Alamillo - Pharmacy

Gracias por tus comentarios, Manuel.

¡Hola, Manuel!Muchas gracias por su valoración. Estamos muy contentas de poder atenderle y quedamos a su disposición para lo que desee. ¡Un abrazo!

Gracias Lynne Curtis

Buenas tardes: Sentimos muchísimo que su experiencia con nosotras haya sido negativa. Como farmacia de paso, tener en nuestro stock todas las referencias que existen dentro del mundo de la farmacia es prácticamente imposible. Le invitamos a hacerse socio de nuestra farmacia para que su medicación quede recogida en nuestra base de datos y así tenérsela preparada antes de venir. Si no deseara hacerlo también podría solicitárnosla horas antes de venir a nuestro local, vía Whatsapp. Por otro lado, efectivamente, los medicamentos que se nos solicitan quedan guardados un máximo de 7 días a nombre del paciente que los encargó. Si no se recogen, procedemos a la devolución. Pero si fuese a tardar algo más en venir, considere a bien avisarnos y se la guardaremos el tiempo que necesite. Esperamos que pueda darnos otra oportunidad. Estaremos encantadas de atenderle. ¡Un abrazo!

¡Hola, Dolores!Muchísimas gracias por su valoración. Estamos encantadas de poder atenderle. ¡Un abrazo!

Gracias Malika

Muchas gracias por tus palabras

¡Muchas gracias, Nacho! Valoramos mucho su apreciación. Nos da ánimos para continuar. Que pase feliz día.

¡Buenas tardes, Rodrigo!Lamentamos que su experiencia con nosotros haya sido negativa. Comentarle que con la finalidad de poder ofrecerles mejores precios, trabajamos con distintos proveedores. Por ejemplo, actualmente puede encontrar Reuteri gotas en promoción a través de nuestra plataforma web a 13,09. La web además le ofrece envío a domicilio o recogida en la farmacia. https://www.farmaciaelalamillofmas.com/reuteri-gotas-complemento-alimenticio-para-bebes-10mlSi nos da otra oportunidad estaremos encantados de asesorarle e informarle de todas las opciones, promociones y precios de los que disponemos para cualquier producto. Un saludo, feliz día.

Gracias a usted, Carlos. Es un gusto atenderle. Un fuerte abrazo.

Buenas tardes, José Miguel. Todo el equipo de farmacia el Alamillo queremos agradecerle sus bonitas palabras y el hecho de que valore de forma tan grata nuestro trabajo. Le transmitimos todo nuestro afecto y quedamos a su disposición para lo que necesite. Un fuerte abrazo.

Muchísimas gracias por su valoración, Rafa. Un fuerte abrazo.

Buenas tardes, Francesco. Antes de nada decirle que lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido positiva. Recordamos la incidencia con su medicación. Quiso devolver un medicamento recetado por un médico porque su esposa no estaba obteniendo el efecto deseado. Como se le explicó en su momento y tal y como reza en todos nuestros mostradores, la devolución de medicamentos no está permitida según el artículo 2.6 de la ley 29/2006, puesto que es la única forma que tenemos las farmacias de garantizar que el medicamento que se dispensa está en perfectas condiciones. Trabajamos seriamente en la trazabilidad de los productos que dispensamos, de otro modo no podríamos garantizar el perfecto estado de los medicamentos que ustedes adquieren, muy especialmente en el caso de los inyectables como era el suyo. El precio de los medicamentos lo marca además el Estado y es el mismo en todas las farmacias. Por otra parte, le puedo garantizar que jamás hemos borrado una reseña, aunque fuese negativa. Respecto a los productos de parafarmacia, ahora mismo puede encontrar Molusk en nuestra plataforma web o solicitar el producto a 16.73 y Aquilea Magnesio Max a 13.44 con recogida en nuestro local, donde podremos seguir resolviéndole cualquier duda que le surja, por tiempo que nos lleve, como fue en el caso del Molusk, puesto que nuestro trabajo no solo incluye la venta de productos, sino también la atención personal. Además, como se le reiteró, si sigue disconforme con la situación, en el caso de los productos de parafarmacia no tenemos inconveniente en devolverle el dinero. Quedamos a su servicio. Para cualquier incidencia más, pregunte por la responsable la próxima vez que nos visite. Estaré encantada de atenderle personalmente. Saludos.

Muchísimas gracias por su valoración y sobre todo por sus bonitas palabras, Fernando. Como diría nuestra compañera Paqui: "estamos para resolver". Le mandamos un abrazo.

¡Muchas gracias, María Teresa!

¡Muchas gracias, Patito! Encantados de seguir atendiéndole. Un abrazo.

Buenos dias. Entedemos que en un momento dado se pueda tener la percepcion de que una farmacia sea mas cara que otra pero la realidad es que hacemos un gran esfuerzo para que no sea asi. Nosotros tenemos varias estrategias para hacer esto.1. Todos los meses sacamos productos con un 20% de descuento. Podra verlo en nuestro perfil de facebook. https://www.facebook.com/FarmaciaElAlamillo2. Tenemos una pagina web donde siendo cliente de Farmacia el Alamillo puedes obtener puntos y grandes descuentos. https://www.farmaciaelalamillofmas.com/3. Y otra pagina donde tendras los productos en stock de la farmacia. https://www.farmaciaelalamillo.com/Esperamos utilices estas opciones para abaratar tus compras. Un saludo.

Muchas gracias, María por tu comentario y feliz Navidad.

Gracias Ayuva por su comentario, lo tendremos muy en cuenta, nos ayuda a mejorar.Cuando se nos solicita un producto que en ese momento no tenemos, lo pedimos al almacén para que nos lo sirva cuanto antes y esto incrementa el precio del producto. Pregúntenos en su próxima visita y juntos trataremos de encontrar la alternativa que más le agrade. ¡Gracias!

¡Muchas gracias, Fer!

¡Gracias a ti por escogernos, Frank!

Muchas gracias por tus palabras, Auxi. ¡Esperamos volver a verte pronto!

Buenas tardes. Necesitaríamos conocer más detalles de esta incidencia. ¿Vino a la farmacia pero no se le atendió? ¿Cabe la posibilidad de que no fuésemos nosotros quienes estábamos de guardia? Recordamos a nuestros usuarios que las guardias comienzan a las 9.30 de la mañana del día en curso y finalizan a las 9.30 del día siguiente. En horas previas, la farmacia abierta es la que estuvo de guardia el día anterior. Si no es así aclare su caso para que podamos atenderle en consecuencia. Gracias.

¡Muchas gracias, Beny! ❤️ Para lo que necesites.

Muy amable, Francisco. Gracias por tu comentario.

¡¡Muchas gracias, Jose!!

¡¡Muchas gracias, Barbara!! Thank you very much!!!

Muchas gracias por tus comentarios, Pepi. Encantadas de ayudarte siempre en lo que podamos.

Muchas gracias, José Luis.

Gracias por tu apreciación, Manuel.

Gracias por su valoración.

Muchas gracias por tu comentario.

Muchas gracias, Soles. Eres muy amable.

Gracias David por tu comentario. Se lo trasladaremos a María del Mar. ¡Saludos y ánimo!

Buenos días, Emilio.Muchas gracias por compartir su opinión con nosotros, es muy importante y siempre las tomamos en consideración para mejorar.Lamentamos su experiencia en la Farmacia, ante todo. Y puesto que nos ha dejado una descripción amplia, aprovechamos su dedicación para expandirnos en esta respuesta.Vamos a comenzar ofreciéndole algunas alternativas para minimizar su tiempo cuando compra o viene a Farmacia El Alamillo. Si no le resultan atractivos los servicios de comunicación a través del teléfono fijo o del Whatsapp no le pediremos que descargue nuestra apps Farmacia El Alamillo para hacer los pedidos pero le ofrecemos una cuarta alternativa, nuestro servicio de consignas. Es tan sencillo como solicitar su pedido y recogerlo en nuestra consigna, a la hora que desee (incluso cuando la farmacia esté cerrada).En esta dirección puede ver el vídeo donde lo explicamos. Creemos que es muy simple y muy útil para nuestros usuarios. https://www.youtube.com/watch?v=jI40p-OJ1J4Respecto al tiempo:No podemos discutirle sus sensaciones y apreciaciones sobre las conversaciones banales que nos dice haber escuchado en alguna ocasión, aunque déjenos comentarle que a veces se dan factores que puede dar a este tipo de situaciones e incluso a malentendidos: se puede hablar mientras se gestiona en el ordenador el pedido del usuario; se puede estar esperando una llamada del laboratorio; que un compañero compruebe un dato o un producto; la (por desgracia) recurrente caída del sistema autonómico de gestión de recetas que hace que tenga que tramitarse de forma manual y más lentamente... y mientras, como llevamos casi 25 años con los vecinos de Alhaurín de la Torre, pueden salir muchas conversaciones en esos tiempos de espera. Muchos pacientes además, agradecen ese trato personalizado, pero para nosotros, ofrecer un servicio de calidad es tan importante como ser ágiles en el mostrador, por lo que tendremos muy en cuenta su opinión y tomaremos las medidas necesarias para mejorar. Le recordamos también que en Google puede obtener información sobre cuáles son las horas de más afluencia de nuestro local, de modo que podrá evitar colas.Respecto a las faltas de medicamentos:Tiene que considerar que no somos una farmacia de barrio ni tenemos ambulatorio ni medicos cercanos por lo que nuestro publico es muy amplio y nuestro stock tambien (19000 referencias y mas de 20000 en stock). Le invitamos a que se haga cliente para tener su medicacion en nuestras bases de datos y asi poder controlar sus pedidos.Gracias también por hacer referencia a aquellos aspectos positivos que valora usted de nuestra Farmacia.Reciba un cordial saludo de todos los que conformamos Farmacia El Alamillo.

Muchísimas gracias por la apreciación, Manolo.

Gracias por tus comentarios, nos motivan para seguir trabajando para vosotr@s.

¡Gracias, Antonio!

¡Muchas gracias, Raquel! Esperamos verte pronto.

¡Qué bonito, Isidro! Muchas gracias

¡Muchísimas gracias!

¡Muchas gracias por la valoración, Juan!

¡Muchas gracias, Antonio! Nos vemos pronto.

¡Gracias, Noelia!

¡Gracias, Moon!

¡Muchas gracias, Floro! Esperamos verle pronto.

¡¡Muchísimas gracias, Peque!! Orgullosos de nuestra familia de clientes.

¡Muchas gracias, Francisco! Le haremos llegar a María del Mar tu apreciación. Saludos y ánimo para conseguir tus objetivos. ¡Te acompañamos para que los consigas!