IMQ Centro Médico Abendaño | Vitoria-Gasteiz
Información sobre IMQ Centro Médico Abendaño | Vitoria-Gasteiz
01008, Vitoria / Gasteiz
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-21h
- Martes: 8h-21h
- Miércoles: 8h-21h
- Jueves: 8h-21h
- Viernes: 8h-21h
- Sábado: (closed)
El centro médico IMQ Abendaño cuenta con más de 15 profesionales y 12 especialidades médico-quirúrgicas.
INFRAESTRUCTURA
· 500 metros cuadrados de infraestructura asistencial.
· 7 consultas para especialistas médicoquirúrgicos.
· 1 sala blanca
· 10 boxes de fisioterapia
· 1 box de rehabilitación de suelo pélvico.
· 1 gimnasio polivalente, vestuarios y aseos para clientes.
· Equipamiento: ecografía, bisturí eléctrico, cistoscopio, diatermia, ondas de choque musculo esqueléticas y plataforma para hacer estudios sobre la marcha.
Nuestro comentario desde Nutricionistas Top sobre IMQ Centro Médico Abendaño | Vitoria-Gasteiz:
IMQ Centro Médico Abendaño, ubicado en Vitoria-Gasteiz, es reconocido por su equipo de profesionales altamente capacitados que ofrecen una atención cercana y personalizada a cada paciente. La especialidad en fisioterapia es un punto fuerte del centro, con fisioterapeutas como Ania y Diego, quienes han recibido elogios por su empatía, profesionalidad y resultados positivos en el tratamiento de diversas afecciones, lo que ha generado un gran agradecimiento entre los pacientes.
Sin embargo, el centro ha enfrentado críticas en relación con los tiempos de espera, especialmente en el área de recepción y atención telefónica. Algunos pacientes han mencionado dificultades para conseguir citas y largas esperas, lo que ha ocasionado frustración. El equipo está trabajando para mejorar estos aspectos y ha mostrado disposición para atender las inquietudes de los pacientes.
Entre los aspectos destacados por los usuarios se encuentran:
- Atención personalizada y profesional por parte del personal de fisioterapia.
- Instalaciones cómodas, amplias y bien equipadas.
- Un equipo de recepcionistas amables y dispuestos a ayudar.
A pesar de las críticas, la mayoría de los pacientes se han mostrado satisfechos con su experiencia general en IMQ Centro Médico Abendaño, realzando la importancia de sus servicios médicos de calidad.
IMQ Centro Médico Abendaño | Vitoria-Gasteiz: Opiniones
Experiencia negativa: No lo recomiendo para analíticas, a pesar de tener cita me he tenido que marchar después de esperar más de media hora, viendo que aún tenía varias personas por delante. Otra persona llevaba esperando todavía más rato simplemente para entregar una muestra. Cuesta que te atiendan en el mostrador, solo hay una persona y está atendiendo llamadas telefónicas la mayor parte del tiempo
Hola M.,Sentimos mucho la experiencia que describes y comprendemos lo frustrante que puede ser esperar más de lo previsto, especialmente cuando tienes una cita. Estamos trabajando para mejorar la gestión de los tiempos de espera y la atención en recepción, por lo que valoramos tu comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora. Si lo deseas, puedes escribirnos a [email protected] para tratar tu caso de manera más detallada.Gracias por compartir tu experiencia.Un saludo,El equipo de IMQ Centro Médico Abendaño
Experiencia fantástica: Gracias a Ania, por su profesionalidad y atención personalizada y exquisita a casa paciente, y sus grandes resultados..de los que soy afortunada. Todo ello, además con una pasión por su trabajo que notas como paciente, regado de gran cariño y labor didáctica, para nuestro día a día. Una suerte encontrar una profesional así, en mi vida
Hola, Maria Jose. ¡Qué alegría leer tu mensaje! Nos encanta saber que has tenido una experiencia tan positiva con Ania en el servicio de fisioterapia para la mujer. Es un orgullo contar con profesionales como ella, que no solo destacan por su experiencia y conocimientos, sino también por el cariño y la dedicación con que tratan a cada paciente.Transmitiremos tus palabras a Ania, ya que seguro que le hará muy feliz saber que su esfuerzo y pasión han tenido un impacto tan positivo en tu recuperación. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo la mejor atención posible.¡Gracias por compartir tu experiencia!Un saludo,El equipo de IMQ Centro Médico Abendaño
Experiencia fantástica: Quería agradecer el trabajo, cercanía y trato de Ania. La recuperación de mi suelo pélvico ha sido increíble. Siempre cuidadosa, cerca, empática y sobre todo profesional (se nota que ama su trabajo). ¡Un descubrimiento!!, no puedo estar más agradecida. ESKERRIK ASKO!!
Buenos días Aitziber,Nos alegra enormemente leer tu mensaje y saber que has tenido una experiencia tan positiva con la fisioterapeuta Ania en tu proceso de recuperación del suelo pélvico. Nos enorgullece contar con profesionales que no solo son expertas en su campo, sino que también demuestran una gran empatía y dedicación hacia las y los pacientes. Tu agradecimiento refuerza nuestro compromiso de ofrecer una atención de la más alta calidad.Eskerrik asko a ti por confiar en IMQ para tu recuperación!Saludos,El equipo de IMQ Centro Médico Abendaño
Experiencia negativa: Llevo más de 15 min. para solicitar una cita. Estando como están varias recepcionistas, no es de recibo esta situación. No es ni la 1ª, ni la 2ª vez que me encuentro en esta situación. Parecen bastante reacias a coger el teléfono.
Buenos días Juan Luis,Lamentamos mucho la mala experiencia que has tenido al intentar reservar una cita. Entendemos lo frustrante que puede ser y apreciamos que nos lo hayas compartido.Si lo deseas, nos puedes contactar directamente a través del correo [email protected] para tratar esta u otras cuestiones de manera personalizada y con respeto a la privacidad de tus datos. Saludos,El equipo de IMQ Centro Médico Abendaño | Vitoria-Gasteiz
Experiencia negativa: Tener cita a las 13:50....llegar a las 13:40 y ver que sale el médico, le avisan de tu llegada y se va a la consulta. Ver como pasa el tiempo y que a las 14:05 le vuelven a avisar..... para terminar marchándote a las 14:20 sin que te atienda no te de explicaciones. Ya no es la espera, es que te vas sin que te atiendan sin motivo alguno.
Buenos días Eduardo,En primer lugar, sentimos tu malestar. Hemos analizado con la responsable del centro lo sucedido y comprobado que el Dr. Flórez tuvo que ausentarse de la consulta por motivos personales y se te ofreció la posibilidad de ser atendido en otro día. Lamentamos las molestias que esta situación extraordinaria pudiera causarte.Saludos,El equipo de IMQ Centro Médico Abendaño
Experiencia fantástica: He estado acudiendo dos semanas por un problema en la espalda. Gran profesionalidad y trato humano de Diego y Esti.
¡Buenas tardes! Nos alegra oír que la atención en nuestro centro médico ha sido de tu agrado. Siempre buscamos ofrecer un trato cercano y profesional a nuestros pacientes. Diego y Esti estarán encantados de leer tu reseña. ¡Esperamos verte siempre que necesites cuidar tu salud!
Experiencia negativa: No contestan al teléfono dos días llevo llamando
Hola David, Lamentamos sinceramente las dificultades encontradas al intentar contactar por teléfono en los últimos días. Como vía alternativa de contacto en estos casos, te invitamos a usar el formulario de contacto en la web: https://centromedicoabendano.imq.es/contacto. Agradecemos que nos hayas compartido tu experiencia porque nuestra prioridad es daros la mejor atención. Un cordial saludo, El equipo de IMQ Centro Médico Abendaño
Experiencia negativa: Hoy me acaban de dar una cita médica para el 1de julio.....!!!!
Hola, Blanca. Entendemos tu malestar por el tiempo de espera para tu cita médica y queremos ofrecerte nuestra disculpa por cualquier inconveniente que esto pueda causarte. En IMQ, nos esforzamos por ofrecer a nuestros asegurados y pacientes la mejor atención posible, pero a veces, debido a la alta demanda de ciertas especialidades o médicos específicos, los tiempos de espera pueden ser más largos de lo deseado.Queremos asegurarte que estamos constantemente trabajando para mejorar nuestros servicios y reducir los tiempos de espera. Si tu consulta es urgente o si existe alguna flexibilidad en tu disponibilidad para ser atendida por otro especialista, te animamos a contactarnos directamente a [email protected]. Esto nos permitirá revisar tu caso de manera más detallada y explorar todas las opciones disponibles.Agradecemos tu comprensión y paciencia y valoramos mucho tu confianza.Saludos,El equipo de IMQ Centro Médico Abendaño
Experiencia negativa: Se necesita mejorar la atención telefónica 12 minutos 48 segundos colgado al teléfono para que me cogan la llamada no es normal este tiempo y alegan que estan ocupados y han tardado 30 segundos para darne la cita
Buenos días Jose Ramon,Ante todo, queremos pedirte disculpas por la espera telefónica al intentar contactar con nuestro centro. Tu tiempo es valioso y lamentamos sinceramente los inconvenientes.Nos esforzamos por ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad y eficiente, pero es evidente que en esta ocasión no hemos estado a la altura de nuestras propias expectativas ni de las tuyas. Por eso, te agradeceríamos si pudieras enviarnos un correo a [email protected] con más detalles sobre tu caso concreto, para poder analizar lo ocurrido. Tu feedback nos resulta de gran valor, ya que nos ayuda a mejorar y poder ofreceros un mejor servicio.Gracias por tu comprensión y paciencia.Un cordial saludo,El equipo de IMQ Centro Médico Abendaño
Experiencia fantástica: He acudido varias veces y siempre fenomenal,tanto el personal de recepción como el personal médico. Pero hoy he tenido que asistir involuntariamente a una sesión de masajes de cabeza y pelo entre el personal de recepción así como conversaciones fuera de lugar y de tono más típicas de un café con tus amigos/as que de una clínica. Se les escuchaba absolutamente todo desde la zona de espera,y se han explayado buen rato. Espero que haya sido algo puntual porque como digo anteriormente y por mi puntuación,es mi clínica de referencia.
Hola Miriam, Antes que nada, queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en nuestro centro médico. Nos alegra saber que en visitas anteriores has recibido una atención fenomenal tanto del personal de recepción como médico. Ese es el estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer siempre. Lamentamos, sin embargo, que tu última visita no haya cumplido con tus expectativas por las situaciones que mencionas. Entendemos cómo este comportamiento puede afectar la percepción de profesionalidad que esperas encontrar en nuestras instalaciones. Te aseguramos que este comportamiento no representa nuestros valores ni la experiencia que deseamos ofreceros. Si deseas compartir más detalles sobre tu experiencia o tienes alguna otra inquietud que te gustaría que abordáramos, por favor, no dudes en contactarnos directamente en [email protected]. Estamos aquí para escucharte y mejorar gracias a tu valiosa aportación. Apreciamos tu comprensión y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte una experiencia más acorde a tus expectativas en tu próxima visita. Un cordial saludo, Equipo de IMQ Centro Médico Abendaño
Experiencia fantástica: Agradecer a Ania fisio suelo pelvico, su acogida, atención y trabajo, en la recuperación de las secuelas del SIBO, he tenido una gran mejoria desde la primera sesión, ha sido un gran regalo encontrala,muchas gracias por tu implicación y ayuda Ania. Agradecer también a Jon, fisiterapeuta, por su profesionalidad, simpatia y buen trato, el gran trabajo que ha realizado conmigo, un hombro que no podía desempeñar bien mi trabajo he recuperado la movilidad totalmente.
Hola de nuevo Marta,Nos alegra que la atención recibida por parte de Jon en el tratamiento de la lesión de tu hombro también haya sido positiva. Nuestro objetivo en IMQ Abendaño es brindar atención médica de calidad y personalizada, y saber que has percibido ese compromiso tanto por parte de Ania como de Jon es muy gratificante.Estamos aquí para seguir apoyándote en tu proceso de recuperación y cualquier otra necesidad que puedas tener.Saludos,IMQ Centro Médico Abendaño
Experiencia fantástica: Al igual que no estaba muy contenta antes con IMQ AMARICA, tengo que decir que en IMQ ABENDAÑO es totalmente diferente. Un centro más familiar, con buenos médicos, y los chicos y chicas de mostrador son maravillosos, en especial María, que siempre intenta ayudar en todo lo que puede.
Querida Lorena, Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia en nuestro centro médico en Abendaño. Nos alegra que hayas sentido la calidez y el trato personalizado que queremos sean la seña de identidad de nuestro equipo. Tu comentario nos motiva a seguir mejorando cada día. Es especialmente gratificante leer tus palabras hacia María y el equipo del mostrador, quienes trabajan con dedicación para atender vuestras citas y consultas. Voy a asegurarme de que esta reseña les llegue. Nos encantaría seguir contando con tu confianza y que tu experiencia positiva se repita en cada visita a cualquiera de nuestros centros. Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier necesidad que puedas tener, ya sea en el Centro Médico Abendaño o en cualquier otra instalación de IMQ. Si en el futuro tienes alguna sugerencia o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [email protected]. Estamos aquí para ayudarte. Un cordial saludo, IMQ Centro Médico Abendaño I Vitoria-Gasteiz
Experiencia fantástica: Como recuperación de mi artroplastia de rodilla con prótesis total he recibido 24 sesiones de fisioterapia en el Centro de Salud de IMQ Abendaño. El motivo de mi misiva es expresar mi agradecimiento por el trato recibido en general, pero desearía matizlo un poco más: - El trato, amabilidad y eficiencia del personal de recepción ha sido impecable. - Las instalaciones son cómodas, amplias, bien equipadas y muy limpias. - El equipo de fisioterapeutas es excelente. - Pero quisiera hacer una mención especial para el fisioterapeuta que me ha tratado durante todas estas sesiones: Diego Verdejo. Tanto su trato, siempre agradable, sus manos y sobre todo su experiencia y profesionalidad, son dignos de mención y por eso quería destacarlo. Mi progresión en mi recuperación ha sido notable gracias a él. Es por ello que quisiera expresar mi agradecimiento a todos ellos por la atención recibida. Les ruego que transmitan mis comentarios a los estamentos que consideren oportunos. Desde hace muchos años estoy asegurado en IMQ y sigo estando orgulloso de seguir contando con sus excelentes servicios. Muchas gracias por todo.
Hola Xabier, ¡Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva en nuestro centro médico! Nos alegra enormemente saber que has quedado satisfecho con el tratamiento y el servicio recibido en IMQ Abendaño, especialmente en lo que respecta a tu recuperación de la artroplastia de rodilla. Nos enorgullece contar con profesionales como Diego Verdejo en nuestro equipo, cuyo compromiso, habilidad y trato hacen una diferencia significativa en el proceso de recuperación de nuestros pacientes. Transmitiremos tus amables palabras y agradecimientos tanto a él como a todo el equipo de fisioterapeutas y al personal de recepción, quienes sin duda se sentirán motivados y reconocidos por tu mención. En IMQ, nos esforzamos por ofrecer no solo una atención médica de calidad, sino también una experiencia positiva y de apoyo para todos nuestros asegurados. Tu mensaje refuerza nuestra dedicación a mantener y mejorar nuestros servicios. Nos emociona tener asegurados fieles como tú, que nos confían el cuidado de su salud a lo largo de los años. Gracias por tu confianza y por tomar el tiempo para reconocer el trabajo de nuestro equipo. ¡Estamos aquí para apoyarte en tu salud y bienestar siempre que lo necesites! Si tienes alguna sugerencia o necesitas asistencia adicional en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te deseamos lo mejor en tu continuo proceso de recuperación y bienestar! Saludos cordiales,IMQ Centro Médico IMQ Abendaño I Vitoria-Gasteiz
Experiencia fantástica: Mi más sincero agradecimiento a IMQ por la atención recibida, especial y puntualmente a Ania. He tenido la suerte de recibir tratamiento con ella y a sido un placer conocerla. Trato amable, cercano y muy profesional. Con personas así da gusto, muchas gracias Ania.
Buenos días Oscar, Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por tomarte un momento para compartir tu experiencia en nuestro centro médico en Abendaño. Nos encanta saber que has recibido una atención que no solo cumplió con tus expectativas, sino que, gracias a la dedicación y profesionalidad de Ania, nuestra fisioterapeuta, ha marcado una diferencia positiva en tu tratamiento. Voy a trasladarle tu agradecimiento. Sin duda, será una gran motivación para ella y todo nuestro equipo. En IMQ, nos esforzamos por contar con profesionales altamente cualificados y comprometidos con el bienestar de nuestros pacientes, y comentarios como el tuyo nos reafirman en que vamos por el buen camino a la hora de ofrecer una atención de calidad, cercana y personalizada. Recuerda que estamos a tu disposición para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. No dudes en contactarnos. Te enviamos un cordial saludo y nuestros mejores deseos para tu continua recuperación. IMQ Centro Médico Abendaño | Vitoria-Gasteiz
Experiencia negativa: Subida de 5€ más en la póliza a pesa de no pisar el centro en todo el año. Deberían tener en cuanta más variables, no solo las que les interesa
Buenos días Clara, Gracias por compartirnos tu opinión. Entendemos que el aumento en la tarifa de tu póliza pueda ser motivo de preocupación, especialmente si sientes que no has necesitado nuestros servicios este año.El ajuste en el precio de las pólizas se debe a varios factores que van más allá de la frecuencia de uso de nuestros servicios. Estos incluyen, pero no se limitan a, el aumento de costos generales en el sector de la salud, inversiones en tecnología para mejorar nuestros servicios, y asegurar una cobertura integral para todos nuestros clientes.Nos gustaría comentar esto más detalladamente contigo. Si lo deseas, contáctanos en [email protected] para que podamos atender tu caso personalmente.En IMQ, nos esforzamos por adaptarnos a las necesidades de nuestros asegurados y aseguradas y mejorar continuamente. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a crecer y mejorar.IMQ Centro Médico Abendaño
Experiencia fantástica: El centro IMQ abendaño tiene un gran equipo de fisioterapeutas profesionales que intentan por todos los medios rehabilitar a cada paciente desde la cercanía, la individualización, el respeto y los objetivos de cada persona. Cada uno de ellos se esfuerza en cada sesión por ayudar al paciente, explicarle que es lo que le ocurre y porque, escuchar y responder cada duda y, sobre todo, se implican en crear un ambiente cómodo y adecuado en base a las necesidades de cada uno. Más allá del tratamiento, son personas con grandes conocimientos y entusiasmo por lo que hacen, lo cual hace que las sesiones sean mucho más beneficiosas y agradables.
Buenos días Janire, Nos emociona enormemente leer tu reseña sobre el equipo de fisioterapeutas en nuestro centro médico en Vitoria-Gasteiz. Es un orgullo contar con profesionales que, como bien destacas, se dedican con tanto esmero y pasión a la rehabilitación de cada paciente. En IMQ creemos firmemente que la cercanía, la individualización y el respeto son esenciales en el proceso de recuperación. Nos alegra saber que este enfoque ha resonado contigo y que has encontrado valor en la explicación detallada de tus tratamientos, en la atención personalizada y en el ambiente cómodo que nuestro equipo se esfuerza por crear. Tus palabras son un testimonio valioso del compromiso y la dedicación de nuestros fisios, y serán sin duda una fuente de motivación para su trabajo. Siempre buscamos mejorar y superar las expectativas de nuestros pacientes, y comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir en esa dirección. Te invitamos a seguir disfrutando de nuestros servicios y a compartir cualquier sugerencia o inquietud que puedas tener. Si necesitas más información o asistencia, no dudes en contactarnos en [email protected] o a través de nuestro sitio web. ¡Gracias, Janire, por tu confianza y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia! Esperamos seguir contribuyendo a tu bienestar.
Experiencia fantástica: Hemos estado en el curso de preparación al parto con Ania, fisioterapeuta especializada en suelo pélvico. La experiencia ha sido muy gratificante, es súper cercana y te hace sentir bien desde el primer momento tratando todos los temas con absoluta naturalidad y desde un punto de vista muy profesional. Se nota que su trabajo es vocacional y consigue trasmitirlo, además incluye tanto a las futuras mamis como a sus acompañantes incluyendoles como uno más y haciéndoles partícipes de sus clases. Lo recomiendo a todo el mundo que tenga la oportunidad, Ania te ayuda a conocerte a ti misma y te prepara no solo para el parto sino para la siguiente etapa del postparto. Notas a nivel de pareja una evolución desde que empiezas el curso hasta que lo terminas y una vez acabado la tienes presente en tu día a día porque ayuda muchísimo!!! Os lo recomiendo y eskerrik asko Ania!
¡Hola Estíbaliz! Muchas gracias por tus amables palabras sobre nuestro curso de preparación al parto y su preparadora Ania. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan gratificante y que te has sentido cómoda en todo momento. Ania es una profesional entregada y comprometida con su trabajo, y nos enorgullece contar con ella en nuestro equipo. Nos alegra saber que tanto tú como tu pareja os habéis sentido bien acompañados y preparados para esta etapa tan importante en vuestras vidas. ¡Gracias por recomendarnos y por confiar en nuestros servivicios! Un cordial saludo de parte de todo el equipo de IMQ Centro Médico Abendaño | Vitoria-Gasteiz.
Experiencia fantástica: Quiero expresar mi agradecimiento a Ania Rodríguez por su buen trabajo en la rehabilitación de suelo pélvico. Desde el primer momento me hizo sentir tranquila, escuchada, bien atendida. Gracias a su interés, implicación y entusiasmo en su trabajo he aprendido mucho acerca de mi cuerpo y he podido avanzar en mi rehabilitación, después de un largo tiempo yendo de un sitio a otro sin resultados. Ania, ¡gracias!
Hola Izaskun, ¡muchas gracias por tus amables palabras! Nos alegra mucho saber que te has sentido tranquila y bien atendida durante el proceso de rehabilitación de suelo pélvico con Ania. Nos esforzamos en ofreceros un trato cercano y profesional y nos alegra comprobar que lo hemos conseguido contigo. Un cordial saludo de parte de todo el equipo de IMQ Centro Médico Abendaño | Vitoria-Gasteiz.
Experiencia fantástica: Son estupendos, muy profesionales y atentos
Buenos días Pilar. ¡Gracias por tu comentario y valoración! Saludos.
Experiencia negativa: Volver con Angulema. Que pena
Buenos días Begoña. Lamentamos que tu valoración sea negativa y estamos a tu disposición para que nos hagas llegar cualquier comentario o sugerencia a través del correo [email protected]. Saludos.
Experiencia positiva: Centro médico muy profesional, las recepcionistas muy atentas y los médicos grandes profesionales. Volveré pronto.
¡Hola, Ana! Muchas gracias por tu valoración y por la confianza depositada en nuestros profesionales. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Experiencia fantástica: Gran equipo de rehabilitación, muy profesional y cercano.
¡Gracias por tus amables palabras, Izaskun! Tratamos de ofreceros siempre la mejor atención y nos alegra saber que en tu caso lo hemos conseguido. Saludos.
Experiencia fantástica: He ido a hacerme análisis y han surgido algunos imprevistos, la enfermera que me ha extraído sangre me ha ayudado en todo momento, mostrándose paciente y resolutiva. Un 10, así da gusto la verdad… :)
Nos alegra que te hayas sentido bien atendido. Sabemos que sacarse sangre no es un momento agradable y tratamos de ayudaros a que el "mal trago" sea lo más agradable posible. Un saludo.
Experiencia fantástica: He tenido un problema de fisioterapia y me ha atendido Ania, una gran profesional. Su trabajo ha sido muy eficaz y una gran empatia.
¡Gracias por tu reseña, Begoña! Nos alegra que te hayas sentido bien atendida y trasladamos a Ania tu comentario. Saludos.
Experiencia negativa: Con una única sala de espera mantener una mínima discreción acudiendo a según que especialidades es imposible. Estar esperando al especialista y ver como la psiquiatra llama a sus pacientes, considero no mantiene la intimidad de los mismos
Buenos días Esther. Desde IMQ nos tomamos muy en serio el bienestar de nuestros pacientes y lamentamos que te incomode compartir sala de espera con pacientes de otras especialidades. Sin embargo, podemos asegurarte que la privacidad de las consultas está garantizada. Saludos.
Experiencia fantástica: Yo he estado con Diego y con Lucía y son un amor, son muy profesionales y me están ayudando muchísimo con la rehabilitacion. En mejores manos no se puede estar
¡Gracias por tu comentario, Saioa! Nos alegra enormemente saber que te sientes bien atendida en nuestro centro y trasladamos tu comentario a David y Lucía. Saludos.
Experiencia fantástica: Magnifica y rápida atención por parte de Judith ( en la recepción del centro) al darme cita, no solo en el día de hoy si no en cada una de las ocasiones q lo he necesitado.
¡Gracias por tu reseña y valoración, Estíbaliz! Nos encanta leer que te sientes bien atendida en nuestro centro. Y trasladamos a Judith tu comentario. Saludos.
Experiencia positiva: Tuve un problema con una cita reservada en podología con más de un mes de antelación y el día de la consulta no aparecía en el sistema. En principio no me dieron solución ni se disculparon y memolestó mucho, pero después de unas horas me llamó María de recepción y me dio una nueva cita para dos días después, fue muy amable y eficaz. Y Javier el podólogo muy profesional y meticuloso, un servicio de 10. Gracias
Buenos días Amaya. ¡Gracias por tu reseña! Desde aquí lamentamos enormemente el problema inicial con la cita. Y nos alegra leer que después la atención recibida fue de tu agrado. Recibe un saludo de todo el equipo.
Experiencia negativa: Ayer acudí a la tarde con mis hijos pequeños (muy a mi pesar de que viesen lo que pasaba) con una hemorragia bestial en la nariz causado por un medicamento. No me quisieron atender, me dijeron que no había enfermería en ese momento (6:05 pm) y se conoce que ningún médico, cosa que me parece poco creíble. No se puede NO AYUDAR a alguien en esa situación y viendo que estoy con dos críos pequeños asustados de ver a su mamá sangrando, no hacer nada y decirme que no se me puede ayudar. ASQUEROSO, VOMITIVO, y DELEZNABLE. Cada día conseguís más bajas por gente así trabajando para vosotros IMQ.
Sentimos tu malestar. Nuestro objetivo es ofreceros siempre la mejor atención. Nuestro servicio de Enfermería tiene horario de mañana y el centro no cuenta con servicio de Urgencias. De ahí que nuestra recomendación fuera derivarte al hospital de nuestro cuadro médico más cercano para que pudieras recibir la atención adecuada. Lamentamos si no supimos transmitirte correctamente los motivos por los que se recomendaba la derivación. Nuestra prioridad fue en todo momento tu bienestar. Saludos.
Experiencia fantástica: Hoy he terminado mi tratamiento de fisioterapia con Gabriela Herrera en el centro IMQ de Abendaño. Ha sido un auténtico placer porque realmente me ha ayudado mucho. Es una gran profesional en todos los sentidos. Estoy muy agradecida.
¡Gracias Leire por tus palabras! Agradecemos sinceramente tu mensaje, que trasladamos a Gabriela. Nuestro compromiso es siempre proporcionarte el mejor tratamiento para lograr tu bienestar. Valoramos tu confianza en nuestro centro médico y nos complace saber que has tenido una experiencia positiva. Nos tienes a tu disposición para cualquier consulta o necesidad que puedas tener. Saludos.
Experiencia negativa: Me cambian la cita de psicoterapia por baja médica y me dan a las 8 de la mañana (un día después de la cita) y resulta que ni aparezco en la cita y veo salir a otro paciente con la psicóloga en cuestión. Una baja de una profesional es previsible pero la secretaría y su personal es deficiente cuando me hacen un cambio (de profesional y de día) y no aparezco. Me hacen esperar media hora y me dejan sin nada más que seguir esperando casi una semana más. Viva la sanidad privada que al parecer aporta esa agilidad que la sanidad pública no te da. ¿Para qué, para media hora y encima con fallos en la citación? Por supuesto de Adeslas y otro servicio privado yo no espero nada (por muy estudiosos y carreras y másteres que tengan sus profesionales, por muy buenos/as que sean). Sinceramente me han dado otra cita pero se te quitan las ganas de todo. Estamos hablando de algo muy sensible como la salud mental y me han mareado desde Adeslas y luego desde este centro médico.Muy decepcionado Salud! (Para el que atiendan claro,)
Buenos días Carlos. Sentimos tu malestar. Con el fin de ofrecerte una atención personalizada te agradeceríamos que nos escribieras a [email protected] con tus datos. Saludos.
Experiencia fantástica: No tengo palabras para valorar la profesionalidad de Ania, fisio de suelo pelvico. No sabía que rehabilitación se practicaba para éste tipo de lesión. Me sorprendió en que consistía, incluso durante unos minutos hasta cierto pudor pero... tal y como Ania me lo explicaba y lo íbamos trabajando entré en una tranquilidad paro lo que no tengo palabras. Una profesional como la copa de un pino, gracias
Buenos días, Canela. Agradecemos mucho tu valoración positiva y nos alegramos de que tu experiencia en nuestro centro haya sido tan satisfactoria. Trasladamos tu comentario a la profesional. ¡Seguro que le alegrará el día! Un saludo.
Experiencia negativa: Es imposible que te cojan el teléfono.
Buenos días Olatz. Nos trasladan que ya ayer hablaste con el centro. Lamentamos la espera y te deseamos un buen día.
Experiencia fantástica: Rápido y t Ardan en contestar
Buenos días y gracias por tu valoración positiva de nuestros servicios. Saludos.
Experiencia fantástica: Buenas tardes. Quiero agradecer a Ania la atención, delicadeza y profesionalidad que me ha demostrado durante el tratamiento. Su trabajo ha sido impecable
Buenos días y gracias por tu reseña, que trasladamos a nuestra fisioterapeuta. Saludos.
Experiencia fantástica: Estoy muy agradecida por el trato y trabajo de Ania, de rehabilitación de zona pelvica, es una gran profesional
Buenos días Charo. Nos alegra que te sientas bien atendida en nuestro centro y trasladamos tu comentario a Ania. Saludos.
Experiencia negativa: Nada recomendable , más de hora y media de espera y si les preguntas dicen que es la hora de la cita dos veces que he ido las dos iguales. Eso sí, si conoces a alguien entras del tirón. No la recomiendo para nada.
Buenos días Francisco. Lamentamos que no te hayas sentido bien atendido en nuestro centro. Tienes a tu disposición nuestro correo electrónico [email protected] para hacernos llegar cualquier comentario o sugerencia. Saludos.
Experiencia negativa: Ponemos una estrella porque 0 no se puede. Mi madre ha tenido que ir al reumatólogo y no le ha hecho ni caso. No os hagáis este seguro porque con profesionales así no merece la pena
Buenos días Raquel, Sentimos tu malestar. Te agradeceríamos que nos enviaras un mail a [email protected] para conocer los detalles de lo sucedido y poder valorar la situación. Saludos y feliz lunes.
Experiencia fantástica: He usado varías veces l@s fisios de abendaño y son gente comprometida con el cliente ,atención personalizada ,mi más ferviente enhorabuena sobre todo a Gabi
Buenos días Asier. ¡Nos alegra que nuestro centro merezca tus cinco estrellas. Trasladamos tu comentario a todo el equipo y, en especial, a Gabi. Saludos.
Experiencia fantástica: Me atendió Ania Rodríguez y me pareció una fantástica profesional. Gracias Ania.
Buenos días Isabel. Nos alegra que te hayas sentido bien atendida. ¡Gracias por tu comentario que trasladamos a Ania! Saludos.
Experiencia positiva: Como en otros comentarios me costó coger cita, tardan en coger el teléfono. Pero mi experiencia como rehabilitación ha sido muy buena, se respira buen ambiente, las chicas que me atendieron agradables y profesionales.
Buenos días Ana. Gracias por tu comentario y valoración. Nos alegra que te hayas sentido bien atendida y tomamos nota de tu comentario sobre la atención telefónica. Saludos.
Experiencia fantástica: Centro nuevo con unas muy buenas instalaciones. Yo sólo he usado la fisioterapia y me parecen muy buenos: puntuales y te dedican tiempo. Si vuelvo a necesitar algún tema médico vendré aquí seguro.
Buenos días Iñigo, ¡Gracias por tu valoración! Nos alegra que te hayas sentido bien atendido en nuestro centro. Deseamos que mantengas una salud estupenda, pero si volvieras a necesitarnos estaremos encantados de atenderte de nuevo. Saludos.
Experiencia negativa: Es imposible contactar por teléfono y no hay un correo electrónico en la web al que poder dirigirse para poder anular una cita que tengo asignada….yo lo sigo intentando pero no es ni efectivo ni eficiente el sistema que tienen para dar , modificar y anular citas … lo siento por los profesionales que sufren las consecuencias de esta desorganización administrativa.
Buenos días Mila, Sentimos tu malestar y trasladamos tu comentario. En la página web del centro (https://www.imq.es/sites/IMQCorporativo/default/es_ES/CanalesPrincipales/centros-medicos/Centro-Médico-IMQ-Abendaño) tienes la opción de enviar un mail a nuestro correo electrónico:[email protected]. Saludos.
Experiencia fantástica: Rehabilitación de suelo pelvico. La profesionalidad y calor humano de Ania Rodríguez es curativa. Muy agradecida a su trabajo.
Buenas tardes Ana. Gracias por tu comentario que trasladamos a Ania. Nos alegra leer que te sientes bien atendida. Saludos.
Experiencia negativa: Me ha decepcionado en varias ocasiones pero lo de rehabilitación ha sido la gota que me ha colmado el vaso. Pierdo citas porque el fisio asignado faltó varios días por motivos personales y como el personal es el justo esos días te quedas sin ir aunque te dicen que las recuperas en otros días. Después de haberlas pedido a las chicas de la entrada hasta en 3 OCASIONES muy amablemente me dicen que sí pero oiga, yo ya las doy por perdidas porque no han puesto interés para solucionarlo. No necesito vuestra contestación políticamente correcta ni que escriba ningún correo explicándoles mi caso, simplemente mejorad el servicio y cuiden mejor a sus clientes-pacientes que los días 1 bien que os acordáis.
Buenos días. Sentimos tu malestar y no es necesario que nos escribas ningún email puesto que nos queda claro cuál es el motivo de tu descontento. Agradecemos tu comentario que nos ayuda a mejorar. Saludos.
Experiencia fantástica: Experiencia maravillosa en fisioterapia! Tanto de espalda con Ives como de posparto con Ania. Dos excelentes profesionales!! El resto de compañeros supongo que igual, se respira un ambiente muy agradable! Puntuales y grandes profesionales!!!
Buenos días Itziar y gracias por tu comentario, que trasladamos a Ives y Ania. Recibe un saludo.
Experiencia positiva: Agradecida con mi fisioterapeuta y con el médico rehabilitador que pusieron todo su empeño en mi recuperación. Las instalaciones muy bien preparadas y no pongo un 5 solo por que hay días en que da la sensación de que quieren abarcar mas de lo conveniente y no siempre hay equipos suficientes o los tiempos de tratamiento se ven afectados (tomarlo como crítica constructiva please).
Buenos días Evelyne. ¡Gracias por tu comentario! Las críticas constructivas son siempre bienvenidas. Nos alegra que te hayas sentido bien atendida. Te enviamos un saludo.
Experiencia fantástica: He estado en rehabilitación con Ania Martínez y además de interesarse muy detalladamente por mi problema como fisioterapeuta, y en cómo darle solución, pese a que las sesiones son breves (seguro) sus tratamientos son de los mejores que he recibido en mucho tiempo. Totalmente recomendable. 10
Buenos días Patrizia y gracias por tu reseña, que hacemos llegar a Ania. Un saludo.
Experiencia negativa: Después de 3 meses esperando que llegue la cita, a falta de una semana, me llaman para decirme que el Dr. Ricardo González Pérez, ha cerrado su agenda y que hasta febrero no puede darme otra cita. Esto es lamentable, que poca profesionalidad. Desde luego, con este trato, ya buscaré otro dermatólogo que tenga un comportamiento más empático con sus pacientes.
Buenos días, El dr. González Pérez se ha visto obligado a cerrar temporalmente su agenda por motivos personales y siente las molestias que esto haya podido causar a sus pacientes. En el centro médico IMQ Amárica, también en Vitoria, pasan consulta tres dermatólogos. Puedes solicitar cita con cualquiera de ellos a través del teléfono del centro 945 14 66 00. Saludos.
Experiencia positiva: 08-07-2022 Al final me han contactado para disculparse y bueno me han aclarado para otra ocasión como hacerlo si no me cogen teléfono... enviando un mail y ya se pondrán en contacto conmigo. Gracias a la coordinadora por haberme contactado. Saludos. Modifico a la mitad de estrellas por este último hecho. 07-07-2022 Vergonzoso. Llevo 2 días y hoy hora y media llamando a Imq Avendaño para anular una cita y nadie se digna a coger teléfono y llamo a Imq Amárica y como no es una cita de su centro no han querido anularmela en el otro centro sabiendo que pueden. Increíble sobre todo lo de Avendaño es casi imposible hablar con ellos nunca y luego te dice médico que no fuiste... Claro que no fuí no pude anularla... Así que nada con lo complicada que está una cita de podología tendrá que quedarse alguien sin esa cita. Pongo una estrella porque no me deja poner CERO
Buenos días Yolanda. Sentimos las molestias y trasladamos tu comentario. Envía si lo deseas un correo electrónico a [email protected] con el número de teléfono al que deseas que te contactemos. Saludos.
Experiencia fantástica: Centro de fisioterapia recomendable 100%, empezando por la atención y la simpatía de María y en lo referente al tratamiento, entre con un dolor horrible y en mitad de la sesiones ya note una notable y sorprendente mejoría. En mi caso fue Jon, joven, enérgico y con una implicación brutal, amén de simpático y sociable que siempre se agradece cuando vas a estos centros, incluso entre ellos se llevan genial y se hace muy ameno el tratamiento.Gracias, y buen trabajo!
Buenos días Edurne. Nos alegra que te hayas sentido bien atendida. Trasladamos tu comentario a María, Jon y el resto del equipo. Saludos.
Experiencia fantástica: Cliente habitual de Javier, el podólogo. Nada que objetar, simplemente perfecto. Un profesional como la copa de un pino y en el trato, sin comentarios, exquisito. Sin esperas, entras puntual que también es de agradecer, y MUCHO. En recepción el trato es muy amable también, algo inusual para los tiempos que corren
¡Gracias por tu reseña! Trasladamos el comentario a Javier y a nuestro equipo de recepción. Saludos.
Experiencia fantástica: Buen sitio para asistir determinados especialistas sin tener que desplazarse tan lejos.
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que nuestros servicios te resulten útiles. Saludos.
Experiencia negativa: Muy mal servicio, no contestan al teléfono
Hola Iñaki, Sentimos tu malestar. En nuestro centro estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros estándares de calidad y atención al paciente; por eso, por favor, ponte en contacto con nosotros en [email protected] con tus datos, para conocer mejor los detalles de tu descontento. Saludos.
Experiencia negativa: El descontento con el seevicio se debe a que es imposible contactar por teléfono para solicitar una cita médica. Una vez consigues contactar las chicas que atienden son muy profesionales y agradables cumpliendo perfectamente.
Buenos días Cris, Sentimos tu malestar. En nuestro centro estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros estándares de calidad y atención al paciente; por eso, por favor, ponte en contacto con nosotros en [email protected] con tus datos, para conocer mejor la situación. Saludos.
Experiencia negativa: Mi mujer va a fisioterapia y unos días le cogen a su hora, otros 10 minutos más tarde, otros 20... creo que deberían tener más seriedad porque los demás también tenemos nuestro horarios. Preguntamos cuánto dura el tratamiento y no los especifican... entiendo que con una póliza determinada cubrirá un tiempo mínimo de tratamiento. La estrella para la fisioterapeuta que es muy agradable
Buenos días Aitor, En primer lugar, sentimos tu malestar. En IMQ estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros estándares de calidad y atención al paciente. Para proteger tu privacidad y la de tu esposa, ¿podrías escribirnos un mensaje a [email protected] con tus datos y el detalle de lo ocurrido? Saludos.
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