MascotAstur Oviedo

Experiencia fantástica: Cuidada atención al cliente y al embalaje. Precios competitivos. Es igualmente de agradecer que, en ocasiones, con la entrega adjuntan una muestra de otro producto, una golosina para la mascota, etc. Empresa y equipo de trabajo muy recomendable.

Experiencia fantástica: Entrega puntual (de hecho antes de lo previsto) y en buen estado. Volveré a pedir.

Experiencia fantástica: El producto llega rápido y muy bien empaquetado

Experiencia fantástica: Rapidez, eficiencia, profissionalismo. Obrigada.

Experiencia fantástica: Los envíos son rápidos y siempre con algún detalle en el paquete.

Experiencia negativa: He pedido unos antiparasitarios, me han enviado 2 cajas a las que les quedan 3 meses para caducar. Pongo la reclamación y me dicen que lo devuelva pero que los gastos de envío corren de mi cuenta. Aprovechan los pedidos en la web para dar salida a cosas que tienen CASI caducadas y que nadie compraría físicamente. Además, si no te das cuenta y confías en que sean formales, puedes acabar poniéndole a tu mascota un producto caducado. Es evidente que les dan igual los animales, sólo les importa su negocio. Con su respuesta están confirmando que lo que he puesto en la reseña es verdad. Yo he puesto que me admiten la devolución pero que los gastos de envío corren de mi cuenta. Ya les dije por email que no es lógico que yo pague los gastos de devolución, que no pueden enviar cosas con tan poca fecha y que deben hacerse ustedes cargo del envío. Tengo un gato, no un zoo, si tuviera un zoo no sería un cliente particular. Una pipeta cada 5 semanas... Echen cuentas

Experiencia negativa: Compré online un saco de pienso de 12 kg gastándome 57€ para un cachorro y me colaron un pienso próximo a caducar. Pongo el precio porque ya he visto más comentarios con esta queja y a mí no me ha valido 2 euritos.. aprovecharon la venta online, para colarme un saco difícil de vender para ellos en tienda puesto que si ves la fecha no lo compras ni de coña, tendré que tirar más de la mitad no me va a dar tiempo a gastar así que cuidado con las compras online SU RESPUESTA Lógicamente mi animal tenía que comer y abrí el pienso nada más llegar, porque aunque ponía que el pedido llegaba en dos días, tuve que esperar algo más.. ASÍ QUE LO DICHO NO CONFÍEN EN MASCOTASTUR COMO HICE YO Y REVISEN SI PIDEN ALGO ANTES DE ABRIRLO

Experiencia fantástica: Compro en su tienda On Line desde hace bastante tiempo y el resultado siempre ha sido muy bueno. Servicio rápido y las escasas ocasiones en que ha habido algún problema lo han resuelto rápida y satisfactoriamente. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Precio de lo mejor que se pueda encontrar con un muy buen servicio de atención al cliente junto a una muy rápida entrega. Es la tienda que utizo siempre.

Experiencia fantástica: Muy buen trato, rápidez de envio, muy resolutivos, ya llevo años comprando en esta tienda asturiana.

Experiencia positiva: Todo bien a pesar de MRW. Las cinco estrellas cuando no utilicen a MRW para los envíos.

Experiencia fantástica: Gran tienda online para tus mascotas, calidad precio......creo que la mejor.

Experiencia fantástica: Buen precio, buen producto y suele llegar en 2/3 dias desde que se hace el pedido. Llevo años comprando y siempre todo bien. La caja a veces llega un poco deteriorada pero el interior no sufre daños. Gracias

Experiencia fantástica: Conocí esta marca de comida húmeda por la vete donde mandé a bañar mi mascota, es la única carne húmeda que no le da diarrea a mi perro! Y luego busqué donde podía comprar más latas por cantidad y encontré esta web que me mandó mi pedido a mi casa en 4 días! Demasiado satisfecha!

Experiencia fantástica: Una tienda excepcional, con diversos productos para mascotas, tanto Perros, como gatos como otra serie de animales. La verdad una atención excepcional, buen productor, fácil de tramitar y entrega rápida.

Experiencia fantástica: El mejor precio del mercado y entrega muy rápida. Además, en mi caso, comercio de cercanía. Todo perfecto

Experiencia fantástica: Ràpida entrega. Empresa seria y buen precio.

Experiencia fantástica: Siempre q he hecho un pedido cumplen exitosamente y el producto llega c la calidad excelente.

Experiencia fantástica: Buenos precios, gran variedad de marcas y productos. El personal super atento y muy profesionales. No cierran a medio dia. Si haces el pedido por web para recoger en tienda, en menos de una hora ya lo tienes listo y puedes pasar a recogerlo.

Experiencia fantástica: Es una muy buena tienda ,variedad de productos y gran atención al cliente. En alguna ocasión me ha pasado de hacer el pedido y cuando lo estaban preparando no tener un producto, me han llamado y lo hemos solucionado. Muy amables y atentos, sin duda muy muy recomendable.

Experiencia fantástica: Perfecto servicio y buena variedad de artículos...mis gatos tienen el estómago muy delicado y comen un pienso complicado de encontrar...aquí siempre lo tienen...gracias!

Experiencia fantástica: Perfecto tanto en tienda, por teléfono como online. Muy buena gente y muy efectivos.

Experiencia fantástica: Servicio de primera y rapidísima. Estaba buscando unos sobres con comida para mis gatos, que no encontraba en ningún sitio. El la web de MascotAsur el producto figuraba como en stock, pero para andar sobre seguro les mandé un mail para preguntar. Contestaron inmediatamente, que sí, así que hice el pedido ayer y ha llegdo a mi casa (Madrid) hoy. Mejor imposible. Gracias por un estupendo servicio. Tienda muy recomendable. Si tuviera que decir algo no tan positivo, sería que no ofrecian ningún descuento por cantidad como muchos otros. Pero enfin, tenían el producto, y ahora lo tengo yo y mis gatos disfrutan.

Experiencia fantástica: Es una tienda que tiene gran variedad de productos y los envíos te llegan a casa muy rápido. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Llevo aproximadamente un año comprando on-line y nunca he tenido ningún problema. Pedidos en 24 horas, precios muy buenos y atención al cliente estupenda.

Experiencia fantástica: Son súper rápidos y el precio muy competitivo. Estoy encantada

Experiencia positiva: Compre online y el servicio de preparación y reparto muy bueno llegó enseguida y perfectas condiciones y vivo en otra Comunidad, volveré a pedir

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que compramos pienso en esta tienda. Buen precio y entrega rápida. Gracias.

Experiencia fantástica: Buenos productos a buen precio! He comprado tanto en tienda física como on line y todo correcto.

Experiencia fantástica: Los pedidos han llegado en uno o dos dias perfectamente embalados y a un precio excelente. El empleado de GLS Irun aduana un incompetente violento que me hizo perder tiempo al negarse a entregarme el paquete por razones de testosterona. Los pedidos siguen llegando muy satisfactoriamente. Gracias

Experiencia fantástica: El pedido llegó en el plazo indicado y sin ningún problema. En todo momento estuve informado de los plazos de entrega y además los productos estaban muy bien de precio. Repetiré sin duda. Gracias

Experiencia fantástica: Buena atención y rapidez en la entrega a domicilio.

Experiencia fantástica: Yo compro en Mascotastur on-line. Es excelente. Se navega por su página muy bien, tiene mucha información sobre sus productos, es más barata que otras y el envío es muy rápido. Muy recomendable

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y trato excelente. Volveré a repetir seguro

Experiencia fantástica: Buena empresa, amables, eficientes, estamos muy contentos con su servicio y son gente que trabaja bien, la mercancía llega bien embalada

Experiencia negativa: Compro un producto online un Jueves 23/03/2023 y pago online, el Lunes me dicen que del producto no hay stock ni fecha próxima de llegada, FATAL! pido que me devuelvan el dinero me dicen que si. Hoy Martes me contacto otra vez ya que aún no me devolvieron los casi 70€ me dicen que espere hasta el Jueves. Jueves 30/03/2023 seguimos esperando la devolución. Nada profesional, no puede ser que no solucionen estas cosas de manera ágil. Además deberían tener un mayor control en el stock y la web ya que ellos me enviaron un correo donde me avisa que hay stock como se ve en la foto adjunta a este comentario.

Experiencia fantástica: Encantada, encontré de casualidad esta tienda y el servicio ha sido muy bueno y rápido, la seguiré usando sin duda, totalmente recomendable. Gracias.

Experiencia fantástica: Muy profesionales. Hago los pedidos online por el peso del paquete, las entregas son muy rápidas. Tienen buenos precios y variedad de artículos. Recomendables.

Experiencia fantástica: Tienda muy seria y profesional. Servicio rápido y todo el proceso de compra según lo previsto. Volveré a comprar aquí seguro

Experiencia fantástica: Rapidez en la entrega, precios no elevados,sistema de cupones descuento acumulables tras la compra que te ayudan a decidirte en la próxima compra. Sin duda, lo hacéis bien…seguiré comprando on line y confiando en vosotros.Gracias

Experiencia fantástica: Vivo en Madrid y hago mis pedidos online. Alucinante la rapidez con la que llegan. Además disponen de una variedad alta y muy buena en latitas para gatos, que es lo que yo consumo, y en un pedido puedo alimentar a mis 3 exigentes mininos. Estoy encantada de haberla descubierto!

Experiencia fantástica: Todo bien y envío rapido

Experiencia fantástica: Servicio excelente y cumple los tiempos de entrega a tiempo,bien embalado .

Experiencia fantástica: Envío super rapido y producto con el mejor precio del mercado

Experiencia fantástica: Ayer 6/5 hago un pedido a las 15:35 de la tarde y hoy, 7/5 a las 15 h me lo entregan en casa con portes gratuitos y un pequeño obsequio. Gracias

Experiencia fantástica: Muy amables a la hora de recomendarte lo mejor para tu mascota. El pedido, perfectamente embalado llegó antes de lo previsto. Además tuvieron el detalle de meter un juguete. Repetiremos sin dudarlo. Muchas gracias MascotAstur!

Experiencia fantástica: La primera vez que compro a través de su pagina web y perfecto todo. Envió y entrega en 24h. Muy buen precio en el articulo que buscaba.

Experiencia fantástica: Entrega rápida, bien empaquetado. Precios muy buenos. Muy satisfecha.

Experiencia fantástica: Muy rápido el envío y muy eficaces los productos.

Experiencia fantástica: Encantada con el servicio prestado. El pedido suele llegar de una semana para otra.

Experiencia negativa: El transporte es nefasto, no llega a tiempo el pedido. 9 días tardo el último en llegar.

Experiencia fantástica: Compro desde hace algunos años, online, productos y siempre me ha llegado puntual los pedidos y de forma correcta.

Experiencia fantástica: Mis compras son on line, y todo correcto. Lo único está última vez ha tardado una semana en llegarme el pedido a través de GLS.

Experiencia negativa: Después de lavar las superficies antes de usar el producto, lo he pulverizado durante varios días, y el perro sigue orinando ahí. Lo compré luego de haber leído las reseñas que parecen ser de un producto que funciona. N0 lo recomiendo.

Experiencia fantástica: He comprado varias veces un producto veterinario que me cuesta mucho de conseguir y no me han puesto ninguna pega, el único pero es que hice el pedido un día antes de que se fueran de vacaciones y no avisaron de que no se iba a poder realizar el envío hasta que volvieran (me enteré por el contestador automático cuando llamé para preguntar) pero en cuanto regresaron a las 24h tenía el pedido en casa, así que seguiré comprando con ellos, como crítica constructiva: que avisen cuando esto vaya a ocurrir. En resumen, buen servicio y buenos precios

Experiencia fantástica: He realizado dos pedidos y en ambas ocasiones han llegado en apenas 24h y todo correcto.

Experiencia positiva: Web fácil de usar. Buenos precios. El pedido llegó en tiempo. Recomiendo.

Experiencia fantástica: Todo muyn bien envío rápido y encontrado en esta tienda la marca de paté y pienso Natural Greatness que no todas las tienda lo venden .

Experiencia fantástica: Siempre compro en la web el pienso para mi gato, tienen la marca que me gusta (que no la tiene en todas las tiendas) y, por lo que he podido ver, al mejor precio. Envío súper rápido, vivo en Madrid, y como mucho, el pedido ha tardado dos días en llegar a mi casa.

Experiencia fantástica: Precios muy muy competitivos comparados a otras tiendas y envíos muy rápidos...muy recomendables!!

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención. Me han conseguido traer productos que no lograba en ningún sitio. Rapidez, profesionalidad y amabilidad. Lo recomiendo totalmente. Gracias!

Experiencia fantástica: Precios más bajos que en Clínica y es de agradecer. Envío rápido. La única pega los gastos de envío fuera de Asturias.

Experiencia fantástica: Una tienda perfecta para encontrar de todo y a buen precio. El envío rapidísimo y buen trato con el cliente. Gracias

Experiencia positiva: Los paquetes llegan en muy buen estado. Se retrasaron un poco a la hora de realizar el pedido, por lo que me llego a la siguiente semana. Pero en general buen servicio.

Experiencia fantástica: Son muy profesionales, y el servicio a domicilio es muy rápido. Tienen siempre en stock productos que otras cadenas grandes ni siquiera conocen, y siempre cuidan al cliente con detalles. ¡Enhorabuena por vuestra dedicación!

Experiencia negativa: Llevo años comprando online en esta empresa y por desgracia en todos los últimos pedidos he tenido problemas. Muchos debido a las empresa de transporte, pero algún otro directamente de ellos. Lamento que hayan bajado su nivel de servicio. Les he escrito y se lo he trasladado personalmente. Espero que puedan volver a recuperar la seriedad de antes

Experiencia fantástica: He utilizado ya 3 veces los servicios de MascotAstur y siempre ha funcionado bien y me ha llegado el pedido rápido y bien.

Experiencia fantástica: Me encanta la variedad de alimentos, marcas y tipos y el hecho de tener descuentos adaptados al importe de la compra realizada. Tienen prácticamente de todo! Y el servicio de entrega muy rápido!

Experiencia fantástica: Hace tiempo que compro aquí y muy contenta, la última vez tuve un problema con el envío y fueron muy rápidos en resolverlo. Además que de precio su página estupenda

Experiencia negativa: Una buena variedad de productos, precios razonables y rapidez en la entrega. Editado en 2024: Tras varios pedidos que llegan con retraso, en algún caso con bastante retraso, ya no puedo hablar de rapidez en la entrega. Por otra parte, tardan en avisar o directamente no avisan cuando no tienen algún producto, con lo que al tiempo de envío hay que sumarle el tiempo que tardan en tenerlo disponible. Tras varias quejas comentando estos problemas, y al ver que siguen sin solucionarlos, han acabado perdiendo a una clienta.

Experiencia fantástica: Buenos precios y una gran variedad de productos. Siempre pido el pienso de mis gatos a través de su página web y no he tenido nunca ningún problema, además los pedidos llegan muy rápido. 100% recomendable.

Experiencia fantástica: Tengo 2 gatos y uno de ellos es intolerante a las proteínas del pollo así que me cuesta mucho encontrar un pienso que no sea de pollo o pescado porque no le gusta. Encontré Farmina N&D que tiene muchísimas alternativas al pollo (venado, codorniz, pato) y además no tiene cereales, es un buen pienso pero es difícil de encontrar, no lo venden en todas partes y el precio tampoco es barato. En Mascotastur siempre lo encuentro y a mejor precio que en cualquier otro sitio, lo envían rápido y cuando haces una buena compra siempre te envían algún detalle. Además de tener un montón de productos más de calidad. Un sitio fantástico para comprar.

Experiencia fantástica: Entrega rapida y muy contenta con el servicio, los precios y los productos.

Experiencia fantástica: Rapidez y eficacia. Todo muy correcto. Estoy encantada.Sin duda mi tienda de confianza. Siempre realizo mis pedidos aquí.

Experiencia fantástica: Excelentes productos a un precio genial. La rapidez en la entrega, la profesionalidad y el buen trato, inmejorables.

Experiencia fantástica: Muy bien y cómodo el envío a casa y la variedad de productos. Donde vivo me resulta difícil encontrar la marca que suelo usar y MascotAstur la tiene siempre.

Experiencia fantástica: Como siempre, web de referencia para comprar, seriedad, rapidez y precios, además de gran variedad y existencias. Totalmente recomendable.

Experiencia negativa: Siempre intento hacer aquí los pedidos porque, aparte de ser una tienda de Asturias, funciona muy bien, pero últimamente en dos pedidos ya ha habido errores un poco preocupantes, sobre todo en el último que me venía el saco de pienso roto (era semihumedo y al abrirse se seca todo) y todo tirado por la caja, además hubo un error al mandarme el champú que había pedido, pero lo que más me preocupa es lo del pienso, que no sé si es que lo mandan ya roto porque no sé cómo puede deshacerse dentro de la caja por muchos golpes que lleve… La verdad, no sé si volveré a comprar.

Experiencia fantástica: Después de un par de pedidos para nuestra coneja, estamos contentos con la página web, la facilidad de la compra, la entrega (rápida y con información de seguimiento) y el estado del paquete. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Ya he realizado varios pedidos a través de su tienda online y todas las experiencias han sido satisfactorias. Tienen buena variedad de artículos y además una atención al cliente buena y eficaz. Los envíos llegan según lo previsto. En general, buen servicio.

Experiencia positiva: Me ha gustado mucho mi pedido el único fallo fue con la empresa de reparto que se demoró y me dejaron varios dias sin el pienso y sin que pudiera comer mis perros

Experiencia fantástica: Llega a Baleares. Gran servicio. 100% recomendable.

Experiencia fantástica: ¡Gran servicio y gran producto! ¡Funciona!

Experiencia fantástica: Muy contenta, tienen buenos precios y el pedido llega muy rápido

Experiencia fantástica: Servicio muy bueno y rápido tanto la recogida en tienda como el servicio a domicilio. Excepcionales y muy recomendables.

Experiencia fantástica: Atención de 10, envios estupendos. Si hay algun problema de stock en algun producto, te dan soluciones!!! Sin duda, seguiré con ellos!

Experiencia negativa: Hago un pedido el 19/10 que se me confirma ese mismo día, y a día de hoy aun no se me ha entregado. No sé cuánto tiempo más necesitan, quizá lo reciba por Reyes. Pésimo servicio. Primera y última vez. Lo hice con todo el propósito para que se me entregará como muy tarde hoy porque estaba en casa. Ahora cuando lo entreguen, no estaré. Una m.... de empresa. Lentos, lentos, mucho actualizarse con online para nada. Valen una m...

Experiencia positiva: Aunque no hay este modelo de pienso en sacos de 3 kg me salió mas barato que en mi tienda habitual, fácil de usar y fácil de hacer el seguimiento del pedido. Me gusta la página.

Experiencia fantástica: Compra por página web con formalidad y envío rapidísimo. El trato telefónico rápido, agradable y profesional. Estoy muy satisfecha con el servicio ofrecido tanto por web como por teléfono. 100% recomendable.

Experiencia fantástica: Sólo he hecho un par de pedidos, pero se han convertido en mi tienda de confianza, calidad precio excelente, mucha y buena variedad de productos donde elegir, muy recomendable

Experiencia fantástica: Lo encontré buscando por Google el alimento húmedo para mí perro de 16 años ya que en su tienda habitual no había. Me sorprendió el precio y al superar los 50€ envío gratuito así que aproveché e hice el pedido. Envío también bueno aunque llegó un día más tarde. Repetiré ahora que lo conozco

Experiencia fantástica: Entrega rápida, buen embalaje y buen precio

Experiencia fantástica: Excelente loja

Experiencia fantástica: ¡Entrega rápida!

Experiencia fantástica: Entrega rápida y eficiente. Precios óptimos en productos de calidad. La tienda tiene una oferta gigante de varias marcas.

Experiencia fantástica: Todo fenomenal! Repetiremos sin duda

Experiencia fantástica: Entregas rápidas y buenos precios.

Experiencia positiva: Tienen buenos precios pero no hay forma de contactar con ellos. Ni cogen teléfono ni reciben correos en esa dirección que ponen. No podía hacer el seguimiento del paquete. Ni siquiera sabía si me lo iban a enviar. O mejoran eso o van a perder clientes

Experiencia fantástica: Hola, he comprado varias veces el pienso Neurocare y me ha llegado rápido y sin problemas.

Experiencia fantástica: Era el primer pedido que hago, tuve un problema con el stock de un producto, pero me lo solucionaron enseguida. Genial, volveré a repetir. Y mis encantados.