir a este centro después de NEGARSE a atenderme con cita previa y tras meses de abusos por parte de esta empresa.

Experiencia fantástica: Atención excelente. Espera poco Bien orgsnizado Recepción ayuda siempre en lo posible

Experiencia fantástica: Gran centro médico Admisión te ayudan muchísimo y muy agradable. Especialidad de 10. Gracias por su ayuda

Experiencia fantástica: Mencionar la profesionalidad de todos los empleados y especialmente de las personas de Recepción. Encantadoras!!!!! Mención especial para Esther!!!!! Gracias MAPFRE