Policlínico HM Las Tablas

Experiencia fantástica: Mi experiencia es en rehabilitación. Todo, siempre, muy profesional. De principio a fin, con todos sus profesionales, Dra de Rehabilitación, fisioterapeutas (las chicas y los chicos, tanto de mañana como de tarde, súper profesionales y buenos) y ambas recepcionistas. Lo más importante, que el problema me fue mejorando y me ayudó mucho la rehabilitación. Su gestión, muy buena.

Experiencia negativa: La chica que está en recepción para atender las citas de ginecología es una desagradable y bastante mal educada. Un trato nefasto por parte del personal de recepción.

Experiencia fantástica: Me encanto el trato de la doctora Villegas es muy profesional y la enfermera Gema es un encanto de persona y la recepcionista muy cercana me encanto este lugar lo recomiendo

Experiencia negativa: He tenido una cita de ginecología y el trato de las dos chicas que te atienden es nefasto, al intentar explicarle el motivo de mi consulta me dice que pase directamente a camilla porque no tienen mucho tiempo. Al realizarme las pruebas, me dicen que esas tomas tengo que llevarlas YO a un hospital de Sanchinarro (a 2km) porque en este hospital no disponen de laboratorio. No he visto esto en la seguridad pública en mi vida, que te digan que te tienes que encargar tú de llevar tus muestras a otro hospital. Primera y última vez.

Experiencia negativa: Me operaron en abril en el Sanchinarro anclándome las vértebras L5-S1. Llame para pedir rehabilitación y nunca cogieron el teléfono. Escribí correo y me solicitaron los informes para el rehabilitador. Como al mes empiezo rehabilitación. Al llegar digo mi nombre y me sientan en una silla y me ponen 15 minutos calor, 15 tens y como 2 minutos me aplican un gel con una máquina y me dicen que ya está. Me imaginé que por lo menos tendría algo de masage o manipulación lumbar, como me están haciendo en otro sitio. Había solo 2 fisios para 15 personas y me parece poco normal puesto que no tienen tiempo de nada. Cuando estaba llegando al final de las sesiones pregunté si tenía más y me dijo la fisio que no. La verdad que para salir de una operación me parecieron muy pocas. Le pregunte quien lo decidía y me dijo que el rehabilitador. Al día siguiente escribí pidiendo un informe y me dicen que no me lo dan por qué no me ha visto el rehabilitador. Que El tratamiento seguido fue: MO, TENS y US. En ningún sitio se han negado a darme un informe más que aquí. ¿Como que no me ha visto un rehabilitador? Si les mandé los informes como me pidieron y el fue quien decidió lo que me tenían que hacer como dijo la fisio. Otra cosa es que no lo hiciera físicamente, pero si sabía mi problema y lo mínimo es mandarme el informe explicando porque sólo hice 10 sesiones y por qué sólo me pusieron tens y calor. En el centro nuevo que estoy me dan masaje, me ponen tens, calor y magnetoterapia… La verdad no sé lo recomiendo a nadie

Experiencia positiva: Es MUY DIFICIL conseguir que te manden resultado de pruebas. No sirve ni tlf de "atencion al paciente" ni darte de alta en HM ni instalarte la APP, yo lo logre via email Te tiras dias llamando y escuchando musiquitas y luego te mandan al hospital presencialmente, cuando otros sitios se puede hacer via web. Para arreglar el problema RECOMIENDO A HM HOSPITALES mandar los resultados por email justo al hacer la prueba y poner disponible en la web de SANITAS y de HM HOSPITALES. Gracias a HM hospital por leer este post, espero os sea util para mejorar el servicio

Experiencia negativa: Hola, cambié la cita para gine 4, a través de la web, para recoger los resultados de la revisión anual, cuando llegué allí después de una hora en transporte público, resulta que ni estaba la ginecóloga ni había consulta ese día, con lo que perdí la cita que tenía al cambiarla y en la nueva no había consulta. Envié un email a la dirección que me dieron, ya qué allí físicamente me dijeron no podían hacer nada, y después de más de un mes no me han contestado. Por favor revisar la web y qué no dw citas cuando no las hay.

Experiencia negativa: Ni lo intentéis. En octubre el traumatólogo del HM me mandó rehabilitación y me pidió que la hiciese en el propio centro de HM así que pedí una cita el mismo día que salí de consulta. Me la dieron para 3 meses después. Vale, no es mucho y lo mío no era urgente. Una vez allí, 3 meses después, las chicas de recepción lo más seco y menos amable del mundo. El médico que me vio en consulta me recibió con un "¿y a ti qué te duele?", me prescribió rehabilitación y puso "urgente". Un poco exagerado, creo yo, pero ellos sabrán. De vuelta en el mostrador, una de las chicas hizo copia de lo prescrito y me dijo que ya me llamarían. Estamos hablando de finales de enero'22. Y todavía no me han llamado, en mayo. Lo más gracioso es el libro de felicitaciones del mostrador. En fin, mientras espero que me llamen de aquí, me fui a otro sitio, pasé consulta con otro médico rehabilitador en febrero e hice la rehabilitación con mucho éxito (en marzo). Un desastre. Por la zona hay más sitios que también cogen sociedades y en poco tiempo lo tienes todo hecho. ACTUALIZO a julio de 2024: me contestan a la reseña 2 años después . Así van.

Experiencia fantástica: Le pongo un 5 dado que solo el trato que he recibido por parte de las dos fisioterapeutas de rehabilitación ha sido excepcional. Ya solo esto compensa todo lo malo que puede haber en el centro y desconozco. Tanto Eva como Amaya son muy humanas y muy muy buenas profesionales en su materia. Pido que las miméis como si fuera oro, que es como ellas tratan a sus pacientes. Dadles más herramientas y más recursos para que trabajen más a gusto y más cómodas. Como director de recursos humanos veo muchos aspectos de mejora en el cuidado de las profesionales del centro, por favor, dadle importancia a esto. PD: regaladles un equipo de música o bien ponedle internet en la TV para que pongan música (eso es lo mínimo que podríais hacer) PD2: insisto, EVA Y AMAYA SON PROFESIONALES DE LAS QUE NO SE SUELEN ENCONTRAR EN ESTE MUNDO. Saludos

Experiencia negativa: Acudí a la ginecóloga Alicia y fue una experiencia horrible. Escribí al correo que ponen en las reseñas el día 7 de mayo explicando la situación porque ha sido vergonzoso y aún estoy esperando respuesta.

Experiencia fantástica: Me atendieron en la especialidad de ginecología. La atención fue muy buena y profesional.

Experiencia fantástica: Veo pésimos comentarios. Pero yo quiero tranquilizar a las mujeres que tengan cita con el doctor Javier Sancho Saúco del equipo Gine4. Es un auténtico profesional a nivel médico y humano. He ido a 2 ecos importantes del embarazo:semana 12 y semana 34. El trato ha sido siempre exquisito, te explica sin prisas,te detalla todo y te resuelve dudas (q a otros parece q les molestas o te miran con cara rara). Siempre q he ido me he sentido escuchada. También por sus enfermeras. En recepción yo tampoco he tenido problema con la chica morena, atención buena. Del resto de servicios no puedo opinar.

Experiencia negativa: Holi, agradecer mucho las mujeres de atención al paciente. Muy amables, tanto las que trabajan por la mañana como las de la tarde. Estuve en rehabilitación y un encanto todos. La única pega es el doctor Sanz, el " traumatologo de tráfico "..más bien el que te crea un trauma. Maleducado y creo que de los 50 años de practica que tiene, la educación, empatia y respeto, de eso nada..si podeis ir a otro o mejor, ir con una Médico mejor. Mucho mejor. Y si no queda otra, siempre con acompañante. Yoo estaba sola, me gritó y riéndose en mi cara me dijo que en su consulta se hace lo que le sale de los cojines. Puse una queja y de poco ha servido. Ese ser sigue trabajando, a mi me han dado de alta y el problema que tenía empeora y sin solución, ya que ese señor me insultó diciéndome que de accidente nada, que el problema que tengo no existe. Así que ojo...Un ser que no debería de trabajar. Ya que su único interés es ganar pasta y no solucionar problemas serios a l@s pacientes. Un saludo y suerte a tod@s

Experiencia fantástica: Mi experiencia con el centro siempre ha sido buena aunque sólo voy a Medicina interna.. las secretarias siempre muy correctas y el Dr. Blanco como médico el mejor,siempre atento y muy amable y sus diagnósticos acertadisimos. Lo que el manda de tratamiento siempre es estupendo y yo lo recomiendo a todo el mundo como el mejor.

Experiencia fantástica: El mejor sitio de fisioterapia que he visitado y por desgracia he tenido que hacer rehabilitación muchas veces. En la segunda sesión ya he notado mejoria, Los fisioterapeutas super amables y profesionales. Lo recomiendo 100%

Experiencia negativa: Pésimo el trato recibido por la enfermera o auxiliar del dr.Javier Sancho, quien hace las ecografías. Me llama dos días antes de mi cita diciéndome que tiene que adelantármela una hora sin darme tiempo de reacción. Le confirmo pero al revisar mi agenda me doy cuenta que no puedo, vuelvo a llamar en repetidas ocasiones al mismo número desde el que me llama, sin éxito. Por esto, llamo a la centralita de Gine4 para que me devuelvan mi cita original y así lo hacen y me llega sms de confirmación. Justo el día de mi cita un minuto antes de la hora (estaba aparcando para llegar a la misma) me llama la señora auxiliar o enfermera a gritos, diciéndome que no entiende por qué he vuelto a modificar la cita, que quien me la ha dado no le ha consultado y todo esto a gritos y repitiendo su mismo mensaje todo el tiempo, sin dejarme hablar y contarle lo que había ocurrido. Me grita y me interrumpe en reiteradas ocasiones. Creo que deberían tener mejor trato al cliente y también estar mejor coordinados con centralita si esa cita no podía ser ocupada. Lo que nunca debería pasar es un trato así al cliente/usuario/enfermo, que cause un nivel extra de estrés, lo que ha provocado que termine la consulta de la eco del tercer trimestre mareada en la camilla por la situación de tensión vivida.

Experiencia negativa: Las horas (en plural) de esperas para que te atiendan son una auténtica falta de respeto. Parece que el tiempo del peciente no tiene ninguna importancia. Deberían aprender a gestionar agendas y citas para mostrar un poco de profesionalidad.

Experiencia negativa: Cuidado! Intenten evitar esta "clínica" por llamarla de alguna forma...! Ahora entiendo la pésima puntuación que tiene este sitio. Tenía cita para hacerme una prueba por la tarde, para la cuál debía estar en ayunas 8h y en el momento de entrar me dicen que se ha cancelado y debo pedir cita para otro día... (en ningún momento me habían avisado). Vergonzoso!!! La chica morena de recepción es una mentirosa, se rio de mí en la cara.

Experiencia negativa: De VERGUENZA. Teníamos una cita para una prueba, llegamos y la chica de recepción nos dice que la prueba está cancelada. Nos comenta que nos habían llamado hace unas horas para avisar y después dice que nos llamó el día anterior...Nosotros no hemos recibido ninguna llamada ni ningún mensaje avisando de la cancelacion de la cita!!! No mintais!! Es más.. esa misma mañana habíamos llamado para preguntar unas dudas de la prueba y en ningún momento se nos comentó nada de que la cita estaba cancelada... Posteriormente nos dice que nos acerquemos a otro hospital que igual nos pueden hacer la prueba allí. Le preguntamos si puede llamar para comprobar si hay disponibilidad para no hacer el viaje en valde, y nos dice que no es posible, cuando según nos informan desde el otro hospital, podía haberlo mirado en su sistema ya que el hospital al que nos había derivado es de la misma compañía. Finalmente no había tampoco hueco allí y nos hemos vuelto a casa sin la prueba después de llevar todo el día en ayunas... No recomiendo para nada este centro!

Experiencia positiva: El centro e instalaciones esta bien en la línea de los HM, el personal es muy agradable a pesar de tener bastante trabajo, con la Doctora tuvimos buena experiencia. Lo único malo del centro es el tamaño, no es un hospital, y no pueden atender ciertas cosas y el aparcamiento en la Zona.

Experiencia positiva: Es verdad que podrían mejorar la sala conjunta pero el trato del personal, sobre todo de las enfermeras y doctoras es muy bueno en mi opinión.

Experiencia fantástica: Todo perfecto! Grandes profesionales

Experiencia fantástica: La doctora Villegas y la enfermera que está siempre con ella(Gema ),son dos profesionales de 10,te atienden con un cariño maravilloso y te cuidan en todo momento,no puedo estar más contenta de la ginecóloga y enfermera que me tocó,fui recomendada por una amiga y acertó de pleno.

Experiencia fantástica: Pero que lugar mas divertido de hacer fisioterapia. Juanjo es una maquina y que buen muchacho. Muy preocupado de los pacientes y buena conversación. Fui hacer rehabilitación de mi rodilla, hice 10 sesiones con ellos. Muchas gracias, V

Experiencia negativa: Desagradable trato en ginecología

Experiencia negativa: Lamentable atención al paciente.

Experiencia negativa: Nefasto. Tienen concierto con aseguradora y no aplican las condiciones de las autorizaciones de la compañía para tratamiento con ondas de choque.

Experiencia negativa: La doctora Raña es la médico más borde con la que me he encontrado, aparte de una incompetente. No la recomiendo en absoluto.

Experiencia negativa: Terrible la antipática de recepción. Inadmisible que tengais a esa persona atendiendo a vuestros pacientes. Os rebaja infinitamente la categoría.

Experiencia negativa: he intentado ponerme en contacto a través del telefono y es imposible,el asistente me ha dejado esperando 25 min , es increíble como te puedes decepcionar de un centro médico por cosas tan pequeñas como una simple llamada de telefono mal atendida.

Experiencia negativa: Más de una hora en sala de espera. Citas para que la rehabilitadora te vea de semanas. Te hacen perder el tiempo. Te dan cita para la rehabilitación cuando ya estás recuperado… indignante

Experiencia negativa: Más de una hora esperando en ginecologia. Nadie avisa a los pacientes para que acudamos más tarde y no queda otra que perder tiempo en la clínica. No piden ni perdón.

Experiencia negativa: Si queréis experimentar , una ATENCIÓN AL CLIENTE HORRIBLE, no dudéis en contactarles. De lo peor en atención al cliente jamás visto. El departamento de recursos humanos de HM Hospitales , seleccionan a cualquier perfil para desarrollar una actividad , en un sector donde el taro al paciente , debe ser mío cordial y Empatico. NADA RECOMENDABLE, huid de este sitio si podéis.

Experiencia negativa: No le pongo cero estrellas por que no puedo. La atención al cliente el día miércoles 14 de diciembre a las 12.53 fue pésima. Pedí porfavor que en vez de hacer la consulta presencial de medicina interna hacerla de forma telefónica. Me dicen que no es posible (no entiendo por que, si ese hueco lo tiene libre si cancelo, me pueden llamar perfectamente), y me comentan que tengo que solicitarla otro día. Me ofrecen consulta en dos semanas cuando en la página web si que aparecen huecos disponibles el día 15 de diciembre (al día siguiente). Me enfado y Lea comentó que en la SS me dan cita Antea seguro y que no entiendo porque voy a la privada si no son capaces de atender a un paciente con agilidad que solo quiere una prescripción de antibiótico. Su respuesta es “pues vayase a la SS”. Toda la conversación en un tono bastante alto y poco respetuoso. Evitare al máximo acudir a este centro, teniendo en cuenta que puedo elegir y hay muchísimos centros que ofrecen mejor trato al cliente y mayor agilidad. Ocurre lo mismo en cualquier centro HM, la atención al cliente no es nada buena. Deberían de replantearse el trato teniendo en el cuenta el sector en el que están envueltos y teniendo en cuenta que somos pacientes.

Experiencia negativa: Dependiendo de con qué doctor o doctora te cites en ginecología,la atención será más o menos buena. En el Grupo Gine4 hay buenas doctoras y doctoras muy antipáticas y poco profesionales con el trato a la paciente. Si te citan en ginecología con el doctor Miranda, te aconsejo desde YA que la rechaces. Es un doctor muy seco y muy muy desagradable. Me dan igual los conocimientos técnicos y médicos que tenga, si luego el trato es así de desagradable. Mi experiencia en la eco de la semana12 fue nefasta en cuanto al trato recibido por él, lo que ocasionó que mi marido y yo no la disfrutasemos al 100%, teniendo en cuenta una ecografía tan importante. Yo diría que fue violencia obstétrica la forma de tratarme. ENERO 2023 EDITO:El trato del personal de recepción es muy distante y seco.Deberian mejorar. Las instalaciones necesitan un lavado de cara y renovación.

Experiencia negativa: La señora de la recepción, con coleta, castaña y con el pelo rizado de esta mañana , una maleducada y una despota. Me acerco a la recepción y SIN dejar hacer una pregunta, de malas formas me TIRA DE MALOS MODOS una tarjeta y me dice "la cita aquí o aquí y sino esperas y coges número". Acabo de salir de consulta, ¿ Sabes lo que necesito o lo que voy a preguntar? ¿Entiendes que no tengo por qué conocer el funcionamiento del Hospital? Vergüenza ajena. Y con tantos comentarios negativos igual es para planteárselo... Ah! y la mascarilla por debajo de la nariz, qué mínimo que dar ejemplo.

Experiencia negativa: Mi experiencia en HM Las Tablas ha sido lamentable. Yo estoy asegurada en Sanitas y pedí cita con la doctora Leticia Benassi para realizarme una ecografía de control ya que estoy en un proceso de reproducción asistida. Nada más llegar me comunica que no va a realizarme la ecografía ya que vengo de una clínica privada (aún sabiendo que podían cancelarme mi ciclo de FIV) Literalmente me dice que su jefe le ha prohibido atender a pacientes de la clínica de repro de Juana Crespo en Valencia. Le ruego que me lo haga (ya que yo pedí cita a través de mi app de Sanitas) y me dice que pague 90€ y que sino, que me vaya a mi casa. Abonando lo que me pidió en efectivo y sin factura, me hizo la ecografía mientras se me derramaban las lágrimas por el mal trato. Por no hablar de que sus instalaciones dejan mucho que desear. Cuándo acabé, no me dieron ni papel para limpiarme. TRSITE, PATÉTICO Y LAMENTABLE.

Experiencia negativa: La peor experiencia laboral de mi vida. Soy estudiante de fisioterapia y realicé mis primeras prácticas en la rehabilitación de este centro. En resumen, fueron los dos peores meses de mi vida. Al grupo HM se le debería de caer la cara de vergüenza de tener a los fisioterapeutas trabajando en estas condiciones laborales. Para que se hagan a la idea, por la tarde solo hay un fisioterapeuta a cargo de toda la clínica, unas 120 personas (con un salario precario). Por la mañana, dos profesionales para más personas aún. Llevan pidiendo muchísimo tiempo más fisioterapeutas, pero HM no hace nada al respecto. Únicamente tienen dinero para abrir nuevos hospitales. Respecto a mi experiencia, estuve por la mañana con otra compañera. Éramos 4 en total (junto a los dos fisioterapeutas) y fue horrible. Llegaba a casa totalmente exhausto y sin ganas de hacer nada más del día que tenía. Corriendo de un lado a otro, sudando y con un agobio y un estrés que minaron mi salud mental. Menos mal que sólo estuve 2 meses ahí. Había días que en el pasillo estaban esperando 10-15 personas y la sala ya estaba totalmente llena. Además, los procesos que debemos realizar por obligación (nos lo manda el médico rehabilitador) son totalmente arcaicos. Por ejemplo, en una tendinopatía debemos poner ultrasonido, y esto no tiene ninguna evidencia actualmente (de ahí que ningún paciente obtenga mejorías). Personalmente, tuve que decirle a varios pacientes que se fueran a un fisio privado para que les hicieran determinadas técnicas en sus lesiones porque si no, no iban a avanzar en esta clínica. Los tratamientos más habituales eran: 10 minutitos de calor en una lámpara (increíble, sí). 10 minutos con un TENS (una corriente eléctrica que quita el dolor y parece milagrosa pero con efectos que desaparecen a las horas, jajajajaja) y si tienen la suerte de tener masaje o terapia manual, únicamente los fisios podemos estar 5 minutos por paciente, por la elevada cantidad de gente que hay. ¿Alguien se va a curar así? Lo dudo. No gasten su dinero. Este es el negocio de las mutuas y hospitales privados. Los profesionales sufren y no podemos ofrecer a los pacientes un servicio de calidad.

Experiencia negativa: La atención al público deja mucho que desear. Ha sido lamentable el trato recibido por la señorita de recepción hoy día 25 por la mañana. Por favor no se puede trabajar con tan mala gana y tal mal café. Que persona más antipática y poco educada. Te tira las citas . Que pena que habiendo mucha gente amable hayan puesto a esta persona. Q mala imagen dan.

Experiencia negativa: Hoy he ido a realizar mi primera consulta para ver la posibilidad de implantarme un DIU. La doctora que me ha atendido al preguntarme la edad (38) y seguidamente si había tenido hijos (no) ha respondido con un "¿no has tenido hijos?" y creo que esa es la única vez que me ha mirado a la cara. Me parece inaceptable ese tipo de juicios personales para con un paciente. La enfermera que le asistía, ha sido amable conmigo aunque desde luego, no volveré a ese centro.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Hemos ido a una consulta de ginecologia y al abrir la puerta sin ni siquiera decir buenos dias preguntan, esta embarazada? La respuesta es no y entonces le dicen que tiene que entrar sola. Si existe esta norma en este centro (que no lo se) seria de esperar que estuviera publicada o al menos se informara a la paciente antes de acudir a la consulta o al menos explicarla a los acompañantes cuando se llega al centro.

Experiencia negativa: Con solo leer las reseñas del área de ginecología ya entiendo el trato que se me ha dado. No entiendo como personas así todavía trabajan. La ginecóloga Prieto Sanchez borde y con actitud un poco sobrada con sus conocimientos la consulta se la ha llevado fácil porque ni ganas de contarle a lo que iba me han quedado. Luego en pleno eco ya de por si que estaba siendo brusca me dice “túmbate que la que tiene que ver soy yo no tu” grosera jamás vuelvo al área de ginecología de este centro. En recepción el trato me ha parecido bien y el centro es muy limpio.

Experiencia fantástica: 5 estrellas por Amaya y Juanjo de rehabilitación, son unos grandes profesionales y además consiguen un ambiente muy agradable.

Experiencia fantástica: Después de ver la valoración general y algunas de las reseñas, reconozco que llegué con cierto escepticismo al servicio de rehabilitación, y he de romper una lanza en su favor. A pesar de que, como he leído en alguna reseña, están saturados, no puedo dejar de reconocer que esa dificultad la suplen con un trato excepcional y de empatía con los pacientes que atraviesan un momento difícil y que, en muchos casos, requieren de sesiones que implican cierto dolor. Quiero agradecer el trato recibido por parte de todos los miembros del equipo por los que ha pasado mi mano recientemente operada: Amaya, Juanjo, Ricardo, Rodrigo y Sandra. Sois geniales.

Experiencia fantástica: He ido en varias ocasiones a la consulta que el doctor Blanco Jiménez tiene en el policlínico y no he tenido ningún problema con el trato recibido ni en recepción, ni por su parte, seguramente seguiré yendo.

Experiencia fantástica: Acabo de salir del centro de una revisión ginecológica donde ademas me han quitado el diu y solo puedo decir que el trato ha sido genial, mi ginecóloga, la doctora Hernando Prada es maravillosa! Siempre me resuelve todas las dudas con las que llego a consulta y , además quiero comentar que la axuliar que la acompañaba ha sido muy agradable. Me han atendido con muchísima puntialidad, sin duda, mi centro de referencia para las revisiones ginecológicas

Experiencia fantástica: Iba con miedo por las reseñas pero el trato por parte de la recepcionista (martes 1 de agosto a las 8:40), de la doctora rehabilitadora, de la recepcionista de las tardes(semana del 7 de agosto 19:00) y del rehabilitador ha sido estupendo. Estoy muy contenta con el trato recibido y con los avances obtenidos en pocos días.

Experiencia fantástica: He estado de prácticas de fisioterapia en el centro y sólo puedo decir que muchísimas gracias a TODO el personal que trabaja allí por hacerme tan agradable esta experiencia! En especial a Amaya y Juanjo (que son los compañeros del servicio de rehabilitación con los que he trabajado), infinitamente agradecida por su acogida.

Experiencia fantástica: He ido hoy por primera vez y le doy un 10 tanto a la persona que está en recepción como al doctor que me ha hecho la ecografía y la enfermera. La atención ha sido perfecta y la empatía del doctor Sancho Saúco explicando lo que estaba viendo me ha tranquilizado mucho. Muchas gracias por todo

Experiencia positiva: Como dijo otro paciente somos como una gran familia. Los fisios son grades profesionales q te hablan con cariño y tratan como si fueramos de su familia. Yo voy p la mañana a rehabilitación tanto Amaya como Eva y ahora Ricardo son geniales. Isabel q se encuentra en recepción q te ayuda tanto para darte citas como prueba o autorizar sesiones, la doctora Modesta Jiménez de rehabilitación es un encanto, la doctora Gálvez ginecologa con sus ayudantes son maravillosas, el Dr. De las ondas es un cielo. Hay mas persona pero yo os lo cuento desde mi esperiencia y p eso os recomiendo el policlinico. Y felicito al centro p todos los profesionales q se encuentran alli. Pero les pediria q en rehabilitación dieran un refuerzo pq faltan manos para tantos paciente y deben llegar estresados cuando lleguen a sus casa. No hecen mas q correr p atendernos a todos bn. Muchas gracias p adelantado y felicidades p los profesionalrs q tienen

Experiencia fantástica: Quiero transmitir mi más sincera enhorabuena al equipo de rehabilitación y, en especial, a Amaya. Súper profesional, es cierto, pero siempre con una palabra amable, un gesto cariñoso, te hace sentir bien a pesar de que mi rehabilitación de hombro exigía estirar para recuperar movilidad pérdida e implicaba dolor. La delicadeza en el trato, lo ha hecho todo mucho más fácil. Tremenda calidad humana de Amaya y Ricardo, gracias por el trabajo que habéis hecho conmigo

Experiencia fantástica: Durante el que ha sido mi primer embarazo, me atendió el doctor Sanz como mi ginecólogo. No sólo me trató durante los 9 meses explicándome desde 0 cada prueba, dándome la oportunidad de preguntar cualquier duda en consulta y preocupándose por cada síntoma que le transmitía, sino que vino el día que di a luz en cuanto le avisaron (un domingo), e hizo que la experiencia fuese maravillosa, tanto, que hace tan solo un mes que di a luz y no tendría problemas en repetir mañana mismo, no tengo ningún mal recuerdo. Además es encantador, como persona, lo que he podido conocer le doy un 10.

Experiencia fantástica: Me ha encantado la atención. Acudí a Ginecología con el Dr. Carlos Triano, quien me ha explicado todo y examinado con calidad y empatía, así como su auxiliar (enfermera). He llegado a la cita 5 minutos antes y he entrado a la hora citada, sin esperas!!!. En recepción todo muy ágil.

Experiencia positiva: Bien

Experiencia positiva: Un tanto saturado. He esperado 3 meses para que me dieran cita para la rehabilitación.

Experiencia negativa: Tienes cita a una hora y la mayoría de veces estás como una hora, o hora y media esperando…

Experiencia negativa: Lamentable detalle tener un número de cobro para el contacto. Oscurece mucho el servicio. Y además según otros comentarios ni siquiera lo cogen...impresionante.

Experiencia negativa: Cada vez que venimos esperamos de media tres cuartos de hora. Un desastre

Experiencia negativa: He llamado más de 1 hora y nunca nadie me ha contestado la llamada, cuando por fin alguien se digna en contestar hace la operadora que no me escucha y corta la llamada en pocos segundos. Para que ponen un número de teléfono si no van a contestar??

Experiencia negativa: He ido unas cuantad veces y SIEMPRE van con retraso, 30 minutos, 40 mins o incluso he llegado a esperar más de una hora... Vergonzoso

Experiencia negativa: Esta tarde hemos estado mi marido y yo en esta clínica ,nos acabamos de enterar que vamos a ser papás por segunda vez y como vivimos en un pueblo de Segovia hemos venido a la clínica que antes nos ha podido ver y cerciorarnos que todo está bien. Pues después de 1 hora de retraso que bueno es entendible por lo que sea puede pasar....entramos y la ginecóloga que nos atendió estaba con pocas ganas de atendernos la verdad dejó mucho que desear no sé si estaba saturada ,cansada o que cuando se enteró que teníamos en mente otro hospital para seguimiento y parto porque nos pilla más cerca de nuestra casa,pues nos despachó muy rápido....seguro que es una gran profesional pero con todo el respeto cuando se va a ver a tu bebé hay que tener más empatía y calidez .No me gustó losiento

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no me deja poner. Todo en este Policlínico es un desastre, no vayáis allí. Instalaciones viejas y sucias, personal de lo más antipático y poco involucrado en su trabajo, incluidos recepcionistas y doctores. He ido a ecografia de ginecologia y palabras textuales de la ginecóloga:"no lo veo bien, este ecografo no es muy bueno, es algo antiguo" Y me manda a otro centro a realizarme de nuevo la ecografia. Inadmisible. De vergüenza

Experiencia negativa: La chica de recepción fatal, bastante desagradable, la pena no saber su nombre, la conozco de verla en otro hm. No le puedes preguntar nada, porque o bien no lo sabe o bien no te atiende. Hoy hubiera sido mejor la cita si ella hubiera sido un poco más amable y atenta. La doctora y las chicas que le ayudan auxiliar y secretaria majas y agradables.

Experiencia negativa: He acudido a pedir una cita para una prueba de ginecologia y la chica de recepción ha sido de lo más antipática conmigo. Le ha molestado que entrase porque me he dado cuenta de que justo en ese momento ella se disponía a salir a la calle a fumar un cigarro. Me parece vergonzoso. Con mala cara ha vuelto a su puesto y muy desganada y con cara de asco me ha dado la cita y acto seguido ha salido a fumarse su ansiado cigarro mirándome como diciendo "qué oportuna" Perdona, pero esto no es la mercería del pueblo que puedes salir a la calle cuando te de la gana. Qué imagen, por favor, esa es la imagen de un centro de salud? Lamentable. Si algún responsable lee esto puedo decir que se trata de una chica morena con el pelo corto, personas así no deben estar de cara al público, además de por su comportamiento también dan una imagen desastrosa físicamente.. Cabello y vestimentas descuidados... En fin, estoy muy descontenta

Experiencia negativa: He estado yendo a Ginecología con varios doctores y he estado encantada. Tuve la desgracia de citarme con la Dra. Torres Hernandez y me pareció una señora muy desagradable, con muy pocas ganas de trabajar, además de una falta de profesionalidad tremenda. No la recomiendo para nada. Me parece impresionante que un centro médico con la calidad de HM y de la gran profesionalidad que he visto en sus compañeros, se encuentre esta señora.

Experiencia negativa: Fatal fatal con HM Las tablas. Nada de profesional los Ginecólogos. Pierde tiempo! No recomendable absolutamente nada! Ni Ginecología de HM La Moraleja. Siempre estamos muy contentaos con HM Sanchinarro y Nuevo belen. Las doctoras de ginecólogo(1 de la moraleja y 2 de las tablas) no hay ninguna es simpática, y mandan solo pruebas, un montón de pruebas hecho todavía no sale nada, y dentro de ellas recomendarnos una a otras para las pruebas (policlínicas HM La moraleja y las tablas). Cuando se hizo la primera prueba, antes de que saliera el informe, el mismo día ha mandado ya el volante para preparatorio. Hemos ido HM Sanchinarro para hacer las análisis y Rx, luego vimos a la anestesista, pero la anestesista no pudo dar el informe porque ni ella ni nosotros sabemos para qué iba a ser la operación o prueba. Así hemos perdido todala mañana a esperar en Sanchinarro. Hoy venimos a las tablas para ver el informe de la primera prueba con una doctora muy antipática, y el informe no sale nada malo, pero SI necesitamos hacer más pruebas, así que necesitamos pedir cita con la anestesista otra vez, gracias por la mala experiencia, creo que si sabéis las pruebas o operación seguro necesitamos hacer si o si, porque el primer día no dice claro así que no deberíamos perder el tiempo. Lo que queréis solo es cobrar por compañía de seguro creo y no os importa si perdemos tiempo o no. Y también creo que ellos usan el nombre de HM Hospital, pero en realidad la calidad de médico y servicio no son de HM Hospital. A los clientes de HM, para ginecólogo mejor ir a Nuevo Belén, para tu salud y feto! Los bebés y yo fuimos tratados genial allí y evitamos las pruebas inútiles y y físicamente dañinos.

Experiencia negativa: La consulta de medicina interna está colapsada, las citaciones son de 7 días de espera. En mi caso por una faringitis que tuve que acudir en cuatro ocasiones por las molestias, se fue a un mes el tratamiento( con el consiguiente perjuicio de tantos medicamentos). Sólo hay una consulta y debería de tener otra, bien de medicina interna o general. Por el bien de los pacientes y para que los médicos puedan trabajar y atendernos en condiciones, hagan el favor de reforzar la atención de medicina interna. Después de la contestación que he recibido por parte de HM, decir que no es cuestión de investigar lo sucedido. Lo he dejado bien claro, las citaciones se van a una semana, incluso más y no es sólo el policlínico de Las Tablas. Los servicios médicos están completamente saturados, más que investigar es empezar a contratar más médicos y dotarlos de más instalaciones, lo demás es mirar para otro lado. HM Sanchinarro, y los dos Policlínicos Las Tablas y San Chinarro están saturados. Les doy una sugerencia, el antiguo colegio Reggio en Las Tablas se queda libre, Cojan el edificio y pongan otro Policlínico...eso sí, sin cerrar el de Las Tablas que está actualmente.

Experiencia negativa: Es verdad, pondría un -1 si lo hubiese. Muy mal. La recepcionista muy seca y fría. Hablando por teléfono cuando había una cola de 5 personas. Supongo está dando cita a la persona que le llamaba pero atendiera primero a los que estén allí personalmente y luego cogería el teléfono. No tiene prioridad. Sin orden ninguno. Le dije que tengo cita con Dr. A a tal hora, me confirmó repitiendo: tiene cita con Dr. B ?. Y yo... Pienso a lo mejor entiende mejor el inglés. Bueno, nada más sentarme, me llamó mi número y nada más dos segundos, llamada al número siguiente tambien y me dijo el doctor de la consulta que era un error de llamar mi número... pues con la preocupación de que mi número quede borrado en el sistema y ya nadie me va a llamar mas. Fui a la recepción para confirmar si está todo bien y que el número mío esté activo. la chica seca me dijo sin revisar nada ni mirarme: sí sí está todo bien, tiene que esperar alli. Tiene que esperar. Y después de 30 minutos esperando y nadie me llamó, pienso que quizá me equivoqué del sitio, este no es un hospital, sino es un mercadillo o peor. Total, ese día, ya me fui sin ver a mi doctor. Un desastre. Nunca volveré a ir a ese sitio. Porque total nadie te atiende y además con una cara seca.

Experiencia negativa: En el mes de marzo voy a realizarme una revisión ginecóloga con la Doctora Parrilla lobo. Estaba algo inquieta por unos miomas y quistes que me llevan controlando desde hace años. Así se la informo a ella, la cual su contestación fue mal educada. Me resultó poco empatica mal educada y poco comunicativa. De la cual me informa que se han debido de reabsorber y no tengo nada.( Ese fue su resultado) El diagnóstico real por la seguridad social es que estoy en riesgo con control cada 3 meses. No he podido Tomar medidas. Por la falta de informe en consulta ( por qué no sé por qué no pueden dar un informe de la valoración de la consulta) Ni en la misma aplicación de HM Hospital. Quiero que quede constancia.

Experiencia fantástica: Mi experiencia y llevo mucho tiempo yendo alli, siempre ha sido buena. Centralita, medicos, esperas cortas , explicaciones y trato excelente.

Experiencia negativa: Ilógico!!! Imposoble ponerse en contacto directo con el centro. No se entiende la letra del médico y tengo que acudir otra vez a consulta porque es imposible que me atiendan. Una semana más perdida

Experiencia negativa: Pagar un seguro privado con adeslas y te Dan cita con rebahilitador para dentro de dos meses y medio... sin comentarios

Experiencia negativa: Pero qué tomadura de pelo es esta? Solo un 902 para pedir cita? Faciliten un 91 que no suponga gasto adicional.

Experiencia negativa: No lo recomiendo ni de broma.... vas al médico y te intenta colar las pastillas naturales que no se encuentran en el mercado y sólo puedes conseguirla llamando a un comercial...

Experiencia negativa: Buenos días, IMPOSIBLE COMUNICARSE POR TELÉFONO PARA UNA SIMPLE CONSULTAR A UN 91 Quería realizar una consulta, simplemente saber si la vacuna Bexsero para mi bebé de 8 meses debo comprarla en el Hospital/Policlínico o traerla yo comprada y llamo a un 91 (para evitar llamar a 902), realicé ya como 10 llamadas y es imposible comunicarse, he perdido demasiado tiempo y lo sigo perdiendo, llamé al hospital y me dan una extensión la 3013, llamó de nuevo al Policlínico con este extensión y nada, es imposible, me parece muy triste no poder siquiera hacer una consulta. Gracias.

Experiencia negativa: Mala experiencia de ginecología con el Dr. Miranda. Desde la primera consulta nos transmitió poca empatía y un trato desagradable. Creemos que no ha sabido aconsejar en el seguimiento paralelo al embarazo de otra patología que ha evolucionado hacia una hospitalización en el HM Puerta del Sur. Al transmitirle las indicaciones de la ginecóloga de guardia que nos atendió se molestó y no admitió otra opinión ni critica alguna. No volveremos.

Experiencia negativa: Atención nefasta de ginecología , he ido con una mujer llamada Alicia , he ido con una preocupación de que algo me está pasando y sus respuestas en son de burla FATAL , además le he dicho que llevo dos años intentando quedarme embarazada y su respuesta fue pues ve a un centro de embarazos asistidos para que no pierda tiempo porque sino ella tiene que mandarme. Hacer exámenes , (vamos que tengo 30 años y lo que quiero es eso , que me digas que pasa) , y Literalmente me mandó a hacer un eco mamario y ya .

Experiencia negativa: Mi experiencia ha sido nefasta. Llevo los controles de mi embarazo por la seguridad social y al parecer, eso le ha sentado fatal a la Dra. Parrilla Lobo. Complemento mis revisiones con la privada y anteriormente en otras revisiones (pero en HM la moraleja) la atención fue excelente. Sin embargo hoy he acabado con un pésimo sabor de boca. Me ha hecho la eco en 1 minuto sin ningún tipo de explicación, solo comentando que todo está bien. Me pareció poco ética y poco profesional. E incluso comenté si podía hacerme un informe para llevarlo con mi médico de cabecera porque tengo dolores de ciática y me dijo que por no llevarme ella el embarazo no correspondía hacerlo. Soy personal de Salud y un informe de esas características se podría haber hecho sin inconveniente ninguno (no padezco de patologías ni complicaciones). Si buscas una ginecóloga, desde luego NO TE RECOMIENDO a esta mujer para nada.

Experiencia fantástica: Servicio rápido y de calidad. He tenido una lesión de larga duración y tanto la recepción como el médico general, la médico rehabilitadora y el equipo de rehabilitación me han tratado genial. Las chicas de rehabilitación del turno de mañana son una pequeña familia donde te hacen sentir uno más. Gran atención y adaptación a las necesidades de cada paciente. Quiero agradecer a Chufi, Amaya, Victoria y sobre todo a Lucía, que es quien me atendió personalmente durante casi 4 meses, por su gran trabajo y dedicación. Espero que si nos volvemos a ver no sea en la clínica sino fuera tomando algo. Muchas gracias!

Experiencia positiva: No hace análisis clínicos. Remiten al Hospital, en la calle Oña.

Experiencia fantástica: fenomenal, una atención increíble. excelente.

Experiencia positiva: Hay un traumatólogo muy bueno, el Dr. Fernando Dujo

Experiencia negativa: Mucho tiempo de espera todas la veces que he venido.

Experiencia positiva: Buena atención.

Experiencia negativa: No vayáis a este sitio. Larguísima espera y cuando paso a la consulta casi sin revisarme me echa en menos de dos minutos sin darme ninguna explicación ni solución a mi problema.

Experiencia negativa: Un auténtico desastre, nada recomendable. Fuimos a consulta rutinaria ginecológica y nos tuvieron esperando más de 40 minutos.

Experiencia negativa: Fatal el servicio de odontologia, en especial a la chica de recepcion , una experiencia fatal , gente asi no deberia estar en atencion al publico. NUNCA VOLVERE

Experiencia negativa: Experiencia pésima, poco profesionales, mala atención. Creo que deberian dejar de comer durante su jornada laboral y dedicarse a los pacientes correctamente.

Experiencia fantástica: Hay una ginecóloga de Gine4: Leticia Benassi. Es maravillosa, muy atenta, muy buena profesional. Me explicó todo con mucho detenimiento, tanto a mi, paciente, como a la alumna en prácticas. Su ayudante también es genial.

Experiencia negativa: ¡Qué puedo decir! Como todos los hospitales de este grupo: más de 1 hora de espera, trato poco afortunado y diagnóstico erróneo. Me quedo con la señorita de información y su amabilidad.

Experiencia negativa: Llamas para preguntar si hacen análisis privados,te dicen que si,pero que no te saben decir las tarifas y cuando vienes con tu hijo de 20 meses en ayunas, muerto de frío y de hambre,la recepcionista te dice que alli no hacen analisis privados. Falta absoluta de empatía

Experiencia negativa: A mi mujer en una rehabilitación de mandíbula, al pincharla con agujas secas la han jorobado los dos hombros. Ahora está en rehabilitación en la Seguridad Social por las lesiones en ambos hombros. Uno de ellos, posiblemente, haya que operar.

Experiencia negativa: Penoso, una espera demasiado larga para pedir cita con el médico rehabilitador. En ese tiempo ya me curo de las lesiones. Además el teléfono es una vergüenza, solo existe un 902 de pago.

Experiencia negativa: Mala gestión por parte de las recepcionistas. He ido esta mañana con cita a las 8.15. Después de que estuvieran 10 minutos hablando con el médico, llega el paciente de las 8.30 y le pasan directo a consulta. Cuando se lo comento me indican que no se han dado cuenta, cuando era la única persona en la sala de espera. Poca consideración al paciente. No volveré.

Experiencia negativa: UNA VERGÜENZA DE SITIO! Largas esperas ,en mi caso 1h con la cita cogida hace 1 mes ,la atención nefasta ,la rehabilitación la peor que me he dado ,te enchufan las corrientes y se van ,no te hacen nada de fisio,todo con máquinas ,tienen una gran carencia de personal y el poco que hay no parece cualificado.

Experiencia negativa: La gestión del tiempo de los pacientes lamentable. Estamos pagando un servicio que debería ser de calidad y no citar con tan poco tiempo entre paciente y paciente. No es de recibo tener que esperar más de 50 minutos para una cita cogida con mucha antelación. Y encima preguntas y parece que se ofenden.

Experiencia fantástica: Servicio rápido y de calidad. He tenido una lesión de larga duración y tanto la recepción como el médico general, la médico rehabilitadora y el equipo de rehabilitación me han tratado genial. Las chicas de rehabilitación del turno de mañana son una pequeña familia donde te hacen sentir uno más. Gran atención y adaptación a las necesidades de cada paciente. Quiero agradecer a Chufi, Amaya, Victoria y sobre todo a Lucía, que es quien me atendió personalmente durante casi 4 meses, por su gran trabajo y dedicación. Espero que si nos volvemos a ver no sea en la clínica sino fuera tomando algo. Muchas gracias!

Experiencia negativa: FATAL!! Pedir Hoja de reclamaciones de la Comunidad de Madrid. pido cita con 3 semanas de antelación para darme la rehabilitación y me ve la rehabilitadora(Jimenez Diaz) me evalua y me dice muy educadamente y en contra de su voluntad que necesito rehabilitación urgente pero que no me la pueden dar por que no tienen suficiente personal y que dan prioridad a los operados en su hospital .Yo he sido tratado en el mismo hospital pero sin necesidad de ser operado,por eso pedí la rehabilitación ahí.me parece nefasto.Si no me van a dar la rehabilitación que me lo hubieran dicho hace e semanas cuando llamé,y me hubiera buscado otro sitio con antelación por que yo la necesito Ya! Tal y como pone ella misma en el informe.URGENTE Osea que me dice mi medico hace 3 semanas que valla pudiendo cita por que hay demora y ahora me ven aquí y me dicen que me busque otro sitio. De juzgado de guardia . Responden con un copia pega indicando que deje mis datos en un correo ,lo ya lo he echo y no ha contestado nadie. Lo mejor es pedir la hoja de reclamaciones de la comunidad de Madrid.

Experiencia fantástica: Excelente atención y puntualidad. No tengo quejas, la Dra. Cabezas ha sido encantadora y muy preocupada por mi caso.

Experiencia fantástica: Mi más sincero agradecimiento al fabuloso y dedicado equipo de rehabilitación de chicas de este centro. Pocas veces he visto tanta coordinación y amabilidad juntas. Gracias a todas