Nana Biosupermercats Palamós

Hola Lidia! Nos podrías enviar un email a [email protected] para contarnos que ha pasado? Nos gustaría saber el porqué de tu reseña, que tengas un buen día

Buenos días, gracias por su comentario. Los precios con que tiendas lo compara? Vendemos alimentación ecológica, que por sus propiedades y beneficios siempre será un precio un poco superior que la alimentación convencional, pero dentro de las tiendas de alimentación ecológica, estamos en los precios más competitivos del mercado. Nuestro personal técnico es titulado y intentamos asesorar personalizadamente, por eso nos valoran nuestros clientes, nunca presionando sino buscando soluciones eficaces y efectivas. Es la primera vez que nos comentan eso así que nos sorprede porque no es para nada así.

Bona tarda Vicens, he rebut la seva queixa de la botiga i al ser telefònica, passen aquestes coses que la gent no s’entén i es sol aplicar una situació concreta a la globalitat. Parlant amb la persona de la botiga que li ha atès per telèfon, penso que s’ha equivocat de amb quina persona parlava, ja que teníem un problema de la setmana passada que hi havia un error d’un proveïdor en una data mensual d’un pa... en fi, creiem que hi ha hagut una confusió. Creiem també que vostè ha agafat un pa de sense gluten de la firma Dr. Schar, que efectivament li quedava 1 dia de la seva caducitat, lògicament no dubti que es fan les caducitats cada dia en les seccions de la fleca, i no dubti del personal de la botiga que és molt professional, i un error li pot passar a qualsevol. Tenim pocs pans que ens arribin a l’últim dia de la seva caducitat, i generalment les poques vegades que això succeeix ho regalem a la primera persona celíaca que ens ve a comprar. Com això no passa mai, avui no s’havia repassat aquella zona després de 2 dies festius, i creiem que algú ens ho havia canviat d’ubicació i per això se’ls hi ha colat a les treballadores de la botiga. Com a prova que així ho fem, penso que m’han explicat que anava amb un nen i se li ha regalat una piruleta, perquè vegi que són molt amables amb la gent i molt diligents, encara que un lapsus, pot tenir tothom. En cas de que torni a la botiga li podem regalar un pa a canvi o si ens dona les dades li podem abonar el preu del pa, però que decideixi venir a comprar o no, per una situació així, doncs ens sap greu, ja que en cap moment, segur per part del personal, hi ha hagut intenció de fer-li sentir malament. Salutacions Joan Bonillo Cap de les Botigues NANA

¡Muchísimas gracias por el comentario de parte del equipo de Nana Palamós por confiar en nosotros! ¡Esperamos verte pronto y con buenos resultados!

¡Muchas gracias Ferran!

Hola Erika! Muchisimas gracias por tu comentario, nos motiva para seguir adelante siempre ofreciendo el mejor servicio para vosotros, al mejor precio y con productos de calidad. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos

Gracias por tu reseña Carmen! Este año hace 25 años que abrimos nuestra primera tienda en Palamós y nos alegra seguir recibiendo estos comentarios. Seguiremos ofreciendo el mejor servicio y formandonos para asesorar sobre los productos y consultas de salud

Muchas gracias Katie!

Hola Anabella, ayer y hoy, 25 y 26 de julio, son festivos locales en Palamós, y como hemos anunciado a través de nuestras redes sociales y informamos a los clientes durante una semana en la tienda, solo abrimos por la mañana. A partir de mañana 27 de junio la tienda abrirá en su horario habitual. De todas formas puede ir a NANA Platja d'Aro que allí no es festivo hoy. Entendemos que su puntuación es debida a esto, tal y como explicaba en su comentario que ha eliminado y no por la calidad y servicio de la tienda. Saludos!

Buenas tardes Anabella,Qué pena que se tome las cosas como se las toma con esta falta de respeto para la gente que estamos trabajando lo mejor que sabemos, y como resultado si fueramos unos estafadores no creo que lleváramos 24 años trabajando con 9 tiendas en la actualidad. No le puedo aceptar esta falta de respeto, por decirlo finamente, primero porque la gente que trabaja en nuestras tiendas son personas, y muy buenas personas, por cierto, y segundo porque también creo que damos un buen servicio a la clientela que afortunadamente, es mucha.Su primera queja fue que, en el día de fiesta local de Palamós, cerramos por la tarde. Solo faltaria que también tengamos la “obligación”, que abrir en días festivos locales de la población donde tenemos las tiendas. Con un poco de información sabria, porque cada año son las mismas fechas, cuando son las fiestas locales de Palamós y mire también la legislación sobre festivos de la Generalitat.Respecto a lo que comenta, su producto se pidió el martes y por un problema del transporte ha llegado hoy jueves a les 13.21h a la tienda, por lo que, si quiere pasarlo a buscar, ahí está, pero si no, no hace falta ya que mañana ya lo pondremos a la venta. Este transportista suele venir más pronto por las mañanas, pero por si no lo sabe, Palamós tiene en estos momentos ya casi el 50% más de población, es lugar turístico, y los transportistas, que tampoco son unos estafadores, van más tarde en sus circuitos.Como es lógico, a media mañana cuando usted ha venido se le ha devuelto el importe de la compra tal como nos ha solicitado, y como habrá comprobado con total amabilidad de la persona que le ha atendido, que ya le aseguro que no es ninguna estafadora.Dice mucho o muy poco la persona que utilice las redes sociales para insultarnos, y espero que retire lo de estafadores, el resto todo es discutible.SaludosJoan BonilloCap de les Botigues NANA.

Muchas gracias por tu comentario Montse, seguiremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes atención 100% personalizada y los mejores precios del sector. Que tengas un feliz día

Bon dia Sophie, em sorprèn el tema de la amabilitat degut a que precisament a Nana Palamós els comentaris que m’arriben i ens envien és tot el contrari. No sé si ha pogut haver-hi algun malentés amb algú, i demano disculpes si ha estat així, però és estrany. Si em pot ampliar que ha passat li agrairia, per poder millorar. Respecte a productes locals si vostè coneix productes ecològics de la zona que no tinguem, li agradaria ens ho comuniqués perquè penso que tenim la majoria, segur que tots els de millor relació qualitat-preu. Salutacions, Joan Bonillo, responsable de les Botigues Nana.