Farmacia El Ensanche 12 horas

Experiencia fantástica: Desde hace años, cuando me mudé a la zona, ésta es mi farmacia de referencia y no la cambio, a pesar de que en ka misma calle hay 2 más. Me atienden con corrección y amabilidad, y me gusta que, tras tanto tiempo, me saluden por mi nombre. Aconsejan pero ko obligan, porque hay sitios en las que te meten la cuña para que te lleves lo que ellos quieren_tienen y aquí no. Salvo que las circunstancias cambien, seguiré acudiendo a este establecimiento.

Experiencia fantástica: 2024: Actualizado. A día de hoy la farmacia de referencia de mi familia. Encantados con el trato. 2023: Da igual el turno que vayas, todas son majisimas. Fui a por mis tapones de los oídos para dormir y la farmacéutica dejo lo que estaba haciendo para orientar mejor al chico nuevo que tenían, ya que ella me conocía de otras veces. ENCANTADISIMA!!!!! ———- 2022 Después de buscar por bastantes farmacias, el medicamento que me recetó el médico de digestivo, en está lo encontré. Llame antes de ir, y la chica joven súper amable me lo guardo. Al llegar, me comentó que como las pastillas me las habían recetado en mi médico privado y eran necesarias, podía pedirle a mi médico de cabecera de la SS que me hiciera la receta. Abone los 70€ y a los días volví con la receta y me devolvieron el importe. Si no llega a decírmelo, desconozco que podía hacerlo. Súper amable.

Experiencia negativa: Buenas tardes, el viernes fui con una receta que llevaba el principio básico del Priperan porque se lo había recetado el veterinario a mi perrita. La joven que me atendió, me dió en su lugar Motilium, que es otro principio activo. No me comentó nada de que no tenían el que me habían recetado, cosa que suelen decir en las farmacias cuando no tienen la medicación que te receta el médico. Con lo cual yo me fui a casa, pensando que era lo mismo. Ambos medicamentos están indicados para nauseas, vómitos, etc... pero no actúan igual y tienen efectos distintos a la hora del tratamiento. Además la dosis indicada de uno y otro varía, con lo cual yo le estaba administrando a mi perrita una dosis muy superior, vamos que si es otra medicación, me cargo al perro. Hoy la he llevado al veterinario y se ha molestado mucho por esto, entre otras cosas, el perro ha sufrido efectos secundarios como sequedad de boca, etc...He vuelto a la farmacia a decirlo, me han dado el jarabe con el principio activo del Priperan, pero esta dependienta apenas se ha disculpado; encima, parecía molesta porque yo la estaba hablando en un todo molesto. Se supone que se confía en las farmacias en cuanto a la medicación suministrada porque son facultativos, encima son los primeros que te exigen recetas, etc....pero luego ellos tienen fallos y lo menos que podían hacer es ser amables y disculparse por ello. Están de cara al público y como clientes que somos, merecemos un respeto, además no están vendiendo ropa, etc....con mi respeto hacia ello, están vendiendo salud y con lo cual están jugando con ella, sea de personas o sea de mascotas. Y ante todo, saber estar detrás de un mostrador y ser humildes a la hora de ver que se han equivocado. Buenos días, dar las gracias a la Farmacia por las disculpas a través de estas reseñas. No hace falta que vuelva a ir para hablar de lo que pasó, porque tampoco hay que darle mayor importancia. Saludos,

Experiencia fantástica: Me han atendido muy amables, le pusieron los pendientes aquí a mi pequeñita y el trato fue genial con mucha tranquilidad.

Experiencia fantástica: Llevo años comprando en esta farmacia. Siempre me han aconsejado convenientemente y he sido tratada con amabilidad. Nunca me he sentido defraudada.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y siempre dispuestas a ayudar y a aconsejar

Experiencia negativa: Mi experiencia es nefasta, debido a comentarios despectivos hacia mi facultativa por un error tipográfico en una receta médica, haciendo comentarios innecesarios por el hecho de ser árabe. Este tipo de comentarios denotan una gran falta de profesionalidad. Verdaderamente lamentable ya que no hemos tenido problema antes en esta farmacia, ya que ha sido “nuestra” farmacia de siempre.

Experiencia fantástica: Son estupendos y muy profesionales. Elena, Estrella siempre tan serviciales y con una sonrisa. Recomiendo está farmacia al 100%.

Experiencia fantástica: Me consiguen los medicamentos súper rápidos , son súper amables , la mejor farmacia del mundo

Experiencia fantástica: Muy buena atención, servicio excelente. La recomiendo

Experiencia fantástica: Siempre encuentro mi medicación. Atención 10, para mí, los mejores... Gracias

Experiencia fantástica: Trato y atención perfecta por parte de la gerente.

Experiencia fantástica: son muy amables, atentos y te asesoran muy bien.

Experiencia fantástica: Muy amables y todo genial como siempre

Experiencia fantástica: Siempre que he ido ayi me han atendido súper bien, son muy amables. Gracias.

Experiencia fantástica: Tomás me ayudo mucho a la hora de elegir un colutorio, sin duda un trato muy agradable por su parte

Experiencia positiva: Farmacéutica amable

Experiencia negativa: Poco comunicativos sus empleados. Ante cualquier pregunta o consejo, poca o mala informacion y prepotencia ante la clientela. No volveré mas.

Experiencia fantástica: Muy amables y colaborativos. Siempre me han atendido muy bien.

Experiencia negativa: Una estrella y por qué no se puede poner menos. Llamo por teléfono a ver si tienen un medicamento y la que me ha atendido una borde. El medicamento que necesito es para una perrita que lo tiene pautado crónico. Me dice que solo tiene una caja, le digo sólo? Y me dice para que quieres más... (Ya el tono bastante prepotente) Le digo mira toma bastante dosis y con una caja no hago nada, en Guadalajara (donde vivo) me dan varias y dice pues vete a Guadalajara (más prepotente todavía). Le he dicho estás siendo un poco borde trabajo en Alcalá y no llego a Guadalajara antes de que cierren, necesito el medicamento si no, me iba a otro sitio y me dice pues perfecto vete a otro sitio. Evidentemente lo he buscado en otra farmacia y lo he comprado en otra farmacia de Alcalá. Me ha parecido inaceptable el trato y seguro que no iré nunca ni se lo recomendaré a nadie.

Experiencia fantástica: Excelente atención personal con experiencia y que se comporta con amabilidad. Entiende las necesidades del cliente y sabe realmente de farmacología. No puedo decir lo mismo de la ubicada en Calle Federico García Lorca

Experiencia negativa: Mi experiencia es negativa con el personal que atiende a los clientes. Fui por unas pastillas, y me daban otra marca, cuando dije que me iba va y me saca las que les pedía, cuando antes decía e insistía que no las tenía, todo este capítulo con malos gestos, con prepotencia y malas ganas. No vuelvo más. Ayer mismo, otro episodio de mala praxis y poca profesionalidad, esta vez con mi esposa, jubilada va a recoger vacuna de alergias, no le pasa la tarjeta sanitaria de Madrid, tenemos tope mensual de 18,52 euros, y le cobra 37 y pico de euros, saltándose cualquier norma de la Comunidad y diciéndole que cobra según sus propias reglas. Lamentable que tengamos que aguantar a estas personas. Conozco más casos, de vecinos que dejaron de ir a esta farmacia, no dejarse engañar.

Experiencia negativa: Acudí a dicha farmacia a por test antígenos, compré tres concretamente. Al llegar a mi casa me hice uno, hecho todo el procedimiento correctamente y esperados los minutos necesarios, la tira no absorbía las gotas depositadas en el test. Después de más de media hora, sin ningún resultado, supuse que estaba defectuoso. A continuación, probé con otro de los test que compré, y le pasó exactamente lo mismo. Dada la situación comprobé el número de lote de ambos, y eran el mismo, por lo que imaginé que ese lote no era útil. Por último, cogí el último test y comprobé si pertenecía o no al anterior lote, y por fortuna era diferente y funcionó a la perfección, absorbiendo al instante las gotas depositadas y dándome el resultado del test a los minutos correspondientes. Llamé a la farmacia para comunicar lo que sucedió (tengo fotografías de los test y del lote), y me dijo la chica que era raro y que no le había pasado nunca. Por lo que fui en persona a la farmacia con el objetivo de que me dieran otros dos test a cambio de los defectuosos. Para más inri, me dan los dos test del mismo lote que no me funcionó y les comento que sería mejor que fueran de otro lote, y no del mismo. Las empleadas con malas formas me contestaron que era la única que me había quejado de eso, y que no tenía que ver que fuese del mismo lote para funcionarme o no. Bien, pues me los llevé y les dije que si volvería a tener fallo, volvería a la farmacia. Cuatro días después al querer repetirme el test, ocurrió lo que me esperaba: ninguno de los test funcionó. Por lo que acto seguido acudí a la farmacia para comunicarlo. ¿Qué respuesta tengo?: malas caras, malos modos, contestaciones inadecuadas, mala educación y me vuelve a decir la "señora" que soy la única que se ha quejado y que me voy a llevar todos los test. La respondí (estando yo enferma y con afonía): que no me quejaba por gusto, y que no podía hacerle nada. La señora optó por devolverme el dinero simplemente, con malos modos, miradas de prepotencia, sin darme ningún tipo de explicación, ni de escucha ni empatia. Tuvieron suerte de que no pusiera una hoja de reclamación ante ese mal trato al cliente. NO recomiendo para NADA acudir a este establecimiento sin escrúpulos ni educación.

Experiencia positiva: Muy amables y atentas

Experiencia positiva: Me atendió una chica en prácticas acompañada de su tutora y estaba altamente cualificada incluso para hacerlo ella sola, se nota que la enseñan bien. Volveré.

Experiencia fantástica: Super amables y grandes profesionales

Experiencia fantástica: Se esmeran en darte un trato bueno

Experiencia fantástica: Steven Harry y sus amigos, han querido desacreditar a una FARMACIA por no vender un producto sin receta. Por muy buen cliente que seas no siempre tenemos la razón, si tan molesto te sientes, es tan fácil como llamar a la policía y le dices que no te han vendido un producto sin receta veremos que te responde el señor policía. Yo soy clienta de esa farmacia desde hace muchos años y nunca he tenido un problema con ellos. Como clienta se cuales son mis derechos, pero también mi obligaciones. Por cierto la próxima vez que edites una reseña ten la poca vergüenza de decirlo ya que hace unos días decías que se habían portado muy bien.

Experiencia fantástica: Siempre que la urgencia me lo permite, intento ir a esta farmacia. El trato es exquisito, muy amables y rápidos. Siempre te aconsejan bien y se nota que no quieren venderte lo más caro, si no lo que mejor se adapta a tus necesidades. Recomendado 100%

Experiencia fantástica: No tienen prisas en orientarte; lo hacen de forma clara, amable y sincera. En ocasiones he podido comprobar el trato cariñoso que tienen hacia a las personas mayores.

Experiencia fantástica: Buena atención, gente profesional, agradable y no entiendo cómo hay gente que vienen sin receta y exija el medicamento, creo que las leyes están para algo. Menos mal que hay gente profesional que miran por nuestra salud.

Experiencia fantástica: Gran trato. Como siempre, no entiendo porque la gente se molesta cuando le venden algo sin receta ES ILEGAL. Cuando os consiguen medicamentos RAPIDO no os veo venir corriendo a decirlo.

Experiencia fantástica: Trato excelente

Experiencia negativa: Precios elevados, poco espacio en el mostrador, expositor en el centro de la farmacia que permite poca movilidad de los clientes. Voy a poner un ejemplo de desorganizacion : el otro día había cuatro personas atendiendo detrás del mostrador, nos atiende una de ellas pero como sóo tienen dos puntos de venta (ordenador y cajas registradora) pues salieron de la farmacia dos personas que habían entrado después que nosotros

Experiencia positiva: Un poco cara

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Muy buen trato. Saben mucho y siempre te recomiendan lo más adecuado a cada uno