Policlínico HM Sanchinarro

Experiencia negativa: PENOSO EL SERVICIO TELEFÓNICO DE HM HOSPITALES. más de 2 horas llamando para hablar con ellos y no hay manera. he llamado a cuatro números: En alguno de ellos me dicen que me pasan a otro, pero, después de unas interminables locuciones, se corta la llamada. en alguna de las llamadas a att. al paciente, me ha atendido una persona con la que he acabado discutiendo y diciéndole que quería poner una reclamación, me ha dejado con la palabra en la boca y me ha colgado (si a alguien le interesa puedo indicar si nombre). ME DIJERON QUE DEJABA AVISO PARA QUE ME DEVOLVIERAN LA LLAMADA Y TODAVÍA ESTOY ESPERANDO.. PD: y por lo que estoy viendo, responden automáticamente a los comentarios negativos, como éste, con un corta/pega de "lamentamos su valoración y lo trasladamos al equipo correspondiente"

Experiencia fantástica: Hoy estuve en la consulta de reumatología y todo perfecto .tanto la consulta como el tiempo de espera y la atención en el mostrador.

Experiencia positiva: ¿El parking tiene ascensor?

Experiencia negativa: Horrible el trato de las chicas de mostrador a la hora de tratar con los pacientes, sea cual sea el motivo de consulta. En cuanto a mi experiencia con la especialista Montserrat Saldaña, digestivo, una auténtica decepción y frustración. Tras una larga espera, acudo a mi primera cita con ella para contrastar unos resultados de pruebas que contienen unos desajustes en los parámetros analizados y me dice que no los va a ver y que no sabría decirme palabras textuales. Le pregunto que si ni siquiera les va a echar un vistazo y me dice que si no me duele nada, haga vida normal y que si aun así quiero analizar esos informes, ha de ser pagando 150€ a la única unidad que me puede dar una respuesta, la de microbiota, siendo de pago. Que un médico te diga que o pagas, o no te puede ayudar ni aconsejar y no ponga un mínimo interés en su paciente, desde luego deja mucho que desear.

Experiencia negativa: Aquí perdiendo la mañana esperando a mi cita. La falta de respeto es increíble...

Experiencia negativa: PESIMO. No volveré jamás. No les importa la salud de sus pacientes: Cita con doctora de otorrino. Me surge imprevisto con el transporte. Aviso con antelación tanto a atención al paciente, como al centro,, de que llegaré algo mas tarde, que por favor, no me anulen la cita . Indican en centralita que no hay problema. Cuando llego al centro me informan que la doctora da 10 minutos de cortesía y que no me piensa atender, a pesar de estar en el centro pasando consulta. 10 minutos de cortesía a un enfermo, que ha ha avisado por todos los medios, en Madrid , en un centro privado y con la doctora pasando consulta todavía? O sea ella te da 10 minutos de cortesía, pero luego tardan en atenderte media hora, una hora, lo que quieran, sin problema. No volveré jamás.

Experiencia fantástica: ¿El aparcamiento privado del centro tiene costo para los pacientes?

Experiencia positiva: Primero fue una reseña de cero estrellas. Lee hasta el final para descubrir por qué ahora son tres estrellas. La historia completa comenzó cuando queríamos que nuestros hijos se vacunaran en España contra la meningitis, que es común en Austria y Alemania, ya que van a ir de vacaciones allí. Después de contactar a varios lugares, finalmente nos alegramos mucho de encontrar el grupo HM Hospitales y, tras confirmar que tendrían la vacuna y podrían administrársela a nuestros hijos, acudimos a la primera cita. Antes de eso, les explicamos que nuestra única otra opción era volar a Alemania por una noche y Vacunar a los niños, con vuelos baratos que serían alrededor de 500 € por los vuelos + 35 € por vacuna. El personal del hospital y nosotros coincidimos en que esa es una solución cara y están contentos de poder proporcionarla aquí en Madrid más barata, por supuesto. Pero (!) no podían decirnos el precio final exacto, así que nos pidieron que pagáramos 500 € con tarjeta de crédito, luego nos reembolsarían la diferencia. En la segunda cita pidieron otros 300 €, porque son dos citas diferentes 'así es como lo hacemos'. No estaba esperando el próximo estado final. 720 € fue la cantidad final a pagar. Pensamos que era una broma. ¿Por 2x 5 min vacunando a los niños? Eso es una buena tarifa por hora. Les pedí que lo confirmaran, lo que hicieron: cada uno de los niños fue tratado como una consulta médica premium cada vez: 'Por favor, infórmense de que el costo de la consulta es de 142,83 euros'. Y como necesitan la vacuna dos veces, eso hace 4 consultas. Increíble soportar esto en un país del primer mundo. Luego contacté al jefe de las clínicas HM, quien finalmente pudo aclarar esto. Solo que luego el personal del hospital confirmó que cada visita debería ser de 142,83 € - por niño. Así que asegúrate de obtener precios por escrito primero y no confíes en su palabra antes. No pagues por adelantado antes de obtener una cotización sobre el monto final. Aparte de eso, personal útil y un médico muy amable que vacunó a mis hijos al final.

Experiencia positiva: No suelo escribir reseñas pero en esta ocasión necesitaba hacerlo. Llevo años siendo paciente de este centro en la especialidad de dermatología, y todo genial. El problema lo tengo con la chica de recepción de dicho área. Es una mujer rubia, de algún país del este, por su acento. Me ha pasado varias veces que me habla mal, me contesta borde, la hago cualquier pregunta y reacciona mal. La primera vez pensaba que podría tener un mal día, y no pasa nada, pero esque me sucede cada vez que voy a pedir una cita o la pregunto cualquier cosa, hasta hoy cuando me ha llamado y la he hecho una pregunta me ha contestado fatal. No se si le pasa a más gente o no, pero de verdad que no entiendo por qué actúa así, yo la hablo de una forma muy educada y siempre recibo el mismo trato.

Experiencia negativa: Sistema de citas deficiente, sacas cita a una hora en específico y esperas poco más de una hora para ser atendido, se supone que pides permiso en el trabajo y demás y se demoran sabe Dios cuanto, su mecanismo de defensa es decir “La doctora se ha retrasado”. Así que organicen bien su día, si van a acudir a este centro.

Experiencia fantástica: La doctora Almoguera es una gran profesional, te trata con mucha delicadeza y te dedica el tiempo que necesitas. Hay citas con amplios horarios

Experiencia negativa: Imposible conseguir cita. Siempre sale el mensaje de no disponible. ¿Cuando se abren las agendas?

Experiencia negativa: fatal. ahe intentado que alguien medita si hay urgencias oftalmologías las 24 horas incluido festivos , NO LO HE CONSEGUIDO ???

Experiencia fantástica: Llevo yendo a dermatología con el Doctor Federico Feltes durante años y no puedo mas que agradecer el trato y la efectividad en todas sus interveenciones, un 10

Experiencia negativa: Fatal! He sacado cita para dermatología. Me ha atendido una especialista a la velocidad de la luz, creo que no estuve ni 5 minutos en la consulta, como si estuviera apurada porque se quisiera ir para su casa. A todas estas me ha quemado una verruga en el muslo, al lado de la rodilla y para mi sorpresa se pasó! Me ha hecho una súper quemadura que la farmacéutica se ha quedado helada cuando le enseñé porque tuve que comprar con lo que me mandó a curar, que nunca me dijo ni cómo debía aplicarlo. Fatal! Nunca más! Si no quieres salir quemada ahí no vayas.

Experiencia negativa: No pida cita en otorrinolaringologia si es con la doctora Arteaga, es una total perdida de tiempo. Su trabajo y tu salud, parecerán no importarle un comino. Incluso, intenta tomarte el pelo diciéndote que tras meterte una cámara por la nariz, no tienes sinusitis ni moco en los senos paranasales, cuando, de sobra ella sabrá, y yo también, que para saber eso, necesita un par de radiografías.

Experiencia negativa: En el policlínico de Sanchinarro, personal de mostrador prepotente y con pocas ganas de ayudar

Experiencia negativa: Si pido cita con la jefa de dermatología…¿por qué me atiende sin presentarse y sin saber quién es otra persona de su equipo, que además me despacha en tres minutos quitando un lunar y sin revisar ni preguntar absolutamente nada más? NEFASTO, como siempre, el grupo HM.

Experiencia negativa: El sistema de citas es surrealista. Imposible pedir cita para ver los resultados de unas pruebas. Ni siquiera yendo allí presencialmente conseguí que me dieran una fecha.

Experiencia negativa: El sistema de citas es muy deficiente. A través de la web, es difícil, ya que no sabes cuando abren las agendas y por teléfono no te dan ninguna solución. LLevo desde finales de febrero intentando pedir cita con mi endocrino (todos los días lo intento) sin resultado. He llamado por teléfono, en la web sólo aparece consulta con endocrinología pediátrica, y de momento me dicen que han cerrado las agendas. Me parece una falta de respeto para aquellos pacientes que tenemos revisiones periódicas con el endocrino de que no se nos informe o nos den alguna información sobre dónde podemos encontrar a nuestros doctores.

Experiencia fantástica: Ayer tuve cita de ginecología y todo perfecto tanto la doctora como la auxiliar han sido maravillosas conmigo. Es verdad que hay que esperar un poco, pero a mi personalmente eso no me causa problema alguno.

Experiencia negativa: El día 4-04 concierto consulta telefónica con un doctor de digestivo para el día 8-05,llega el día de mi cita y al pasar la hora concertada, llamo al teléfono de HM ,y me dicen que mi cita fue cancelada el día 25-04 por una persona de la clínica, sin que nadie me comunique el motivo, entiendo que pueden ocurrir circunstancias al doctor que le impida tener la consulta, pero también entiendo que se tiene que comunicar y dar una alternativa, no cancelar sin motivo,sin avisar y de manera unilateral una cita dada desde hace más de 1 mes, la persona que me atendió por teléfono me dice que solo puede pasar nota para que me llamen a ver que ha pasado, por supuesto nadie lo ha hecho, este servido por parte de una empresa en teoría sería como HM Hospitales decepcionante, y más estando de por medio la salud de las personas.

Experiencia negativa: Mes de Marzo y comienzo de Abril con Agenda de Endocrinologia cerrada . Imposible solicitar cita por App o Telefono. ¿Hay algun motivo especifico para esta situacion?

Experiencia negativa: Efectivamente, como indica Laura, han cerrado el area de endocrinología, sin previo aviso. 13 años con el mismo doctor, y ahora no se ni donde está y tengo pruebas pendientes con él. Una verguenza! Espero que en breve nos indiquen como proceder, sino roza la negligencia administrativa como minimo,

Experiencia fantástica: Desde finales de febrero, estoy intentado coger cita con mi endocrino,imposible por la app,imposible por teléfono, voy personalmente al centro y cual es mi sorpresa que la consulta está cerrada y no saben si se volverá a abrir. Creo que esta situación nos la podían haber anunciado en la propia app,o por email.

Experiencia negativa: Tras varios años de tratamiento con el endocrino, han cerrado estás consultas sin avisar y con pruebas pendientes de revisión. Cientos de personas afectadas y sin saber dónde encontrar al medico que les lleva tratando tanto tiempo. Vergonzoso. Denunciable?

Experiencia positiva: Gran profesionalidad y empatia Gracias Dra.Rocio Zamora.

Experiencia negativa: No atienden al teléfono y luego te cuelgan. No sé cómo recibir las imágenes de la ecografía. Que pena.

Experiencia negativa: Horror,mal trato por parte de la chica de recepción no sabía que tenía que coger número en la maquina y levantando la mano y poniendo los ojos en blanco,suspirando se levanta a darme el número. A ver si no te gusta tu trabajo,LIBERA el puesto a alguien que con más educación va a atender a la gente,no como si te debemos algo. Mal educada y muy desagradable. No estamos por placer en la clínica,estamos por cuestiones de salud con eso no se juega chica,de verdad......... A parte de eso otro día marean a mi marido para ver la dosis que le ponían a mi hijo para la vacuna de la alergía le hicieron 3 dias perder cada mañana,por supuesto se llevaron su reclamación. Los médicos (alergólogos) buenos eso sí,muy agradables con los niños.

Experiencia negativa: Mi madre fue al digestivo el 1de enero y el 4 de enero le hicieron una endoscopia, nos comentó el medico que cojiesemos cita para los resultados para febrero ya que la agenda de enero ya estaba cerrada. Pues a fecha de hoy imposible.....de cojer cita para resultados con el dr.minguillan y encima vuelvo a llamar para ver si hay algun hueco y me dice la chica que no hay nada, que a sin hay mucha más gente, que ponga las reclamaciones que quiera. Penoso.......... y mi madre cadavez peor Me buscaré otro hospital para que le den una solución

Experiencia negativa: Sistema de citas deficiente. Se basa en las agendas de los doctores/departamentos, que si están cerradas no se sabe cuándo las van a abrir así que debes intentar todos los días conseguir cita hasta que por fin se muestra la disponibilidad. Da lo mismo web, app, o cita telefónica... la respuesta es siempre la misma: no hay citas disponibles, la agenda está cerrada. Al final, me desplazo un poco más pero decido acudir a un centro de otro grupo médico que parece que gestiona mejor el sistema de citas.

Experiencia negativa: Después de ir 4 veces a pedir cita para dermatología, y decirme las chicas de recepción, amablemente todo sea dicho, que ellas no tienen acceso a las agendas y que me tiene que dar la cita la secretaria de de la espcialidad, que no tiene un horario fijo,y que puede esta o no. A la cuarta vez consigo coincidir con ella y cual es mi sorpresa? Que antes de decir yo nada me mira con una cara de hastío no propia de alguien que atiende al publico y me dice como un loro que no tiene citas ni en próximo mes abierto. Lamentable su actitud. Yo soy sanitaria y jamás se me ha ocurrido tratar así a un paciente Ojalá la den un toque de atención o alguien con mas ganas de trabajar y alegría ocupe su puesto.

Experiencia negativa: Voy a este centro por un problema importante de salud con el doctor Jesús Blanco Jiménez médico internista. Y tiene la poca dignidad humana viendo mis análisis y pruebas que me mandan desde urgencias a decirme que me pone un tratamiento muy bueno natural pero que solo se puede comprar en la farmacia que esta en frente de la clínica que no vaya a otro sitio porque no se vende coste 115€ se ha debido llevar una gran comisión, a los 20 días de tratamiento repito pruebas y he empeorado decido pedir 2º opinión y los médicos me dicen que la pena que esto no se puede denunciar....... doy gracias que ahora estoy con un internista que por supuesto me puso tratamiento urgente con RECETA MEDICA y sin exigir en la farmacia donde se lleva COMISIÓN y estoy mejorando. A este tipo de personas hay que QUITARLES EL TITULO DE MEDICINA una verdadera vergüenza

Experiencia negativa: Es imposible conseguir que te cojan el teléfono para pedir una cita de seguimiento con el especialista, una vergüenza

Experiencia negativa: Un desastre. Más de un cinco semanas para que suban mi prueba (una sencilla ecografía) a la web privada de clientes, a pesar de innumerables llamadas e incluso visitas presenciales

Experiencia positiva: Muy limpio. Atención muy buena en Endocrinologia

Experiencia fantástica: Gran policlínico y excelentes sus médicos y enfermeros que me atendieron

Experiencia fantástica: Acudo a mis revisiones ginecológicas y estoy muy contenta. Estaba buscando un profesional que sepa de verdad de endometriosis y he dado con la tecla :) La atención de las auxiliares de la clínica es muy buena también, siempre atentas a sus pacientes y muy respetuosas. ¡Un gusto de centro!

Experiencia fantástica: Pongo 5 * por la labor de CAROLINA CAÑAS de recepción. Pocos trabajos están tan mal valorados con el estrés, la presión, las mil cosas que hay que hacer, y la forma de proceder de cada doctor. Ella puede con todo, atiende al teléfono, a todos los que estamos en la cola pidiendo citas facilitándote el tiempo de espera siendo tan resolutiva como es. Si tiene que llamar ella a otro centro para que te cojan cita antes por ayudar, lo hace. A la vez, atiende a los doctores q salen de la consulta pidiéndoles huecos extra, otros acortando las agendas. También abre la puerta del garaje, dirige a la gente a sus consultas, factura los seguros, entrega volantes… En fin, lo que me ha dado tiempo a ver, más todo lo que no vemos. Siempre lo hace con amabilidad y una sonrisa. Ella, como la mayoría de recepcionistas, paga cuando nos quejamos por los tiempos de espera y solo puede pedir disculpas y comprensión con su mejor cara cuando la culpa o la tiene la gente que llega tarde, o los doctores que se entretienen en las consultas o las tienen saturadas. Si yo tuviese que contratarla, sin duda, lo haría. En los puestos así, se requiere efectividad y esta chica, la tiene y mucha. Lo hace ella todo sola cuando mínimo deberían estar dos personas. Hace poco estaba en el hospital de en frente formando a otra chica mientras daba 200 citas! Espero que el sueldo se corresponda y si no, debería cobrar por dos. Como he dicho, es de los trabajos peor valorados y que pasan desapercibidos mientras gente como ella, hace todo por y para el paciente. No voy a valorar nada más porque no quiero escribir nada negativo de este centro cuando lo pienso, para no empañar el trabajo de esta chica. Gracias por todo.

Experiencia negativa: Siempre van con una hora de retraso

Experiencia negativa: Imposible obtener una cita. Tienen una app para solicitar cita, que nunca tiene ninguna especialidad disponible, pasan los meses y nada. El teléfono no lo cogen. Por la web igual sin citas disponibles. La única manera es presentarte a pedir la cita de manera presencial, como en el siglo pasado vamos. Mal servicio para esta era. Sí puedes solicitar cita en el telf que dice no disponible, también tienen wasap ahí ni aparece entre las opciones a elegir el policlínico de Sanchinarro, que por cierto, es donde están la mayoría de las consultas. Pero claro algo tiene que decir el community Manager...

Experiencia negativa: Conseguir que te atiendan al telefono es una autentica proeza.

Experiencia positiva: Lo mejor que tenga parking.

Experiencia positiva: Bien

Experiencia positiva: Siempre está hasta arriba y hay que esperar mucho para que llegue tu turno

Experiencia negativa: 30 minutos esperando para que te despachen en 3 minutos. Un caos de hospital. Horrible.

Experiencia negativa: Es horrible el hospital la atención de las personas que te cogen el teléfono no tienen educación Y el departamento de traumatólogo Nadir te cogen el teléfono Funciona peor que la Seguridad Social

Experiencia negativa: Los tiempos de espera son una auténtica vergüenza. He venido en varias ocasiones y a diversas especialidades y el abuso con los retrasos son una locura.

Experiencia negativa: Pésima organización, lamentable distribución de los turnos de consulta e interminables esperas. Un horror.

Experiencia negativa: Horrible, no puede ser peor. Esperando 2h siempre igual de mal en Hospitales HM. Si pueden elegir otro hospital mucho mejor.

Experiencia negativa: Nadie coge el teléfono, vergonzoso, mandas mensage por Whats al teléfono que te indican para ser supuestamente más ágiles y es como si nada.

Experiencia negativa: Hemos venido a que le pongan una vacuna a nuestro bebé y no hay enfermera en pediatría. ¿No hay ninguna enfermera más en todo el policlínico que sepa poner vacunas? Es lamentable porque aquí seguimos...

Experiencia negativa: HM Sanchinarro, estimados señores/ar que se encargan de la gestión de entradas y salidas del Hospital, hoy he estado en sus inhalaciones y he tenido una degradante discusión con el conserge del parking , por favor coloquen carteles lo suficientemente claros que indiquen donde se puede aparcar, iba con una persona minusvalía y encima me he llevado una bronca del conserge

Experiencia negativa: Llevo 4 años viviendo a consulta 3 veces al año, y mínimo siempre he tenido que esperar 1h y media, como mínimo. Es inaceptable.

Experiencia negativa: Vergonzoso,una persona atendiendo en registro a las 16:28 h de la tarde,un montón de gente esperando un buen rato y los llamamiento de registro salta y no van correlativos!!! Y yo que necesito un justificante,solo lo hacen ahí... Pero quién es el responsable de esta mala gestión!!

Experiencia negativa: Vengonzoso tener que esperar más de 45' teniendo cita previa.. y más en pediatría. Sea cual sea el centro sanitario, HM es una AUTÉNTICA VERGÜENZA... policlínico HM Las Tablas, HM Sanchinarro, Hospital HM Puerta del Sur.... Qué mal funcionais.

Experiencia negativa: Buenos días, estoy alucinada... llamo el viernes por la tarde para pedir cita con la Dra Carolina Medina y me dicen q llame esta semana q abrirán la agenda de marzo.... acabo de llamar hoy lunes y me dicen que ya está cerrado marzo y que más adelante abrirán abril.... NO ME LO CREO... y encima me dice el call center que ellos no me pudieron decir eso pq ellos no saben cuando abre agenda el médico... así nos va...

Experiencia negativa: Casi 1h y 30m de retraso para la consulta de otorrinolaringología. Si algo les interesa la atención al paciente, por favor, dimensionen el tiempo de atención y no saturen las consultas

Experiencia negativa: Solicitar cita es casi imposible, servicio pésimo y escaso, impuntuales (30/50 min de espera). Asimismo, aparcar en las inmediaciones es casi imposible. Teniendo en cuenta que es un servicio privado me parece que están abarrotados. Nada recomendable.

Experiencia negativa: Trato pésimo por parte de la doctora Benassi… hasta tal punto de decirme “es que tienes que avisarme de que traes talonario y así no pierdo el tiempo en hacerte la receta”… enserio? Después de estar más de 45 minutos de retraso en la sala de espera.. la que pierdo el tiempo soy yo en ir a la consulta con este tipo de profesionales. Una pena..

Experiencia negativa: El peor centro HM en el que he estado!! Muy mal indicado, el cartel de la calle no tiene iluminación, por lo que no se ve bien de noche. El acceso, por un parking sin buena iluminación, parece de los suburbios del Bronx. Te subes al ascensor, hay 4 plantas y no indica en qué planta se encuentra el centro, por lo que vas planta por planta buscando. Es en la 1. Sales a un patio y ya a mano derecha lo encuentras. Resulta que para salir de nuevo por el ascensor, te deben abrir la puerta con llave porque sino es imposible y toca bajar por las escaleras. Llevando carro con un bebé, se hace complicado y lo tuvimos encima que hacer así porque los empleados no salieron a abrir la puerta aludiendo que se les había caído el servidor y estaban colapsados. Una vergüenza de centro!! Lamentable!

Experiencia negativa: En Digestivo las consultas están totalmente abarrotadas, y como abren las agendas de mes en mes si necesitas una cita no te la dan y no te queda otra que esperar a ver si la pillas para la próxima vez. No sé esto me recuerda a la seguridad social…

Experiencia negativa: Servicio pesimo para pedir citas medicas. Llevo 4 meses intentando conseguir una cita con dermatologia, llamando todos los dias y siempre tienen la agenda cerrada.

Experiencia negativa: Le doy 1 porque no hay 0. Ir a pediatría y tener que irnos después de casi 1 hora de espera con un bebé de 16 meses.... Sacas número en la máquina y no sirve para nada. En la recepción no se enteran de nada. Sin duda no volveremos

Experiencia negativa: Pésima y lamentable atención recibida de DIGESTIVO en general. Con tanto desprecio atienden a los pacientes que vergüenza les tendría que dar, quizá en algún momento les toca estar del otro lado como paciente, un poco mas de empatía!!!! Cada vez peor, ya que no es la primera vez que me sucede. Fatal!!!

Experiencia negativa: Hoy tenia cita telefónica desde hace más de un mes, no te dan hora concreta, tienes que estar 12 horas pendiente del teléfono y cuando me han llamado estaba en el baño, no he podido coger el teléfono y ya no vuelven a llamarte. Les he llamado 15 veces al teléfono de la policlínica y nadie lo ha cogido, he llamado al teléfono de atención al paciente y no le han solucionado nada. Me siento maltratado y defraudado por esta Clinica de HM HOSPITALES. Lamentable.

Experiencia negativa: Mi valoración se refiere al sistema de citas y no a la calidad de la asistencia médica. Tengo que solicitar una para cardiología en HM Sanchinarro de cardiología y otra de gastroenterología en el Policlínico de Sanchinarro. Me parece ineficiente y absurdo tener que estar pendiente de la apertura de las agenda de citas, sin saber en qué fecha tienen lugar. Por favor, considérenlo y no me respondan con la misma frase manida e impersonal con la que lo hacen a todos los pacientes descontentos.

Experiencia negativa: Vergonzosa la gestión. 15 minutos en cola telefónica, cuando finalmente te atienden dicen que tienen todo el mes completo y el siguiente mes no lo tienen abierto, con lo que no te dan cita con NINGUNO de los dermatólogos del policlínico HM Sanchinarro. Eso sí, si te acercas allí la enfermera te da cita. No puede ser tan tercermundista y anacrónica la gestión. Nada que alegar contra los médicos, que son bastante buenos.

Experiencia negativa: ESTE SITIO ES HORRIBLE, empezando por la mujer de recepción pelirroja con gafas que lejos de mirarte a la cara cuando te habla la falta escupirte a la cara. Es una vergüenza que teniendo cita a primerísima hora de la mañana y habiendo 4 personas contadas esperando te tengan esperando casi una hora cuando se supone que vas “con cita”. Pésima gestión de este HM que sin dudarlo es el peor de España, se salva la Dra. Fdez. Alonso que fué la que me atendió mostrándose encantadora y resolutiva. Ya sé dónde no volveré jamás, una pena. NO RECOMENDABLE..

Experiencia negativa: Mala experiencia. Masificado. Muy mala gestión de horarios. Las 3 veces que he ido: 40 minutos la primera y 60 minutos la segunda, de espera, yendo a mi hora. Y la tercera, llego tarde a propósito (visto el plan) y con toda la cara , anulan la cita. Por mucha consulta medica que sea, hay que cuidar esos detalles: 1) poner menos pacientes y ampliar el turno entre paciente 2) o poner mas consultas / medicos. No es de recibo. Si llegas tu tarde, directamente te anulan la cita y ya depende de cuando te puedan coger. Todos tenemos las agendas ocupadas. Si hay pacientes que requieran mas tiempo, lo planifican mejor. No lo recomiendo. Con una respuesta, para ‘cuidar’ los comentarios no es suficiente. Acción y cambios.

Experiencia negativa: Mala gestión de citas. Esperas de 1 hora para entrar en la consulta. Las líneas de ginecología siempre ocupadas, sin posibilidad de contactar. Tenía una consulta telefónica (la pedí a través de la app HM y tuve que esperar la cita 1 mes) y jamás me llamaron. Todos los intentos de llamar y reclamar mi cita fueron en vano.

Experiencia negativa: No se si realmente trabaja alguien ahí, por lo menos cogiendo el teléfono seguro que no. Llamo y se corta la llamada a los pocos segundos. Me dieron dos teléfonos con extensiones, un móvil y un correo electrónico en el hospital HM Torrelodones para pedir una cita para una Dermatoscopia Digital, los primeros no los atienden nadie y el correo me da rechazado. En fin, parece que no quieren trabajar ni que les molesten.

Experiencia negativa: Voy a este centro a hacerme mi revisión ginecológica con la Dra Bertos ( con ella fenomenal) pero he ido a hacerme una prueba y madre mía! Después de casi una hora me llaman (yo llevaba mi cita) y al entrar en vez de tener preparado todo veo la camilla donde me tengo que sentar llena de sangre y sin limpiar…. Todo súper sucio. La sensación ha sido muy mala. El suelo lleno de gotas de sangre recientes. Considero que para ser una clínica deja mucho que desear.

Experiencia negativa: Llevo más de hora y media para entrar en el endocrino e igual me tengo que ir sin que me vea porque tengo otra cita médica después en otro centro. Me parece vergonzoso... Y el trastorno ocasionado? He tenido que pedir favores en el trabajo para poder estar en esta cita médica... Me parece muy bien que el médico dedique todo el tiempo que requiera a sus pacientes pero si saben que de media les dedica media hora no metan a tanta gente. HM cada día peor.

Experiencia fantástica: Muy bien, para aparcar es complicado, nosotros hemos visitado este hospital con la niña y tanto la atención como la amabilidad han sido muy buenas, al especialista que hemos ido nos explicó todo muy bien quitándonos todas nuestras dudas

Experiencia fantástica: Me tocaba revisión ginecológica y era para comentaros que salí muy satisfecha del profesional médico y del equipo de ginecología por su trato amable y muy reconfortante en todo momento fueron muy agradables y simpáticas un saludo y gracias

Experiencia fantástica: Iba a la cita con cierta preocupación tras leer los comentarios previos de otras personas, pero en mi caso el trato fue excelente tanto por parte de recepcionistas como la doctora y la espera fue cuestión de minutos sobre la hora de la cita.

Experiencia fantástica: Atención correcta y especial mención al trabajo de las enfermeras, no paran.

Experiencia fantástica: Agradecida por el trato recibido por todo el equipo de ginecología. Las chicas de recepción no han podido estar más pendientes en todo mi proceso, y hacerme las cosas más fáciles, además de sentirme cuidada. La Dra. súper profesional también. Cercana, y tratándome con mucho mimo y atención. Siento si en alguna ocasión, he podido causar algún retraso en consulta, pero hay noticias y procedimientos q implican mas cosas. Agradecida por estar muy por encima de las expectativas. Súper recomendable.

Experiencia fantástica: Mi mujer tuvo cita para una ecografía con la Dr. Gómez y salimos encantados de la consulta. Tanto el trato como la profesionalidad de la doctora fueron extraordinarios, además se tomó su tiempo para enseñarnos cómo el bebé se estaba desarrollando y nos resolvió dudas que nos iban surgiendo. Excelente.

Experiencia fantástica: Me encanta el Policlinico Sanchinarro Todo limpio y se accede muy bien

Experiencia fantástica: Quiero resaltar la extraordinaria labor que hacen las chicas de ginecología

Experiencia fantástica: El servicio de ginecología realmente bueno, así como el del resto del centro.

Experiencia fantástica: Las chicas de gine encantadoras!

Experiencia fantástica: He asistido a varias citas, muy buena atención. De pediatría, ginecologia, psicología, digestivo. No tengo queja.

Experiencia positiva: Las veces que he asistido a este centro aún habiendo mucha gente, me han atendido en unos plazos razonables. He encontrado médicos que ofrecen muy buen servicio y que se preocupan por los pacientes. Es muy práctico pedir cita por la App y el servicio es bueno. Por todo esto, es el centro que utilizo habitualmente.

Experiencia fantástica: Aunque iba asustada por los comentarios, nada más lejos de la realidad, al menos en medicina interna. 5 minutos de espera y la doctora Eva Fernández Alonso, estupenda profesional. Me ha informado de todo correctamente hasta que lo he comprendido y me ha derivado a Cardiología

Experiencia fantástica: Encantada con el trato recibido en la policlínica y especialmente de la doctora Lucia Ciriano de digestivo. Es una profesional encantadora y súper empática, justo lo que necesitamos los pacientes. El trato en la parte de digestivo del Hm Sanchinarro fue estupenda también.

Experiencia fantástica: Muy contenta con el trato recibido.En todos los centros toca siempre esperar y veo que es una queja muy generalizada, pero prefiero esperar y que el médico me atienda bien,y no que sea todo deprisa y corriendo. Tanto la doctora como la que estaba en el mostrador siempre están dispuestas a escucharte y ayudarte. Volveré al centro.

Experiencia fantástica: Encantada con el Dr. Sanz de pablos

Experiencia fantástica: Yo tengo una enfermedad crónica y lo uso con frecuencia y no tengo más que buenas experiencias. Todo mi agradecimiento a sus profesionales.

Experiencia positiva: He ido a la consulta de ORL de la dra Ontañón. Me han atendido de 10, tanto la administrativa como la auxiliar de la audiometría . La doctora encantadora , dulce , explicando todo y muy delicada a la hora de hacerme la prueba , sin provocar ninguna molestia . Va ser mi ORL de confianza y mi familia a partir de ahora.

Experiencia fantástica: Además del 901 de pago tienen otros teléfonos. He llamado al 919370000, Policlínico de Sanchinarro, me han atendido y dado cita a la primera. Todo eficiente.

Experiencia negativa: Ninguna atención humana. El médico ya no trabaja con las empresas privadas por decisión unilateral (por las que ya pagamos - además de la seguridad pública - alrededor de 200 € al mes...) y ni siquiera podemos pedir a las secretarias un favor para poder ser redirigidos a otro colega que trabaje con dichas empresas privadas... No recomendable para nada...

Experiencia negativa: Por favor me podrían informar del horario para hacerme una analítica de control rutinario? Gracias

Experiencia negativa: Pagar x este robo es peor q el precio d la gasolinera en estos momentos....más de dos días llamando cada 3 minutos y no son capaces de atender en endocrinología pediátrica....hasta más ver

Experiencia negativa: Buenas noches fui a gastroenterología pediátrica con niño dolores abdominales me recetaron protector estomacal el niño no mejora para nada

Experiencia negativa: Hoy fui a dermatología:tengo un problema con una verruga que me duele bastante y la profesional Sánchez Garcia lo soluciono diciendome que si no la toco no duele, muchas gracias por tu atención tan profesional, no volvere mas.

Experiencia negativa: Me citan a las 09.40 en el servicio de cirugía general y digestiva y pasada una hora y media no es que no me hubieran llamado a mi aún, que eso podría entenderse, es que no habia empezado la consulta

Experiencia negativa: 48 horas esperando para una llamada del servicio de aparato digestivo para una prueba urgente. Sin coger el telefono desde las 8 am. De verguenza.