Centro médico El Carmen

Experiencia fantástica: Being new to this country, I was recommended Centro Medico El Carmen in Velez-Malaga and in particular Dr. Francisco Ponce. My first impression, a very knowledgeable and experienced Doctor that provides all the necessary time needed to examine you and provide an extensive assessment; without rushing! Not ruled by the 15 mins per patient to see as many numbers of patient possible. I saw Dr. Ponce the first time without an appointment, and after a wait of only about 15 minutes, had one of the best consultations of my adulthood. I was very impressed with his bedside manners, his thoroughness, recommendations and diagnostics. He's very friendly and professional (as well as the clinic staff), and they all make you feel at ease. I'm very glad I chose Dr Ponce, as my primary doctor! Just be patient when you come to the clinic, they never rush through patients, this makes this clinic great and highly recommended! Trust me, I'm a very demanding American. =============Traducción al Español=============== Siendo nueva en este país, me recomendaron el Centro Médico El Carmen en Vélez-Málaga y en particular al Dr. Francisco Ponce. Mi primera impresión, es un doctor con mucho conocimientos y experiencia médica, le dedica todo el tiempo necesario para examinarte y hacerte una valoración exhaustiva; ¡sin prisas! No se rige por los 15 minutos por paciente para ver el mayor número de pacientes posible. Vi al Dr. Ponce la primera vez sin cita previa, y después de una espera de sólo unos 15 minutos, tuve una de las mejores consultas de mi adultez. Me impresionaron mucho sus modales, su minuciosidad, sus recomendaciones y sus diagnósticos. Es muy amable, cortez y profesional (al igual que el personal de la clínica), y todos te hacen sentir a gusto. . Estoy muy contenta de haberle elegido como mi médico de cabecera. Ten paciencia cuando vengas a la clínica, nunca se apresuran con los pacientes, esto hace que esta clínica sea genial y altamente recomendable. Y lo digo yo, que soy un americano muy exigente!

Experiencia fantástica: Magnífica atención ofrecida por un muy buen equipo de profesionales encabezados por Paco Ponce y José Luis Benítez.

Experiencia negativa: Pésimo centro médico.

Experiencia fantástica: La psicóloga que hace el reconocimiento médico es un ANGEL. No se puede decir otra cosa. Magnífico servicio y atención de la recepcionista. Grandes profesionales.

Experiencia negativa: Mas de 1 hora de espera y el medico dentro de la consulta solo…

Experiencia fantástica: Trato excepcional por parte de la psicóloga que nos hizo el reconocimiento médico

Experiencia positiva: Centro médico que está bien para algunas cosas, pero sólo eso, para algunas. Da igual a qué hora tengas la cita, que nunca entrarás a tu hora. El personal no es demasiado amable y habla con un volumen más bien alto.

Experiencia negativa: Antipáticos, no respetan protección de datos (en una clínica normal, dan un número, no gritan tu nombre como verduleros) y además, si quieres perder una tarde esperando, es el sitio donde ir (gestión nefasta de las citas. 1 hora esperando y todavía tenía gente por delante).

Experiencia negativa: Una vergüenza. Dan más citas de las que pueden. 40 minutos esperando y todavía cinco personas por delante. No perder el tiempo aqui

Experiencia fantástica: Centro sanitario muy cercano y profesional. Recepción espléndida y profesional médicos de primera calidad. Saludos cordiales

Experiencia negativa: He ido a realizar reconocimiento médico para el permiso de conducir, no había problema al no tener cita, pero muy bordes, me han dicho que necesitaba mascarilla, he preguntado si ellos podían facilitarme una y de malos modos han dicho “en la farmacia venden”. He ido a comprarla, pero, por supuesto, he ido a otro centro a realizarlo. Por descontado, no volveré más. Encima, allí había otra persona sin mascarilla. Da la impresión que te tratan según te vean la cara. No me ha gustado el trato recibido.

Experiencia fantástica: Es la primera vez que voy , la recepcionista muy agradable, el médico muy profesional. He salido muy satisfecho. Sin duda recomiendo el centro medico el carmen por su trato y profesionalidad.

Experiencia fantástica: Todos son muy profesionales y buenas personas

Experiencia fantástica: Atención personalizada de calidad.

Experiencia negativa: A la recepcionista la han sacado de una tómbola, tiene que tener enchufe porque si no, no me explico como alguien así puede trabajar cara al público. Prepotente, soberbia y maleducada. Te trata según le caigas. Mi tarjeta adeslas esta rota ( y pedida en la oficina desde hace bastante tiempo) y te hace creer que no puede hacerlo manualmente dejándote SIN ATENDER, pero misteriosamente si vas a Adeslas a por un papel ( tenerte mareando por Velez con casi 40 de fiebre ..) con ese papel SI te pueden atender. Tras 1 hora de espera que podría haber sido mucho mas corta si la recepcionista no fuera una inútil, entro a consulta y lo primero que me dice el medico es que tengo muy poco respeto por venir sin mascarilla. Estamos en 2024 y no estamos obligados a llevarla, de todas maneras le cuento mi situación y el sigue erre que erre tratándome mal Le recalco que el muchacho que ha entrado antes de mi, le ha dado un abrazo y una palmada en la espalda y tampoco llevaba mascarilla y me ha cambiado el tema. Te tratan segun te lleves con ellos Si un bombero ve fuego, se tiene que meter pero si un médico ve mocos, se acaba el mundo. Cuando me recupere, iré a la clinica y personalmente pondré la queja.

Experiencia fantástica: La dirección está mal, el centro se encuentra en Vélez Málaga y no en Torre del Mar.

Experiencia fantástica: Hola, quiero compartir mi agradecimiento y recomendar al 100x100, al Centro Medico el Carmen, por la atención recibida, principalmente a la sra/srta, que me atendió en las pruebas de la renovación del Canet de conducir.

Experiencia negativa: Viajé una hora a esta clínica y llegué a tiempo. Después de esperar 40 minutos decidí preguntar qué estaba pasando. Una señora malhumorada me dijo en términos poco ambiguos que había otras dos personas delante de mí. En ese momento decidí que esto era ridículo. Después de otros 10 minutos fui a recepción y dije que no podía esperar más, pero me animaron a quedarme ya que la espera sería aún peor en otros días. No se ofrecieron disculpas, así que decidí que era suficiente y me fui.

Experiencia negativa: El trato por parte del personal que está detrás del mostrador es pésimo, te tratan de forma despectiva, sin educación ni respeto ninguno. No volveré.

Experiencia negativa: Tiempo de espera para ser atendido por el médico de cabecera exagerado. El especialista en dermatologia no da cita en meses, igual que en los centros Vithas, es una vergüenza, pagar un seguro privado y tener que esperar el mismo tiempo que en la sanidad pública.

Experiencia fantástica: Magnifico trato de los profesionales, fui de urgencias y me trataron en poco rato con un trato excepcional del doctor.

Experiencia positiva: La psicóloga que me ha atendido para el reconocimiento médico es un encanto, totalmente profesional y súper amable. Sin embargo, su compañera de recepción deja mucho que desear en cuanto a la forma de dirigirse a los clientes que mientras he estado allí han acudido a la clinica.

Experiencia fantástica: Muy contenta con la atención al teléfono de Carolina. Gracias por tu ayuda.

Experiencia fantástica: Muy serviciales,muy atentos,y muy rápido en atenderme!!!, gracias y volveré!!!

Experiencia fantástica: Buenos profesionales

Experiencia fantástica: Trato muy bueno por parte del doctor de medicina general D. Francisco M Ponce Jódar, gran profesional y de la recepcionista Mariló que me atendió rápido y eficazmente. Gracias, volveré

Experiencia fantástica: Excelente. Tuve algunos problemas para ponerme en contacto con ellos. El servicio fue excelente.

Experiencia positiva: Muy bien

Experiencia fantástica: Atención rápida y con un trato muy agradable. La operadora de la entrada es rápida y eficaz. El médico y el psicólogo para certificados médicos son también muy atentos y resolutivos para cualquier duda. Lo recomiendo.

Experiencia positiva: El doctor y el equipo excelentes, aunque a veces parezca que están algo desbordados. Dispuestos a solucionar problemas. Repetiré.

Experiencia negativa: Es imposible contactar, siempre sale ocupado el teléfono.

Experiencia negativa: Patetico, la recepción una trinchera,le falta alambrada de pinchos, madre mia, yo creo q con la mampara le basta,es que no veo de recibo tener q dar los datos a voces,q se entere todo el mundo , a parte no es muy agradable la recepciónista y el dermatólogo regulin, lo llego a saber y no voy, me he quedao igual, en fin no vuelvo.

Experiencia fantástica: Situado en en bajo de un edificio de una céntrica calle veleña, este centro multiespecialidad se caracteriza por la profesionalidad, vasta experiencia y buen hacer de todos los médicos que hay en él. El personal de recepción es encantador y servicial, las instalaciones están impolutas y, sin ninguna duda, el servicio es cercano y eficaz. Muy recomendable.

Experiencia fantástica: Lo visite para una consulta al ginecólogo y tuve muy buena atención. El doctor me explicó todo con detalle y mientras hacía la eco también te va enseñando en el monitor. Volveré si hiciera falta.

Experiencia positiva: Muy agradable el personal de recepción.

Experiencia negativa: Muchas veces me rendí y no fui a este Centro Médico porque nadie contestaba el teléfono, pero esta vez no tuve otra opción. Después de llamar toda una tarde entre las 5 y las 7, nadie respondió. A la mañana siguiente, con algo de suerte, conseguí mi cita. Cuando llegué allí, encontré una larga cola en la calle. No había indicaciones sobre si aquellos que tenían cita también debían hacer cola. Preguntando alrededor, decidí que solo podía unirme a la cola que se extendía más de 10 metros de la puerta de entrada. Todos hacen cola, tengan o no cita (algunos estaban allí para hacer algunos trámites y no para ver a un médico). Después de un tiempo, alguien grita 'Cita de Urología'. ¿Qué tan profesional es que te llamen en la calle no por tu nombre sino por 'Cita de Urología'? ¿Es asunto de alguien que tengo una cita con un urólogo? Después de eso, esperé más de 20 minutos en un pasillo sin suficientes sillas y sin aire acondicionado en agosto, con mi mascarilla de Covid puesta. Respirar era difícil. La sala del médico al menos tenía aire acondicionado. A los pacientes que esperan les puede dar un ataque en cuanto a la gestión de este Centro Médico. Después de haber visto al doctor, tendrás que hacer cola nuevamente, atendido por el único miembro del personal que se ocupa del pago. Este lugar debería tener más de 1 miembro de personal sobrecargado, para que los teléfonos y los pacientes pudieran ser atendidos adecuadamente. Gastar un poco en aire acondicionado y un par de sillas también sería un progreso.

Experiencia negativa: No cogen el teléfono ni por las mañanas ni por las tardes, estoy esperando un resultado desde hace dos semanas y no hay manera de contactar con ellos.

Experiencia negativa: Los medicos estupendos, sobre todo el que saca la sangre es un fenomeno, pero la chica que hay en recepción muy antipatica y poco agradable solo por no verla es mejor no ir

Experiencia negativa: Llevo llamando desde el Lunes y es impible no cogen el telefono, si viviera alli iria en persona pero no es el caso, me parece de verguenza!!!

Experiencia negativa: Atención por la recepcionista patética se ve que está harta de los clientes. Deberían de poner a otra o darle vacaciones a ver si se despeja la mente la señora.

Experiencia negativa: PESIMO , PATETICO , HORROROSO ....esa es la sensación que genera esta clínica; En el día de hoy te ia cita con el endocrino a las 11:50 , llego 5 min antes y me encuentro en recepción una señora con muy malas pulgas atendiendo a una pareja de personas mayores extranjera, la señora de la recepción no hacía más que reírse y quejarse de que no entendía lo que quería el hombre .....cuando se entero que era una pcr se lo explico de tal manera que hasta a mi que soy de aquí me costo trabajo entender y no hacia por explicárselo de manera más clara al señor que estaba haciendo todo lo posible por que lo entendiera y entenderla, al ver la situación meto en la conversación y le pregunto al señor si habla inglés, al decirme que si le empiezo a traducir lo que la señora de recepción de haboa dicho, cual es mi sorpresa que la señorade recepción empieza hablar inglés...... me quede loca , de verdad!!! A todo esto en castellano decía entre frase y frase " la que está liando el guiri este para ver un partido "os juro que me entraron ganas de decirle cuanto cosas de ver como faltaba el respeto de esa manera !!! Pero la cosa no sólo es esto ..... una vez se marchan la pareja extranjera ( habiéndole explicado yo el tema de la pcr) me atiende a mi me dice que pase a la sala de espera a que me toque mi turno , SIN AIRE ACONDICIONADO , a tope de gente y cual es mi sorpresa........ que el endocrino entra por la puerta ..... me hacen pasar a otra sala de espera a más al fondo donde había 4 personas todas para endocrino y una de ellas tenía cita a las 1 1:15.....eran las 12:35 y nme quedaban 3 por delante !!!!¡ me voy a recepción y digo que no puedo esperar tantísimo y su respuesta es que .....ESO ES ASI !!! Conclusión.....NO IRE NUNCA MAS !!!!! Y ANIMO A QUE NO VAYA NADIE !!!! TRATO PAUPERRIMO , SIN AIRE EN PLENO VERANO Y LA RECEPCIONISTA AMARGADA DE LA VIDA

Experiencia fantástica: Muy satisfecho con el trato recibido y siempre con el diagnóstico correcto.

Experiencia fantástica: Muy buenos profesionales y buen trato. Excelente. Lo recomiendo

Experiencia fantástica: muy buen trato y muy buenos médicos

Experiencia fantástica: Simplemente he decir algo muy sencillo para agradecer al cuadro medico e esta magnifica clinica: GRACIAS. Subtrato, amabilidad y profesionalidad es excelente. Gracias, muchas gracias

Experiencia negativa: Cada vez que voy esta de mal en peor 1 hora de espera te atienden en consulta 2 minutos y para que te hagan una receta le tienes que decir tu la medicación que te tienen que recetar porque a pesar de ser de pago no se molestan en leer tu informe .Cada vez más saturados

Experiencia negativa: No se te ocurra ir

Experiencia negativa: Mal servicio. Más de una hora de espera. Poco respeto por los clientes y sin ninguna disculpa

Experiencia negativa: Cogen más pacientes de lo que pueden atender. El centro médico se satura, y la atención al cliente es pésima.

Experiencia negativa: Si vas con prisa este no es tu centro , lamentable , 2 horas esperando para que a mi mujer le hicieran la curva de la glucosa , estando en ayunas y embarazada ! Lo dicho una vergüenza !