Forus Capitán Haya

Experiencia positiva: Muy buen

Experiencia fantástica: El gym está de 10. La tarifa merece mucho la pena si vas en pareja.

Experiencia fantástica: Como provoca entrenar en este gimnasio. Instalaciones amplias, limpias, con adecuado mantenimiento, una serie de actividades. La piscina súper limpia, con actividades para embarazada. El personal muy agradable y simpático. Recomendado 100000%

Experiencia negativa: No es Forus selection. cobran mucho y seguimos con falta de profesorado competente. si pones una queja, nunca te contestan. Porque no incluyen los monitores que dan clase..

Experiencia fantástica: Por ahora perfecto sin problemas

Experiencia negativa: El gimnasio es acogedor y las instalaciones buenas, los entrenadores amables. El personal de recepción es rudo, desatento y hacen a los visitantes (o por lo menos así me sentí yo) sentirse mal. La atención que recibí por parte de una de las recepcionistas (Arancha AM) fue pésima.

Experiencia negativa: Soy miembro actual del gimnasio, por lo que pago, definitivamente no vale la pena. Durante el verano, el aire acondicionado estuvo apagado la mayor parte del tiempo, tuve que quejarme varias veces y no pasó nada. El servicio se está volviendo horrible (algunas personas son muy amables, pero otras son súper antipáticas). Lo peor es que hay una cultura de reservar máquinas con toallas en lugar de usar las toallas para evitar el sudor en las máquinas. Me quejé varias veces porque necesitas esperar mucho para usar una máquina debido a la reserva y limpiar cada máquina por el sudor, pero tampoco pasó nada.

Experiencia fantástica: Ayer fuimos a pedir información y nos atendió Adrian, nos mostró todo el gym, hasta pudimos ver cómo era una clase en vivo, no hubo una sola pregunta que no nos contestase, se la notaba el cariño y empeño que le ponía a la visita. Con respecto al gym, esta bastante grande, espacioso, muy completo y todo limpio, aunque aún no me he apuntado como para compartir mi experiencia debo decir que por lo que vi y como lo vi, vale la pena la inversión. Eso sí, si eres del público de un gym a buen precio para hacer tus máquinas y listo, es mejor que busques otro tipo de gym más low cost.

Experiencia negativa: Era socio desde Holmes , y luego Forus. Es un desastre. La gente que trabaja allí hace lo que le da la gana. Nunca encontrabas un monitor en la sala de arriba. Las taquillas de la entrada para dejar objetos personales y móviles para cargar cada vez hay menos que funcionen y no las reparan. Luego tienen tratos diferentes según les da la gana. Dejaban taquillas 24 horas a los monitores para dejar sus enseres, en las de la entrada y en los vestuarios, cuando los demás debíamos pagarlas las de vestuarios. Los precios varían si provenías de Virgin Active o. de Holmes Place o les caes mejor y eres amiguete. Regalan cheques dinero a sus amigos. La dirección nos decían los propios empleados que estaba informada y no hacía nada para solucionar los problemas. En verano me di de baja. A mi no me engañan más. Parece que tenían pérdidas y que están en venta. Esto justifica la desidia y los precios tan altos La sociedad propietaria pasa de todo ? Pues acabaréis cerrando!

Experiencia fantástica: Gran gimnasio con un personal amable

Experiencia fantástica: Es una absoluta maravilla. Jamás había estado en un centro así. Es cierto que cuesta mucho mas que cualquier otro forus, pero he de decir que vale cada euro que cuesta. La tranquilidad con la que entrenas, el gran estado de sus instalaciones y la increíble amabilidad y de sus empleados, hacen que la inversión merezca completamente la pena. A destacar sin duda la atención en recepción de Lucia, un autentico amor de persona.

Experiencia positiva: Máquinas de todo tipo! Un lujo

Experiencia negativa: Fuí ayer a pedir información para inscribirme, de hecho iba lista con ropa deportiva para comenzar a entrenar y la atención en recepción ha sido tan mala que decidí no apuntarme en esta gimnasio... ahora que me meto a leer las reseñas, me he percatado de que no soy la primera, mucha gente se queja de la atención tan pésima, sugiero que hablen con su personal y los capaciten para atender al público. Que decepción!

Experiencia positiva: Tiene muchas cosas por hacer pero el servicio de limpieza es algo de preocuparse

Experiencia negativa: La atención en recepción fue muy mala, poco amable, desagradable la persona al atender. Aún así nos inscribimos porque queríamos disfrutar de las instalaciones, gimnasio, piscina. El lugar nos encantó, muy moderno y destaca mucho la limpieza. Al salir, habían cambiado a la persona de recepción, estaba una pareja joven pero la atención de ellos fue mala, no sabíamos cómo abrir la puerta, nos miraban y se reían, luego al salir, nos dieron voces para decirnos que cerremos, a lo que responidmos pensábamos que era automático, pero ellos insistieron y nos dijeron que retrocedieramos nosotras y cerremos. Pésima atención.

Experiencia negativa: Pésima atención el día 15/08/24 por parte del personal. Esta reseña la pongo de ese día pero llevo viendo estas situaciones hacia varios meses desde el cambio a Forus. No entiendo para que están los monitores, BRILLAN POR SU AUSENCIA. Que mínimo que un poco de educación y buenos modales para la gente que os da de comer… SI SEÑORES DE LA GENTE QUE PAGA EL GYM SALE VUESTRO SUELDO. Es triste ver como entras, saludas o dices hasta luego y como si no existieras. En piscina le dices hola al chico rubio y ni responde, actitud chulesca y sin ningun sentido, aparte de reírse de la gente de aquagym para poco más… un gimnasio premium también es trabajar con los modales de esta gente y que los mínimos tan básicos los cumplan.

Experiencia negativa: Cuando ingrese me dijeron que tenían máquina de escaleras y resulta que fue un engaño. He estado en varios gimnasios y este es el único que en 2024 no tiene esta máquina. Además de una de las membresias más caras que he pagado. Deberían estar más actualizados en maquinaria para gym.

Experiencia negativa: ME HAN COBRADO 10 MESES HABIÉNDOME DADO DE BAJA, AHORA NO ME DEVUELVEN EL DINERO DE LAS CUOTAS COBRADAS INDEBIDAMENTE.

Experiencia negativa: LADRONES, firmé mi baja y me he dado cuenta 10 meses después de que me han estado cobrando todo este tiempo, se niegan a devolverme el dinero!!

Experiencia negativa: A nuestro compañero le han cobrado 10 cuotas indebidamente, ahora no se lo quieren devolver, estamos aquí para reclamar esta injusticia!

Experiencia fantástica: Mejor gimnasio

Experiencia negativa: Antes, cuando era Virgin Active estaba en el top 3 de los mejores de Madrid. Ahora es Forus "premiun" pero de premiun no tiene NADA, está mal equipado, alguna máquina SIEMPRE ESTA ROTA, SOLO HAY 2 PERSONAS PARA LA LIMPIEZA. Faltan toallas, las taquillas privadas ñas abren, ROBAN COSAS EN EL SAUNA, QUE ESTE ESTÁ UNA BASURA, maderas viejas, con clavos, sí CLAVOS, metal en una sauna a 85 grados (muy inteligentes no serán), los pocos monitores no te asesoran, te hablan de mala manera, no recogen ni ayudan a recoger nada, Solo Javier, Ariana y Alejandro son profesionales, los demás, sobre todo un par de extranjeras, 2 morenas, una de pelo corto y liso y negro súper seca y borde y la otra pasada de peso, pelo largo ondulado con unas mechas (no es la mulata, ella es maja), es una más joven con acne, las clases que imparte muy malas, no tiene ni idea, borde, no saluda, ordena te manda a recoger cosas que ni has usado tú, no pide ni ayuda en nada, no es amable. El vestuario los por las mañanas o a medio día, es como estar en un charco de agua, las secadoras malas. Te EXIGEN QUE RECOJAS MATERIAL QUE NO HAS USADO Y TE MIRAN MAL. Sigo ahí por mí pareja, pero cuando él no va, voy al David Lloyd que por 10€ más son súper atentos, amables, los técnicos de sala SIEMPRE ESTÁN PENDIENTES PARA AYUDARTE Y/O CORREGIRTE, LA SAUNA NO TIENE CLAVOS Y LA MADERA LA CAMBIAN EN MENOS DE 1 SEMANA PARA LIMPIAR LA PISCINA Y EL SPA. Y TIENEN EL TRIPLE DE MAQUINAS Y JAULAS.

Experiencia negativa: Es limpio pero no es accesible, de los 5 salvaescaleras 3 de ellos no funcionan, incumple normativa de accesibilidad, la entrada accesible es solo para carga y no pueden entrar los clientes por allí, una pena, ojalá puedan solucionar y adaptar los accesos, escaleras, etc y mayor formación al personal, en cualquier momento cualquiera se pueda lesionar, o puede necesitar apoyos

Experiencia negativa: Instalaciones mal atendidas, falta de personal en sala y falta de limpieza, especialmente en vestuarios y duchas (habitualmente huelen a cloacas). Mala educación del personal hacia el cliente, hoy me han echado del gimnasio y he tenido que esperar fuera mientras mi marido (lesionado de la rodilla) se levantaba del sofá y cogía su mochila para salir.

Experiencia negativa: Imposible encontrar el precio en el sitio web.

Experiencia fantástica: Forun de Cádiz Pas y zauna estropeado casa día peor

Experiencia negativa: Despues de hacerme, Verònica, una ficha para traer a un invitado con el ùnico requisito de dar su nombre y el mio, segùn ella y asegurarme que no va a haber ningùn problema me avisa mi invitado que no le han dejado entrar y se ha tenido que volver a casa con la consiguiente decepciòn. Al dia siguiente le pregunto a la misma persona por lo que ha pasado y me contesta muy borde "ya te dije que tenia que haber traido el carnet de identidad!" me gira la cara y ni me saluda al salir. Como ya ha dicho Ekaterina D, a ella tambien le echaron atràs al invitado pero ademàs curiosamente tambien con la sonrisa en la boca como hizo Verònica hacia mi en los dias sucesivos orgullosa de su hazaña, como si no hubiera pasado nada y como si disfrutara con ello. Otros usuarios como David Gonzalez hacen menciònes sobre otras faltas de educaciòn en recepciòn y otros usuarios que han conocido el gimnasio desde que era de Virgin, Holmes y que la gestiòn actuàl deja mucho que desear. Aparte hay otros usuarios actualmente en el gimnasio que me han confesado personalmente que tambien han tenido un trato borde en recepciòn a la hora de traer invitados. Hojalà hubiera leido antes estas reseñas porque ademàs hay gimnasios mejores y encima mas baratos en la zona.

Experiencia fantástica: Soy socia junto a mi pareja de este gimnasio y he decir que tiene unas instalaciones perfectas. Como antigua socia del Virgin Active puedo corroborar que no solo las han mantenido sino mejorado. Entre los profesores destacaría la labor de Carmen, una de las mejores monitores del centro. Entre los aspectos a mejorar: el tema de que las invitaciones sean de pago (creo que debería hacerse como antiguamente, que al menos te den un par por año) y el tema de las taquillas (especialmente los que pagamos privadas, que a veces dan error y la solución no es cambiar a candado sino mejorar los dispositivos). Por lo demás, 100% recomendable, tanto por su personal como por las máquinas e instalaciones.

Experiencia fantástica: Sitio cómodo y completo, espacio para entrenamiento, el spa es increíble

Experiencia fantástica: Para mí es el mejor gimnasio de Madrid, por varios motivos: 1. Tiene piscina, spa, vestuarios cómodos y máquinas nuevas. 2. El personal técnico es muy bueno. 3. El personal de recepción es un encanto. 4. Abren mañanas y tardes, de lunes a domingo. 5. El volumen de la música no molesta. 6. Luminoso. 7. Todos los extras: toallas, body milk, plancha del pelo... Siempre me apetece ir.

Experiencia fantástica: Estoy encantada con Forus Capitan Haya, los profesores Carmen, Naibe, Alex, son muy profesionales y educados. Las personas que trabajan en recepción son encantadoras. La dirección y subdirección están pendientes de todo. El servicio de limpieza impecable. Piscina y spa, el vestuario una pasada, todas las toallas que necesites, champú, gel, bodymilk. Tan solo un pero, no tenemos suavizante para el pelo y esto es imprescindible para las chicas y un poquito de agua de colonia sería la guinda. Disfrutas del gimnasio de lunes a domingo, todas las horas qué quieras y clases súper divertidas como body pump, les mills dance, body combate, etc.

Experiencia fantástica: Es mi gimnasio favorito, me encanta hacer el circuito en el spa después de haber entrenado, nunca he ingresado a ninguna clase, me provoca hacerlo por que siempre veo gente divirtiéndose , en general es muy buen gym muy completo

Experiencia positiva: Es genial. El personal es amable y la máquina está bien mantenida. Estaba limpio en el baño de hombres, fue lo que menos me gustó.

Experiencia negativa: Es vergonzoso ver el poco respeto que tienen por personas de diferentes edades, sin importar tu condición física te tachan de diferentes actividades por tener un año más o menos

Experiencia positiva: Llevo DIEZ AÑOS (desde Virgin Active, Holmes Place..) y solo con la llegada Forus me encuentro con tanta FALTA DE EMPATÍA. He venido al club con un invitado (hace 2 semanas he preguntado y me han dicho que solo habrá que abonar la entrada). Pues NO HAN DEJADO ENTRAR A MI INVITADO porque tenía copia del documento y no el original físico (no les vale la copia porque puede ser falsificada). Creen que el cliente de toda la vida va a traer a su familiar con un documento así para poder pagar la entrada. Dónde está la lógica? O era PARA FASTIDIARME? Después de un día muy largo y difícil EN LUGAR DEL DESCANSO ME ESTRESO: En la recepción con la sonrisa formal solo me REPETÍA: según la ley tiene que llevar el documento físico, sin el documento físico no podemos dejar entrar, tenemos que crear ficha..... Yo casi llorando estresada...y la chica me sonreía formalmente sin decir nada más. Estoy profundamente decepcionada por ésta actitud sin ni una palabra de empatía para calmarme ni una opción de solución. ✅ACTUALIZACIÓN: al día siguiente me ha contactado el director del centro y arregló la situación. Una persona muy amable, empática y profesional.

Experiencia fantástica: Siempre es bueno estar aquí, ¡me gusta desconectarme en la piscina!

Experiencia negativa: El trato deja mucho que desear. Me desapunte , porque en recepción te miran mal o bien te ignoran , los monitores hacen como que no te ven ….. y si les preguntas parece que les molesta . Las clases dirigidas tampoco están a la altura, ni del precio que pagas ni de la calidad del monitor que tiene prisa por terminarla. Una decepción, no se lo recomiendo a nadie!

Experiencia fantástica: Realmente buen gimnasio en Madrid. Caro pero vale la pena. Horarios de apertura muy amplios. Amplia gama de clases y horarios. Bonito spa. Solía ser la sede del Bank of America en Madrid.

Experiencia fantástica: ¡El mejor gimnasio de Madrid! Me está encantando

Experiencia fantástica: Este gimnasio es de los mejores de Madrid. Hay muchas máquinas, están muy cuidadas y las limpian cada 2 por 3. La atención es muy buena y tienen muchísimas clases distintas a casi todas horas del día. Los monitores son muy buenos y se preocupan por personalizar las clases dentro de lo posible. El spa es un poco pequeño, pero muy bien cuidado y rara vez está lleno.

Experiencia fantástica: Me encanta este gimnasio, es cierto que es caro pero merece la pena. Las instalaciones son de lujo, las máquinas de última generación, el trato del personal inmejorable. Se esfuerzan en los detalles. Las saunas están a la temperatura perfecta con un servicio de mantenimiento impecable. Te dan toalla y hay secadores de todo tipo. Estuve 3 meses aquí, luego me cambié a otro por ahorrar y he tenido que volver porque cuando te acostumbras a lo bueno es muy difícil bajar.

Experiencia fantástica: Gran gimnasio. Piscina de 25 metros. Personal amable y ayuda.

Experiencia fantástica: Buenas clases, equipo en buen estado, limpio muy buen spa.

Experiencia fantástica: Me ha encantado. Quizá le pondría algo más de barras para entrenamiento de calistenia, pero por lo demás está muy limpio, bien equipado, con una atención exquisita y el spa una maravilla!

Experiencia fantástica: Espectacular gimnasio: las instalaciones, los profesores y las clases.

Experiencia negativa: 120€ al mes, toda una ganga, verdad? Con monitores de sala que no miran nunca que te hayas matado, o... acosan mujeres? , lleno el gimnasio casi siempre, algunas máquinas desde verano rotas y un desprecio radical a los que no van en plena forma.... Pagas el sitio y el lujo, lo demás, pffff

Experiencia fantástica: Gimnasio tope de gama. Es una inversión en uno mismo, da muy poca pereza ir, sobre todo si rematas con la sauna, el baño turno y el pequeño spa. Los instructores de sala te dan muy buenas instrucciones y a los entrenadores personales se les ve ocupados siempre. La opción piscina aún no la he probado, pero ahí está

Experiencia fantástica: No busques más, tu gimnasio en Madrid.. Lo tiene todo, zona de Spa y piscina cubierta incluida..

Experiencia positiva: Sigue siendo un gimnasio maravilloso en Madrid, pero le quito 2 estrellas porque su calidad ha bajado bastante.

Experiencia fantástica: Un Gimnasio bién equipado y un equipo de STAFF completo!!!

Experiencia negativa: POR EL HORARIO, EL SÁBADO TENGO QUE IR A OTRA GIM, PORQUE EL MÍO SOBRE ESTA HORA 20:40 YA TE DAN EL AVISASO DEL CIERRE, UN SÁBADO DONDE PUEDES LLEGAR EN TU CASA TRANQUILO HACER TU SIESTE PARA LA GRAN NOCHE, PUES NO CORRIENDO AL GIM ANTES DE LAS 20:45 DEL CIERRE, QUIETANDO PISCINA, SAUNA, DIRÍA UNO DE LOS PEORES, ZONA DE PESAS LA COMPARTES CON 'CROSFITT' 'VAMOS TIENES UN METRO CUADRADO', OJO EN DARTE, MÁQUINAS Y PESAS. POR MI FATAL, HAY MÁQUINAS POR EL AGARRE NO LAS USO, HAY MÁQUINAS QUE OCUPAN SITIO SOLAMENTE Y LLEVAN DE LA ÉPOCA DE MI TÍA, Y TAMPOCO ES PARA TIRAR COHETES, SI ERES UN TÍO DE 68 KG ES TU GIM, O UN ABUELO, PERO COMO ESTÉS EN 79 KG PARA ARRIBA NO VENGAS, AHÓRRATE LOS 120E, VAMOS EN PLENO VERANO CASI, TIENES QUE TENER OTRO GIM DE RESERVA.

Experiencia positiva: Lindo gimnasio, me parece caro para el tamaño y los servicios. Por un 1/4 del valor individual pillas mejores gimnasio si solo buscas espacios y máquinas (guiadas y no guiadas)

Experiencia negativa: Me di de baja, con 1 semana de antelación avisando en el gimnasio y por correo electrónico. Y me intentaron cobrar el mes, se devolvió el recibo y me han puesto en al lista de asnef, si os dais de baja tener algo para poderlo justificar ya que hacen lo que les da la gana.

Experiencia positiva: Ha ido cambiando de manos desde hace unos años a aquí. Cuando era Virgin era espectacular, con Holmes Place perdió un poco y ahora desde que es Forus ha vuelto a perder. El edificio es precioso y tiene buenas instalaciones, sigue siendo de lo mejor del barrio, pero... casi manteniendo los precios de antaño, faltan muchos detalles que lo hacen más del montón y menos espectacular...

Experiencia negativa: Decido dejar el comentario (primera vez durante 13 años siendo socia de este club) por que me parece ya es un problema muy gordo: Tengo un mini armario alquilado (número 640) dentro de la zona vestuario femenino en este centro, 09/06/2023 sobre las 21H, la señora de limpieza ha metido sus manos a mi armario sacando mi utensilio personal, mientras tanto yo estaba cambiando ropa por esquina de la misma zona, volví a mi armario veo que ya no están algunas de mis cosas, justo al lado del armario había otra socia y fue ella me contó lo que ha pasado… y enseguida fui a buscar la señora de limpieza reclamando que no se puede tocar mis cosas personales dentro del armario, menos en un armario alquilado, es mi zona privada, la señora me dice: “LO HE TIRADO TUS BASURAS, MI TRABAJO ES LIMPIAR TODA LA ZONA INCLUSO DENTRO DE TU ARMARIO, Y ADEMAS ES LO QUE MANDA LA EMPRESA(GIMNASIO)”. Si comprendo bien su explicación y según su definición de la palabra “limpiar”es: sacar “basuras”( fundas de mis zapatos) dentro de mi armario alquilado y pagado y tirar mis cosas sin pedir ningún tipo de permiso a nadie!! Y no sé esta señora es capaz de explicarle al policía si algún día el valor de las “basuras” son superiores. Por cierto, en la zona vestuario femenino la limpieza es un desastre, muchas veces llena de toallas sucias en el suelo, mucho pelo por todos lados, otro día veía una bola de pelo por el suelo, eso nunca pasa cuando estaba con Active Virgin o Homles place, con ellos siempre veo equipo de limpieza trabajando sin parar, desaparecían cuando termina su trabajo, en cambio ahora mitad de tiempo charlar entre ellos, o apoyadas con alguna máquina de la sala o sentadas en asiento para socios. En fin, una pena de verdad por el mismo gimnasio. Muy desesperada.

Experiencia negativa: Descripción de hoy sábado y otros sábados. Llego a las 10:30 saludo a las de recepción, no contestan. Si se dedican a flirtear con un tío las 2. Me voy a las 13:10 me despido y tampoco contestan. Estaban también de flirteo con otro tío diferente. Es una pena que algo tan básico cómo la educación se esté perdiendo con lo caro que es este gimnasio. Es la primera vez que en un gimnasio me tratan sin educación y espero que sea la última! Por cierto esto ha pasado de forma reiterada con ellas 2 y las cosas tienen un límite…

Experiencia negativa: Es una pena lo de este gimnasio. Al principio, cuando era Virgin Active, tanto las instalaciones como las clases y el profesorado eran sobresalientes, siendo uno de los mejores gimnasios de Madrid (ciudad). La calidad comenzó a bajar ligeramente cuando la cadena Holmes Place sustituyó a Virgin, pero aún lograron mantener algunas clases con buenos profesores pese a la huída de muchos, si bien, las máquinas dejaron de tener el mantenimiento que tenían anteriormente (siendo el nivel de la cuota muy alto para la calidad ofrecida). Ahora lo ha comprado uno de esos gimnasios de segunda de Forus, con los que no quise repetir porque ya tenía malas experiencias con ellos en el que tenían en plaza de Perú. Una lástima...

Experiencia positiva: Me cambié de otro gimnasio, muy animada porque este tiene SpA, piscina, muchas clases. Desafortunadamente desde que entré hace medio año las clases son cada vez peores, sin previsión ninguna de qué profesor te va a tocar y muchas veces es alguien nuevo. Te dan tantas instrucciones y tanta publicidad que uno se marea- como si estuviera en un vuelo de Ryanair y no un gym de calidad. hay mucha rotación de personal y la calidad es siempre peor. Ya casi no encuentro clases que me gustan, donde la la clase y el trato sea profesional. Y me da mucha pena, pensando en la ilusión con la que entré y el precio que tiene.

Experiencia positiva: Excelentes instalaciones bastante bien cuidadas como corresponde a un gimnasio que es caro. La piscina de 18m está muy bien y tiene una luz natural preciosa. No hago clases colectivas por lo que comentan otros clientes se cambia mucho los profesionales y no están contentos. También comentar que algunas personas de recepción tienen un trato displicente hacia el cliente que te hace sentir mal y que debería mejorar para un centro que pretende ser de muy alto nivel y parece que la administración no es eficiente!

Experiencia fantástica: El gym tiene todo lo que uno necesitas, por mis viajes me cuesta encontrar un sitio bueno donde entrenar ️‍♀️ y aquí estoy como en casa con la piscina Destacó a 2 personal trainer, Rose Stone y Oscar Aguilar, son unos máquinas❤️

Experiencia fantástica: Gimnasio realmente completo. Definitivamente el mejor de la cadena Forus que he probado. Equipos nuevos de alta calidad, no demasiado lleno, así que tienes espacio para hacer tu entrenamiento en paz y concentrado.

Experiencia fantástica: Tiene sauna, piscina, spa, jacuzzi, baño turco... Puedes disfrutar de las mejores instalaciones mientras haces tú rutina diaria.

Experiencia fantástica: Tiene de todo, siempre está limpio, poco masificado, además de que que tiene muchísimas clases y horarios para elegir. Como siempre habrá profes que te gusten más que otros, pero en general me parecen bastante buenos. Por poner una pega, el personal de recepción, que es el menos atento y cuidadoso.

Experiencia fantástica: Gran gimnasio, personal encantador, muy acogedor

Experiencia fantástica: Muy buen centro. No es grande pero tiene todos tipos de actividades. Piscina de tres calles, spa. Comodos vestuarios. Estamos muy contentos. Abono totalmente merece su precio

Experiencia fantástica: Forums Capitán Haya se distingue por estar siempre limpio,buenas instalaciones, tienen las últimas máquinas de technogym del mercado, el ambiente es muy agradable y maduro, servicio con entrenador personal disponible. Me encanta.

Experiencia fantástica: Muy bien mantenido, excelente calidad de servicio al cliente y bastante espacioso.

Experiencia fantástica: Espacioso, limpio, ordenado y máquinas en perfecto estado. Atención personalizada y los entrenadores profesionales y orientados a objetivos

Experiencia fantástica: ¡Gimnasio excelente!

Experiencia fantástica: Increible gimnasio! Llevo 10 años en este gimnasio y es impresionante tanto por fuera como por dentro, con un spa increible, piscina, servicio de toallas y todo lo necesario. Tiene servicio de entrenamiento personal con unos grandes profesionales. Estoy muy contenta!

Experiencia fantástica: Llevo varios años rotando por diferentes gimnasios en Madrid y está claro que ninguno como este. Las instalaciones son inmejorables. Además de destacar la amplia variedad de actividades y horarios, y sin masificar, la calidad de los monitores y la atención… En resumen, se nota que se cuida todo al detalle o esta es mi percepción hasta el momento.

Experiencia positiva: Buena ubicación e instalaciones. Pero muy caro.

Experiencia positiva: Me encanta el área de spa y la piscina. Me gusta este gimnasio porque ofrece varias clases a diferentes horas del día. Si vives en la zona o no, puede ser una buena opción para tu rutina de entrenamiento. El precio no es alto dado la variedad de servicios ofrecidos.

Experiencia positiva: He sido miembro desde que abrió (cuando aún se llamaba Virgin Active). Definitivamente uno de los mejores gimnasios de Madrid, personal dedicado, máquinas de calidad y buena ubicación. Un tamaño decente de piscina y spa en el centro de la ciudad son un plus. ACTUALIZACIÓN 30/09/2022: Le quito una estrella porque el cambio de gestión realmente ha afectado a los empleados. La mayoría del personal amigable que conocía desde que el gimnasio estaba bajo la marca Virgin Active o Holmes Place se ha ido. El gimnasio también ha perdido su "toque personal" con sus miembros. Anoche, el personal de recepción simplemente apagó las luces para informar que el local estaba cerrando. Otro miembro y yo tuvimos que encontrar la salida en completa oscuridad. Esto es muy inapropiado, considerando que estoy pagando más de 100 euros/mes de membresía al gimnasio.

Experiencia negativa: Después de 1 año en este club, acabamos de enterarnos a través de un cartel en la sala de deportes (y esto un día antes de la vez del mes, sin otra comunicación previa) que TODOS los abonados van a aumentar un 6,5%!! Cuando la suscripción ya es de 100 euros, no me ha gustado enterarme de esta manera. Además, la calidad de las clases y también de las áreas comunes no están a la altura en relación al nivel esperado.

Experiencia negativa: Desde unos diases estoy pidiendo que me facilitan los recibos de mi entrada para que lo puedo añadir a mis gastos y pasan de mis correos por completo. Zero profesionalidad. Zero responsabilidad. Servicio al cliente fatal.

Experiencia negativa: No me sorprende que haya cada vez menos comentarios favorables. La mayoría de los socios estamos indignados por el cambio a peor que ha supuesto el paso a Forus, sobre todo en las clases colectivas dirigidas. Por supuesto que algunos de los monitores y personal siguen siendo fantásticos ( los que permanecen, gracias a Dios, de la época Holmes), pero la falta de previsión,la mala organización, la escasa información a los socios, una app en donde no sabemos que profesor dará la clase, y la mediocridad en general, nos hacen replantearnos a muchos si merece la pena seguir en este gym que dice llamarse selection…una pena…

Experiencia negativa: Soy socia de este club desde que era Virgin active(posteriormente Holmes Place); sin duda era el mejor club en el que he estado con diferencia, tanto por sus instalaciones como por sus instructores (profesionalidad , aptitudes, actitud y personalmente). Desgraciadamente, desde que ha pasado a manos de Forus, es LAMENTABLE LA PÉRDIDA DE CALIDAD EN TODOS LOS ASPECTOS. Es una auténtica lástima no poder seguir haciendo una valoración positiva. Nada recomendable

Experiencia negativa: Cuando era Holmes Place era una maravilla de sitio, el mejor luegar para entrenar en Madrid, pero desde que es Forus han mantenido los precios y bajado la calidad al maximo. Ya van varias veces este mes que al ir a una determinada clase esta no se da y se da otra en su lugar porque solo tienen un monitor formado para darla, y claro si se va de vacaciones o esta de baja no tienen a nadie mas para impartirla. Me dare de baja próximamente.

Experiencia positiva: Hace más de 5 años era Capitán Haya yo usaba este gym, era caro, mas de 90 euros al mes. Hoy he vuelto y son las mismas máquinas ...todo es lo mismo y mucha gente en las actividades grupales, estoy evaluando continuar.

Experiencia negativa: En los últimos meses ha pasado de ser un gimnasio de calidad a uno low cost pero a precio de oro. Se ha perdido personal MUY cualificado para dar a paso a profesionales bastante mediocres para el precio que se paga. El remate es que en vez de ponerse las pilas y volver al niver anterior, ahora te suben el IPC a la cuota mensual. En definitiva, CADA VEZ MÁS CARO Y PEOR, ¿lo siguiente? Causar baja y que se rían de otros.

Experiencia negativa: He estado en este gimnasio desde que se inauguró. Primero Virgin Active , luego Holmes place y ahora Forus. Lamentablemente con la nueva administración de Forus ha habido una bajada de calidad en todos los aspectos del gimnasio. Las instalaciones están envejeciendo, la app en donde vemos todo lo referente a horarios y clases es confusa y cada vez más limitada. Estamos pagando cuotas de club premium pero no parece que esté a la altura. Espero que cambie porque a día de hoy es una decepción muy grande.

Experiencia negativa: He visitado el gimnasio hace un año con Global Passes de Holmes Place de Suiza y me ha encantado tanto que me hice socia aunque no vivo permanentemente en Madrid. Me sentía muy bien acogida desde el momento que entraba por la puerta, lo pasaba genial en las clases, el trato de la dirección (Teresa) también ha sido muy bueno. Por desgracia, desde que el gimnasio ha sido comprado por Forus, ya no es lo mismo. Quedan muy buenos monitores como Juan Carlos, Alberto, Diego pero otros muy buenos se han ido. Es muy lamentable que el nivel del gym ha bajado tanto en unos meses. Ya no es un gym premium aunque Forus intenta venderlo de esa manera.

Experiencia negativa: Como cliente de Holmes Place, he sido testiga de un deterioro radical en la calidad de los servicios ofrecidos, lo que me ha llevado a tomar la decisión de dar de baja mis servicios en el centro. El cambio de Holmes Place a Forus ha sido mucho más que una simple reestructuración de marca: ha evidenciado una falta de comprensión del concepto Selection, que se supone debe ser un centro de excelencia en bienestar. La única diferencia significativa ha sido el aumento en el costo mensual, sin que ello se haya reflejado en una mejora sustancial en la calidad del servicio ni en las instalaciones. Uno de los aspectos que más me ha decepcionado ha sido la calidad de los monitores. A pesar de que quiero destacar positivamente a Arancha en recepción y a Alejandro Guardiola como monitor, quienes venían de Holmes, el equipo de monitores no ha cumplido las expectativas de un gimnasio premium y los pocos que lo han hecho, han salido rápidamente tras la pésima gestión de la dirección. Me parece inadmisible que los monitores tengan que "formarse" en un centro de bienestar de alto nivel. La falta de preparación y calidad es evidente. Adicionalmente, la perversa gestión de las parrillas de actividades, las políticas inflexibles y restrictivas y, los cambios convenientes y a discrecionalidad por parte del centro para su beneficio. La experiencia ha sido francamente terrible con Forus. La gestión por parte de los responsables del gimnasio, Marco y Raúl, en su momento, es deficiente. La falta de liderazgo y dirección ha generado un ambiente de trabajo nocivo, con profesionales desmotivados y constantemente reemplazados, lo que solo refleja un mal manejo en la gestión del personal. Las bajas frecuentes de empleados en un centro de bienestar no solo son una norma preocupante, sino que también impactan directamente en la calidad del servicio. Otro de los puntos fundamentales que quiero destacar es la limpieza de las instalaciones. La higiene en un centro como este debería ser una prioridad, pero lamentablemente he notado una falta de mantenimiento en las instalaciones, que no solo afecta la apariencia del lugar, sino que también genera dudas sobre las condiciones sanitarias. La falta de material adecuado de desinfección es especialmente preocupante, ya que las máquinas y los espacios no siempre se encuentran suficientemente limpios o desinfectados, lo que resulta inaceptable en tiempos en los que la higiene es un aspecto esencial para la salud y el bienestar de los clientes. Finalmente, el estado de los equipos y máquinas también ha sido una gran decepción. Muchas de las máquinas están en un estado lamentable, algunas de ellas son muy antiguas y muchas no funcionan correctamente, lo que afecta directamente la experiencia del usuario. La falta de inversión en la renovación y el mantenimiento de los equipos es un factor más que contribuye a la pésima experiencia que he tenido. Todo esto, en conjunto, ha hecho que mi experiencia en Forus Selection sea una verdadera decepción. El lugar que antes era sinónimo de calidad y bienestar, hoy en día está muy por debajo de las expectativas que se pueden tener de un centro de estas características. Espero que tomen en cuenta esta valoración constructiva para realizar las mejoras necesarias, y que otros clientes no tengan que pasar por las mismas experiencias que yo. Mi baja es consecuencia directa de estos múltiples problemas que, a mi parecer, son fundamentales para el correcto funcionamiento de un gimnasio premium.

Experiencia positiva: Hay una entrenadora personal que se llama rouse q falta el repeto y se toma demasiadas confianzas sobre la imagen de los clientes como si tuvieran q dar una buena imagen al gimnasio, falta al respeto y no se corta. Por lo demas el gimnasio me gusta mucho y es muy limpio y cuenta con todo

Experiencia negativa: Soy socia de este club y estoy indignada por el descenso en la calidad que ha supuesto el cambio a la nueva administración de Forus. Una gran mayoría de socios, llevamos haciendo reclamaciones durante meses a través de nuestros representantes, a las que se ha hecho caso omiso. Desorganización, falta de previsión, falta de información a los socios, hemos perdido el buzón de sugerencias, desconocemos los profesores que van a impartir las clases, app confusa y de baja calidad, deterioro de material e instalaciones…lamentable y no acorde con un centro “premium”. Afortunadamente seguimos manteniendo excelentes monitores y personal de la etapa Holmes, pero desgraciadamente, hemos perdido a parte de ellos. Es una pena que un modelo de gimnasio que funcionaba estupendamente, haya perdido tanto, en tan poco tiempo.

Experiencia negativa: Llevo asistiendo a centros premium alrededor de 20 años (O2, Reebok, Virgin Active, Holmes Place), y por tanto creo conocer en profundidad como funcionan estos centros. En este caso, en este centro llevo unos 7 años ininterrumpidos, y la verdad es que cuando era Virgin Active era una gozada en todos los aspectos, trato al cliente, limpieza, instructores, material…. me cuesta recordar algo que fallara… Años después, se convirtió en Holmes Place, y he de decir que cayo un poco en algunos aspectos, pero se mantuvo en lo principal, y sobre todo con el gran equipo de instructores que llegaron tras la marcha de la mayoría de los de Virgin Active. Años y pandemia después, en verano de 2021, se ha convertido en Forus. Que DECEPCIÓN. Hemos recibido varias noticias de que quería seguir manteniendo un servicio Premium (Cuando en realidad son una cadena de gimnasios de sector medio), pero nada mas lejos de la realidad. Lo único positivo que puedo comentar acerca de esta nueva etapa, son los poquísimos instructores que aún permanecen de la época de Holmes Place. En cuanto a lo negativo, a continuación, detallo algunos aspectos que considero importantes: • Instructores con poca experiencia en centros premium, y en casos no formados correctamente para todas las disciplinas. • Mantenimiento de las instalaciones y limpieza pobres. • Temperatura: desde la entrada de Forus, han debido bajar la temperatura de la calefacción y del agua de tanto en el centro y vestuarios como en la zona de la piscina spa. Esto es incómodo en invierno, hace frio en los vestuarios. veremos en verano…. Centro Premium??? • Precio. Con todos estos asuntos Premium solo es la cuota. Solo concluir que espero que tomen medidas o próximamente abandonare el centro. Gracias.

Experiencia negativa: Añado a la reseña anterior: De mal en peor… No estoy pagando 110€ AL MES para que el Staff, que tiene zonas reservadas para ellos, ande quitándonos taquillas de los vestuarios públicos para tener ellos sus cosas más a mano. ———————— Antiguamente le di 5/5, pero le he bajado a 1/5. Una VERGÜENZA la pérdida de calidad desde el paso a Forus (solamente hay que ver las reseñas más recientes para ver de lo que hablo). Las instalaciones están cada vez más sucias y decrépitas, y las máquinas, que si bien son de calidad, están algunas ya estropeadas y envejecidas ya que llevan mínimo sin renovarse 7 años. Los vestuarios sucios, sin perfume (que antiguamente si había y en otros gimnasios premium siguen manteniendo), el SPA semi abandonado… Lo peor, que el gimnasio está cada vez más LLENO y MASIFICADO. Nos toman el pelo diciendo que es un gimnasio premium, cuando lo único premium que tienen es la cuota (que por cierto, de manera ciertamente rastrera bien se encargan de subir aún más debido ajustada al IPC). Como esto no cambie, me temo que muchos otros usuarios y yo nos acabaremos dando de baja y buscando otros gimnasios en los que el servicio ofrecido sea realmente premium…

Experiencia negativa: Desde que se ha cambiado la gestión del gimnasio (septiembre 21), se echa mucho de menos la calidad en todos los servicios, desde la formación de los nuevos profesores hasta en la limpieza y el estado de las maquinas y los materiales. Es una pena porque de un sitio donde me encontraba a gusto y quería volver, se ha convertido en un lugar donde me planteo si seguir continuando.

Experiencia negativa: Llevaba mucho tiempo en el gimnasio, pero desde que lo compró forus dejé de ir por la pésima calidad de las clases. Los profesores en muchos casos no tienen formación y en otros los tienen mareados en clases que no son su especialidad para cubrir huecos como sea. Una pena enorme. Respuesta a forus que dice que todos sus monitores están perfectamente formados: No, no lo están. Varios sabían menos que yo de la disciplina que daban y no corregían posturas lesivas ni después de advertirles yo. Seguis teniendo monitores muy buenos pero como no se puede saber quién da la clase te la juegas a ir con uno de los horribles. Si queréis ahorrar dinero y contratar a gente mala, allá vosotros, pero no tengáis la cara de decir que todos los que nos hemos ido no tenemos ni idea de lo que es una buena clase y una mala.

Experiencia negativa: Soy de este gimnasio desde hace 5 años , lo que he visto en los últimos meses es increíble. Me parece poco serio decir que somos seletion cuando estamos dejando marchar lo mejor que es el personal. Los profesores nuevos comparándose con los antiguos, que desespero, y encima nos suben el precio. Me gustaría que todos pusiéramos en claro que si somos seletion y pagamos por ello debemos de tener lo que pagamos. Todavía recuerdo cuando socios de otros club cuando éramos Holmes Place se pegaban por aprovechar nuestro club

Experiencia negativa: Acabo de llamar hoy sábado sobre la una de la tarde, y me dicen que todos los entrenadores están de vacaciones y que no vaya hasta septiembre. Pero yo tengo justo tiempo ahora. Me dice que no. Tengo la sensación de que esto está cerrado o algo pasa, porque soy cliente nuevo y no me invita a ir. Curiosa atención a nuevo cliente , quizá no quieran más clientes, es una posibilidad.

Experiencia positiva: Me gustaría compartir que el lugar es increíble!!! Y el equipo es lo mejor de lo mejor, además tienen todo lo que puedas necesitar para entrenar. La única razón por la que puse 4 estrellas y no 5 es porque las dos mujeres del personal en la recepción que nos mostraron el lugar y nos dieron toda la información eran un poco prepotentes, nos cayó de mal gusto dos o tres comentarios que no nos encanto ya Que su trabajo es tener esa atención al cliente.. No es el casino de sol como para comportarse así, y más si el concepto del lugar es algo de lujo no tener a gente así trabajando en ese lugar ya que un poco de lujo o muy lujoso el lugar que sea te tratan con las mejores atenciones y con sus mejores intenciones sea lo que sea. El cliente paga por eso también. Y los salones deberían de poderse ocupar para estirar o uso básico con mínimo de dos personas ya que el cliente paga para usar las instalaciones, muy sangrona la mujer que le pregunte sobre esto. No veo cuál es la diferencia entre ocuparla durante una clase o ocuparla cuando no haya clase… pueden mejorar el trato y pueden mejorar el acceso ya que tampoco se paga 20 euros por entrar al gym. Debería de incluir y lo menciono para que tomen en cuenta. En si el lugar es maravilloso y vale cada centavo pero podrían tener mejor staff (tratar con mejores intenciones y atenciones)

Experiencia negativa: Llevo en este club desde hace más de 5 años (tanto con Virgin como con Holmes Place) y siempre he estado encantada. En Julio, forus lo compró y desde entonces la calidad ha bajado en todos los aspectos: monitores que no tienen ni formación ni experiencia suficiente dando las clases (esto es TOTALMENTE verídico y me parece vergonzoso que un monitor en este tipo de gimnasio de una clase sin ni siquiera formación), no se retiene al talento de los buenos monitores, la aplicación aporta menos información que antes (eso cuando funciona), falta de previsión, mala organización y un largo etc. No aconsejo a nadie que sepa realmente lo que es un gimnasio selection a apuntarse en este, porque ahora mismo, sintiéndolo mucho no es un gimnasio "selection" o premium. Ojalá sepan escucharnos porque si no, lamentablemente el próximo mes causaré baja.

Experiencia positiva: Antiguo holmes place, conservan las instalaciones que tenían pero se nota el cambio de administración, él sauna está ya muy maltratado y tiene una parte rota. La limpieza de las duchas ya no es perfecta como antiguamente, la parte de los chorros de agua está súper sucia, los que te atienden son majos pero no tiene información completa de muchas cosas, para el parking tuve que preguntar 4 veces hasta que me tocó una chica que me supo decir dónde estaba. Un gimnasio digamos bien pero no vale lo que te cobran por que ya no es ni un gym ni una atención premium. Así que si lo que buscas es un gimnasio premium yo no te recomendaría este.

Experiencia negativa: El gimnasio tiene buenas instalaciones pero desde que es Forus maltratan a los socios. Si pones una queja te dan dos tazas. Antes era un sitio donde podías hacer Boxeo sin renunciar a tener clases como Body Balance o Body Pump, pero han decidido acabar con las clases de saco convirtiéndose en un gimnasio cualquiera con las mismas clases que tienen el resto de gimnasios pero cobrándote 103€ en vez de 30€. La sala de máquinas la han superpoblado y es agobiante. Han quitado hasta el saco de boxeo que había. No te dejan saber quien va a dar las clases porque según política de Forus "te tiene que dar igual quién de la clase", como si eso fuera posible. No voy a entrar en la diversión que debe ser para los instructores un horario que cambia todas las semanas. Así que eso, caro y encima les tienes que dar las gracias.

Experiencia negativa: El gimnasio cada día está más triste. Los profesores buenos no se quedan mucho y se van todos a otros gimnasios. Los socios ahora duran también poco tiempo y ninguno quiere volver. Te arriesgas a ir sin saber quién es el profesor y vuelves a casa desanimada. Dicen que es la política de la empresa ... Al igual que no poner música conocida en zumba. Un horror. No es ni sombra de lo que fue.

Experiencia positiva: El establecimiento está muy bien aunque es caro. Actualmente unos 105 euros mes. Dispone de varias salas, zona de pesas, duchas, sauna, jacuzzi.etc etc, lo que tiene un gimnasio normal y corriente + todo los pluses que he puesto, pero grande y bien equipado y organizado. El staff está bien preparado, pero no da un seguimiento personalizado, si puedes recurrir a ellos para que te asistan. La cuota contando con todos los servicios que incluye, está muy bien. Espacio reservado para futuras visitas:

Experiencia fantástica: Mejor gimnasio en el que he estado nunca. Instalaciones magníficas, y sobre todo, trato personal excepcional. Me atendió Sergio, un joven muy simpático y atento, que estuvo pendiente de mí en todo momento. Lo recomiendo 100%.

Experiencia fantástica: Excelente club!!!, pocas veces dejo reseñas pero en este caso quiero destacar la calidad de las instalaciones, lo moderno y en buen estado del equipamiento, así como la zona de aguas y sauna de los mejores en Madrid. Quiero tambien reconocer lo bien coordinadas que están las clases, lo variado de las mismas y como han podido maximizarlas en estos tiempos de COVID. Todo el personal del club siempre atento y predispuesto a darlo todo y hacernos sentir especialmente bien. Sigan así, buen trabajo.